GE如何讓如此龐大的公司按照統(tǒng)一的戰(zhàn)略去獲得高速增長(zhǎng),？光是韋爾奇?zhèn)ゴ蟮摹八季S”顯然無(wú)濟(jì)于事,，答案是，GE精心構(gòu)造了一個(gè)以一年為一個(gè)循環(huán),，以一季度為一個(gè)小單元的“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”,，在這個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，有兩個(gè)部分專門做戰(zhàn)略規(guī)劃，分別是從第三季度開始的戰(zhàn)略規(guī)劃階段,，以及從第四階段開始的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃階段,。

事實(shí)上，GE的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于GE成功的意義,，在500強(qiáng)陣營(yíng)中可以視為成功必備的常識(shí),。埃默森電器公司也是500強(qiáng)中的優(yōu)秀公司，埃默森的優(yōu)異業(yè)績(jī)同樣依賴于它的戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),，這一系統(tǒng)與GE有很多相似之處,，比如每年年底的戰(zhàn)略規(guī)劃它分為兩個(gè)部分：戰(zhàn)略規(guī)劃討論增長(zhǎng)計(jì)劃，而運(yùn)營(yíng)規(guī)劃則討論利潤(rùn)計(jì)劃,，所有這些計(jì)劃都是為戰(zhàn)略實(shí)施的總裁(CEO)效果檢查議程服務(wù)的,。這些優(yōu)秀的國(guó)際企業(yè)，能給我們中小企業(yè)帶來(lái)許多有益的啟發(fā),。 

 “用腦子打仗”：中小企業(yè)可以學(xué)習(xí)跨國(guó)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃嗎?

真正優(yōu)秀的企業(yè),，其實(shí)說(shuō)到底是它們能夠最大限度地將每個(gè)人的智慧融入企業(yè)中，GE為什么要從每年的7月份就開始戰(zhàn)略規(guī)劃,，目的就在于將每個(gè)人真正融入公司的戰(zhàn)略中,，而不是把戰(zhàn)略規(guī)劃作為“老板”的專利，或者是作為公司高層管理的工具,。所以,，你在GE的戰(zhàn)略規(guī)劃流程中，甚至可以看到GE鼓勵(lì)員工在討論業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)可以 “不著邊際”的狂想,，比如兼并對(duì)手,，壟斷市場(chǎng)之類，目的在于使每個(gè)員工懂得,，“用腦子”是打仗最基本的,，也是最有效的武器。由此,，你才可以真正懂得韋爾奇為什么要倡導(dǎo)“群策群力”,，因?yàn)橛辛?span lang="EN-US">GE這套系統(tǒng)，公司內(nèi)外的任何優(yōu)秀實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn),，最終都會(huì)轉(zhuǎn)化為GE的利潤(rùn),。

也許我們不能去照搬500強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)，但500強(qiáng)上百年積累起來(lái)的這些經(jīng)驗(yàn)背后的道理是我們一定要遵循的,，這就是企業(yè)的發(fā)展不是某個(gè)偉大企業(yè)家的“創(chuàng)造”,，而是企業(yè)建立了一套能夠?qū)�員工智慧融入企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和過(guò)程的制度與體系，而這一切的目的,，是要使整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)做到“用腦子打仗”,，而不是用“力氣打仗”。

因此，我認(rèn)為中小企業(yè)在學(xué)習(xí)跨國(guó)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候,，有兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)是完全可以應(yīng)用在自己的戰(zhàn)略規(guī)劃制定系統(tǒng)中的：

第一,， 在做戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，不強(qiáng)調(diào)具體而復(fù)雜的形式,，而是要將重點(diǎn)放到“參與”上,，中小企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)在于活力，如果企業(yè)發(fā)展的方向與具體的戰(zhàn)略安排是員工參與制定出來(lái),，而不只是高層“拍腦袋”出來(lái)的,，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有時(shí)會(huì)煥發(fā)出你想象不到的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，如何做到這一點(diǎn)?關(guān)鍵是因地制宜地建立一個(gè)簡(jiǎn)單而有效的“計(jì)劃模板”,，讓員工可以有效地參與,。

第二， 戰(zhàn)略計(jì)劃制定的目的是為了實(shí)施的,，你可以發(fā)現(xiàn)GE也好,，埃默森也好，它們的戰(zhàn)略規(guī)劃都是為實(shí)施而做的,。GE不是說(shuō)過(guò)嗎,，“戰(zhàn)略一經(jīng)制定，一個(gè)月之后就會(huì)進(jìn)入操作,，就會(huì)見行動(dòng)”,。為實(shí)施而制定的戰(zhàn)略的立足點(diǎn)是不一樣的，我們很多中小企業(yè)的計(jì)劃是老板腦子中的“狂想”,，可以想象這樣的計(jì)劃做出來(lái)與實(shí)際一定有很大偏差,，結(jié)果使計(jì)劃成了擺設(shè)。

中小企業(yè)正規(guī)化戰(zhàn)略規(guī)劃模板：因地制宜的年度計(jì)劃

我們應(yīng)當(dāng)注意的是,，年度計(jì)劃是根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為未來(lái)一年或幾年可執(zhí)行的計(jì)劃,，所以計(jì)劃不僅僅是一系列對(duì)目標(biāo)量化的數(shù)位表格，還包括針對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)舉措(關(guān)鍵行動(dòng)措施),、資源要求,、風(fēng)險(xiǎn)分析等做出的行動(dòng)分析。

（1）年度計(jì)劃的要點(diǎn)

要點(diǎn)一: 計(jì)劃是對(duì)三年戰(zhàn)略計(jì)劃和一年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的分解落實(shí),。

要點(diǎn)二: 計(jì)劃不但要有量化的財(cái)務(wù)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)/市場(chǎng)類指標(biāo),，還要有具體經(jīng)營(yíng)舉措的實(shí)施計(jì)劃。經(jīng)營(yíng)舉措要有優(yōu)先排序突出重點(diǎn),，以便合理調(diào)配資源,。

要點(diǎn)三： 實(shí)施計(jì)劃必須有具體的時(shí)間表，階段性成果（里程碑）和負(fù)責(zé)人,，以便跟蹤考核。

要點(diǎn)四： 經(jīng)營(yíng)/預(yù)算計(jì)劃不僅僅是一系列的數(shù)位表格，而應(yīng)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)舉措(關(guān)鍵行動(dòng)措施),、資源要求,、風(fēng)險(xiǎn)分析做出計(jì)劃，這樣才能保證經(jīng)營(yíng)/預(yù)算計(jì)劃的非隨意性,，以及經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性,。

（2）年度計(jì)劃的功能

功能一: 體現(xiàn)各個(gè)部的奮斗目標(biāo)。

功能二: 評(píng)價(jià)各個(gè)部工作及其業(yè)績(jī)的客觀標(biāo)準(zhǔn),。

功能三: 高層管理各個(gè)業(yè)務(wù)單位的主要手段,。

功能四: 各個(gè)部門及相關(guān)部門資源配置的主要依據(jù)。

（3）年度計(jì)劃的組成

年度計(jì)劃包括計(jì)劃目標(biāo),、關(guān)鍵措施,、資源要求和風(fēng)險(xiǎn)分析四個(gè)部分，根據(jù)公司的實(shí)際組織結(jié)構(gòu),，年度計(jì)劃可以分為公司計(jì)劃與部門計(jì)劃兩個(gè)層次,，按時(shí)間分為年度、季度,、月度計(jì)劃三個(gè)部分,。下面以部門為例，說(shuō)明計(jì)劃的模板是如何構(gòu)成的部門的計(jì)劃目標(biāo)部門根據(jù)公司總體營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)績(jī)期望目標(biāo)和財(cái)務(wù),，生產(chǎn),、技術(shù)等部門提供的經(jīng)濟(jì)技術(shù)和生產(chǎn)指標(biāo)，制定部門計(jì)劃目標(biāo),。

計(jì)劃目標(biāo)分財(cái)務(wù)類目標(biāo),、運(yùn)營(yíng)/市場(chǎng)類目標(biāo)兩部分，將財(cái)務(wù)類目標(biāo),、運(yùn)營(yíng)/市場(chǎng)類目標(biāo)具體量化和細(xì)分（按產(chǎn)品,、地區(qū)、客戶等）,。并輔助經(jīng)營(yíng)/預(yù)算計(jì)劃的表格系統(tǒng),，表格系統(tǒng)是由一系列主要表格及輔助表格組成，輔助表格是對(duì)主要表格中重點(diǎn)專案的展開,。

部門的關(guān)鍵行動(dòng)措施：

部門根據(jù)對(duì)產(chǎn)品,、細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶等的分析將計(jì)劃目標(biāo)初稿下達(dá)各業(yè)務(wù)單元,，并匯總反饋計(jì)劃,，明確達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵因素，制定本年度的業(yè)務(wù)關(guān)鍵措施,，預(yù)測(cè)關(guān)鍵措施的結(jié)果,。主要集中于較為宏觀的層面上,，根據(jù)產(chǎn)品、客戶,、地區(qū)等細(xì)分變數(shù)進(jìn)行說(shuō)明,。根據(jù)時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行說(shuō)明并制定具體的時(shí)間表，階段性成果（里程碑）和負(fù)責(zé)人,，以便跟蹤考核,。

部門的資源要求：

部門根據(jù)公司的期望目標(biāo)結(jié)合外部對(duì)產(chǎn)品、細(xì)分市場(chǎng),、細(xì)分客戶等的分析,，內(nèi)部對(duì)公司人力資源、財(cái)務(wù),、生產(chǎn)等狀況的分析,，以及對(duì)業(yè)務(wù)單元反饋回來(lái)的關(guān)鍵行動(dòng)措施和資源要求進(jìn)行合理化并賦予權(quán)重進(jìn)行排序。從部門宏觀的層面上提出資源要求,，并具體提出達(dá)到資源要求的業(yè)績(jī)結(jié)果,，和未達(dá)到資源要求的業(yè)績(jī)結(jié)果。

風(fēng)險(xiǎn)分析：

風(fēng)險(xiǎn)分析主要針對(duì)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn),、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)）,、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)）的分析及對(duì)突發(fā)事件的預(yù)測(cè)，并估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的對(duì)目標(biāo)計(jì)劃的影響和防范措施,。

系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)包括：經(jīng)濟(jì)形勢(shì),、政治形勢(shì)的變化，政府政策的調(diào)整,，金融市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)等,，例如：加入WTO，降低進(jìn)口關(guān)稅等,。

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)）可進(jìn)一步分解為內(nèi)部和外部,。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)（管理風(fēng)險(xiǎn)）包括決策失誤，產(chǎn)品成本上升,、質(zhì)量下降或不穩(wěn)定,、人力資源素質(zhì)不高，管理水平低,，缺乏應(yīng)變能力等,。外部風(fēng)險(xiǎn)（市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)）包括產(chǎn)業(yè)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壯大,、地方保護(hù),、顧客購(gòu)買偏好的轉(zhuǎn)移，等等,。

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)）包括：應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn),、融資造成的經(jīng)營(yíng)收益的風(fēng)險(xiǎn),、投資風(fēng)險(xiǎn)、資本機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn),、現(xiàn)金流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)等,。

中小企業(yè)年度戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)將重點(diǎn)放到關(guān)鍵行動(dòng)措施上

要使戰(zhàn)略規(guī)劃真正具有可操作性,關(guān)鍵在于清晰定義完成戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵行動(dòng)措施,。為什么將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行動(dòng)措施,，是戰(zhàn)略具有可操作性的關(guān)鍵點(diǎn)？根據(jù)我在摩托羅拉擔(dān)任戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理的體會(huì),在這些優(yōu)秀的公司中,它們都有一套規(guī)范的流程將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng),，或者說(shuō),，流程是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的基本信道,而流程能夠發(fā)揮作用，就在于流程強(qiáng)調(diào)的是關(guān)鍵點(diǎn)控制,，在每一個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)上定義了行動(dòng)(輸入)和結(jié)果(輸出),，就可以保證公司的行動(dòng)永遠(yuǎn)圍繞戰(zhàn)略進(jìn)行。

所以,，在計(jì)劃階段的關(guān)鍵行動(dòng)措施是真正體現(xiàn)“用腦子打仗”的地方,，因?yàn)閷?duì)關(guān)鍵行動(dòng)措施的思考可以幫助我們真正懂得，哪些行動(dòng)是真正對(duì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)有效的,，哪些是次要的,，哪些是無(wú)效的。舉例來(lái)說(shuō),，一個(gè)公司最關(guān)鍵的業(yè)績(jī)指標(biāo)無(wú)非是四個(gè)：產(chǎn)出增長(zhǎng),、質(zhì)量提高、成本削減,、時(shí)間節(jié)省,。所謂關(guān)鍵的行動(dòng)措施，就是那些能夠控制這四類指標(biāo)的行動(dòng),，如果企業(yè)的中高層管理者把精力放在最重要的因素上,，也就是所謂的關(guān)鍵成功要素上，我們就可以保證這個(gè)企業(yè)的運(yùn)行是圍繞戰(zhàn)略進(jìn)行的,。

定義了關(guān)鍵行動(dòng)措施,，接下來(lái)就需要構(gòu)筑上下一致的保證體系，世界上一切成功的公司,，在戰(zhàn)略的制定和實(shí)施上,，都有一個(gè)很重要的特點(diǎn)，那就是將關(guān)鍵行動(dòng)措施層層分解,，分解到部門,、工作團(tuán)隊(duì)及個(gè)人各個(gè)層次上，然后針對(duì)每一個(gè)層次的戰(zhàn)略和關(guān)鍵行動(dòng)措施,，規(guī)劃資源配置,、設(shè)計(jì)管理者和員工的考核評(píng)價(jià),、提出監(jiān)測(cè)公司運(yùn)作過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)控制，從而保證公司,、工作團(tuán)隊(duì)和員工的工作重點(diǎn)始終是在戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行,。

以銷售部為例，從戰(zhàn)略上來(lái)說(shuō),，我們對(duì)銷售部的主要關(guān)鍵指標(biāo)是銷售量,、應(yīng)收賬款、庫(kù)存控制與客戶的開發(fā)與管理,，針對(duì)這四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo),，戰(zhàn)略規(guī)劃就應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在關(guān)鍵行動(dòng)措施上，通過(guò)影響這四大指標(biāo)的關(guān)鍵因素,，針對(duì)這些關(guān)鍵因素提出具體的關(guān)鍵行動(dòng)措施,，提出實(shí)施關(guān)鍵行動(dòng)措施的具體步驟和時(shí)間，最后落實(shí)關(guān)鍵行動(dòng)措施的實(shí)施負(fù)責(zé)人,，由此我們可以懂得,，圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵行動(dòng)措施,，這樣制定的計(jì)劃才可能成為“可操作”的,。

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