摘要: 喬布斯曾經(jīng)說過：顧客并不知道他們自己想要什么。這句話受福特創(chuàng)始人亨利·福特的影響,。福特說,，如果你問顧客想要什么樣的交通方式,，顧客絕不可能說出汽車，因為那個時候只有馬車,。所以,，企業(yè)要創(chuàng)新，就不要聽顧客的 ...