摘要: 隨著品牌及傳播渠道的激增,，滿意度評(píng)估和忠誠(chéng)度的復(fù)雜性也陡然提升，消費(fèi)者信息是顧客滿意度的助推器,，我們需要通過(guò)恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)來(lái)監(jiān)控互動(dòng)的關(guān)鍵要素,。