現(xiàn)如今充滿想法的不只是創(chuàng)業(yè)者,，在很多企業(yè)里也有著迫切的需求去開發(fā)新的產(chǎn)品,。特別是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，當(dāng)你面對海量用戶的時(shí)候,，很難精準(zhǔn)地把握用戶的核心需求,。而這一點(diǎn)在過去由市場倒逼企業(yè)的時(shí)代是不存在的，這讓企業(yè)里的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)更加困擾,�,？吹轿⑿抛龅媚敲春茫�未免心生羨慕,，但現(xiàn)實(shí)是你的團(tuán)隊(duì)不具備張小龍的產(chǎn)品能力,，怎么辦？
      本文就根據(jù)筆者咨詢過程中的若干案例,，回答大家經(jīng)常遇到的三個(gè)問題：
      1. 如何驗(yàn)證我的產(chǎn)品方向是否正確？
      2. 如何組建我的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),？
      3. 如何讓產(chǎn)品方向盡快落地,？

 

 

      當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某一種需要，當(dāng)你遇到某一種困難,，當(dāng)你擁有某一種資源,，你可能都會萌生一個(gè)想法，你可能夜不能寐地嗨到不行,，想到了未來十年如何發(fā)展,，想到了未來如何估值融資，想到了未來如何盈利變現(xiàn)……但無論如何,，那個(gè)想法都只能稱之為“命題”——有待驗(yàn)證的命題,。
驗(yàn)證命題的正確性非常重要，它可以防止你盲目行動,。
      要驗(yàn)證命題,，有兩個(gè)辦法：“事前驗(yàn)證”和“事后驗(yàn)證”。

事前驗(yàn)證
      在產(chǎn)品上線前盡可能地去驗(yàn)證它的可行性,，降低它的不確定性,。具體做法如下圖，采用TII Requirement Breaking Map進(jìn)行分析,。
      舉例來說,，如果你因?yàn)榻?jīng)常混跡夜場,，各種圈子的組織者都倍兒熟,，于是便萌發(fā)出做一款夜場聚會交友產(chǎn)品的想法,。當(dāng)你去設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，你可能非常自然地按照你的想法去實(shí)現(xiàn),，但是你并不能代表用戶,，用戶的種類很多，他們所需要的也各不相同,。如果你僅僅是因?yàn)槭煜そM織者,，而更多地從組織者角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品，那么會很容易造成“用戶快速聚集,，而無增長后勁”的后果,。因?yàn)榉墙M織者的訴求沒有得到充分滿足，所以你需要識別出所有用戶角色,，并進(jìn)行排序,，找到最重要的1～3類用戶作為核心用戶，再找出他們的若干使用場景,，從中發(fā)現(xiàn)每個(gè)角色的核心痛點(diǎn),，設(shè)計(jì)特性解決痛點(diǎn)。這樣會大大降低創(chuàng)作者因?qū)τ脩衾斫獠蝗�面造成的產(chǎn)品定位和設(shè)計(jì)的偏差,。
      如果你未能發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn),，或者痛點(diǎn)并不那么痛，那么你的命題可能就是一個(gè)偽命題,。這是一個(gè)能讓你理智下來的方法,。

事后驗(yàn)證
      這是每個(gè)產(chǎn)品必然會做的。但問題是,，你多久才能得到驗(yàn)證結(jié)果,？一個(gè)命題從啟動開發(fā)，到上線試用,，周期超過3個(gè)月,，那就不短了；如果超過6個(gè)月,，就太長了,，風(fēng)險(xiǎn)會越來越高。
      怎么樣才能快速驗(yàn)證產(chǎn)品呢,？六個(gè)字——“不逼命,，縮范圍”。
      這是非�,？简�(yàn)主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)感性一面的時(shí)候,，此刻必須抑制自己實(shí)現(xiàn)理想的沖動，放下未來的種種設(shè)想，僅看現(xiàn)在最最核心的功能點(diǎn),，然后用最快的速度將它實(shí)現(xiàn),。
      當(dāng)然，這個(gè)不是那么容易就能做到的,，可以考慮通過“四個(gè)角色一臺戲”的方式來化解,。
      “四個(gè)角色”是指有獨(dú)立話語權(quán)的項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,、技術(shù)負(fù)責(zé)人和測試負(fù)責(zé)人,；“一臺戲”是指每個(gè)迭代PK計(jì)劃的機(jī)制。他們分別站在各自的角度,，通過PK確定需求優(yōu)先級以及迭代計(jì)劃,。這是一個(gè)權(quán)衡的過程。雖然這樣做可能會消耗一些時(shí)間,，但如果你不是張小龍,，那么這樣可以避免一言堂，避免盲目制定計(jì)劃,。

 

 

      很多初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)不分工，不分部門,，一起解決各種問題,，雖然有時(shí)候會有點(diǎn)混亂，但也比一上來就劃分部門好,。
      比如一家初創(chuàng)公司剛剛開始就設(shè)立獨(dú)立的市場部門，專門負(fù)責(zé)推廣和用戶問題整理,。這看起來是很有效率的分工,，但失去的是其他同伴對用戶的了解。等到收集了大量用戶反饋,，經(jīng)過各種加工處理,，就早已不是當(dāng)初模樣，再通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的一通PK砍掉大半,，便等同于沒有收集反饋,，并且有時(shí)還會選取好的反饋來佐證自己的觀點(diǎn)，這就給閉門造車和一意孤行創(chuàng)造了可能,。
      所以我們推薦做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的典型團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是由下面的成員組成：
      他們各有專長,，但又不分彼此；遇到用戶的問題,，每個(gè)人都會是解決問題的人,；對用戶的了解也不只是產(chǎn)品經(jīng)理的工作，而是所有團(tuán)隊(duì)成員共同的工作；對于產(chǎn)品質(zhì)量也不只是測試工程師的工作,，而是所有團(tuán)隊(duì)成員共同的工作,。這即是“分工不分職”。

 

 

      前面講到事后驗(yàn)證要快,，到底如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速落地呢？

計(jì)算優(yōu)先級
      整理出所有大特性,，從“成本”“效益”和“可控度”三個(gè)方面打分,，然后根據(jù)如下公式進(jìn)行計(jì)算：
      特性優(yōu)先級＝可控系數(shù)X效益／成本
      后兩個(gè)因素是大家都很熟悉的ROI（Return on Investment），這可以讓你識別出對價(jià)值最大的特性,，“可控系數(shù)”讓我們更加冷靜地處理那些很有價(jià)值的特性,。可控系數(shù)是指,，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)達(dá)成理想特性價(jià)值的可控程度,。你的團(tuán)隊(duì)對結(jié)果越可控，那么系數(shù)就越大,。舉個(gè)例子,，上面說的夜場聚會App，因?yàn)槟阏莆樟舜罅烤�下夜店資源,，于是你就用盡全力去推進(jìn)夜場普及,，看起來非常美好，但各家夜場差異性很大,，利益訴求又各不相同,，甜美的蛋糕并非那么容易吃掉。這是因?yàn)榭煽囟鹊蛯?dǎo)致的,。與此同時(shí),，做線上社交可能沒有線下發(fā)展看起來那么豐盛，但是發(fā)展起來可以實(shí)現(xiàn)自生長,，關(guān)鍵是可控,，那么根據(jù)公式，我們就會作出優(yōu)先選擇后者的決定,。
切分版本
      根據(jù)優(yōu)先級排序,，然后進(jìn)行工作量評估，選擇再有一個(gè)月就可以完成上線的若干個(gè)特性排入第一個(gè)版本,，以此類推,，根據(jù)優(yōu)先級選取一個(gè)月能完成的特性作為一個(gè)版本。
      這樣可以保證每個(gè)版本都在做優(yōu)先級最高的特性,，每個(gè)月都能夠發(fā)布,，每個(gè)版本的功能都是能夠?yàn)橛脩籼峁┓��?wù)的,，每個(gè)月都能收集到用戶的反饋。如此往復(fù),，你的產(chǎn)品便進(jìn)入一個(gè)正反饋的閉環(huán)中,，也便實(shí)現(xiàn)了用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的模式。
      在我們咨詢的多個(gè)案例中,，激情,、夢想和創(chuàng)意這些美好的因素都可能因?yàn)槲幢缓侠硎褂枚鵁o法達(dá)成理想的效果，幾乎每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會遇到上面三個(gè)問題,，但只要采用科學(xué)的方法,，便能讓產(chǎn)品順利落地，夢想成真,。
      在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，科學(xué)的方法其實(shí)是應(yīng)對不確定性的方法，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)的世界里幾乎沒有確定的因素,，整個(gè)做產(chǎn)品的過程都是在識別不確定性,、降低不確定性和基于確定性部分去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品。如果將不確定性中做產(chǎn)品的原則提煉出來,，我們認(rèn)為是如下三條：
      1.給用戶做產(chǎn)品,，而不是給自己做產(chǎn)品。
      2.基于反饋?zhàn)雠袛�,，而不是基于“我認(rèn)為”做判斷,。
      3.動態(tài)調(diào)整，而不是規(guī)劃設(shè)計(jì),。
（艾永亮,，TII傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型咨詢，首席咨詢師）
編輯：楊留原[email protected]

 

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