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面目全非的零售市場

2015-5-29 16:12| 查看: 349304| 評論: 0|原作者: 張斌

摘要: 人已老,,你怎么賣,? 今年春節(jié)期間的一個熱點話題,就是吳曉波先生引發(fā)的話題:去日本買電飯鍋,,甚至買馬桶蓋,。 我們拯救了日本零售? 陳立平老師是深度研究日本零售的專家,,也剛剛考察完日本市場,。我問他:中國消費 ...


      例如,今天的ZARA當然是有點覺醒了,,調整了它的品質,,但如果不調整,一旦跟一家優(yōu)衣庫面對面,短期勝負無法定,,但長期看,,ZARA一定打不過重視衣料品質的優(yōu)衣庫。
      你現(xiàn)在知道為什么優(yōu)衣庫對電商的感覺一般了吧,!盡管它也在天貓上甩促銷款,,但真正的好商品它是不會拿出來的。因為它相信在“品質購物”潮流的推動下,,顧客一定還會到店里來,。
      說到這里,如果你做到線上線下同品同價,,顧客到哪里買真的無所謂,。只不過精明的實體店還希望你在體驗購物中心餐飲娛樂的同時,能到店里來產生更多的交叉購買,�,!翱匆娏恕⒚搅司拖胭I”,,這里面的購物樂趣和心理價值,,比只是看圖片和文字的網店大多了。
      同時,,什么叫社會中堅,?他們堅在哪里?
      是因為他們通過相互交流和交易形成社會資源流動的核心體系,。你老人家可以歇在屋里,你年輕人可以宅在家里,,但中堅分子不能停止他們的勞作和拼搏,,他們必須通過互聯(lián)互通來形成真正的社會生產力。
      社會中堅的辛勞,,導致了他們想通過消費來給自己補償,,通過體驗來給自己撫慰,更進一步,,如果能通過消費過程中的交際來提升自己的價值(哪怕是心理價值)就好了,。他們不會輕易妥協(xié)。
      這個時候的零售終端,,就不能僅僅是提供“購買場”,,其實還要提供“體驗場”和“交際場”。
     “交際場”直接聯(lián)動的就是社交圈子,,或說社交團體,。“我是在××××店購物的人哦!”“這是我可以和某某朋友一起去的店哦,!”,,這就是一類圈子的象征。網絡社群有時只是這個圈子的延伸,。
      發(fā)現(xiàn)中堅群體的抱怨和需求,,將是那些想繼續(xù)創(chuàng)造主流品牌廠商的主要關注點。因為這個市場的消費能力,,現(xiàn)實中看,,完全可以輻射到老人和青少年。
 
還有3億多農民要進城
 
      我們之前一直在說城市市場,,如果把眼光放到農村,,你一樣會看到市場的巨變。
      根據聯(lián)合國最新的估計,,中國2014年的城鎮(zhèn)人口約7.58億人,,占總人口的54%,也就說農村人口還占到大致一半,。而到了2050年,,農村人口就只占到總人口的24%。
      你還在等某些城市居民會為了青山綠水移居到農村嗎,?好吧,,他們也只能是去居住一段時間而已,很多人甚至是玩一玩而已,。消費欲望的層級提升,,是不可逆的。
      大量的農民會來到城市,,農村更普遍的現(xiàn)象是:在有條件的地方,,土地規(guī)模化經營開始擴張,,隨之農耕機械化的普及率更高,。農民將變成“農業(yè)工人”,他們會要求怎樣的居住環(huán)境和日用品結構,?
      當我們來到各類農村,,無論是距離城市較近還是較遠,都可以看到,,汽車的普及率(不是皮卡是小轎車)在逐漸增加,,他們會更緊密地接觸城市消費文化,甚至本身就居住在城鎮(zhèn)中,。這3個多億的新城市人口,,會重復以往十年的城市消費歷程嗎,?他們會不會在媒體和網絡的教育下,在消費層級上有非連續(xù)的躍升呢,?
      無論怎樣,,我們可以確定:在手機和網絡的幫助下,他們可以更緊密地盯住一,、二線市場的消費潮流和品牌趨勢,,并在自己的本地經驗之上,尋找合適價位的相似產品,。
      請相信,,他們對零售終端“社交屬性”的需求——也就是通過購物來證明自己所屬群體、所交流內容的特性,,更為強烈,。
      他們應該獲得尊重,也值得有相應的業(yè)態(tài)模式去專門應對,。
      一定要想一想,,從美國3萬人小鎮(zhèn)誕生的沃爾瑪、從日本縣級市場誕生的優(yōu)衣庫,、從西班牙邊緣地域誕生的ZARA,,他們如何在可接受價位的基礎上,提供了只有大城市人群才享有的核心產品價值,?
      也一定要想一想,,那些購買雙開門冰箱和立柜式空調等高端產品的農村居民,他們到底想通過這些“購物過程”來證明什么,?
      當你發(fā)現(xiàn):與日用品不搭邊的農資店,,都開始思考是否與網絡店合作來擴大自己的品類范圍和促銷力度,農村的渠道就開始了它應有的“翻新”,。
 
重慶零售業(yè)為什么急眼了
 
      我們之前說到了,,從水平對比看,一些地區(qū)的人口數量和結構變化,,可能給該地區(qū)零售渠道帶來長久的沖擊。
      2010年各地區(qū)總人口和出生率數據顯示,,東北三省,、上海、重慶等地都排在生育率最低的地區(qū)之列,。其中遼寧省的人口自然增長率只有0.42‰,,到了2014年該數據為-0.03‰。面對這樣的人口發(fā)展趨勢,,你怎么辦,?
       零售商要么轉移市場,,要么就在現(xiàn)有的人口基礎上深耕細作,爭取將更多的消費者吸引乃至黏住,,盡量讓他們的消費力不被分散和流失,。否則,趨勢不等人,,例如重慶2014年全市零售額排名前100家企業(yè),,零售額增長率較上年就齊刷刷回落2個百分點,重慶百貨,、重客隆超市,、家樂福三家的零售額總額下降5.2%,比上年回落14個百分點,!
      因此,,重慶百貨開了一個新業(yè)態(tài)——世紀SHOW保稅名品店,順應重慶申請自貿區(qū)之利,,先行把店開在當地的保稅港區(qū),,主打低價正品,品類包括全球一二線服飾,、箱包休閑潮流品牌等,。它特色在于將一般的O2O“線上下單+線下消費”轉變?yōu)椤熬下體驗+線上消費”,就是給顧客兩個途徑:一是可以到保稅區(qū)實體店試穿體驗后線上購買,,二是登錄世紀購電商平臺或微商城線上挑選商品后直接下單購買,。
      它沒有忘記價格牌:全場保稅商品享受以行郵稅代替進口環(huán)節(jié)的關稅、增值稅,、消費稅,,同時通過歐美直采自銷減少中間環(huán)節(jié),因此價格基本能夠保持與港澳價持平,,達到國內專賣店價格的8~8.5折,,促銷期基本與網絡同價了。
      遼寧零售商更是超前,,甚至提出“消費者可以成為股東,、消費者可以參與企業(yè)分紅”的模式。例如金瑪集團就宣稱讓顧客的消費額除了購買到等價商品之外,,還成為本平臺的分紅股東,,享受未來紅利。在2015年至2020年,,他們將送出金瑪超市的30%股份,。
      重慶百貨似乎沒有這樣激進的方法,但也有增加黏性的舉措,,例如成立“馬上消費金融”,,具體業(yè)務就是向集團旗下的重慶百貨,、新世紀百貨等門店顧客發(fā)放消費貸款;而在線上,,它將會推出類似“京東白條”的消費貸款,,爭奪電商通道中的顧客。如果這種貸款結合連續(xù)的促銷活動,,將貸款利息減免轉化為重復消費的激勵,,那么同樣是為了達到黏著效應。

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銷售與市場網 sysyfmy.com(作者: 張斌)
責任編輯: 趙艷麗     責任校對: 肖亞超     審核:徐昊晨
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