免費(fèi)模式實(shí)際上把人性的惡放大到極致,，如果沒有約束,，最后會(huì)形成全系統(tǒng)崩盤,，這是今天中國商業(yè)構(gòu)建應(yīng)該破除的迷信！
近日,，一段視頻在網(wǎng)上瘋傳,，云南一女導(dǎo)游因所帶游客購物過少，大罵游客沒良心,，引發(fā)輿論一片聲討,。
上自旅游總局，下至地方政府,，都對她進(jìn)行了嚴(yán)厲的處罰,，好像所有的罪責(zé)都在這個(gè)導(dǎo)游身上，如果我們社會(huì)僅僅停留在這樣的認(rèn)知上,，那這個(gè)社會(huì)也太淺薄和無知了,。
一個(gè)導(dǎo)游本是以服務(wù)客戶為天職，她卻到了一種忍無可忍,，甚至開口辱罵的地步,，而且罵得那么難聽，甚至帶著威脅,，那她背后有多少傷感,、委屈和憤怒？她到底在控訴什么,？
1元旅游團(tuán),、超低價(jià)旅游團(tuán)，或者說免費(fèi)模式讓整個(gè)旅游行業(yè)處于一種尷尬的境地,，因?yàn)槊赓M(fèi)模式破壞了整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈,。
我們來剖析一下——
首先，免費(fèi)旅游對于消費(fèi)者來說,，表面上是很開心的,。但是旅游公司怎么生存呢？導(dǎo)游費(fèi)誰出呢,？機(jī)票費(fèi)誰出呢,？住宿、吃飯總要有人給錢吧,，錢從哪兒來呢,？不是說“羊毛出在狗身上，豬來買單”嗎,？但最后的豬仍然是消費(fèi)者,。
免費(fèi)模式所造成的嚴(yán)重后果使得旅游整個(gè)鏈條都不滿意。
旅游公司不滿意,，因?yàn)檫@種超低價(jià)競爭使得他們難以贏利甚至生存都成問題,。
導(dǎo)游不滿意，因?yàn)槁糜喂�司為了壓縮成本一定降低導(dǎo)游的基本待遇,，導(dǎo)游只能靠購物的抽成為生,。
航空公司不滿意，因?yàn)槁糜喂�司一定拼命壓低游客的機(jī)票價(jià)格,。
旅游景點(diǎn)不滿意,，因?yàn)榭康蛢r(jià)吸引來的游客一定不愿意多買東西。
消費(fèi)者最終也不滿意,，因?yàn)閷?dǎo)游為了生存,，一定想盡辦法讓他們購物，自己都吃不飽,，哪有心思考慮游客的旅途體驗(yàn),；旅游公司為了壓縮成本，一定選擇晚上的航班,、最差的賓館,、最便宜的飯菜；而且最后這個(gè)錢仍然要消費(fèi)者來買單,，這一刀下去就不是削你一塊肉,，而是砍斷你一條腿，所以旅游體驗(yàn)一定是極壞的,。
旅游公司不滿意,，導(dǎo)游不滿意，航空公司不滿意,，旅游景點(diǎn)不滿意,，最后消費(fèi)者也不滿意，這就是免費(fèi)模式帶來的最終結(jié)果,。免費(fèi)模式實(shí)際上把人性的惡放大到極致,，而且沒有約束。最后就會(huì)形成全系統(tǒng)崩潰,，全系統(tǒng)不滿意,。免費(fèi)模式破壞了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)環(huán)境，它是一種竭澤而漁的模式,，把水抽干了,，把魚吃掉，是不可持續(xù)的,！
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來讓免費(fèi)模式已經(jīng)成了一種時(shí)尚,，似乎任何商業(yè)模式不跟免費(fèi)沾點(diǎn)邊都不好意思跟別人講，但這種模式發(fā)展下去將非常有害,。
看似免費(fèi)的東西,，實(shí)際上你要付出巨大的機(jī)會(huì)成本,。
比如你有機(jī)會(huì)吃一頓免費(fèi)的午餐，你一定會(huì)遇到額外的門檻,，如要提前預(yù)訂,，要接受既定的菜品等等，你需要付出的機(jī)會(huì)成本就是時(shí)間以及忍受不想吃的菜品的成本,。
免費(fèi)模式是無法持續(xù)的,，最多是短期的噱頭，它最終一定會(huì)導(dǎo)入一個(gè)付費(fèi)模式,，因?yàn)闆]有一個(gè)商家能靠免費(fèi)讓自己生存下來,。
從某種意義上來說所有免費(fèi)都是陷阱，因?yàn)樗�違背經(jīng)濟(jì)學(xué)最基本的商業(yè)邏輯,！
其實(shí),，這次事件在旅游行業(yè)中早已屢見不鮮，這也是許多其他行業(yè)亂象的滄海一粟,。免費(fèi)模式帶來的一系列商業(yè)生態(tài)問題以及由此催生出的各種奇葩事件,，如不深入根治，只會(huì)讓這類事件一再上演,。
免費(fèi)模式像一個(gè)瘡,，已經(jīng)長到讓人忍無可忍的地步，這一事件的爆發(fā)正如同瘡里的膿被擠了出來,，被人們所看到,。
我們中國營銷一定不要建立在陷阱的基礎(chǔ)上，而要建立在為消費(fèi)者老老實(shí)實(shí)服務(wù),，提高品質(zhì)和價(jià)值的基礎(chǔ)上,。如果我們完全把免費(fèi)當(dāng)成救命稻草，那么中國商業(yè)將變得一塌糊涂,、一地雞毛！
（編輯：趙佳楠　 [email protected]）

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