免費模式實際上把人性的惡放大到極致，如果沒有約束,，最后會形成全系統(tǒng)崩盤,，這是今天中國商業(yè)構(gòu)建應(yīng)該破除的迷信！
近日,，一段視頻在網(wǎng)上瘋傳,，云南一女導(dǎo)游因所帶游客購物過少，大罵游客沒良心,，引發(fā)輿論一片聲討,。
上自旅游總局，下至地方政府,，都對她進行了嚴(yán)厲的處罰,，好像所有的罪責(zé)都在這個導(dǎo)游身上，如果我們社會僅僅停留在這樣的認知上，那這個社會也太淺薄和無知了,。
一個導(dǎo)游本是以服務(wù)客戶為天職，她卻到了一種忍無可忍,，甚至開口辱罵的地步,，而且罵得那么難聽，甚至帶著威脅,，那她背后有多少傷感,、委屈和憤怒？她到底在控訴什么,？
1元旅游團,、超低價旅游團，或者說免費模式讓整個旅游行業(yè)處于一種尷尬的境地,，因為免費模式破壞了整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈,。
我們來剖析一下——
首先，免費旅游對于消費者來說,，表面上是很開心的,。但是旅游公司怎么生存呢？導(dǎo)游費誰出呢,？機票費誰出呢,？住宿、吃飯總要有人給錢吧,，錢從哪兒來呢,？不是說“羊毛出在狗身上，豬來買單”嗎,？但最后的豬仍然是消費者,。
免費模式所造成的嚴(yán)重后果使得旅游整個鏈條都不滿意。
旅游公司不滿意,，因為這種超低價競爭使得他們難以贏利甚至生存都成問題,。
導(dǎo)游不滿意，因為旅游公司為了壓縮成本一定降低導(dǎo)游的基本待遇,，導(dǎo)游只能靠購物的抽成為生,。
航空公司不滿意，因為旅游公司一定拼命壓低游客的機票價格,。
旅游景點不滿意,，因為靠低價吸引來的游客一定不愿意多買東西。
消費者最終也不滿意,，因為導(dǎo)游為了生存,，一定想盡辦法讓他們購物，自己都吃不飽，哪有心思考慮游客的旅途體驗,；旅游公司為了壓縮成本,，一定選擇晚上的航班、最差的賓館,、最便宜的飯菜,；而且最后這個錢仍然要消費者來買單，這一刀下去就不是削你一塊肉,，而是砍斷你一條腿,，所以旅游體驗一定是極壞的。
旅游公司不滿意,，導(dǎo)游不滿意,，航空公司不滿意，旅游景點不滿意,，最后消費者也不滿意,，這就是免費模式帶來的最終結(jié)果。免費模式實際上把人性的惡放大到極致,，而且沒有約束,。最后就會形成全系統(tǒng)崩潰，全系統(tǒng)不滿意,。免費模式破壞了整個產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)環(huán)境,，它是一種竭澤而漁的模式，把水抽干了,，把魚吃掉,，是不可持續(xù)的！
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來讓免費模式已經(jīng)成了一種時尚,，似乎任何商業(yè)模式不跟免費沾點邊都不好意思跟別人講,，但這種模式發(fā)展下去將非常有害。
看似免費的東西,，實際上你要付出巨大的機會成本,。
比如你有機會吃一頓免費的午餐，你一定會遇到額外的門檻,，如要提前預(yù)訂,，要接受既定的菜品等等，你需要付出的機會成本就是時間以及忍受不想吃的菜品的成本,。
免費模式是無法持續(xù)的,，最多是短期的噱頭，它最終一定會導(dǎo)入一個付費模式,，因為沒有一個商家能靠免費讓自己生存下來,。
從某種意義上來說所有免費都是陷阱,，因為它違背經(jīng)濟學(xué)最基本的商業(yè)邏輯！
其實,，這次事件在旅游行業(yè)中早已屢見不鮮,，這也是許多其他行業(yè)亂象的滄海一粟。免費模式帶來的一系列商業(yè)生態(tài)問題以及由此催生出的各種奇葩事件,，如不深入根治,，只會讓這類事件一再上演。
免費模式像一個瘡,，已經(jīng)長到讓人忍無可忍的地步，這一事件的爆發(fā)正如同瘡里的膿被擠了出來,，被人們所看到,。
我們中國營銷一定不要建立在陷阱的基礎(chǔ)上，而要建立在為消費者老老實實服務(wù),，提高品質(zhì)和價值的基礎(chǔ)上,。如果我們完全把免費當(dāng)成救命稻草，那么中國商業(yè)將變得一塌糊涂,、一地雞毛,！
（編輯：趙佳楠　 [email protected]）

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