企業(yè)在發(fā)展過程中總會遇到瓶頸,，覺得運營成本高漲,，卻又難以找到成本的所在，我們稱之為“隱形成本”。這如同生命體暗藏的疾病，久治不愈,，揮之不去,，讓經營者頗為頭疼,。發(fā)現(xiàn)并有效降低隱形成本，是企業(yè)進步的有力舉措,。

一,、會議成本

會議是企業(yè)解決問題和發(fā)布指令的集體活動，但是也是一個高成本的經營活動,。因為這個活動往往是很多領導者參與的集體的活動,，每過一分鐘，意味著與會人員總數的分鐘數,，而很多企業(yè)的管理人員并未掌握開會的技巧,，都普遍存在著“會前無準備，會中無主題,，會后無執(zhí)行,，與會無必要，時間無控制,，發(fā)言無邊際”的六無現(xiàn)象,。

二、采購成本

曾經有一家企業(yè),，在做一個新項目時,，項目組每天的運營成本為8萬元，可是其在產品上市前夕,，采購部門為了采購10萬余元的包裝,，竟然耗費了一周時間，理由是要找價格低廉的供應商以節(jié)約采購成本,。整個營銷團隊因此多等待一周時間無法和客戶簽約,。

而這種現(xiàn)象其實在很多企業(yè)里均存在。一味的追求降低采購的直接成本而忽略了同時并存的“隱形成本”,。當然,，降低采購直接成本與本文并無沖突，在這里,，我們要說的是企業(yè)的采購部門,，要站在整體經營的角度綜合權衡的各項指標，才能真正控制采購的成本支出,。

三,、溝通成本

在大多數的企業(yè),，你會發(fā)現(xiàn)，在與同事之間的溝通過程中,，會出現(xiàn)嚴重失真的現(xiàn)象,，或詞不達意，或答非所問,，或百人百解……這種的現(xiàn)象,，說小了，讓很多工序成為無效工序,，或失去很多重要機會,。說大了，有可能因此給企業(yè)帶來隱患,。

四,、加班成本

很多老板總認為，員工在下班后“廢寢忘食”的“加班”是一種敬業(yè)現(xiàn)象,。殊不知,，這可能隱含著很高的成本。理由有三：

第一,，加班的原因并不一定是因為工作任務太重,，而是員工的工作效率低下造成的，加班意味著低效率,。

第二,，加班耗費更多的員工精力和體力，嚴重透支員工的健康,，長期下去,，會讓一些重要員工不能長期發(fā)揮其效能，并且有為公司帶來負擔的隱患,，比如有的機械操作員工因為長時間加班而導致疲累,，造成事故，而企業(yè)要為此付出沉重代價,。

第三,，加班員工并不一定“務正業(yè)”，有些員工在下班之余,，名為加班,，實際上利用公司的資源，從事其個人的事情,，同時還領取了公司的加班費,，很多企業(yè)的重要損失、數據丟失等都發(fā)生在下班時間，而加班成為企業(yè)“藏污納垢”的死角,。

五,、人才流動成本

有很多的企業(yè)在人力資源的管理上都是非常欠缺的，他們認為人才是無限的,，成為“鐵打的營盤”,，員工自然而然也就成為了那“流水的兵”了。不能不說,，一個員工的離開對公司都是一筆成本,，因為公司要承擔對這個員工的培訓費等前期投入，還要承擔新招聘該崗位員工的前期成本,，還要承擔著新員工是否適合該崗位的風險,，而老員工的離職也會因為職業(yè)素養(yǎng)的關系,，可能會流失重要的內部資料或信息,，而其離職后，很可能會進入自己的競爭對手的企業(yè),。

所以,，員工特別是老員工的流失無疑會給企業(yè)帶來高出其收入幾倍的支出。很多小企業(yè)在經營多年后,，你發(fā)現(xiàn)他們一直是那么小的團隊,，而除了老板之外，沒有一個員工是從企業(yè)成立當初留下來的,。

六,、崗位錯位成本

人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”�,？上�,，真能做到這點的企業(yè)的真的不多。

筆者曾經在一家人才市場招聘,，聽到其員工之間的談話,，說每次招聘會都要他們全體職員去搬桌子和椅子，因為是租借的體育館作為招聘場地的,。上到職業(yè)經理人,，下到普通職員，都成為了“搬運工”,，我不禁嘆息,，這家企業(yè)從事的是人才招聘與管理，怎么會花那么高工資請來并不專業(yè)的搬運工,。

其實這體現(xiàn)了老板們一個非常清晰的心理,，他們認為這些員工招聘回來就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的錢去做,。但是我們發(fā)現(xiàn)他們因此付出的代價很高,。該企業(yè)的員工一直抱怨不停，因為相當多的都是女職員,，根本沒有力氣搬運桌椅,，那些高官們也從來沒有經受過這等“禮遇”，有些紛紛離職,。我們也從此不在該招聘會招聘,，因為我不相信這樣的團隊能給我提供很好的服務。

七,、流程成本

企業(yè)的亂,，有太多都是因為流程，這在企業(yè)管理中是一個通病,，凡是發(fā)展緩慢的企業(yè),，其流程一定是混亂或不合理。他們?yōu)榇顺袚�著很高的成��,，然而卻一直視而不見,。流程，是企業(yè)運營的產業(yè)鏈,，就如同流水線一樣,，沒有科學合理的流程，也就失去對各項工作系統(tǒng)性的控制,，很多工作半途而廢,，還有很多工作需要返工，無奇不有,。這會成為裹住企業(yè)前進雙腳的亂麻,。

八、停滯資源成本

停滯的資源在企業(yè)里可以說是最廣泛的“隱形成本”,，例如閑置的設備,，積壓的庫存，低利用率的崗位職業(yè),，閑置的資金,、擱置的業(yè)務等，他們雖然不一定會繼續(xù)消耗企業(yè)的投入,，但是,，他們卻是企業(yè)資產中的一部分，企業(yè)會為此承擔著利息等隱形成本,。所以說,，一個企業(yè)里,，停滯資源的多少，體現(xiàn)著企業(yè)資源利用率的高低,。

九,、企業(yè)文化成本

有人說企業(yè)文化如同一個企業(yè)的魂，會在其每一個成員的精神面貌中得以體現(xiàn),。這種文化在企業(yè)成立的初期階段就開始建立,，他受企業(yè)的創(chuàng)始人的文化、習慣,、技能,、職業(yè)、好惡等影響,，因此有人說,，企業(yè)文化就是老板文化。

但是說企業(yè)文化會成為成本,，或許很多人不以為然,，但事實如此。我們會發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的員工精神萎靡,，做事效率極其低下,，無論多么優(yōu)秀的員工只要進入,，不久后要么離開,，要么也會變成那樣，我們不能不說,，這是“環(huán)境”問題,。而這個“環(huán)境”正是這個企業(yè)的企業(yè)文化。

企業(yè)文化如同企業(yè)的生命,，會伴隨企業(yè)的一生,，只能調整，無法重造,。

十,、信用成本

這是一個牽扯到遠期回報的成本，誠信經營如同誠信做人,。我們發(fā)現(xiàn),，很多企業(yè)，習慣拖欠供應商貨款,，習慣拖欠員工薪資,，習慣克扣他人，習慣拖欠銀行貸款等等,，認為這樣可以減輕企業(yè)流動資金壓力,。

但是從長遠來看,，這會成為企業(yè)經營的嚴重隱形成本，首先,，供應商一定會將時間成本算在其報價中,，這類企業(yè)無法采購到最低價格的原料或服務。其次,，員工薪資拖欠,，違背勞動法規(guī)，有被懲罰的危險,。而拖欠銀行貸款,，克扣他人，會給其信用度大大打折扣,，在企業(yè)某一天遇到困難的時候,，會四面楚歌的。無疑,，企業(yè)為此要付出慘重的代價,，而其實其并沒有因此獲得任何益處。

十一,、風險成本

將企業(yè)推向了快車道是每個企業(yè)家的夢想,。但是風險系數也因此而同步增加。特別是大中型企業(yè),，他們雖然發(fā)展迅猛,，收入豐厚，但是一旦出現(xiàn)危機,，將是災難性的,。多個案例證明，企業(yè)的風險很多都是因為預料不足或管理不善造成的,，在風險發(fā)生前,，都早以埋下隱患。而很多大型企業(yè)或者知名企業(yè)因為一次風險而消亡,。

可見,，風險是舉足輕重的隱形成本。而這種現(xiàn)象并非顯而易見,，實在是“不鳴則已,，一鳴驚人”。

十二,、企業(yè)家成本

“企業(yè)家成本”是指的是企業(yè)的老板本身給企業(yè)帶來的成本,。有一句話的好，兵熊熊一個,，將熊熊一窩,。企業(yè)家如同一支軍隊的首領,，其本身卻是企業(yè)支付成本最高的員工。很多民營企業(yè)的老板把自己變成了企業(yè)的“皇帝”,，一切自己說了算,，全體員工變成了執(zhí)行的機器。但是,，企業(yè)家個人因素的缺陷,，將會為企業(yè)增加沉重的成本負擔。

這種的現(xiàn)象主要體現(xiàn)在小型企業(yè),，但在大型企業(yè)里也存在著這樣的現(xiàn)象,，我們也可以將這種成本延伸到企業(yè)的每一個部門甚至是每一個職員中去。因為每個人都要為自己的工作負責,，我們常常強調,，在你的范圍，你就是領導,，你有權決策,。而很多領導者一直以自己為中心，這將大大降低了團隊的作戰(zhàn)能力,，增加了高額的隱形成本,。記得曾經對一個抱怨公司缺乏人才的老板說過一句話：“你們公司缺乏的不是人才，而是發(fā)現(xiàn)和善用人才的智慧”,。

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