企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中總會(huì)遇到瓶頸，覺(jué)得運(yùn)營(yíng)成本高漲,，卻又難以找到成本的所在,，我們稱(chēng)之為“隱形成本”。這如同生命體暗藏的疾病,，久治不愈,，揮之不去，讓經(jīng)營(yíng)者頗為頭疼,。發(fā)現(xiàn)并有效降低隱形成本,，是企業(yè)進(jìn)步的有力舉措。

一、會(huì)議成本

會(huì)議是企業(yè)解決問(wèn)題和發(fā)布指令的集體活動(dòng),，但是也是一個(gè)高成本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)往往是很多領(lǐng)導(dǎo)者參與的集體的活動(dòng),，每過(guò)一分鐘,，意味著與會(huì)人員總數(shù)的分鐘數(shù),，而很多企業(yè)的管理人員并未掌握開(kāi)會(huì)的技巧，都普遍存在著“會(huì)前無(wú)準(zhǔn)備，會(huì)中無(wú)主題，會(huì)后無(wú)執(zhí)行，與會(huì)無(wú)必要,，時(shí)間無(wú)控制,，發(fā)言無(wú)邊際”的六無(wú)現(xiàn)象。

二、采購(gòu)成本

曾經(jīng)有一家企業(yè),，在做一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目組每天的運(yùn)營(yíng)成本為8萬(wàn)元,，可是其在產(chǎn)品上市前夕,，采購(gòu)部門(mén)為了采購(gòu)10萬(wàn)余元的包裝,，竟然耗費(fèi)了一周時(shí)間,，理由是要找價(jià)格低廉的供應(yīng)商以節(jié)約采購(gòu)成本,。整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)因此多等待一周時(shí)間無(wú)法和客戶(hù)簽約。

而這種現(xiàn)象其實(shí)在很多企業(yè)里均存在。一味的追求降低采購(gòu)的直接成本而忽略了同時(shí)并存的“隱形成本”,。當(dāng)然,，降低采購(gòu)直接成本與本文并無(wú)沖突,，在這里,，我們要說(shuō)的是企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)，要站在整體經(jīng)營(yíng)的角度綜合權(quán)衡的各項(xiàng)指標(biāo),，才能真正控制采購(gòu)的成本支出,。

三、溝通成本

在大多數(shù)的企業(yè),，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，在與同事之間的溝通過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重失真的現(xiàn)象,，或詞不達(dá)意,，或答非所問(wèn)，或百人百解……這種的現(xiàn)象,，說(shuō)小了,，讓很多工序成為無(wú)效工序，或失去很多重要機(jī)會(huì),。說(shuō)大了,，有可能因此給企業(yè)帶來(lái)隱患。

四,、加班成本

很多老板總認(rèn)為,，員工在下班后“廢寢忘食”的“加班”是一種敬業(yè)現(xiàn)象,。殊不知,，這可能隱含著很高的成本。理由有三：

第一,，加班的原因并不一定是因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)太重,，而是員工的工作效率低下造成的，加班意味著低效率,。

第二,，加班耗費(fèi)更多的員工精力和體力，嚴(yán)重透支員工的健康,，長(zhǎng)期下去,，會(huì)讓一些重要員工不能長(zhǎng)期發(fā)揮其效能,，并且有為公司帶來(lái)負(fù)擔(dān)的隱患，比如有的機(jī)械操作員工因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間加班而導(dǎo)致疲累,，造成事故,，而企業(yè)要為此付出沉重代價(jià)。

第三,，加班員工并不一定“務(wù)正業(yè)”,，有些員工在下班之余，名為加班,，實(shí)際上利用公司的資源,，從事其個(gè)人的事情，同時(shí)還領(lǐng)取了公司的加班費(fèi),，很多企業(yè)的重要損失,、數(shù)據(jù)丟失等都發(fā)生在下班時(shí)間，而加班成為企業(yè)“藏污納垢”的死角,。

五,、人才流動(dòng)成本

有很多的企業(yè)在人力資源的管理上都是非常欠缺的，他們認(rèn)為人才是無(wú)限的,，成為“鐵打的營(yíng)盤(pán)”,，員工自然而然也就成為了那“流水的兵”了。不能不說(shuō),，一個(gè)員工的離開(kāi)對(duì)公司都是一筆成本,，因?yàn)楣�司要承�?dān)對(duì)這個(gè)員工的培訓(xùn)費(fèi)等前期投入，還要承擔(dān)新招聘該崗位員工的前期成本,，還要承擔(dān)著新員工是否適合該崗位的風(fēng)險(xiǎn),，而老員工的離職也會(huì)因?yàn)槁殬I(yè)素養(yǎng)的關(guān)系，可能會(huì)流失重要的內(nèi)部資料或信息,，而其離職后,，很可能會(huì)進(jìn)入自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)。

所以,，員工特別是老員工的流失無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)高出其收入幾倍的支出,。很多小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)多年后，你發(fā)現(xiàn)他們一直是那么小的團(tuán)隊(duì),，而除了老板之外,，沒(méi)有一個(gè)員工是從企業(yè)成立當(dāng)初留下來(lái)的。

六,、崗位錯(cuò)位成本

人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”,。可惜,，真能做到這點(diǎn)的企業(yè)的真的不多,。

筆者曾經(jīng)在一家人才市場(chǎng)招聘,，聽(tīng)到其員工之間的談話，說(shuō)每次招聘會(huì)都要他們?nèi)�體職員去搬桌子和椅子,，因?yàn)槭亲饨璧捏w育館作為招聘場(chǎng)地的,。上到職業(yè)經(jīng)理人，下到普通職員,，都成為了“搬運(yùn)工”,，我不禁嘆息，這家企業(yè)從事的是人才招聘與管理,，怎么會(huì)花那么高工資請(qǐng)來(lái)并不專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)工,。

其實(shí)這體現(xiàn)了老板們一個(gè)非常清晰的心理，他們認(rèn)為這些員工招聘回來(lái)就是要用的,，只要自己有人手能做的,，就不用再花更多的錢(qián)去做。但是我們發(fā)現(xiàn)他們因此付出的代價(jià)很高,。該企業(yè)的員工一直抱怨不停,，因?yàn)橄喈?dāng)多的都是女職員，根本沒(méi)有力氣搬運(yùn)桌椅,，那些高官們也從來(lái)沒(méi)有經(jīng)受過(guò)這等“禮遇”,，有些紛紛離職。我們也從此不在該招聘會(huì)招聘,，因?yàn)槲也幌嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)能給我提供很好的服務(wù),。

七、流程成本

企業(yè)的亂,，有太多都是因?yàn)榱鞒�,，這在企業(yè)管理中是一個(gè)通病，凡是發(fā)展緩慢的企業(yè),，其流程一定是混亂或不合理,。他們?yōu)榇顺袚?dān)著很高的成本，然而卻一直視而不見(jiàn),。流程,，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈，就如同流水線一樣,，沒(méi)有科學(xué)合理的流程,，也就失去對(duì)各項(xiàng)工作系統(tǒng)性的控制,，很多工作半途而廢,，還有很多工作需要返工，無(wú)奇不有,。這會(huì)成為裹住企業(yè)前進(jìn)雙腳的亂麻,。

八,、停滯資源成本

停滯的資源在企業(yè)里可以說(shuō)是最廣泛的“隱形成本”，例如閑置的設(shè)備,，積壓的庫(kù)存,，低利用率的崗位職業(yè)，閑置的資金,、擱置的業(yè)務(wù)等,，他們雖然不一定會(huì)繼續(xù)消耗企業(yè)的投入，但是,，他們卻是企業(yè)資產(chǎn)中的一部分,，企業(yè)會(huì)為此承擔(dān)著利息等隱形成本。所以說(shuō),，一個(gè)企業(yè)里,，停滯資源的多少，體現(xiàn)著企業(yè)資源利用率的高低,。

九,、企業(yè)文化成本

有人說(shuō)企業(yè)文化如同一個(gè)企業(yè)的魂，會(huì)在其每一個(gè)成員的精神面貌中得以體現(xiàn),。這種文化在企業(yè)成立的初期階段就開(kāi)始建立,，他受企業(yè)的創(chuàng)始人的文化、習(xí)慣,、技能,、職業(yè)、好惡等影響,，因此有人說(shuō),，企業(yè)文化就是老板文化。

但是說(shuō)企業(yè)文化會(huì)成為成本,，或許很多人不以為然,，但事實(shí)如此。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的員工精神萎靡,，做事效率極其低下,，無(wú)論多么優(yōu)秀的員工只要進(jìn)入，不久后要么離開(kāi),，要么也會(huì)變成那樣,，我們不能不說(shuō)，這是“環(huán)境”問(wèn)題,。而這個(gè)“環(huán)境”正是這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化,。

企業(yè)文化如同企業(yè)的生命，會(huì)伴隨企業(yè)的一生，只能調(diào)整,，無(wú)法重造,。

十、信用成本

這是一個(gè)牽扯到遠(yuǎn)期回報(bào)的成本,，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)如同誠(chéng)信做人,。我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè),，習(xí)慣拖欠供應(yīng)商貨款,，習(xí)慣拖欠員工薪資，習(xí)慣克扣他人,，習(xí)慣拖欠銀行貸款等等,，認(rèn)為這樣可以減輕企業(yè)流動(dòng)資金壓力。

但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，這會(huì)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)重隱形成本,，首先，供應(yīng)商一定會(huì)將時(shí)間成本算在其報(bào)價(jià)中,，這類(lèi)企業(yè)無(wú)法采購(gòu)到最低價(jià)格的原料或服務(wù),。其次，員工薪資拖欠,，違背勞動(dòng)法規(guī),，有被懲罰的危險(xiǎn)。而拖欠銀行貸款,，克扣他人,，會(huì)給其信用度大大打折扣，在企業(yè)某一天遇到困難的時(shí)候,，會(huì)四面楚歌的,。無(wú)疑，企業(yè)為此要付出慘重的代價(jià),，而其實(shí)其并沒(méi)有因此獲得任何益處,。

十一、風(fēng)險(xiǎn)成本

將企業(yè)推向了快車(chē)道是每個(gè)企業(yè)家的夢(mèng)想,。但是風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也因此而同步增加,。特別是大中型企業(yè)，他們雖然發(fā)展迅猛,，收入豐厚,，但是一旦出現(xiàn)危機(jī)，將是災(zāi)難性的,。多個(gè)案例證明,，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)很多都是因?yàn)轭A(yù)料不足或管理不善造成的,，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，都早以埋下隱患,。而很多大型企業(yè)或者知名企業(yè)因?yàn)橐淮物L(fēng)險(xiǎn)而消亡,。

可見(jiàn),，風(fēng)險(xiǎn)是舉足輕重的隱形成本,。而這種現(xiàn)象并非顯而易見(jiàn)，實(shí)在是“不鳴則已,，一鳴驚人”,。

十二、企業(yè)家成本

“企業(yè)家成本”是指的是企業(yè)的老板本身給企業(yè)帶來(lái)的成本,。有一句話的好,，兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩,。企業(yè)家如同一支軍隊(duì)的首領(lǐng),，其本身卻是企業(yè)支付成本最高的員工。很多民營(yíng)企業(yè)的老板把自己變成了企業(yè)的“皇帝”,，一切自己說(shuō)了算,，全體員工變成了執(zhí)行的機(jī)器。但是,，企業(yè)家個(gè)人因素的缺陷,，將會(huì)為企業(yè)增加沉重的成本負(fù)擔(dān)。

這種的現(xiàn)象主要體現(xiàn)在小型企業(yè),，但在大型企業(yè)里也存在著這樣的現(xiàn)象,，我們也可以將這種成本延伸到企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)甚至是每一個(gè)職員中去。因?yàn)槊總�(gè)人都要為自己的工作負(fù)責(zé),，我們常常強(qiáng)調(diào),，在你的范圍，你就是領(lǐng)導(dǎo),，你有權(quán)決策,。而很多領(lǐng)導(dǎo)者一直以自己為中心，這將大大降低了團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力,，增加了高額的隱形成本,。記得曾經(jīng)對(duì)一個(gè)抱怨公司缺乏人才的老板說(shuō)過(guò)一句話：“你們公司缺乏的不是人才，而是發(fā)現(xiàn)和善用人才的智慧”,。

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