如今的互聯(lián)網家裝，可以說炮聲隆隆,，就在八月的一個行業(yè)發(fā)布會上,，幾家老牌裝修公司CEO一一坐定，都在感慨各自的生意現(xiàn)在越來越難做了,，一旁的主持人馬上發(fā)表觀點,，認為是因為受到今年互聯(lián)網家裝的沖擊，說從雷軍攜順為資本介入裝修開始,，到土巴兔得到融資后的四處擴張,，都對行業(yè)內展開了前所未有的顛覆。此言一出,，引得在場四處叫好,，抬眼往臺上看去，主持人一臉春風,，傳統(tǒng)大佬們則個個表情冷峻,。

      讓人大跌眼鏡的是，到了發(fā)言環(huán)節(jié),，傳統(tǒng)大佬們突然爭先跑到臺上向現(xiàn)場觀眾拋出自己的“互聯(lián)網思維”,，其中不乏幾位老牌上市公司CEO，生怕讓人覺得自己就是別人口中殺千刀的“傳統(tǒng)裝修”,。

     腦后的辮子剪了,，心中的辮子呢？不久前,，老牌工裝金螳螂和互聯(lián)網公司家裝e站的聯(lián)姻走到了盡頭,。當傳統(tǒng)家裝大佬在臺上眉飛色舞地分享各自的“互聯(lián)網思維”時，我卻得到一個結論,，其實未來并沒有什么所謂的互聯(lián)網裝修和傳統(tǒng)家裝區(qū)分,，包括互聯(lián)網裝修這五個字，也只是個幌子,，是少數(shù)率先切入家裝O2O的互聯(lián)網人,，有意為傳統(tǒng)裝修設置的“概念壁壘”！不得不承認：愛空間、柚子裝修,、有住網這些先行者的聰明,，在這個裝修流量需求逐漸開始向線上傾斜的時候，從一片紅海中,，硬生生切出一片“概念藍�,！薄�

      身處家裝行業(yè),，一定要鬧明白自己能為用戶提供什么。比如,，傳統(tǒng)裝修公司喜歡包裝自己的設計師,，強調設計的價值，用戶有時也會覺得,，設計很重要,，因為他們會去關注那些裝修成品的家居照，幻想著自己家未來也會如此,。但用戶真是需要一份完美的設計方案嗎,？非也，家裝工期少說也有大半個月,，長一點兒能達到兩三個月,，任何踏入家裝行業(yè)的用戶，或者說業(yè)主,，在被裝修搞得筋疲力盡之后,，大部分用戶需求，都會從“完美設計”向“一條龍裝修解決方案”過渡,。所以,，要想在藍海里立上潮頭，看好以下四點,，說不定能決定你的家裝O2O之路的成敗,。

      其實在家裝鏈條中，設計師價值有限,。比如說,，在家裝大眾消費群體中，最受用戶歡迎的一種風格是簡約風,，大部分設計師會告訴你簡約風格無論在哪個戶型上都是完全可以駕馭的,，潛臺詞就是，啥都能往家里面塞,，你整點宜家吧,，就是現(xiàn)代簡約，你買把藤椅放客廳，就成了中式簡約,。 

      所以我們一直誤以為,，這些在北上廣買得起房的用戶都是土豪了？NO,。去打聽一下業(yè)內比如愛空間裝修客單價,，人均不會超過8萬元。普通老百姓還不都是打工多年,、靠父母大半輩子積蓄接濟買了套房,，裝修真是牙縫里摳出來的錢，而且大部分房子戶型都差不太多,。在這樣的環(huán)境下,，走硬裝能有多個性化？所有的市場教育階段,，都是從低端用戶開始的,，各大家裝O2O公司皆是如此。所以奉勸家裝業(yè)內人士,，別天天打“個性化”的主意,，老老實實琢磨出一款標準化的裝修套餐，才是正事,。

      前幾天有人寫文鼓吹 “還原設計師價值”，其觀點不敢茍同,。

      首先,，目前的互聯(lián)網裝修正道絕對是標準化，而不是個性化,。市場還處于教育期,，用戶對于設計和美學幾乎沒有概念，采用免費上門設計,、免費出圖,、設計師僅僅對成交負責的模式，絕對是符合市場發(fā)展規(guī)律的健康模式,。

     這就又牽扯到一個著名的“漏斗模型”：所有的O2O模式都是用戶為先,，規(guī)模效應決定一切，所以這個漏斗的開口要足夠的大,，而如果強調設計師價值,，用戶一看就得罵娘：什么，你就來我家敲敲墻畫畫圖就要找我要錢,？第一反應就是拒絕了再說,。設計費這東西,，上來就把漏斗給做小了。暢銷書《從0到1》中有個章節(jié),，專門說大多數(shù)人腦袋中的一個誤區(qū),，就是對銷售有一種天然的抵觸情緒。所以,，放棄設計費,，讓設計師對成交負責，設計師才能真正為用戶制定符合他消費能力的家裝預算,。這點要是想不通,，那就別干什么家裝O2O了。

      為什么我反復強調標準化,？

      互聯(lián)網裝修的套餐之所以便宜，主要是從主材上產生的,。如果是標準化套餐,，并且這些材料都是從材料廠家大批量購進的,，分攤固定成本,，這樣才有優(yōu)勢。同時,，在質量和人工效率上也有相應的保證,。另外切記，要把你的裝修公司,，和這爆款套餐綁定在一起,。比如愛空間的699元/m2+20天工期、百積木的333元套餐,。你如果真不懂如何打造爆款,，那就去電商行業(yè)挖一個運營過來做市場推廣吧。

      如果現(xiàn)在哪家家裝O2O公司打算在硬裝階段就賺到錢,，基本沒戲了,，因為馬上會有一家剛拿到融資的初創(chuàng)公司取代你，“硬裝不盈利+免費設計”可以說應該是家裝O2O的一項基礎標準,，由入口快速向內延伸,，打造“硬裝、軟裝,、智能化”的完整生態(tài)鏈才是行業(yè)的未來形態(tài),。這個生態(tài)早晚會有業(yè)內人做出來，但是無疑,，在這個過程中,，很多先驅都會倒下,。

      生態(tài)一旦形成，能玩的東西就多了,，家裝就不該是一錘子的買賣,，前幾天和北京百積木（這也是一家家裝O2O）的創(chuàng)始人交流，對方說了一些對現(xiàn)有裝修APP的看法,，比如目前比較流行的互聯(lián)網家裝APP,，一般主要功能只有實時監(jiān)工，用戶家裝結束,，也就卸載了,，沒什么留存量，那么,，還怎么增加用戶的黏度,？ 

      在這里，舍予兄大膽拋出幾個場景,，比如除了監(jiān)工,，未來有很多的功能可以集合到APP上。把智能家居功能植入進去,，就可以實現(xiàn)對室內空氣質量監(jiān)控,、對空調電器窗簾燈光的控制；或者對已經裝好的家進行維護,，比如燈管壞了,，可以采用“一鍵保修功能”，這樣,，男主踩著拖鞋戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢換燈泡的時代就成為歷史了,。 

      再想象一下，北上廣購買一套小戶型已經相當不易,，裝修預算當然比較緊張,，未來在家裝過程中可以有一些留白，日后隨著經濟寬裕,，用戶可以在APP里對一些智能產品一鍵下單,，拿回來直接裝上就能用，跟解鎖游戲裝備一樣,。用專業(yè)的話說,，這些叫打通“產業(yè)鏈的上下游延伸”。

      有些人也許會抗議,，這些場景是屬于未來的,，不具有可操作性。當然,，三年前你也不會想到世界上會有Uber,，做互聯(lián)網沒有想象力,，還不如退出業(yè)內！

      說到決策成本,，就在前幾天，老羅在上海做了最近的手機發(fā)布會,，這場發(fā)布會的一大亮點是老羅與分期樂合作,，只要每月75元就可以拿走這款針對學生和低端人群的手機了（一不小心給老羅免費打了一把廣告），唯一不足的地方是,，根據現(xiàn)在數(shù)碼產品的迭代速度,，用戶可能錢沒還完，就想換手機了,。 

      在互聯(lián)網領域,，消費者決策成本差異巨大。像家裝O2O這樣的大宗消費低頻行業(yè),，決策成本更是重得沒邊際,。一個朋友，打算裝修前半年就開始學習和了解裝修,，他給出的解釋是“一輩子不見得裝幾次,，但裝錯了后悔一輩子”。所以,，金錢,，在用戶決策中起的作用就非常重要,，你讓用戶一次少掏點錢,，他在內心就會產生一個預期，這要是裝得不好還有余地,，決定簽單的時候也就不那么扭捏,。這也是為什么現(xiàn)在家裝O2O們熱衷于和分期金融產品進行合作的原因了。除了降低用戶的決策成本,，對于裝修公司來說,，更重要的意義在于現(xiàn)金流。

      盡管總有人喜歡鼓吹家裝行業(yè)的四萬億元市場和行業(yè)藍海論,，但其實要說到家裝O2O的創(chuàng)業(yè)窗口期,，其實早就過了，好比當多數(shù)人都在和你聊“風口”時,，真正的風口可能早已悄然轉移,。要知道戰(zhàn)略錯誤，耽誤的可不僅僅是 VC,，還有無數(shù)創(chuàng)業(yè)小伙伴的前途與希望,。

      作者關中舍予,，家裝O2O第一自媒體，前三只松鼠廣告負責人,，派代網,、艾瑞網、創(chuàng)業(yè)邦專欄作者,，5年營銷策劃,、公關傳播、網絡營銷經驗,。微信號：shuyang9451

編輯張大偉：510771495@qq.com 

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