場景是什么,？

      用戶到一個網(wǎng)站來，有什么樣的目標(biāo),，想解決什么樣的問題,？用戶點開一個APP，有什么樣的需求,，想獲得什么樣的信息,？用戶來到商場進入一家商店，要購買什么,，想得到什么樣的商品,？這些，都可以通過場景的描述呈現(xiàn)出來,。

      所以,，場景營銷就是圍繞著上述場景，進行的一種營銷方式,。這樣的營銷方式增強了銷售（購買）的畫面感,，讓商家能更好地和客戶進行銷售溝通，也讓客戶獲得了更好的購買體驗。

場景營銷讓我們吃得爽,？

案例：薛蟠烤串,、盱眙龍蝦

　　談到吃，互聯(lián)網(wǎng)的當(dāng)下,，絕對繞不開一位大神級的人物——雕爺,。雕爺一手創(chuàng)辦了阿芙精油、雕爺牛腩,、河貍家,、薛蟠烤串，這其中的兩個就都和吃有關(guān),。相較于雕爺牛腩打造極致吃的口味,，薛蟠烤串則更注重于吃的過程中的場景體驗。

      幾個好哥們兒,，忙完一天工作,，三五一起，來上幾串,，酒足串飽,，話匣子開始打開，而議題無非有三：第一,，談夢想,；第二，話童年,；第三,，現(xiàn)實的不堪。而烤串在他們心中存在的最大價值就是這些話題的載體,。雕爺在做薛蟠烤串時,，充分創(chuàng)造出了吃烤串時的這些場景,，將吃烤串這一單一的飲食方式變?yōu)榱诵值�,、哥們兒談古論今的交流場地�?/p>

      雕爺?shù)难�蟠烤串，在烤串的��,、辣椒以及烤串的釬上都有很多的講究,，這些素材也都來自各個優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)地，擺在消費者面前的則是“一肉二炭三辣椒,，孜然井鹽紅柳釬”最最優(yōu)質(zhì)的烤串,。將每個烤串素材通過翔實的介紹，當(dāng)你拿著烤串的釬時,，你可以感受到新疆成熟的一片一片紅柳種植地,；當(dāng)你嘗到烤串上的辣椒時，你能體味到云南魔鬼椒的“入味”、河南朝天椒的“色澤”,、四川燈籠椒的“鮮香”,；當(dāng)你吃到烤串的肉時，成吉思汗蒙古草原的場景想必又呈現(xiàn)在你的面前,。

      除了烤串產(chǎn)品上的場景設(shè)計,，在用餐形式上，薛蟠烤串將餐廳分為“經(jīng)濟艙”“商務(wù)艙”“頭等艙”“大學(xué)生特價票”四個區(qū)域,，其本質(zhì)產(chǎn)品烤串是完全相同的,，不同在于每個區(qū)域有各自的“打底餐”，也就是不同區(qū)域的“茶水,、開胃菜,、烤海鮮、烤蔬菜,、主食,、甜品”的組合不同。在不影響來客吃烤串的情況下,，雕爺又將客戶群體進行了一個有效的區(qū)分,，既方便了不同層級客戶的需求，也滿足了不同用餐場景的需求,。

      雕爺?shù)难�蟠烤串通過一系列的場景設(shè)計,，消費者真真切切地享受烤串的過程，那么對于to B或是城市品牌的推廣是否需要構(gòu)建場景呢,？回答是肯定的,。

      現(xiàn)在，當(dāng)我們提龍蝦,，本能地想到盱眙,。而在多年前，當(dāng)盱眙和龍蝦還未產(chǎn)生聯(lián)系時,，盱眙僅僅是淮安市的一個小縣城,，位于淮安西南部，淮河下游,，洪澤湖南岸,，可以說發(fā)展前景堪憂。在我們錦坤的策劃下,，當(dāng)“盱眙”同“龍蝦”進行結(jié)合,，當(dāng)“盱眙龍蝦”通過品牌呈現(xiàn)出來，當(dāng)“盱眙國際龍蝦節(jié)”場景的打造,，讓人們一下記住了“盱眙龍蝦”,。“產(chǎn)品品牌+品類品牌+城市品牌”也一下將盱眙的城市品牌帶了出來，圍繞龍蝦這條產(chǎn)業(yè)鏈,，盱眙的城市品牌也越來越被吃貨們知曉,。

場景營銷讓我們喝得樂？

案例：酒龍倉,、大眾書局

      我們曾服務(wù)過一家新興的互聯(lián)網(wǎng)酒企——酒龍倉,，它擁有線下門店和線上商城，但它不叫板傳統(tǒng)線下連鎖門店的華致酒行,，也不叫板新興互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的酒仙網(wǎng),，專注于自己的酒類定制，為用戶創(chuàng)造出了一個獨特,、唯一的消費場景,。

      消費者不僅可以在酒龍倉選擇心儀的酒，還可以把有意義的照片,、文字甚至姓名等信息融入酒瓶,，讓酒擁有更多意義和文化。中國千年的酒文化與最新的移動手機 App技術(shù)相結(jié)合,，前所未有地將新的價值和新體驗賦予酒,。這將是酒類企業(yè)通過場景方式進行創(chuàng)新的標(biāo)桿案例。

      電子商務(wù)還未盛行的年代我們購買圖書,，基本上都是新華書店,，后來慢慢出現(xiàn)設(shè)計感、文化感,、體驗感都特別好的大眾書局,，我們就又都去大眾書局，但互聯(lián)網(wǎng)興起后,，我們幾乎都在當(dāng)當(dāng),、亞馬遜、京東上購書,，線下實體書店的業(yè)績慘不忍睹,。

      如何破局，成為線下實體書店最頭痛的問題,，當(dāng)然,，大眾書局也難逃變革的命運。日常人們來書店都是購書,，如果將購書時間拉長，變成一種閱讀式的圖書館,，那么客戶停留時間增長,，自然就有了銷售，而銷售產(chǎn)品卻不局限在書上。

      大眾書局通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),，人們平時閱讀時,，總習(xí)慣一桌一椅一壺茶（或咖啡）。于是按照這樣的閱讀場景,，重新構(gòu)建大眾書局的結(jié)構(gòu),，除了原先的書架各類堆頭外，增加了座位吧臺,，通過這樣的場景打造,，可謂是線下傳統(tǒng)書店的絕佳破局方式。

      在香港和臺灣,，場景式的書店早已不是新鮮的話題,。比如臺灣誠品書店已經(jīng)提供了多元化經(jīng)營的成功范例，臺灣許多書店內(nèi)有餐飲供應(yīng),，還引進了“電影視聽院”“展覽館”“書院”等場景輔助設(shè)施,，定位早已不局限在“書”字上。所以,，與其說現(xiàn)在的書店售咖啡了,，不如說咖啡店開始賣書了。

場景營銷讓我們娛得來,？

案例：驢媽媽,、小熊尼奧

      基于“散客時代”中國旅游市場的現(xiàn)狀和趨勢，驢媽媽抓住消費者從“旅”到“游”的行業(yè)機會,，以景點票務(wù)為切入點,，融合景點“精準(zhǔn)營銷”和“網(wǎng)絡(luò)分銷”，使景點以零投入的方式擁有了自己的門票網(wǎng)上預(yù)訂平臺,。根據(jù)“自由行”游客的行為特征,，通過電子商務(wù)“便捷、優(yōu)惠及個性化”的定制服務(wù),，滿足了“自由行”游客的需求,，最終搭建成國內(nèi)最好的景點票務(wù)電子商務(wù)門戶和景點整合營銷平臺。

      驢媽媽從游客和景點的角度出發(fā),，通過網(wǎng)站上景區(qū)場景的塑造,，為景點帶來更多游客，也為游客創(chuàng)造了更好的服務(wù),，這樣的線上線下便是旅游市場最好的O2O,。

      目前，兒童早教市場同質(zhì)化嚴(yán)重,，傳統(tǒng)的早教產(chǎn)品要么側(cè)重于教育內(nèi)容,，傾向于家長需求,，比如早教機、點讀機等產(chǎn)品,；要么側(cè)重于游戲內(nèi)容,，傾向于小孩子需求，比如玩具產(chǎn)品,。一方面是受傳統(tǒng)思維和利益的影響,，不愿意改變當(dāng)前的格局，另一方面是這些傳統(tǒng)的早教產(chǎn)品和企業(yè)對新技術(shù)研發(fā)力度和前瞻性不夠,。

      在我們的建議下,，重新定義品類為玩教，寓教于樂,，利用當(dāng)前最新的AR技術(shù),，將平面的畫面變成立體的動畫，并能實現(xiàn)互動,，同時融入很多教育因子,，讓小朋友在玩樂中實現(xiàn)知識的增加和智力的開發(fā)，這無疑是一種直接塑造場景的產(chǎn)品,，目前市場的火爆程度,，就足以說明小熊尼奧的市場認(rèn)可度。

場景營銷讓我們購得好,？

案例：潔麗雅,、屋里廂

      潔麗雅從毛巾切入用戶，為用戶構(gòu)建“毛巾就要潔麗雅”的生活場景,。中國有成千上萬的毛巾企業(yè),，但僅僅局限在毛巾的產(chǎn)品上，即使有高中低端,，那也是通過價格進行區(qū)分,。潔麗雅通過不同年齡層、不同場合等毛巾使用的場景,，告知消費者毛巾的重要性,，并在過程中，塑造使用毛巾的場景,。

      在得到用戶的認(rèn)可和信任形成社群后,，潔麗雅切換用戶對潔麗雅僅僅是生產(chǎn)毛巾企業(yè)的意識，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧�活就要潔麗雅��,，這是一個小的場景切換大的場景的過程,，但卻將潔麗雅從一家年產(chǎn)值僅幾千萬的無牌公司轉(zhuǎn)變成為了年產(chǎn)值近30多億元的大品牌大品類公司。

      屋里廂是中國第一品牌的社區(qū)非營利性公益型機構(gòu),，它擁有政府和企業(yè)的雙重資金補給,，再將資金用以項目,，服務(wù)社區(qū)居民,，類似互聯(lián)網(wǎng)金融中的P2P,；它擁有核心的社區(qū)服務(wù)產(chǎn)品，并且能夠孵化社區(qū)組織,，類似孵化平臺,；它服務(wù)過全國上千家社區(qū)，擁有著社區(qū)的大數(shù)據(jù),，這趕超了很多大數(shù)據(jù)公司,；它的核心產(chǎn)品便是服務(wù)，每一個服務(wù)的過程都是一個場景的打造,。老人如何在現(xiàn)代的社區(qū)頤養(yǎng)天年,、兒童放學(xué)后在哪里玩耍學(xué)習(xí)、婦女們平時的社區(qū)活動是什么樣,，每一個服務(wù)的產(chǎn)品都是圍繞著場景的塑造進行的,。

場景營銷讓我們行得安？

案例：宿務(wù)航空“雨代碼”,、e代駕

      在經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天,，飛機越來越成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的交通工具，各大航空公司也都出大招放在營銷上,，宿務(wù)航空公司是在場景營銷領(lǐng)域做得最好的,，其做的“雨代碼”案例更是廣為傳播。

     香港的季風(fēng)氣候讓人頭疼,，少見晴天,，多是陰雨，讓人心情持續(xù)低落,。宿務(wù)航空卻抓住“下雨”這個場景,，吸引大家到陽光明媚的地方旅游。雨代碼,，即利用防水噴漆在大街上噴二維碼廣告,，平時隱形，一下雨就冒出來,。這樣的營銷場景,，讓人更加能夠接受，也更加樂意去參與,。

      另一個案例是e代駕,。e代駕要解決的是如何通過不斷地細(xì)分代駕行業(yè)，更好地提高客戶體驗,。所以除酒后代駕外,，e代駕還應(yīng)該和汽車保養(yǎng),、維修公司合作，或者提供場地用于汽車維修,、保養(yǎng),，在幫客戶代駕后直接開到汽車保養(yǎng)門店去，或者直接開到停車場,。

      身體不舒服,，接送孩子上學(xué)、放學(xué),，帶老人去醫(yī)院,，去機場接朋友，假期長途代駕等個性化服務(wù)都是使用e代駕的場景,。用戶可以在多次使用某一司機后讓其成為自己的專屬司機,，成為VIP服務(wù)，這樣的場景構(gòu)建,，也將讓e代駕在不久的將來成為不方便開車人的私人司機,。 

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