蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)辦人喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過：“有些人說(shuō),，消費(fèi)者想要什么就給他們什么，但那不是我的方式,，我的責(zé)任是提前一步搞清楚他們將來(lái)想要什么,。”

      如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)爭(zhēng)奪的是流量和入口,，提供的仍然是消費(fèi)者想要的,，那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，爭(zhēng)奪的就是場(chǎng)景,，在這個(gè)時(shí)代,，你不能僅僅是迎合用戶的需求、給予用戶想要的,，而是要超越用戶的需求,，挖掘他們內(nèi)心最深層的需要，給予他們將來(lái)想要的,。

       從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中,，基于流量構(gòu)建的原始化商業(yè)模式將逐漸失效，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，巨頭們開始上演場(chǎng)景爭(zhēng)奪大戰(zhàn),，即發(fā)現(xiàn)、利用用戶更多的碎片時(shí)間,，構(gòu)建場(chǎng)景挖掘用戶的未來(lái)需求,，并以場(chǎng)景觸發(fā)用戶的關(guān)鍵“支付”時(shí)刻，不斷延展用戶的生活與想象空間,。

      眾所周知,，場(chǎng)景營(yíng)銷是基于網(wǎng)民的上網(wǎng)行為始終處在輸入場(chǎng)景、搜索場(chǎng)景和瀏覽場(chǎng)景這三大場(chǎng)景之一的一種營(yíng)銷理念,。場(chǎng)景就像品牌邀請(qǐng)消費(fèi)者深度參與和體驗(yàn)的多維“游樂場(chǎng)”,。在這個(gè)“游樂場(chǎng)”中，企業(yè)不僅能夠跟蹤,、記錄和分析消費(fèi)者的行為路徑,，而且能夠向消費(fèi)者潛移默化地傳播品牌理念與消費(fèi)文化。消費(fèi)者也能夠在這個(gè)“游樂場(chǎng)”的體驗(yàn)活動(dòng)中找到靈感,，激發(fā)自身的想象力和創(chuàng)造力,，滿足自己的成就感。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的場(chǎng)景“攻心計(jì)”主要體現(xiàn)在借勢(shì),、造勢(shì),、乘勢(shì)等方面。

借勢(shì)攻心

     所謂“勢(shì)”，即為大眾感興趣的,、密切關(guān)注的或需要的事物,、時(shí)機(jī)、情景,，與消費(fèi)者的工作,、生活等息息相關(guān)，且此“勢(shì)”與企業(yè)品牌,、產(chǎn)品等密切相關(guān),。

      “君子性非異也，善假于物也,�,！�

      借勢(shì)，借助的往往是他勢(shì),、外勢(shì),，具有公共性和相關(guān)性的特點(diǎn)。藝術(shù)是我們休閑生活中的重要組成部分,，也是企業(yè)能夠憑借來(lái)展現(xiàn),、提升自身產(chǎn)品或品牌藝術(shù)性和審美價(jià)值的“勢(shì)”，例如各種展覽,、電影,、歌劇和戲劇等等，人們處在這些藝術(shù)場(chǎng)景中會(huì)對(duì)品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生獨(dú)特而具體的品質(zhì)感受和審美愉悅,。

      五月花利用其紙巾產(chǎn)品,，將各大城市地鐵站、商城變成個(gè)性化的藝術(shù)場(chǎng)景——衛(wèi)生紙畫廊,。品牌分別邀請(qǐng)了專業(yè)人士和普通消費(fèi)者,，于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)在五月花衛(wèi)生紙上作水墨畫，通過參與體驗(yàn)藝術(shù)創(chuàng)作,、欣賞的過程,，消費(fèi)者更切身感受到五月花衛(wèi)生紙柔滑、強(qiáng)韌和濕水不易破的重要特性,。 

造勢(shì)攻心

      當(dāng)企業(yè)受偶然因素制約或迫在眉睫而無(wú)現(xiàn)成之勢(shì)可借時(shí)，造勢(shì)可助企業(yè)的場(chǎng)景“攻心計(jì)”一臂之力,。

      造勢(shì)是企業(yè)根據(jù)用戶生活軌跡,、情景和消費(fèi)的關(guān)鍵時(shí)刻，結(jié)合品牌的個(gè)性,、價(jià)值編導(dǎo)的一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)“攻心劇”,，通過精心設(shè)計(jì)用戶參演的角色與橋段，引發(fā)他們廣泛的注意力與話題，激發(fā)消費(fèi)者的參與積極性與想象力,，發(fā)動(dòng)線上線下的口碑傳播,，最終推動(dòng)越來(lái)越高的客戶轉(zhuǎn)化率，具有內(nèi)生性和排他性的特點(diǎn),。

       例如,，阿里和騰訊構(gòu)建滴滴和快的移動(dòng)出行平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上就是在營(yíng)造支付寶和微信支付兩大支付場(chǎng)景的博弈,，其目的是讓用戶在日常生活中養(yǎng)成用支付寶或微信支付的習(xí)慣和生活觀念,。無(wú)論是滴滴還是快的，均是將“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”和“交通”結(jié)合,，形成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的新行業(yè),，而構(gòu)建和發(fā)展支付場(chǎng)景除了借勢(shì)，還需要造勢(shì),，需要持續(xù)構(gòu)建這些新行業(yè),，從而跑馬圈地式地爭(zhēng)奪支付場(chǎng)景。

　　乘勢(shì)攻心

       勢(shì),，往往給人們的還是一個(gè)概念,。如果想將場(chǎng)景營(yíng)銷打造、傳播的品牌概念,、消費(fèi)理念植入人心,，就不可能是一次性的，而需要讓品牌,、產(chǎn)品等被消費(fèi)者更多地提及與認(rèn)同,、更多地接觸與體驗(yàn)。

       乘勢(shì)解決的就是這一問題,。乘勢(shì),，往往是外勢(shì)與內(nèi)勢(shì)的結(jié)合，是在借勢(shì)與造勢(shì)之后,，勢(shì)的后續(xù)效應(yīng)的發(fā)揮,。2015年中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)雙節(jié)聯(lián)動(dòng),，相比往年有更多人選擇外出旅行,，人們自然而然地會(huì)關(guān)注旅游相關(guān)資訊。此時(shí),，怡寶聯(lián)合去哪兒網(wǎng)展開跨界場(chǎng)景營(yíng)銷,，提出“帶著爸媽去旅行”。同時(shí),，觀察到當(dāng)下的年輕人與父母相處和交流時(shí)間不多,，怡寶提出“帶著爸媽去旅行”,，呼吁年輕人借助中秋這個(gè)“人月兩團(tuán)圓”的節(jié)日，帶著爸媽去旅行,，用行動(dòng)詮釋對(duì)父母的“心純凈,，行至美”。

      在過去幾個(gè)月,，怡寶的新理念“心純凈,，行至美”逐漸廣為人知�,！队幸环N李健叫汪涵》斬獲數(shù)十萬(wàn)閱讀量,，汪涵的獨(dú)家采訪視頻更是點(diǎn)擊量突破千萬(wàn)。后續(xù)的“曬三分鐘,，捐一瓶水”活動(dòng)的微博閱讀量在短短幾天更是超過1.4億次,。而此次營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)合旅游的具體場(chǎng)景進(jìn)一步地將新理念融入日常生活中，增強(qiáng)了品牌的關(guān)注度和美譽(yù)度,。

      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的場(chǎng)景營(yíng)銷給了消費(fèi)者一個(gè)支付的理由,，企業(yè)通過借勢(shì)、造勢(shì)和乘勢(shì)的“攻心計(jì)”巧妙而自然地設(shè)計(jì)消費(fèi)者扮演的角色,，并把他們迅速帶入他們熟悉的,、似曾相識(shí)的演出場(chǎng)景，與消費(fèi)者建立相互的信任感和滿意度,，進(jìn)而從更高更深的層次與消費(fèi)者溝通,，有利于建立雙方長(zhǎng)期的互相合作互相依賴的互動(dòng)關(guān)系。 

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