傳統(tǒng)企業(yè)在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候,，往往會(huì)因?yàn)樽陨淼耐昝乐髁x而陷入拖延癥當(dāng)中,，做大量無(wú)意義的準(zhǔn)備,，使得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的周期變得非常長(zhǎng)。而在互聯(lián)網(wǎng)的新生態(tài)之下,，要求互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品快速發(fā)布,，快速迭代，然后根據(jù)用戶(hù)的需求快速地更新產(chǎn)品,，以最快的速度完成OODA循環(huán)。

      我有一個(gè)朋友,，工作是互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā),。目前在給一家傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。他告訴我：“不接觸不知道,，在研發(fā)產(chǎn)品的思維上,，傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著很大的區(qū)別�,！�

      互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品有一個(gè)特點(diǎn),，版本更新非常頻繁。但是有時(shí)候,，新的版本和上一個(gè)版本并沒(méi)有太大的變化,。雖然從2.1.2.3版升級(jí)到了2.1.2.4版，但是新一版的產(chǎn)品的改變可能是微乎其微的,。

      反觀傳統(tǒng)產(chǎn)品,，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的周期特別地長(zhǎng)。比如說(shuō)菜刀,，幾百年都是一個(gè)版本,。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是以一個(gè)月甚至一周的時(shí)間來(lái)完成產(chǎn)品的一個(gè)更新周期的,。所以我的朋友在為這個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)發(fā)新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,，每當(dāng)要發(fā)布的時(shí)候。老板就會(huì)問(wèn)他：“產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有沒(méi)有問(wèn)題,？”

      這個(gè)問(wèn)題讓他非常為難,，因?yàn)樗�心里清楚，一定是有�?wèn)題的,。但是,，如果他一旦說(shuō)產(chǎn)品有問(wèn)題的話，老板就會(huì)馬上質(zhì)問(wèn)他：“有問(wèn)題的產(chǎn)品,，為什么還要發(fā)布,？”

      這就是典型的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的思維邏輯：發(fā)布一款產(chǎn)品，就應(yīng)該是沒(méi)有缺陷的,。而在我的朋友看來(lái),，一款產(chǎn)品即使是有缺陷,，也要迅速地推向市場(chǎng)。推向市場(chǎng)以后,，才知道這個(gè)“有問(wèn)題”的產(chǎn)品下一步該怎么改進(jìn),。如果只是關(guān)起門(mén)來(lái)設(shè)計(jì)，在企業(yè)內(nèi)部去設(shè)想用戶(hù)的需求,，結(jié)果往往是發(fā)布之后,，才發(fā)現(xiàn)用戶(hù)可能根本不在乎企業(yè)殫精竭慮的設(shè)計(jì)。而企業(yè)覺(jué)得是細(xì)枝末節(jié)被忽視的細(xì)節(jié),，卻往往是用戶(hù)非常在意的,，是用戶(hù)真正的癢點(diǎn)和痛點(diǎn)。

      互聯(lián)網(wǎng)公司的思維是：研發(fā)過(guò)程和用戶(hù)的使用過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)實(shí)時(shí)互動(dòng)的關(guān)系,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)能根據(jù)用戶(hù)在具體的使用過(guò)程遇到的種種情況去有的放矢地調(diào)整。反之,，如果不能跟用戶(hù)形成互動(dòng)的話,，產(chǎn)品在研發(fā)過(guò)程中就會(huì)陷入一種自我陶醉的困境中。

      這就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別：快速迭代,。這是YC創(chuàng)業(yè)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)人格雷厄姆的一句口頭禪,，YC創(chuàng)業(yè)營(yíng)是美國(guó)非常有名的一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)孵化器，他的理念就是產(chǎn)品必須要快速地發(fā)布,，研發(fā)過(guò)程就是產(chǎn)品的使用過(guò)程,，使用過(guò)程又是產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程。在YC創(chuàng)業(yè)營(yíng)里流行這樣一句話：如果你發(fā)布的第一款產(chǎn)品不能讓你感到羞愧,，那一定是發(fā)布得太晚了,。

      為什么快速迭代可以成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品獨(dú)有的商業(yè)基因呢？這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品相比,，有一個(gè)先天的優(yōu)勢(shì)：可以隨時(shí)修改,，不存在物流的成本。比如說(shuō),，如果傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)布一把菜刀,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)菜刀有缺陷的時(shí)候，是不可能把所有菜刀全部召回修改的,。傳統(tǒng)產(chǎn)品的修改成本太高,，汽車(chē)企業(yè)，最害怕的就是問(wèn)題車(chē)型召回,。因?yàn)橐坏┱倩�,，物流成本�?huì)導(dǎo)致?lián)p失非常大，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,，根本不存在物流的問(wèn)題,。這就使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以隨心所欲地隨時(shí)修改自己的產(chǎn)品,。

      并且互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還有一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)，就是根據(jù)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù),，可以隨時(shí)收集用戶(hù)的使用情況,，統(tǒng)計(jì)用戶(hù)在使用過(guò)程中所有的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，然后根據(jù)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品所有的期待和抱怨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行快速的更新調(diào)整,。

      讓市場(chǎng)成為你的實(shí)驗(yàn)室,。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用過(guò)程本身就像在一個(gè)實(shí)驗(yàn)室里做實(shí)驗(yàn),，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，馬上更新，快速迭代,。

      而我們傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)陷入完美主義的魔咒當(dāng)中,，總覺(jué)得自己的產(chǎn)品有問(wèn)題,，然后就反復(fù)揣摩問(wèn)題所在，總是不滿(mǎn)意,，不斷地修改,，遲遲不發(fā)布。

      這其實(shí)是一種拖延癥,。每一個(gè)拖延癥患者,，背后都是被自身的完美主義所影響。就像一個(gè)完美主義者要寫(xiě)一篇文章的時(shí)候,，往往一提筆就會(huì)覺(jué)得準(zhǔn)備得不夠充分,，思考得不夠成熟。這時(shí)候,，完美主義所帶來(lái)的自我挑剔,，就會(huì)像浪潮一般向他涌過(guò)來(lái)。他的第一個(gè)反應(yīng)就是暫時(shí)擱下,，然后就開(kāi)始做很多毫無(wú)意義的準(zhǔn)備工作,。

      無(wú)窮的準(zhǔn)備，這是拖延癥患者一個(gè)非常顯著的特點(diǎn),。通過(guò)無(wú)窮的準(zhǔn)備向自己表明,，自己并沒(méi)有在偷懶，只是在為這個(gè)事情做到完美而做“必要”的準(zhǔn)備工作,。

      如果讓一個(gè)完美主義者,，在一個(gè)月內(nèi)做一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)，可能前二十五天這個(gè)人都在做一些根本不知道有什么用的所謂的準(zhǔn)備,。直到最后的幾天,，才會(huì)熬夜熬到晚上四五點(diǎn)鐘,，終于把產(chǎn)品做出來(lái)。當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品做出來(lái)的時(shí)候,，完美主義者往往會(huì)發(fā)現(xiàn),，其實(shí)前期大部分準(zhǔn)備都是徒勞的。

      傳統(tǒng)產(chǎn)品由于產(chǎn)品生命周期很長(zhǎng),，所以在研發(fā)時(shí)間上完全拖得起,。第一代產(chǎn)品發(fā)布以后，可以等很多年再發(fā)布第二代產(chǎn)品,。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,，秘訣就在一個(gè)“快”上。要非�,？焖俚匕严敕ㄞD(zhuǎn)變?yōu)榫哂谢�本功能的產(chǎn)品,。

      雷軍說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有七字訣：“專(zhuān)注、極致,、口碑,、快�,！庇忠獦O致,，又要快，這是不是很矛盾,？其實(shí)不矛盾,。只有通過(guò)快，用產(chǎn)品做充分的火力偵察,，才能知道用戶(hù)具體的需求,，才能快速地改進(jìn)，才有可能做到極致,。關(guān)起門(mén)只能做一個(gè)讓自己感覺(jué)到極致的產(chǎn)品,，而這個(gè)產(chǎn)品跟用戶(hù)的需求，卻有可能是南轅北轍的,。

      在YC創(chuàng)業(yè)營(yíng)里還有一個(gè)概念叫“微觸礁”,。觸礁在航海中本來(lái)是很危險(xiǎn)的。但是每一次觸礁,，理論上都是可以避免的,。因?yàn)樵诿看斡|礁之前，都會(huì)有無(wú)數(shù)次的微觸礁,。作為一個(gè)敏感的船長(zhǎng),，是能感受到船的每一次的微觸礁。這個(gè)時(shí)候經(jīng)驗(yàn)豐富的船長(zhǎng)就會(huì)意識(shí)到有問(wèn)題，然后馬上離開(kāi)危險(xiǎn)的暗礁區(qū),。

      在現(xiàn)代企業(yè)管理上,，有一個(gè)與微觸礁類(lèi)似的概念：海因里希法則，是美國(guó)人海因里希通過(guò)分析工傷事故的發(fā)生概率,，為保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)提出的法則,。指的是：當(dāng)一個(gè)企業(yè)有300起隱患或違章，必然要發(fā)生29起輕傷或故障,，另外還有一起重傷,、死亡或重大事故。

      這個(gè)法則表明：在一場(chǎng)大事故發(fā)生之前,，會(huì)發(fā)生一系列的小事故發(fā)出警報(bào),，但是很多人根本沒(méi)注意那些小事故。最終讓人們幡然醒悟的往往還是那個(gè)最終的大災(zāi)難,。所以,，企業(yè)在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)一定要注意到用戶(hù)的不滿(mǎn)意，這些不滿(mǎn)意就是產(chǎn)品的微觸礁,，如果企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)并重視這一次次的微觸礁,，就能做及時(shí)的調(diào)整，使得產(chǎn)品能夠快速地避開(kāi)危險(xiǎn)區(qū),。

      互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，特別不愛(ài)談戰(zhàn)略,，甚至認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是根本沒(méi)戰(zhàn)略可言的。這聽(tīng)起來(lái)很奇怪,，互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)那么激烈,，怎么會(huì)沒(méi)戰(zhàn)略，這聽(tīng)起來(lái)非常矛盾,。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是有戰(zhàn)略的,，戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略就是打仗的套路,，就是進(jìn)軍的路徑,。互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略是什么,？是速度,，就是以最快的速度，在微觸礁,、微挫折面前,，不斷調(diào)整自己的方向。

      互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速迭代的商業(yè)基因，使得它不會(huì)像傳統(tǒng)企業(yè)那樣生長(zhǎng),。一開(kāi)始就確定一個(gè)明確的目標(biāo),，然后朝著目標(biāo)前進(jìn)。不斷地“微觸礁”,，然后不斷地調(diào)整自己的方向,，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跟傳統(tǒng)企業(yè)在思維上最大的區(qū)別。這種戰(zhàn)略,，往往不被商學(xué)院某些白發(fā)蒼蒼的老學(xué)者所認(rèn)可,，卻是被現(xiàn)代軍隊(duì)和現(xiàn)代企業(yè)普遍接受的戰(zhàn)略理論——OODA理論。

      OODA理論,，是由美國(guó)空軍軍官約翰·博伊德所提出的,。約翰·博伊德是美國(guó)王牌飛行員和空戰(zhàn)理論專(zhuān)家，他有一個(gè)絕技,，就是在空戰(zhàn)過(guò)程中,，大多數(shù)情況下他的飛機(jī)僅僅用40秒鐘就能取得戰(zhàn)斗中的優(yōu)勢(shì)地位，于是人送外號(hào)“40秒博伊德”,。這項(xiàng)絕技,，在他老年退居二線、成為一名飛行教官的時(shí)候,，依然可以保持,。這使他的學(xué)生們覺(jué)得非常神奇。他怎么會(huì)有這樣一種能力?

      其實(shí),，他的秘訣就在于OODA理論,。什么是OODA理論呢？第一個(gè)O指觀察,，第二個(gè)O指定位,，D是指決策，A是指行動(dòng),。這說(shuō)起來(lái)好像并沒(méi)有什么特別,，觀察、定位,、決策,、行動(dòng)。其實(shí),，這個(gè)循環(huán)里真正的秘訣在于“快”,，快速觀察，快速定位,，快速?zèng)Q策,，然后馬上展開(kāi)行動(dòng),。在行動(dòng)過(guò)程中，你一定能夠觀察到新的東西,，然后就可以立即進(jìn)入下一個(gè)循環(huán),。

      他之所以在40秒鐘的時(shí)間內(nèi)就可以讓?xiě)?zhàn)機(jī)從一個(gè)劣勢(shì)地位迅速地取得優(yōu)勢(shì)地位，是因?yàn)樵?0秒鐘他已經(jīng)完成了若干次OODA行動(dòng)循環(huán),。而他的學(xué)生們,，在這40秒鐘可能一個(gè)循環(huán)還沒(méi)有做完，仍然處于觀察中,。

      這是一種快速循環(huán),、快速迭代的能力，這在他自己寫(xiě)的一本沒(méi)有出版的在美軍內(nèi)部流行的教材《論勝利與失敗》中有精彩的講述,。其核心就是：當(dāng)你迅速地完成OODA循環(huán),，將自己的位置從被動(dòng)扭轉(zhuǎn)為主動(dòng)的時(shí)候，你的對(duì)手,，有可能還處于一片混亂之中,。

      打亂對(duì)手陣腳，打破對(duì)手內(nèi)心的和諧,，這種做法,，跟王陽(yáng)明的戰(zhàn)略思想有異曲同工之妙。王陽(yáng)明作為心學(xué)大師,，打仗有一個(gè)訣竅：一開(kāi)始就擾亂對(duì)手心智,，其戰(zhàn)略思想的著眼點(diǎn)始終是使對(duì)手心亂。心亂就一定會(huì)做出錯(cuò)誤的判斷,，這就使得王陽(yáng)明在戰(zhàn)略上越來(lái)越處于一種主動(dòng)的狀態(tài),。用這種方式，王陽(yáng)明創(chuàng)造了軍事史上的奇跡,，明朝政府用七八年時(shí)間在湘西剿匪,，都沒(méi)有成功,。而他用一年零四個(gè)月,，就成功地解決了困擾明政府多年的匪患問(wèn)題。

      孫子兵法有云：兵貴神速,。這里的速,，并不是單純指行軍速度快，而是快速地完成OODA循環(huán),。對(duì)于做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人來(lái)說(shuō),，快速發(fā)布就是一種兵貴神速。這并不是說(shuō)匆忙地發(fā)布產(chǎn)品,，而是讓企業(yè)能夠快速地完成OODA循環(huán),。

      所以在YC創(chuàng)業(yè)營(yíng)里，還有一個(gè)法則，必須每周設(shè)定一個(gè)具體的發(fā)展目標(biāo),。而這個(gè)目標(biāo)必須對(duì)公司有著本質(zhì)的意義,。怎么判斷有沒(méi)有本質(zhì)的意義呢？只有用戶(hù)知道,。

      如果企業(yè)做的是無(wú)用功,，當(dāng)產(chǎn)品發(fā)布出來(lái)的時(shí)候，用戶(hù)是知道的,，在企業(yè)所收集到的用戶(hù)使用數(shù)據(jù)中表現(xiàn)得清清楚楚,。在YC創(chuàng)業(yè)營(yíng)里還有一個(gè)等式，做錯(cuò)誤的事情等于什么都沒(méi)有做,。你怎么判斷自己在做錯(cuò)誤的事情呢,？那就必須要快速地發(fā)布產(chǎn)品，讓用戶(hù)來(lái)告訴你是不是在做錯(cuò)誤的事情,。

      有時(shí)候企業(yè)做了大量的產(chǎn)品研發(fā),，但是研發(fā)的產(chǎn)品并沒(méi)有真正地進(jìn)入市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)室里，所以企業(yè)根本不知道自己做錯(cuò)了事,。做錯(cuò)的事,，不管效率有多高，都等于什么都沒(méi)有做,。

      快速發(fā)布,，快速迭代，然后根據(jù)用戶(hù)的需求快速地更新產(chǎn)品,。以最快的速度完成OODA循環(huán),，這是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下非常重要的生存法則。

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編輯高冬梅：[email protected]

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