最近接觸的幾個(gè)客戶，無不被“互聯(lián)網(wǎng)思維”偽裝得花團(tuán)錦簇,，結(jié)果卻萬變不離其宗,，總也逃不脫一個(gè)核心問題：陷入傳統(tǒng)思維無法自拔。

      舉一個(gè)典型例子,。上海某家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)是“互聯(lián)網(wǎng)+”的典型實(shí)踐者,，夠前沿、夠牛叉吧,？然而,，這類有著幾分神秘感、幾分領(lǐng)先感的產(chǎn)品,，其實(shí)和所有實(shí)體產(chǎn)品面臨同樣的困惑,，看似風(fēng)頭強(qiáng)勁，內(nèi)心卻把持不定,。

      這家“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)現(xiàn)在的最大困惑是：我們的賣點(diǎn)很清晰,，為何生意規(guī)模無法擴(kuò)大？那么,，他們一年來“發(fā)明”的最大賣點(diǎn)是什么呢,？

      賣點(diǎn)一：安全，是金融理財(cái)產(chǎn)品中安全系數(shù)最高的,。所以他們沒有做任何推廣,，不到一年的時(shí)間,，銷售額破億。這些銷售額是全員營(yíng)銷的結(jié)果,，全員的親朋好友都購買了,，他們稱之為“自然流量”。

      賣點(diǎn)二：在安全的理財(cái)產(chǎn)品中,，利率是最高的,。最高時(shí)年收益率達(dá)到12％，最低也在9％以上,。

      賣點(diǎn)三：兌現(xiàn)及時(shí),，當(dāng)天兌回，當(dāng)天到賬,。

      看看,，理財(cái)用戶關(guān)心的問題，該有的全有了,，用戶理應(yīng)紛至沓來,。

      那么，“互聯(lián)網(wǎng)+”的困惑在哪里呢,？沒有差異化,。

      這些產(chǎn)品功能上的賣點(diǎn)，你有他有大家有,。你有的三大核心競(jìng)爭(zhēng)力,，幾乎所有的P2P等金融理財(cái)產(chǎn)品都在主打這些賣點(diǎn)。

      拼燒錢,，他們拼不過別人,；拼夸海口,，他們也拼不過別人,；拼地面部隊(duì)，他們更拼不過傳銷式的擦邊球手法,；對(duì)手可以沒有底線,，而他們是有底線的人，那么,，還能拼什么,？拼你更懂用戶！

      怎么更懂用戶,？前提是：你是否真的距離用戶更近,？老用戶與你的故事，有沒有去挖掘,？核心用戶為什么要買你的產(chǎn)品,，他們對(duì)產(chǎn)品更深層次的追求是什么,？

      比如,，有個(gè)用戶在私下交流時(shí)告訴我,，今天購買理財(cái)不是給孩子的，而是給自己擁有一個(gè)更接近自由的生活,。再比如,，有個(gè)資深的金融記者對(duì)我說，像銀行年收益率在10%以上的信托理財(cái)產(chǎn)品,，幾乎只有富豪才有進(jìn)門資格,，而她購買這個(gè)產(chǎn)品（進(jìn)入門檻低）的追求是什么？是可以和富豪一樣擁有平等的理財(cái)機(jī)會(huì),。好,，這是一個(gè)KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的理解。

      這些老用戶對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的理解,，對(duì)比人云亦云的“三大賣點(diǎn)”絲毫不差,。粉絲產(chǎn)生的賣點(diǎn)、故事和段子,，一定比你對(duì)產(chǎn)品的理解更豐富,、更動(dòng)人。

話說回來,，以往,，太多企業(yè)更善于利用和積累“高大上”的外部資源，比如某協(xié)會(huì),、某專家,、某政府部門等，如果拿到這些資源背書,，便如獲至寶,。而在用       戶層面上幾乎沒有挖掘的意識(shí)和能力。就算挖掘出來了,，他們也不知道怎么用,。

      怎么挖、怎么用,，首先是你有沒有用戶思維,，是否真的了解你的用戶。其次才是傳播技巧的問題,。

      現(xiàn)實(shí)中,，似乎企業(yè)不扣上“互聯(lián)網(wǎng)+”就是落后的。事實(shí)上,，當(dāng)大家都扣上“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的時(shí)候,，你才發(fā)現(xiàn)自己可能真的是落后的,。

      這家“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)日常在做什么事情呢？是自己發(fā)微博,、微信,，內(nèi)容自我標(biāo)榜；圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)客精神”的內(nèi)涵和外延,，不斷展開策劃,，層層放大……好像沒有一個(gè)高尚、崇高的名詞,，就是沒品位,、沒文化，似乎只有創(chuàng)造此類“高大上”的名詞來裝扮自己,，才能打動(dòng)別人……

      這恰恰是中國(guó)品牌普遍陷入的誤區(qū),。

      中國(guó)品牌在面對(duì)市場(chǎng)時(shí)，普遍在用自己的思維方式去設(shè)想用戶,，用自己的表達(dá)方式去打動(dòng)用戶,。所以，大家一窩蜂地拼出“國(guó)家八項(xiàng)專利”“某技術(shù)全球領(lǐng)先”……全然變成了用戶看不明,、聽不懂的“政績(jī)工程”,。所有的外表包裝之下，都是換了名頭的傳統(tǒng)營(yíng)銷手法,。

      沒有傳統(tǒng)的企業(yè),，只有傳統(tǒng)的思維。

（編輯：王　玉　[email protected]）

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