很大一個原因就是：這里的用戶體驗很特別,。這里有大量有趣的彈幕，年輕用戶聚集在這里,，把自己對這部劇的評論,、吐槽等，用彈幕的形式表現(xiàn)出來,，這形成了一種極致的用戶體驗,，優(yōu)酷、愛奇藝等大網站很難模仿,。所以,，當你在內容上沒有辦法跟大企業(yè)競爭時，就需要在用戶體驗上多下功夫,。

      再舉個例子,，咖啡館，在星巴克已經占據大量市場份額的情況下,，其他咖啡館要怎么跟它競爭呢,？我們看來自韓國的Zoo Coffee是怎么做的,？Zoo Coffee最吸引人之處，就是里面各種可愛的動物元素,。

      客人點完餐后,，可以拿著“等候器”找一個舒適的座位稍作休息，等飲料或食品制作完成之后,，等候器會一直震動,，提醒你可以取餐了，讓顧客覺得非常人性化,。

      門店里還開辟出玩具區(qū)域,，出售動物玩偶，這讓Zoo Coffee的消費人群更加豐富,，不只是商務人士和白領,，很多年輕的媽媽也會帶孩子來店里玩耍，孩子看好了店內的一些小玩偶,，還可以直接買走,，這也增加了Zoo Coffee的利潤。

      所以,，B站和Zoo Coffee的成功告訴我們,，如果你沒有辦法跟大企業(yè)在規(guī)模上競爭，那么你需要考慮去打造極致的用戶體驗,，這可以讓你迅速做出差異化,。

      現(xiàn)在，兒童安全手表賣得非�,；�,，為什么呢？就是因為這種產品的使用場景切得非常準：父母跟孩子出去游玩時,，為防止孩子走丟,，父母能隨時隨地查看孩子所處的位置。孩子如果遇到突發(fā)危險,，按一下表上的SOS鍵,，手表就會輪番撥打三個親情號，通知家長,；家長還可以給孩子設置一個安全場景,，比如學校，一旦孩子離開這個場景,，家長的手機上就會發(fā)出提示,，家長可以立即追蹤過去。兒童安全手表,，就是因為主打使用場景這一點,，從而讓很多商家大獲成功,。

      相反的例子就是谷歌眼鏡，谷歌眼鏡為什么會失�,�,？有人說是因為它價格太貴，1萬多元的價格讓人無法承受,。其實并不是這樣的,，同樣是數(shù)碼產品，Vertu手機的價格更貴,，20多萬元的手機,，還沒有iPhone好用，不照樣有人買,？谷歌眼鏡是敗在設計時,，沒有考慮到使用場景這一點。

      谷歌眼鏡從誕生伊始,，就讓人不可避免地跟偷拍聯(lián)系起來,，使用者即使沒有打開錄像功能，也會讓人覺得有偷拍嫌疑,；很多酒吧、電影院都明令禁止戴谷歌眼鏡進入,；甚至你開車時戴谷歌眼鏡,，還會收到警察的罰單。

      谷歌這么大的公司,，在開發(fā)產品時,，沒有注意到使用場景這一點，最后都不可避免地陷入失敗,，這告訴我們：無論你做什么產品,，都不能忽視使用場景這一點！否則,，谷歌眼鏡就是你的前車之鑒,！

      營銷方面做到極致的企業(yè)很多，最近關于色情方面的營銷特別多,，比如之前的“優(yōu)衣庫事件”,。在這里要說明一下，極致營銷不等于色情營銷,，這種無底線的營銷,，我是不推薦的，做營銷要注意分寸,，凡事都有個度,。利用色情,，雖然可以在短期內制造話題，吸引眼球,，但長期來看,，會讓消費者覺得你這個品牌很輕浮，知名度是有了,，美譽度卻沒了,。在這里，我推薦大家學一下納愛斯洗衣粉的營銷策略,，從情感的角度切入,，以情感人，也可以把營銷做到極致,。

      這是納愛斯洗衣粉的一個廣告：媽媽下崗了,，找工作碰壁回到家，孩子洗了很多衣服晾在竹竿上,，累得睡著了,，給媽媽留了字條，寫著：“媽媽,，我能幫你干活了,！”這個催人淚下的廣告，當時在工薪族中引起了強烈的共鳴,，納愛斯洗衣粉憑借這個廣告,，在當年賣出了15億元的銷售額。

      前段時間,，有一個上騰訊首頁的新聞《日本小伙求婚成功,，中國岳父現(xiàn)場哭暈》：在婚戒Darry Ring上海店前，一位大爺因女兒答應日本小伙的求婚而哭暈在現(xiàn)場,。原來,，長相酷似李敏鎬的日本“90后”小伙長尾來上海提親，被中國岳父嫌棄短腿,、門牙有縫,，一副愛撒謊的面相，更被要求5年內不得回日本,。沒想到小伙子竟然答應了,。得到岳父認可的他，帶女友去買DR鉆戒,，并現(xiàn)場跪地求婚,，承諾一生只愛她一人。

      后來才知道,，這是一次事件營銷,，借助這次營銷,， DR品牌得到了大量的媒體曝光，成功地制造了一次話題傳播,。所以,，不要一提到極致營銷就想到用色情，用親情,、愛情和友情,，才是正道。

      在移動互聯(lián)網時代,，消費者對產品的選擇性大,，遺忘性也大，你只有打造極致的產品,，才能讓消費者印象深刻,。我跟大家講一個護目鏡的案例，我建議廠家拍一個《一款眼鏡的18層地獄考驗》的視頻,，以表現(xiàn)產品結實到極致,、輕便到極致等特點。

      比如,，站在一個有地標性質的高建筑物上,，將眼鏡丟下，竟然沒有碎——從20層樓上掉下都沒碎,，結實到極致,；將眼鏡放到桌子上，將一臺電扇放在眼鏡前,，打開電扇，眼鏡竟然被吹動了——風都可以吹動的一款眼鏡,，輕便到極致,。

      判斷一個產品是不是極致，有一個衡量標準,，就是看消費者買到以后,，愿不愿意主動幫你曬單，因為極致的產品本身就有社交幣的功能,，比如這家做蜂蜜的公司,，他們連一個吃蜂蜜的勺子都做得這么漂亮，讓人看到就有想曬的欲望,。

      前幾年,，智能手機還都在1500元以上的時候，酷派曾經出過一款價格799元的智能手機,，跟其他手機比,，它的配置不是最高的,，做工也不算最好，但它勝在價格便宜,，就因為這一個亮點,，這款手機在那段時間賣得特別好。有的網友買完以后在官網留言說：“屏幕太差啦,！顯示效果不如三星�,。　庇械木W友吐槽說：“CPU不行啊,，打游戲有點卡呀,！”還有的網友說：“這個手機要是把配置再提高一點，多幾百塊錢,，我都愿意買�,。　笨崤蓮S家聽到以后信以為真,，真的推出了一款高配置的手機,，定價1399元，結果產品一上市就滯銷,，慘遭滑鐵盧,。

      為什么呢？因為大家當初買你酷派,，就是因為你的價格便宜,，當你不再便宜時，你的配置再高,，也打動不了消費者,，別看只是貴了幾百元錢，但你進入了小米和魅族的價格區(qū)間,，在這個價格區(qū)間,，消費者有太多的選擇。所以,，很多時候,，對于一些沒有特點的產品，你能把價格做到極致,，這也能成為你的撒手锏,。

      作為渠道來講，線下有商超,、賣場,、社區(qū)門店等傳統(tǒng)渠道，線上有淘寶京東等電商，但是現(xiàn)在線下的渠道費用越來越高,，線上電商的流量成本也越來越高,，要如何有效地利用渠道呢？ 

      舉個例子,，前幾天,，群里的刀刀跟我說，他們公司的縫紉機不好賣,，問我如何提升產品的銷量,。我問他是怎么賣的，他說就是把它放到京東上,，等著顧客找上門,，我想說，如果這樣就能把生意做好,，那也把做生意這件事想得太簡單了,！

     我們做任何產品，不要總考慮你“是什么”,，而是要先考慮顧客“為什么”選擇你,，因為這樣代表你能幫顧客解決什么問題。

      通過詢問,，我得知這種產品的目標顧客不是專業(yè)的工廠,，而是業(yè)余的個體消費者，那就可以把目標人群鎖定為25—45歲的女性,，看看這個產品能為她們帶來什么,。我們知道，有的女人喜歡自己在家里做一些布藝,，比如圍裙啊,、簡單的衣服啊等等，那就可以用這個縫紉機來實現(xiàn),。我們做生意一定要記住一點：不要賣產品,，而是要賣解決方案，就像營銷學里那句經典的話：顧客想要買的不是電鉆,，而是墻上的那個洞。

      第一步,，要把這些人從茫茫人海中找出來,，到哪里去找呢？可以去一些女性社區(qū),、論壇或者知乎,。你可以在網上搜一些這方面的教程，比如《如何把大媽的睡衣改成赫本裙和寶寶衣,？》,，然后去知乎回答幾個高票的問題,，并留下你的個人微信，只要你的內容好,，很快就會有很多人加你,，而且加你的人都是對這方面感興趣的人，這些人都是你的目標顧客,。

      第二步,，利用個人微信號轉化。微信現(xiàn)在作為一個高頻的流量入口,，它的價值不容小覷,。你可以把產品發(fā)到朋友圈，也可以把粉絲聚集到一個微信群——縫紉愛好者群,。個人微信號的好處就是流量免費,，而且打開率高。

      前段時間,，很多人都把運營的重點放在公眾號上,，不管做什么產品，都去做個公眾號,，殊不知公眾號現(xiàn)在的作用已經大不如前了,。有人統(tǒng)計過，跟2014年同期相比,，現(xiàn)在公眾號的打開率已經下降了70%左右,，而且還將會越來越低，一是因為現(xiàn)在公眾號泛濫,，稀釋了流量,；二是因為很多公眾號運營者自掘墳墓，每天發(fā)硬廣,、軟文,，誰愿意每天去看廣告呢？

      所以,，現(xiàn)在我們要把運營重點放在個人號上,，有個叫鬼腳七的作者，他說他有20個個人號,，每個號有5000個粉絲,，加到一起就是10萬個粉絲，找他發(fā)一條朋友圈,，廣告費要5000元,，因為他發(fā)一條廣告，可以影響到10萬人，這就是新渠道的價值和意義,。

      極致的用戶體驗,，極致的使用場景，極致的營銷,，極致的產品,，極致的價格，極致的渠道,，這些是我們創(chuàng)業(yè)者必須要考慮的問題,，也是我們要努力的方向，在這里,，我把美國有史以來最成功的創(chuàng)業(yè)者——洛克菲勒的話送給大家：“這個世界上,，只有偏執(zhí)狂才能成功！”（作者系藍海微營銷創(chuàng)始人,，微信號：lanhai88889999）

編輯：

周春燕   [email protected]

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