很大一個(gè)原因就是：這里的用戶體驗(yàn)很特別,。這里有大量有趣的彈幕,，年輕用戶聚集在這里，把自己對這部劇的評論,、吐槽等,，用彈幕的形式表現(xiàn)出來,，這形成了一種極致的用戶體驗(yàn)，優(yōu)酷,、愛奇藝等大網(wǎng)站很難模仿,。所以，當(dāng)你在內(nèi)容上沒有辦法跟大企業(yè)競爭時(shí),，就需要在用戶體驗(yàn)上多下功夫,。

      再舉個(gè)例子，咖啡館,，在星巴克已經(jīng)占據(jù)大量市場份額的情況下,，其他咖啡館要怎么跟它競爭呢？我們看來自韓國的Zoo Coffee是怎么做的,？Zoo Coffee最吸引人之處,，就是里面各種可愛的動(dòng)物元素。

      客人點(diǎn)完餐后,，可以拿著“等候器”找一個(gè)舒適的座位稍作休息,，等飲料或食品制作完成之后，等候器會(huì)一直震動(dòng),，提醒你可以取餐了,，讓顧客覺得非常人性化。

      門店里還開辟出玩具區(qū)域,，出售動(dòng)物玩偶,，這讓Zoo Coffee的消費(fèi)人群更加豐富，不只是商務(wù)人士和白領(lǐng),，很多年輕的媽媽也會(huì)帶孩子來店里玩耍,，孩子看好了店內(nèi)的一些小玩偶，還可以直接買走,，這也增加了Zoo Coffee的利潤,。

      所以，B站和Zoo Coffee的成功告訴我們,，如果你沒有辦法跟大企業(yè)在規(guī)模上競爭,，那么你需要考慮去打造極致的用戶體驗(yàn)，這可以讓你迅速做出差異化,。

      現(xiàn)在,，兒童安全手表賣得非常火,，為什么呢,？就是因?yàn)檫@種產(chǎn)品的使用場景切得非常準(zhǔn)：父母跟孩子出去游玩時(shí)，為防止孩子走丟，父母能隨時(shí)隨地查看孩子所處的位置,。孩子如果遇到突發(fā)危險(xiǎn),，按一下表上的SOS鍵，手表就會(huì)輪番撥打三個(gè)親情號,，通知家長,；家長還可以給孩子設(shè)置一個(gè)安全場景，比如學(xué)校,，一旦孩子離開這個(gè)場景,，家長的手機(jī)上就會(huì)發(fā)出提示，家長可以立即追蹤過去,。兒童安全手表,，就是因?yàn)橹鞔蚴褂脠鼍斑@一點(diǎn)，從而讓很多商家大獲成功,。

      相反的例子就是谷歌眼鏡,，谷歌眼鏡為什么會(huì)失敗,？有人說是因?yàn)樗鼉r(jià)格太貴,，1萬多元的價(jià)格讓人無法承受。其實(shí)并不是這樣的,，同樣是數(shù)碼產(chǎn)品,，Vertu手機(jī)的價(jià)格更貴，20多萬元的手機(jī),，還沒有iPhone好用,，不照樣有人買？谷歌眼鏡是敗在設(shè)計(jì)時(shí),，沒有考慮到使用場景這一點(diǎn),。

      谷歌眼鏡從誕生伊始，就讓人不可避免地跟偷拍聯(lián)系起來,，使用者即使沒有打開錄像功能,，也會(huì)讓人覺得有偷拍嫌疑；很多酒吧,、電影院都明令禁止戴谷歌眼鏡進(jìn)入；甚至你開車時(shí)戴谷歌眼鏡,，還會(huì)收到警察的罰單,。

      谷歌這么大的公司，在開發(fā)產(chǎn)品時(shí),，沒有注意到使用場景這一點(diǎn),，最后都不可避免地陷入失敗，這告訴我們：無論你做什么產(chǎn)品，都不能忽視使用場景這一點(diǎn),！否則,，谷歌眼鏡就是你的前車之鑒！

      營銷方面做到極致的企業(yè)很多,，最近關(guān)于色情方面的營銷特別多,，比如之前的“優(yōu)衣庫事件”。在這里要說明一下,，極致營銷不等于色情營銷,，這種無底線的營銷，我是不推薦的,，做營銷要注意分寸,，凡事都有個(gè)度。利用色情,，雖然可以在短期內(nèi)制造話題,，吸引眼球，但長期來看,，會(huì)讓消費(fèi)者覺得你這個(gè)品牌很輕浮,，知名度是有了，美譽(yù)度卻沒了,。在這里,，我推薦大家學(xué)一下納愛斯洗衣粉的營銷策略，從情感的角度切入,，以情感人,，也可以把營銷做到極致。

      這是納愛斯洗衣粉的一個(gè)廣告：媽媽下崗了,，找工作碰壁回到家,，孩子洗了很多衣服晾在竹竿上，累得睡著了,，給媽媽留了字條,，寫著：“媽媽，我能幫你干活了,！”這個(gè)催人淚下的廣告,，當(dāng)時(shí)在工薪族中引起了強(qiáng)烈的共鳴，納愛斯洗衣粉憑借這個(gè)廣告,，在當(dāng)年賣出了15億元的銷售額,。

      前段時(shí)間，有一個(gè)上騰訊首頁的新聞《日本小伙求婚成功,，中國岳父現(xiàn)場哭暈》：在婚戒Darry Ring上海店前,，一位大爺因女兒答應(yīng)日本小伙的求婚而哭暈在現(xiàn)場,。原來，長相酷似李敏鎬的日本“90后”小伙長尾來上海提親,，被中國岳父嫌棄短腿,、門牙有縫，一副愛撒謊的面相,，更被要求5年內(nèi)不得回日本,。沒想到小伙子竟然答應(yīng)了。得到岳父認(rèn)可的他,，帶女友去買DR鉆戒,，并現(xiàn)場跪地求婚，承諾一生只愛她一人,。

      后來才知道,，這是一次事件營銷，借助這次營銷,， DR品牌得到了大量的媒體曝光,，成功地制造了一次話題傳播。所以,，不要一提到極致營銷就想到用色情,，用親情、愛情和友情,，才是正道,。

      在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇性大,，遺忘性也大,，你只有打造極致的產(chǎn)品，才能讓消費(fèi)者印象深刻,。我跟大家講一個(gè)護(hù)目鏡的案例,，我建議廠家拍一個(gè)《一款眼鏡的18層地獄考驗(yàn)》的視頻，以表現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)實(shí)到極致,、輕便到極致等特點(diǎn),。

      比如，站在一個(gè)有地標(biāo)性質(zhì)的高建筑物上,，將眼鏡丟下,，竟然沒有碎——從20層樓上掉下都沒碎，結(jié)實(shí)到極致,；將眼鏡放到桌子上,，將一臺(tái)電扇放在眼鏡前，打開電扇,，眼鏡竟然被吹動(dòng)了——風(fēng)都可以吹動(dòng)的一款眼鏡，輕便到極致。

      判斷一個(gè)產(chǎn)品是不是極致,，有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn),，就是看消費(fèi)者買到以后，愿不愿意主動(dòng)幫你曬單,，因?yàn)闃O致的產(chǎn)品本身就有社交幣的功能,，比如這家做蜂蜜的公司，他們連一個(gè)吃蜂蜜的勺子都做得這么漂亮,，讓人看到就有想曬的欲望,。

      前幾年，智能手機(jī)還都在1500元以上的時(shí)候,，酷派曾經(jīng)出過一款價(jià)格799元的智能手機(jī),，跟其他手機(jī)比，它的配置不是最高的,，做工也不算最好,，但它勝在價(jià)格便宜，就因?yàn)檫@一個(gè)亮點(diǎn),，這款手機(jī)在那段時(shí)間賣得特別好,。有的網(wǎng)友買完以后在官網(wǎng)留言說：“屏幕太差啦！顯示效果不如三星�,�,！”有的網(wǎng)友吐槽說：“CPU不行啊，打游戲有點(diǎn)卡呀,！”還有的網(wǎng)友說：“這個(gè)手機(jī)要是把配置再提高一點(diǎn),，多幾百塊錢，我都愿意買�,�,！”酷派廠家聽到以后信以為真，真的推出了一款高配置的手機(jī),，定價(jià)1399元,，結(jié)果產(chǎn)品一上市就滯銷，慘遭滑鐵盧,。

      為什么呢,？因?yàn)榇蠹耶?dāng)初買你酷派，就是因?yàn)槟愕膬r(jià)格便宜,，當(dāng)你不再便宜時(shí),，你的配置再高，也打動(dòng)不了消費(fèi)者,，別看只是貴了幾百元錢,，但你進(jìn)入了小米和魅族的價(jià)格區(qū)間,，在這個(gè)價(jià)格區(qū)間，消費(fèi)者有太多的選擇,。所以,，很多時(shí)候，對于一些沒有特點(diǎn)的產(chǎn)品,，你能把價(jià)格做到極致,，這也能成為你的撒手锏。

      作為渠道來講,，線下有商超,、賣場、社區(qū)門店等傳統(tǒng)渠道,，線上有淘寶京東等電商,，但是現(xiàn)在線下的渠道費(fèi)用越來越高，線上電商的流量成本也越來越高,，要如何有效地利用渠道呢,？ 

      舉個(gè)例子，前幾天,，群里的刀刀跟我說,，他們公司的縫紉機(jī)不好賣，問我如何提升產(chǎn)品的銷量,。我問他是怎么賣的,，他說就是把它放到京東上，等著顧客找上門,，我想說,，如果這樣就能把生意做好，那也把做生意這件事想得太簡單了,！

     我們做任何產(chǎn)品,，不要總考慮你“是什么”，而是要先考慮顧客“為什么”選擇你,，因?yàn)檫@樣代表你能幫顧客解決什么問題,。

      通過詢問，我得知這種產(chǎn)品的目標(biāo)顧客不是專業(yè)的工廠,，而是業(yè)余的個(gè)體消費(fèi)者,，那就可以把目標(biāo)人群鎖定為25—45歲的女性，看看這個(gè)產(chǎn)品能為她們帶來什么,。我們知道,，有的女人喜歡自己在家里做一些布藝，比如圍裙啊,、簡單的衣服啊等等,，那就可以用這個(gè)縫紉機(jī)來實(shí)現(xiàn),。我們做生意一定要記住一點(diǎn)：不要賣產(chǎn)品，而是要賣解決方案,，就像營銷學(xué)里那句經(jīng)典的話：顧客想要買的不是電鉆,，而是墻上的那個(gè)洞。

      第一步,，要把這些人從茫茫人海中找出來，到哪里去找呢,？可以去一些女性社區(qū),、論壇或者知乎。你可以在網(wǎng)上搜一些這方面的教程,，比如《如何把大媽的睡衣改成赫本裙和寶寶衣,？》，然后去知乎回答幾個(gè)高票的問題,，并留下你的個(gè)人微信,，只要你的內(nèi)容好，很快就會(huì)有很多人加你,，而且加你的人都是對這方面感興趣的人,，這些人都是你的目標(biāo)顧客。

      第二步,，利用個(gè)人微信號轉(zhuǎn)化,。微信現(xiàn)在作為一個(gè)高頻的流量入口，它的價(jià)值不容小覷,。你可以把產(chǎn)品發(fā)到朋友圈,，也可以把粉絲聚集到一個(gè)微信群——縫紉愛好者群。個(gè)人微信號的好處就是流量免費(fèi),，而且打開率高,。

      前段時(shí)間，很多人都把運(yùn)營的重點(diǎn)放在公眾號上,，不管做什么產(chǎn)品,，都去做個(gè)公眾號,，殊不知公眾號現(xiàn)在的作用已經(jīng)大不如前了,。有人統(tǒng)計(jì)過，跟2014年同期相比,，現(xiàn)在公眾號的打開率已經(jīng)下降了70%左右,，而且還將會(huì)越來越低,，一是因?yàn)楝F(xiàn)在公眾號泛濫，稀釋了流量,；二是因?yàn)楹芏喙�眾號運(yùn)營者自掘墳?zāi)�,，每天發(fā)硬廣,、軟文，誰愿意每天去看廣告呢,？

      所以,，現(xiàn)在我們要把運(yùn)營重點(diǎn)放在個(gè)人號上，有個(gè)叫鬼腳七的作者,，他說他有20個(gè)個(gè)人號,，每個(gè)號有5000個(gè)粉絲，加到一起就是10萬個(gè)粉絲,，找他發(fā)一條朋友圈,，廣告費(fèi)要5000元，因?yàn)樗�發(fā)一條廣告,，可以影響到10萬人,，這就是新渠道的價(jià)值和意義。

      極致的用戶體驗(yàn),，極致的使用場景,，極致的營銷，極致的產(chǎn)品,，極致的價(jià)格,，極致的渠道，這些是我們創(chuàng)業(yè)者必須要考慮的問題,，也是我們要努力的方向,，在這里，我把美國有史以來最成功的創(chuàng)業(yè)者——洛克菲勒的話送給大家：“這個(gè)世界上,，只有偏執(zhí)狂才能成功,！”（作者系藍(lán)海微營銷創(chuàng)始人，微信號：lanhai88889999）

編輯：

周春燕   [email protected]

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