“醫(yī)鬧”是這個(gè)變革的社會(huì)民眾沖突的縮影,,源于利益至上的思潮與信任危機(jī)。當(dāng)一個(gè)社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)背離了服務(wù)的本質(zhì),,任何行為結(jié)果都可以被懷疑,,而當(dāng)這種懷疑被擴(kuò)大,這個(gè)社會(huì)也就沒(méi)有了安全感,。當(dāng)這個(gè)社會(huì)被懷疑的濃云籠罩,,做任何事情都不會(huì)安全,農(nóng)資行業(yè)也是如此,。
我們?nèi)匀幌嘈�,,整個(gè)社會(huì)的道德水平還是積極友善的,但我們無(wú)法避免,,投機(jī)者攪局者逐利者充斥著社會(huì)的各個(gè)角落,,而正是這一小部分人,敗壞了整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣,。農(nóng)資人中有制假售假者,,農(nóng)民中也有賴賬不還的人。
“農(nóng)鬧”無(wú)禮變有理
像“醫(yī)鬧”一樣,,哪一個(gè)農(nóng)資人沒(méi)有被“農(nóng)鬧”騷擾過(guò),?即使你理直氣壯,即使你誠(chéng)信無(wú)欺,,在那些不講道理,,不顧后果,毫無(wú)章法的大吵大鬧面前,,誰(shuí)都會(huì)頭大,。社會(huì)普遍認(rèn)為,農(nóng)民是弱勢(shì)群體,,需要同情和幫助,,但在農(nóng)民面前,,農(nóng)資人才是徹徹底底的弱勢(shì)群體,而除了“奸商”的帽子,,又有誰(shuí)會(huì)撇來(lái)同情的目光,?
很多種情況下,即使農(nóng)資人有理,,也抵不過(guò)無(wú)禮的大喊大叫和臭罵,。在這種時(shí)候,損失的都是農(nóng)資人多年積累下來(lái)的信譽(yù),,遇到這種事,,好多同行都是打掉牙口吞肚里,抹掉眼淚重開(kāi)張,。怎么辦,?日子還得過(guò)啊,!
“認(rèn)慫”多數(shù)人無(wú)奈的選擇
也有勝利的案例,,在強(qiáng)大的技術(shù)分析能力與現(xiàn)實(shí)對(duì)比面前,有些“意志不堅(jiān)”,,“良心僅存”的農(nóng)民面前,,我們勝利了。但更多的時(shí)候,,面對(duì)天氣,、光照、環(huán)境,、操作,、土壤、等一系列復(fù)雜的因素,,你如何去解釋,?當(dāng)然,你也可以用這些為借口擺脫“刁難”,,但這種“刁難”中的吵鬧帶來(lái)的信譽(yù)危機(jī)卻無(wú)法擺脫,。最終,損失的永遠(yuǎn)是農(nóng)資人,。
有的農(nóng)資人,,不管不顧,只求置身事外,,但傳統(tǒng)的農(nóng)資經(jīng)銷模式,,產(chǎn)品是我賣的,客戶是自己的,,“農(nóng)鬧”一來(lái),,只能自己也只有自己出馬解決,。廠家有包賠的可能,但取證的難度,,官司的復(fù)雜,,更讓人望而生畏。現(xiàn)在農(nóng)資電商大行其道,,好多農(nóng)資電商只是做平臺(tái),任何產(chǎn)品都可以放到這個(gè)平臺(tái)上銷售,,遇到假貨的情況和可能更加的多,,而維@權(quán)的成功率卻更加低了。
淘寶這個(gè)中國(guó)最大的電商平臺(tái)十幾年都未禁絕假貨橫行的狀況,,我們不能完全相信,,電商的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)這個(gè)承諾,這個(gè)承諾太輕松了,,輕松的我們無(wú)法相信,。
在很多時(shí)候,遇到這些問(wèn)題,,農(nóng)資人只有“認(rèn)慫”,,這種認(rèn)慫有多么的無(wú)奈,只有農(nóng)資人自己知道,。
“補(bǔ)救”是一個(gè)系統(tǒng)工程
豐信農(nóng)業(yè)有一個(gè)姓張的加盟商,,加入豐信連鎖之前自己做了十六年的農(nóng)資。在他的市場(chǎng)上,,幾乎每年都有“農(nóng)鬧”出現(xiàn),,有時(shí)候是老張“攤上官司”,有時(shí)候是同行,,每次處理都是心力交瘁,,苦不堪言。在一次聊天中,,老張說(shuō)了一段話,,也讓我對(duì)“農(nóng)鬧”有了系統(tǒng)的了解。
老張說(shuō),,農(nóng)資人,,作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的時(shí)候,面對(duì)“弄鬧”真的太難了,。有時(shí)候雖是小錢,,但讓人寒心,尤其是做賒銷的情況下,,農(nóng)鬧的幾率太高了,。處理這種事,,最好的辦法就是息事寧人,賠錢賺吆喝,。碰到那些“點(diǎn)子多”的農(nóng)民,,真要“撕起逼”來(lái),誰(shuí)也受不了,。
對(duì)于如何避免“農(nóng)鬧”,?老張有比較深刻的想法,他說(shuō):“這也是我加盟豐信農(nóng)業(yè)連鎖系統(tǒng)的重要原因,。‘農(nóng)鬧’源于懷疑心理,,最好的辦法就是用完善全面的服務(wù)解決農(nóng)民增產(chǎn)增收的問(wèn)題。很多農(nóng)資企業(yè)只是為了賣產(chǎn)品,,有服務(wù),,但是不系統(tǒng),不全面,。農(nóng)資,,只是農(nóng)民增產(chǎn)增收的工具,從這個(gè)本質(zhì)上出發(fā)農(nóng)資產(chǎn)品與服務(wù)才能根本上解決問(wèn)題,。豐信的作物高產(chǎn)方案,,包含了化肥農(nóng)藥等全部農(nóng)資產(chǎn)品,如果真的出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,,也找不到別人頭上,,在我來(lái)看,這就是一種自信,,豐信也對(duì)其他的情況作了全面的處理方案,。對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),感覺(jué)底氣很足,,這才是做一輩子事業(yè)該有的態(tài)度,。有了系統(tǒng)的服務(wù)支撐和整體的產(chǎn)品線,農(nóng)民也會(huì)從根本上改變對(duì)企業(yè)的懷疑態(tài)度,,讓老百姓信任我們,,才是解決‘農(nóng)鬧’的根本方法。而這種方法,,需要細(xì)節(jié),,細(xì)心,需要真正的為老百姓做好服務(wù),。”(來(lái)源:191農(nóng)資人論壇)
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(作者: 飛魚(yú)農(nóng)人)
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