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團(tuán)購是個(gè)好工具,,前提是你得設(shè)計(jì)好使用路徑

2016-1-25 16:26| 查看: 57913| 評(píng)論: 0|原作者: 胡博超

摘要: 吸引潛在的顧客成為忠實(shí)顧客,,純粹貪圖低價(jià)(只吃團(tuán)購)的顧客被低效率(手掰饃)和真實(shí)的消費(fèi)額過濾掉,團(tuán)購自然不會(huì)成為一次性的生意,。
      最近遇到關(guān)于餐館團(tuán)購的問題,,說“本來賣得很好的產(chǎn)品,現(xiàn)在連老顧客都用美團(tuán)優(yōu)惠券,,利潤(rùn)越做越薄,。把美團(tuán)停掉一段時(shí)間后,人氣又降得很厲害,,迫不得已又啟用了美團(tuán),。” 
      其實(shí),,團(tuán)購用好了是一個(gè)好工具,,可惜很多人沒有設(shè)計(jì)好使用路徑。
      我最愛吃團(tuán)購,,總能便宜吃到好吃的,。但是我發(fā)現(xiàn)有一家的團(tuán)購看上去是方圓幾公里最便宜的,,我卻從來省不下來錢,甚至花的比平時(shí)還多,。
      先說一下背景:陜西人最愛吃的小吃泡饃(葫蘆頭),,一般搭配涼菜和飲料,正常情況人均消費(fèi)在25元左右,。
      但是很多泡饃館在有團(tuán)購的情況下,,人均只要15元,當(dāng)然取消團(tuán)購甚至倒閉的不在少數(shù),。
      來看看這家店是怎么做的:這是一家中檔兼賣燒烤,、鹵菜和涼菜的葫蘆頭泡饃館。
       他們家團(tuán)購分兩類,,一類是午飯單品,,一類是夜市配菜。
      他們只有主食,、啤酒,、涼菜有團(tuán)購。而且策略非常鮮明,,分午餐策略和晚餐策略,。
      啤酒和涼菜的團(tuán)購是捆綁在一起的。
      這是主食團(tuán)購,,泡饃類的主食低至11~13元,,非常有吸引力,因?yàn)橹車壬唐穬r(jià)格通常在18~20元,,其他類似團(tuán)購的價(jià)格在十六七元左右,。
      同樣的主食,別人賣18~20元,,你團(tuán)購只要11~13元,,是不是虧大了?這就很有意思了,,如果你的團(tuán)購價(jià)格在十六七元左右,,比正常價(jià)格便宜3~5元,很多人就會(huì)覺得其實(shí)沒便宜多少,,可以心安理得地消費(fèi)團(tuán)購,。
      但是你比正常價(jià)格一下便宜了近一半(10元),,很多人就會(huì)帶有一種虧欠的心理來消費(fèi)(注:和環(huán)境有關(guān),,環(huán)境將心理價(jià)位錨定在較高的水平),同時(shí)更有二次消費(fèi)(付現(xiàn))的欲望,。
      剛才說了,,陜西人的習(xí)慣是泡饃搭配涼菜和飲料(冰峰汽水),來用團(tuán)購券消費(fèi)的顧客絕大多數(shù)都會(huì)購買一份涼菜和部分鹵菜。他們的主食量是別家的四分之三左右,,也就是只吃主食你吃不飽,。所以很多沒有點(diǎn)涼菜和鹵菜的人在主食上了后也選擇了再消費(fèi)。
      而且這家店的涼菜比別家要貴50%,。別家一般是10元,,他家涼菜15元。飲料也主要提供高單價(jià)的如唯怡豆奶,。而鹵菜看上去便宜,,按重量計(jì)量,點(diǎn)下來也很貴,。
      主食看上去便宜了不少,,其實(shí)主要利潤(rùn)點(diǎn)都放在其他地方上了。
       所以你拿著11元的團(tuán)購券進(jìn)去,,至少都要花30元才能出來,。
      有人說我就吃那碗11塊的泡饃,別的啥也不買你能把我怎么樣,?理論是理論,,現(xiàn)實(shí)是現(xiàn)實(shí)。
      1.吃過泡饃的人知道,,泡饃要把一整塊餅掰碎,,很多店家都有自動(dòng)碎饃機(jī),效率很高,。這家老板堅(jiān)持只能自己手掰,,掰一份饃的時(shí)間是5~10分鐘。這對(duì)于午餐時(shí)間有限的上班一族是個(gè)不小的門檻,,會(huì)感覺麻煩,、浪費(fèi)時(shí)間。這就過濾掉了中午想把泡饃當(dāng)工作餐而不點(diǎn)其他東西的那部分顧客,。
      2.如果有一張30元無限制的海底撈代金券,,大多數(shù)人寧可不用也不會(huì)進(jìn)去點(diǎn)30塊的飲料然后帶走,因?yàn)槿硕际怯凶宰鹦牡�,。一份團(tuán)購優(yōu)惠力度這么大(將近半價(jià)),,很多人消費(fèi)時(shí)就帶有占了別人便宜的心理。
      3.他家的裝修比別家稍稍高一個(gè)檔次,,良好的環(huán)境能把人的心理價(jià)位不知不覺地提高,。
      4.同時(shí)據(jù)我的觀察,這家店的老板很熱情,,常來的熟客他基本都能打招呼聊兩句,。
      那么就巧妙地利用心理和人情杜絕了只消費(fèi)團(tuán)購的現(xiàn)象,。
      這是為午餐設(shè)計(jì)的。
      再看晚餐:
      全是啤酒+涼菜,,沒有主食沒有燒烤,。注意,涼菜是和啤酒捆綁團(tuán)購的,,不能單獨(dú)團(tuán)購,。這些套餐分別叫雙人夜市套餐、三人夜市套餐和四人夜市套餐,。明白什么意思了嗎,?有啤酒和涼菜,陜西人的習(xí)慣就是燒烤+涼菜+啤酒+閑聊,,所以就差燒烤了,,但是燒烤單價(jià)和利潤(rùn)都很高。拿著這些券進(jìn)來,,至少要留下一張大鈔才能出去,。
      我去這家店,總消費(fèi)額(團(tuán)購+付現(xiàn))從來沒有低于過30元,。很多店團(tuán)購的思路是,,這單我不賺錢了,權(quán)當(dāng)做宣傳拉人氣,,但往往團(tuán)購一停人就不來了,。而他們的思路是:我每一單都要賺錢,還要賺得更多,。在一次習(xí)慣性的完整消費(fèi)中(泡饃+涼菜+飲料+小菜),,圍繞著高利潤(rùn)的產(chǎn)品(涼菜、飲料,、小菜),,把本來就低利潤(rùn)的產(chǎn)品(泡饃),干脆用低得更離譜的價(jià)格把你吸引來,�,;疱伒耆绻眠@個(gè)方法,那就是肉類團(tuán)購5塊一份一桌限購幾份(打個(gè)比方),,然后鍋底賣40,、50元。
       做這些措施的前提是:他家的菜品,,無論質(zhì)量還是新鮮程度,,都好于競(jìng)爭(zhēng)者。因此來過的人并不覺得上當(dāng),,反而成為熟客,。
      這不就達(dá)到了團(tuán)購的目的了嗎?吸引潛在的顧客成為忠實(shí)顧客(這家地理位置很偏,,在一條斷頭路上),,純粹貪圖低價(jià)(只吃團(tuán)購)的顧客被低效率(手掰饃)和真實(shí)的消費(fèi)額過濾掉了。同時(shí)團(tuán)購單價(jià)低,,給團(tuán)購網(wǎng)站的分紅也不高,。
      有些朋友質(zhì)疑:憑什么要有虧欠感?我就是能做到每次只要泡饃不要菜,,不要飲料,。你知道理論上最劃算的泡饃怎么吃嗎?
      一份泡饃默認(rèn)配置兩個(gè)饃,,加一個(gè)饃1塊,,理論上我可以叫三兩個(gè)小伙伴,點(diǎn)一份泡饃再加五六個(gè)饃,,團(tuán)購下來一共20塊,,人均5塊錢�,?墒俏以陉兾鞔硕嗄�,,連兩個(gè)人要一份再加饃都很少見到。商業(yè)消費(fèi)的背后,,潛規(guī)則(自尊,、人情、社會(huì)契約)非常有力量,。
作者微信號(hào):hbc284284

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