案例

李經(jīng)理是某市的一位農(nóng)資零售商，從事農(nóng)資零售多年,，2014年10月底,，他從某藥劑代理商處進(jìn)購(gòu)一批殺蟲(chóng)劑，當(dāng)時(shí)一共進(jìn)了10箱貨,，這種殺蟲(chóng)劑在黃瓜,、西紅柿上一直使用，從未發(fā)生過(guò)藥害事故,。直到今年5月底,，當(dāng)?shù)匾晃环N西葫蘆的菜農(nóng)到店里買(mǎi)殺薊馬的藥劑,，這位李經(jīng)理給他拿了這種殺蟲(chóng)劑藥,，沒(méi)想到，菜農(nóng)將藥劑噴到西葫蘆上以后,，出現(xiàn)了植株頂端停止生長(zhǎng),、瓜條表面凹凸不平、畸形瓜增多,，進(jìn)而出現(xiàn)葉片干枯,、瓜條腐爛等癥狀。農(nóng)民著急了,，找上門(mén)來(lái),，要求索賠，這下可嚇壞了李經(jīng)理,。出現(xiàn)問(wèn)題后,，李經(jīng)理給業(yè)務(wù)員打了電話，剛開(kāi)始業(yè)務(wù)員還能接聽(tīng)電話,，但始終不肯給出個(gè)合理說(shuō)法,，最后直接屏蔽電話，不再接聽(tīng)了,。

問(wèn)題出了,，代理商和零售商當(dāng)然是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理,，互相推諉,。李經(jīng)理的說(shuō)法是：當(dāng)初業(yè)務(wù)員來(lái)送產(chǎn)品時(shí)，并未向他說(shuō)明該藥劑不能在西葫蘆上使用,，而且產(chǎn)品包裝上也沒(méi)有標(biāo)注,。因此,，他認(rèn)為該損失應(yīng)有代理方承擔(dān)。

農(nóng)藥代理方孫經(jīng)理的解釋則是:“這種藥劑我們已經(jīng)銷(xiāo)售多年,，并非一款新產(chǎn)品,，該藥劑用在西葫蘆上確實(shí)會(huì)產(chǎn)生藥害，因此,，我們的業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)鋪貨時(shí),，都會(huì)明確交代給每位零售商，千萬(wàn)不能在西葫蘆上使用此藥,。李經(jīng)理也曾與我電話溝通過(guò),，我找到業(yè)務(wù)員進(jìn)行核實(shí)，業(yè)務(wù)員表示在向市場(chǎng)放貨時(shí)已明確告知李經(jīng)理應(yīng)注意的事項(xiàng),。所以,，責(zé)任不該由代理方承擔(dān)。

類(lèi)似情況這幾年在代理和商家,、廠家和商家之間時(shí)有發(fā)生,。出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)也不愿承擔(dān)損失，往往互相推諉,，最后兩敗俱傷,，最終會(huì)給農(nóng)民造成無(wú)法挽回的損失。

現(xiàn)在存在一個(gè)普遍現(xiàn)象,，零售商在購(gòu)貨時(shí),，往往關(guān)注的是商品本身的利潤(rùn)，對(duì)注意事項(xiàng)關(guān)注不多,，利潤(rùn)高低直接決定著購(gòu)貨力,。一些零售商長(zhǎng)期憑經(jīng)驗(yàn)判斷，從來(lái)不看農(nóng)藥登記范圍等說(shuō)明及數(shù)據(jù),，隨意擴(kuò)大使用范圍和農(nóng)藥用量,，為事故的出現(xiàn)造成隱患。在購(gòu)貨時(shí),，該問(wèn)的問(wèn)題沒(méi)有問(wèn)到,，尤其對(duì)農(nóng)藥的禁忌和在特殊情況下容易出現(xiàn)的問(wèn)題了解不夠，從這方面講,，零售商的責(zé)任不可推卸,。

對(duì)于代理方，平時(shí)需要嚴(yán)格要求業(yè)務(wù)人員,，在向零售商推薦產(chǎn)品時(shí),，不但要把農(nóng)藥功能、特點(diǎn),、賣(mài)點(diǎn),、獎(jiǎng)勵(lì)政策等優(yōu)勢(shì)介紹明白,，還要把注意事項(xiàng)，禁忌使用的作物講解清楚,，該說(shuō)的話要說(shuō)到,，最好白紙黑字，把該讓對(duì)方明白的重要事項(xiàng)或禁忌,，以書(shū)面形式表述出來(lái),，防止以后出現(xiàn)不必要的麻煩或糾紛。

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