案例

李經理是某市的一位農資零售商，從事農資零售多年,，2014年10月底,，他從某藥劑代理商處進購一批殺蟲劑，當時一共進了10箱貨,，這種殺蟲劑在黃瓜,、西紅柿上一直使用，從未發(fā)生過藥害事故,。直到今年5月底,，當?shù)匾晃环N西葫蘆的菜農到店里買殺薊馬的藥劑，這位李經理給他拿了這種殺蟲劑藥,，沒想到,，菜農將藥劑噴到西葫蘆上以后,，出現(xiàn)了植株頂端停止生長,、瓜條表面凹凸不平、畸形瓜增多,，進而出現(xiàn)葉片干枯,、瓜條腐爛等癥狀。農民著急了,，找上門來,，要求索賠，這下可嚇壞了李經理,。出現(xiàn)問題后,，李經理給業(yè)務員打了電話，剛開始業(yè)務員還能接聽電話,，但始終不肯給出個合理說法,，最后直接屏蔽電話,，不再接聽了。

問題出了,，代理商和零售商當然是公說公有理,，婆說婆有理，互相推諉,。李經理的說法是：當初業(yè)務員來送產品時,，并未向他說明該藥劑不能在西葫蘆上使用，而且產品包裝上也沒有標注,。因此,，他認為該損失應有代理方承擔。

農藥代理方孫經理的解釋則是:“這種藥劑我們已經銷售多年,，并非一款新產品,，該藥劑用在西葫蘆上確實會產生藥害，因此,，我們的業(yè)務員在市場鋪貨時,，都會明確交代給每位零售商，千萬不能在西葫蘆上使用此藥,。李經理也曾與我電話溝通過,，我找到業(yè)務員進行核實，業(yè)務員表示在向市場放貨時已明確告知李經理應注意的事項,。所以,，責任不該由代理方承擔。

類似情況這幾年在代理和商家,、廠家和商家之間時有發(fā)生,。出現(xiàn)問題誰也不愿承擔損失，往往互相推諉,，最后兩敗俱傷,，最終會給農民造成無法挽回的損失。

現(xiàn)在存在一個普遍現(xiàn)象,，零售商在購貨時,，往往關注的是商品本身的利潤，對注意事項關注不多,，利潤高低直接決定著購貨力,。一些零售商長期憑經驗判斷，從來不看農藥登記范圍等說明及數(shù)據,，隨意擴大使用范圍和農藥用量,，為事故的出現(xiàn)造成隱患。在購貨時,，該問的問題沒有問到,，尤其對農藥的禁忌和在特殊情況下容易出現(xiàn)的問題了解不夠,，從這方面講，零售商的責任不可推卸,。

對于代理方,，平時需要嚴格要求業(yè)務人員，在向零售商推薦產品時,，不但要把農藥功能,、特點、賣點,、獎勵政策等優(yōu)勢介紹明白,，還要把注意事項，禁忌使用的作物講解清楚,，該說的話要說到,，最好白紙黑字，把該讓對方明白的重要事項或禁忌,，以書面形式表述出來,，防止以后出現(xiàn)不必要的麻煩或糾紛。

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