近一段時間,，國內(nèi)出現(xiàn)了O2O 企業(yè)的倒閉潮,，不只是單個公司的倒閉，而是一連串企業(yè)的大批死亡,。比如,，做農(nóng)業(yè)O2O 的一畝田,，做社區(qū)O2O的叮當社區(qū)，做旅游O2O的徒步狗旅行,，做教育O2O的36號教室,，還有提供上門洗車服務的車8等等，可以說,，國內(nèi)O2O企業(yè)哀鴻一片,。

      國內(nèi)O2O創(chuàng)業(yè)公司倒閉潮涌，國外的情況也好不到哪兒去,，就連在線家政O2O的鼻祖——Homejoy也在近期宣布停止服務,，這家原本一直被外界看好、被譽為“明日之星”的公司,，這么突然地無疾而終,，給國內(nèi)O2O創(chuàng)業(yè)者帶來了不小的沖擊。

O2O企業(yè)大批倒閉的原因

      很多人覺得,，這些 O2O企業(yè)是死于資金鏈斷裂,，但這其實不是原因，只是結果,，我覺得,，O2O企業(yè)的大批倒閉，原因有三點：

      1.商業(yè)模式不成立

      很多O2O項目的創(chuàng)業(yè)者,，原來都是從互聯(lián)網(wǎng)公司出來的技術人員,，不能說他們?nèi)�部都是“兩耳不聞窗外事，一心只做程序猿”的技術宅,，但是有個基本的事實,，大家都不否認，那就是：他們中的很多人,，對商業(yè)模式這件事確實缺乏足夠的思考,，很多創(chuàng)業(yè)者覺得我只要把產(chǎn)品做好了，就不愁沒有用戶,，但現(xiàn)實情況卻并非如此,。

       比如，婚慶O2O的酷結網(wǎng),，它的創(chuàng)始人本身是互聯(lián)網(wǎng)公司做技術出身,，在創(chuàng)業(yè)之初，就根本沒有想好商業(yè)模式的問題,，最后在燒光資金之后,，悲情出局。因為婚慶這一行業(yè),，是典型的低頻行業(yè),， 根本就形不成消費黏性,，而且消費者的使用習慣，也不是你能在短期內(nèi)教育得了的,，這就導致很多這種O2O的婚慶平臺,，贏利遙遙無期，基本上都在茍延殘喘中,。

      2.流量獲取不足

      互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟,，在某種意義上來說，就是流量經(jīng)濟,，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,，沒有流量是不行的。很多技術型出身的創(chuàng)始人,，去做O2O項目,，按理來說，是不應該缺流量的,，他們熟悉各種SEO技術,，懂得使用各種互聯(lián)網(wǎng)工具引流，甚至在企業(yè)內(nèi)部,，會有一個團隊專門搞流量,。但在這個問題上,，互聯(lián)網(wǎng)的“馬太效應”再次顯露無遺,。

      一些大的平臺或巨頭，比如微信,、淘寶等,，攜大量用戶占據(jù)入口，成為“流量黑洞”, 使本來就稀缺的流量資源,，變得越來越稀缺,，從而使得O2O企業(yè)的推廣費用居高不下。

       比如,，91外教網(wǎng),、36號教室、房屋網(wǎng),、口袋旅行等,，全都因為買不起流量而相繼倒下。2015年年初,，快的和滴滴的合并,，在很大程度上，也是出于成本方面的考慮,，因為如果再這么持續(xù)燒下去,，雙方都會不可避免地陷入困局,。

       3.配送成本太高

      一些O2O項目的創(chuàng)始人，在創(chuàng)業(yè)之初,，并沒有考慮到配送成本這個問題,，其實，隨著中國社會的發(fā)展,，這幾年國內(nèi)的勞動力成本一直在上升,，而配送又是個典型的“勞動力密集型”業(yè)務，對于一些需要上門的O2O項目來說,，這也成了“壓死駱駝的最后一根稻草”,。

      比如，做一公里內(nèi)送書上門的“快書包”,，一本書的毛利只有2—5元,，但去送一本書，往往要花上二三十元——配送成本太高了,！“快書包”的創(chuàng)始人后來自己透露,，他們的配送費用，要占到整個運營費用的70%—80%,，這對于創(chuàng)業(yè)公司來說,，太重了！因為你不是京東,，沒有那么多的品類要送,，本就微薄的利潤都被人工和自建倉庫的費用吃掉了，這讓我想起了著名的“奧卡姆剃刀定律”：如無必要,，勿增實體,。

      那么，O2O企業(yè)是否真的毫無希望了,？想度過這樣的創(chuàng)業(yè)寒冬,，要怎么做呢？首先,，你需要理解消費者和商戶的需求是什么,。

      消費者的需求是：低價折扣，良好的服務體驗,；

      商戶的需求是：利潤最大化,，薄利多銷，順帶推廣,；

      平臺的需求是：如何做好第三方,，并且能夠贏利。

      這其中，每個環(huán)節(jié)都需要創(chuàng)業(yè)者大動腦筋,，并給出切實可行的解決方案,，從而實現(xiàn)消費者、商戶和平臺三方共贏,。

給O2O創(chuàng)業(yè)者的建議

      O2O項目,，應該杜絕“假大空”，提倡“真小實”,，深入觀察真實的交易細節(jié),，只有把消費中的小問題解決好了，才可能給企業(yè)帶來的實實在在的效益,�,；�于此，我給O2O的創(chuàng)業(yè)者三點建議：

      1.選擇項目要謹慎

      一是盡量選擇高頻的項目,。因為高頻意味著高復購率,，高復購率意味著用戶黏性，只有用戶黏性比較大的項目,，O2O模式才有意義,，那些買房子、婚慶等領域,，一生只需要用一次的O2O項目,，就算單價再高也不能做。

      二是盡量選擇重度垂直的細分市場,。不要去跟一些大平臺拼流量,，把你自己的細分市場做深做透。在戰(zhàn)略制定上,，不要去做本地的淘寶,，你們面對的市場容量不一樣，淘寶是面對全國的市場,，而你只是服務區(qū)域性的市場，即使你有全國性的眼光,，也要先當?shù)刂苿佟?/p>

      三是盡量選擇客單價高的項目,。上面已經(jīng)提到過了，做O2O 的配送成本很高,，如何解決這個問題,？一個解決之道就是，盡量選擇客單價高的項目,，利用高客單價去覆蓋高昂的配送成本,，比如 e代駕、功夫熊等，平均客單價都在100元以上,，這比送15元的盒飯成本壓力小得多,。

      2.把服務做成高門檻

      O2O是線上+線下（Online to Offline）, 其實 Offline一端才是重點所在，甚至可以說,，一個 O2O項目能否成功,，20%靠線上，80%靠線下,。O2O 項目,，只靠技術是無法給消費者帶來良好體驗的，無論你怎么解決支付問題,，怎么實現(xiàn)產(chǎn)品閉環(huán),，拋開專業(yè)化的服務，都沒有實際意義,。之前的團購網(wǎng)站,，為何投訴那么多？就是因為他們把服務,，當作天貓商城里的商品來做了,。服務不是標準化的商品，服務是個性化,、差異化,、多樣化的，不能只求數(shù)量,，不求質量,。

      滴滴打車、大眾點評這些O2O巨頭都來勢兇猛,，作為小企業(yè),，如何避免與這些巨頭的惡性競爭？我覺得,，從本質上來講,，就是建立自己的門檻。技術和資本都不能算是 O2O的門檻,，只有發(fā)揮本地優(yōu)勢,，做好服務才是抵御強敵的門檻。本地化的洗衣,、本地化的洗車,、本地化的保潔和同城宅配等，都是可以利用線下資源稱霸一方的O2O項目,，大企業(yè)沒有當?shù)刭Y源,，反而做不來，所以越是小企業(yè)，越是要深耕線下,，做好服務,。

      3.跳出APP大坑，從微信公眾號做起

      一是因為做APP很麻煩,，相對微信公眾號而言,，做APP不僅開發(fā)時間長，技術難度大,，費用成本高,，而且十分瑣碎：需要一個像素一個像素地調樣式，做兼容,，而且想要提高用戶的留存率,，還必須要不停地迭代、改進,、維護,，這需要創(chuàng)業(yè)者投入很大的精力和財力，很容易讓創(chuàng)業(yè)者陷入開發(fā)的泥沼,。

      二是因為現(xiàn)在APP的推廣成本越來越高,，大眾型APP的一個用戶獲取成本，線上差不多到了10元左右,，線下的成本還是線上的一倍以上,，即使用戶下載了你的APP，如果你的產(chǎn)品對其本身沒有很大的吸引力,，將來留存也是問題,。

      三是因為蘋果構建的APP生態(tài)系統(tǒng)正在鈍化，通過自然流量成功的概率越來越小,，也就是說APP現(xiàn)在正在被邊緣化,，以后做APP將會越來越難，像微信這樣的APP,，已經(jīng)壟斷了移動互聯(lián)網(wǎng)里70%的流量,，它已經(jīng)快成為操作系統(tǒng)了，既然打不過它,，你就最好選擇跟它合作,。

      所以，我的建議是：做O2O項目,，最好跳出APP這個大坑，從微信公眾號做起,。

      最后我們做一個總結：已經(jīng)進入O2O領域的企業(yè),，如果想要避免倒閉，必須要做到以下三點：一是從一開始就要想清楚自己的商業(yè)模式，二是要依靠用戶痛點和真實的需求去做創(chuàng)新,，三是重視線下的服務,，給消費者帶來良好的體驗。

      除此之外,，很多O2O創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)也需要調整,。《三體》里有一句話：弱小不是生存的障礙,，傲慢才是,。弱小的物種知道自己弱，打不過會跑,、會躲起來,，很難死去。但如果傲慢,，覺得明天肯定能打倒一頭大象,，不儲備，今天就把所有的東西吃光,，這樣就很容易死掉,。創(chuàng)業(yè)者的傲慢是什么？就是明知道不靠譜的項目,，卻自以為是靠譜的,，這就是傲慢，是創(chuàng)業(yè)者的大忌,，希望大家一定要牢記,。（作者系藍海微營銷創(chuàng)始人，微信號：lanhai88889999）

編輯：

周春燕   [email protected]

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