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銷售與市場(chǎng)網(wǎng)

爆款煉成記

2016-2-22 14:51| 查看: 90751| 評(píng)論: 0|原作者: 吳勇毅

摘要: 人人都想打造爆款,,但一夜爆紅的奇跡并非每天發(fā)生,。


      在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,,一個(gè)產(chǎn)品想要一夜爆紅的代價(jià)是十分巨大的,要想從大企業(yè)中虎口奪食更是難上加難,。
      但是到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,奇跡每天都在發(fā)生,小眾品牌涌現(xiàn),,中小企業(yè),、中小產(chǎn)品有了絕地反擊、一夜爆紅的機(jī)會(huì),。
      時(shí)下,,一夜之間刷爆朋友圈、登上新聞?lì)^條,、成為人們張口閉口必談的話題爆款早已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的常態(tài),。這種應(yīng)景的爆款來(lái)勢(shì)洶洶,不僅能夠瞬間霸占社交平臺(tái),,一天幾百萬(wàn)的下載量,、沖擊App Store榜單榜首的事也是時(shí)有發(fā)生,魔漫相機(jī),、臉萌,、圍住神經(jīng)貓等應(yīng)用,都是當(dāng)年炙手可熱的爆款。還有,,靠一款打車軟件的滴滴打車和快的打車成功聯(lián)姻共同開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)千億大市場(chǎng),起于“約炮”的陌陌靠不斷地營(yíng)造“話題爭(zhēng)議”也成功在美國(guó)納斯達(dá)克上市,,等等,,不一而足。
      如今在淘寶以“萬(wàn)”為單位的商品中,,哪一款是我們的爆款,?在行業(yè)以“千”為單位的商家中,如何讓顧客從千百萬(wàn)商品大軍中找到自己的商品——爆款 ,?什么樣的款才算是爆款,?如何打造爆款?這是萬(wàn)千廠商所孜孜以求的,。
      第一步:選對(duì)款

      爆款的挑選和推廣是決定爆款成敗的關(guān)鍵因素,。挑選一個(gè)好的有潛質(zhì)的商品作為爆款,是成功的開(kāi)端,,直接關(guān)系到爆款是否成功,。如何來(lái)進(jìn)行這一個(gè)選擇和準(zhǔn)備的過(guò)程呢?很多人以為要挑選爆款是一個(gè)浩大的工程,,其實(shí)不然,。
      爆款往往是小眾產(chǎn)品,可從小的點(diǎn)切入,,在這個(gè)產(chǎn)品上或不用顛覆式創(chuàng)新或者全面創(chuàng)新,,只要在一兩個(gè)功能點(diǎn)上做透,它亦可以成為一個(gè)爆款的產(chǎn)品,。
      我們回來(lái)再說(shuō)說(shuō)陌陌,。陌陌原來(lái)是一款基于地理位置的普通APP移動(dòng)社交軟件,通過(guò)陌陌可以認(rèn)識(shí)身邊的人,、加入附近的群組,、查看附近的留言、參加附近的社交活動(dòng)等等,。然而陌陌不甘愿平凡,,它把產(chǎn)品的爆點(diǎn)定位在男女之間的“約炮神器”,它就是靠這一點(diǎn)擊破了這個(gè)市場(chǎng),,今天它已從一個(gè)單點(diǎn)到一條線再到一個(gè)面了,,從最早的“約炮神器”到現(xiàn)在全國(guó)最大的青年男女社交平臺(tái),2014年12月成功在美國(guó)納斯達(dá)克上市,。
      想當(dāng)初,,陌陌為陌生人交友開(kāi)發(fā)了一系列功能,不斷挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)公德的底線,熱議不斷,,但同時(shí)卻也快速提升了用戶黏度,,名氣大噪,在眾多逐鹿者中脫穎而出,。但如果最早不是聚焦做有爭(zhēng)議的爆款功能(如其中一款“一夜情調(diào)”功能,,其實(shí)也只是起到“標(biāo)題黨”的作用),根本不可能走到今天,。
      再看另一款社交APP“大姨嗎”,,它的定義非常窄,就是一個(gè)女性經(jīng)期助手,,就把這一個(gè)單點(diǎn)做成了爆款,,現(xiàn)在已發(fā)展成一個(gè)女性情感服務(wù)平臺(tái)了。
      而對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),,如何迅速打造成一款爆款,?能夠成為爆款的產(chǎn)品大多是高附加值的、具有鮮明特色的,、口感或者包裝形態(tài)有創(chuàng)新的產(chǎn)品,,主要針對(duì)年輕消費(fèi)者,并且從傳統(tǒng)渠道不能很方便購(gòu)買到的產(chǎn)品,。例如近年迅速崛起的雞尾酒品牌銳澳,。
      忽如一夜春風(fēng)來(lái),鋪天蓋地雞尾酒,。今天,,預(yù)調(diào)雞尾酒已做成了一個(gè)容量近百億的龐大市場(chǎng),但在五六年前,,這個(gè)品類卻差點(diǎn)曇花一現(xiàn),。
      國(guó)內(nèi)夜場(chǎng)燈紅酒綠,啤酒,、洋酒,、飲料三分天下。百潤(rùn)香精公司初做酒生意,,不知如何突破,,如何選款進(jìn)行逆勢(shì)突圍。洋酒有軒尼詩(shī),、人頭馬,、芝華士、帝王伏特加,、威士忌等,,啤酒有百威,、喜力、青島等,,飲料有可口可樂(lè),、康師傅、匯源等,,個(gè)個(gè)財(cái)大氣粗一手遮天,。
      要突圍必須開(kāi)辟啤酒、洋酒,、飲料等傳統(tǒng)酒水之外的新飲品。經(jīng)過(guò)大量市場(chǎng)研測(cè),,百潤(rùn)香精公司別出心裁地把伏特加和果汁搭配在一起,,一個(gè)酒不酒、飲料不飲料的新產(chǎn)品——銳澳預(yù)調(diào)雞尾酒誕生了,。但銳澳預(yù)調(diào)雞尾酒推廣渠道在哪兒,?如果還是在傳統(tǒng)渠道,,肯定無(wú)法殺出重圍,。
      而此時(shí),,國(guó)內(nèi)已全面步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,電商日益興起,。百潤(rùn)香精公司總裁劉曉東突然腦洞大開(kāi),,決定隨即大量撤銷夜店促銷,,除了保留基礎(chǔ)的鋪貨外,,幾乎把所有產(chǎn)品都搬到網(wǎng)絡(luò)上售賣,,并且把原先30元/瓶的價(jià)格降到10元/瓶,,這樣產(chǎn)品性價(jià)比就十分明顯。
      銳澳依靠絢麗的色彩,、豐富的品種,,加上雞尾酒的招牌(雖然是預(yù)調(diào)),在網(wǎng)上一亮相,,就吸引了大量年輕消費(fèi)者的關(guān)注,。大家特別喜歡把冰銳的圖片發(fā)到網(wǎng)上曬一曬,感覺(jué)頗有格調(diào),。僅一年時(shí)間,,銷量就突破了3000萬(wàn)瓶。
     劉曉東這時(shí)也突然領(lǐng)悟一個(gè)道理——預(yù)調(diào)酒的出路不在夜場(chǎng)土豪,,而是追逐時(shí)尚的年輕人,。他隨即打出定位更精準(zhǔn)的“小姐妹聚會(huì)的青春小酒”口號(hào),直接把產(chǎn)品定位為年輕女性專用,,并且宣稱,,這是白場(chǎng)(相對(duì)夜場(chǎng)而言)雞尾酒。
      當(dāng)前初入社會(huì)的年輕女性聚會(huì)頗多,然而喝飲料不能助興,,喝酒容易失態(tài),,因此,“小姐妹的青春小酒”顯得時(shí)尚精致對(duì)口又有范,。銳澳很快蓋過(guò)了其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他酒品,,短短不到兩年從負(fù)債2500多萬(wàn)元到2011年實(shí)現(xiàn)贏利1000多萬(wàn)元,如今變成半年?duì)I收就達(dá)10多億元,、利潤(rùn)更不知翻了多少倍的    爆款,,成為國(guó)內(nèi)雞尾酒領(lǐng)先品牌。

第二步:提煉好賣點(diǎn)

      款式選好了,,那應(yīng)該干什么,?拍照?發(fā)布寶貝,??jī)?yōu)化關(guān)鍵搜索詞,?軟文發(fā)布?渠道推廣,?都不是,,如何提煉賣點(diǎn)換取用戶的大量關(guān)注度,打什么概念來(lái)吸引消費(fèi)者這才是關(guān)鍵第二步,。? 
      一是搞清楚用戶的痛點(diǎn)才能是爆款的賣點(diǎn),。能夠在短時(shí)間內(nèi)吸引眾多用戶眼球,并引發(fā)用戶瘋狂轉(zhuǎn)載的賣點(diǎn),,一定是真正擊中消費(fèi)者的痛點(diǎn),,把握消費(fèi)者痛點(diǎn)是爆款成功的基礎(chǔ)。二是要讓用戶感到痛快,,就是既要讓用戶用得爽,,能抓住其痛點(diǎn),也要能夠快速傳播,,瞬間引爆市場(chǎng),。三是能在網(wǎng)絡(luò)上形成共振的爆點(diǎn),那必然帶著強(qiáng)大的口碑和強(qiáng)關(guān)系的推動(dòng),,在熟人的關(guān)系上產(chǎn)生裂變,,引發(fā)病毒式傳播,這也是爆款必不可少的利器之一,。
      近兩年在家電市場(chǎng),,免拆洗是繼大吸力、低噪音后消費(fèi)者關(guān)注的第三個(gè)熱點(diǎn),、賣點(diǎn),,也是消費(fèi)者的痛點(diǎn),。家電的清洗歷來(lái)是個(gè)難題,在生活中,,總是能聽(tīng)到不少消費(fèi)者抱怨自家的家電藏污納垢,,但又苦于無(wú)方。擁有自清洗功能的產(chǎn)品一經(jīng)推出,,就廣受“圖省事”的消費(fèi)者的青睞,,特別是清洗繁瑣的洗衣機(jī)與吸油煙機(jī),自清洗一下子成為時(shí)下人們購(gòu)買洗衣機(jī)與吸油煙機(jī)的一項(xiàng)重要指標(biāo),,亦成為家電廠商的一大賣點(diǎn),。
      以往企業(yè)推出的自清洗洗衣機(jī)多以“高溫殺菌”為賣點(diǎn),利用洗衣機(jī)滾筒底部散發(fā)的蒸氣,,快速瓦解異味,、殺菌。而今最新理念的自清洗洗衣機(jī)通過(guò)重新改進(jìn)洗衣機(jī)的內(nèi)在結(jié)構(gòu),,使用特殊柔性納米物質(zhì)在洗衣機(jī)內(nèi)外桶夾層之間不斷地運(yùn)動(dòng),在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中形成“動(dòng)水”水流,,使得洗滌水中的污漬不易在內(nèi)外桶壁上附著和沉積,。換句話說(shuō),每洗一次衣服,,就等于為洗衣機(jī)內(nèi),、外桶內(nèi)壁洗了一次澡。
  那么具體而言,,如何提煉賣點(diǎn),?
1.看市場(chǎng)容量,大家都在做的別做,,有很強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不做,,要做一個(gè)相對(duì)細(xì)分的領(lǐng)域;2.賣點(diǎn)首先要從消費(fèi)者的認(rèn)知里去找,,不要從商人的角度去找(站在用戶的角度去描述你的產(chǎn)品),;3.拒絕含糊不清、定義模糊的字眼,,銷售不是與人辯論,,而是勾起人的興趣。怎樣勾起人的興趣,?賣萌,、耍賤、逗逼,、無(wú)節(jié)操,、不要臉,、各種優(yōu)惠等等,讓你的大腦開(kāi)啟“頭腦風(fēng)暴”模式吧,!4.文字簡(jiǎn)潔有力,,一句話代替千言萬(wàn)語(yǔ),讓用戶看了之后會(huì)有一種喝了一杯烈酒的爽烈感覺(jué),,而不是喝了一杯白開(kāi)水的感覺(jué),。

  第三步:超優(yōu)價(jià)格

       要打造一款爆款產(chǎn)品,首先要懷著一顆先期不賺錢(qián)的心,,下大血本做促銷,,雖然前期不賺錢(qián),但也能引流,、聚集人氣,、刷單、累積成交量,,為之后賺錢(qián)做準(zhǔn)備,。
       2015年10月27日,樂(lè)視發(fā)布全新手機(jī)樂(lè)1s,,僅售1099元,,然而其以3GB RAM+32GB ROM超大存儲(chǔ)空間、5.5英寸1080Pin-cell屏幕,、后置1300W像素相位對(duì)焦主攝像頭,、ID無(wú)邊框設(shè)計(jì)、全懸浮玻璃等一系列超豪華配置刷新了大眾對(duì)千元機(jī)的認(rèn)知,,引領(lǐng)旗艦機(jī)進(jìn)入了硬件負(fù)利時(shí)代,。網(wǎng)上售賣更以一小時(shí)55萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)讓業(yè)界瞠目結(jié)舌!
      電商平臺(tái)上,,消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的比較有一種固有習(xí)慣,,不僅會(huì)橫向比較同款產(chǎn)品不同賣家的價(jià)格,還會(huì)縱向比較一款產(chǎn)品在同一賣家店鋪中的歷史價(jià)格,。所以為了不讓爆款初期的“裸奔”價(jià)格影響到產(chǎn)品成熟之后的利潤(rùn)空間,,有一些賣家也會(huì)采取技巧回避低價(jià)記錄。比如,,在做爆款促銷時(shí),,先把價(jià)格標(biāo)高,再備注一個(gè)低價(jià),,標(biāo)明“拍后改價(jià)”,,這樣留在線上的歷史價(jià)格記錄還是標(biāo)注的高價(jià)。比如一袋牛肉干店鋪標(biāo)價(jià)是16.9元,,賣家可以設(shè)置限時(shí)搶購(gòu)9.9 元包郵的低價(jià),,但在顧客成交之后,,成交記錄里顯示的消費(fèi)價(jià)格仍舊是16.9 元。當(dāng)這款產(chǎn)品的人氣累積到一定程度時(shí),,賣家就可以把此活動(dòng)停掉,,換成限時(shí)特價(jià)12.9 元之類的活動(dòng),新顧客還會(huì)認(rèn)為撿了便宜,,會(huì)促成下一次消費(fèi),。
      同時(shí),店家還可以在爆款產(chǎn)品下做關(guān)聯(lián)購(gòu)買的產(chǎn)品推薦,,盡可能地吸引顧客組合購(gòu)買產(chǎn)品,,提升客單價(jià),這也是彌補(bǔ)爆款產(chǎn)品利潤(rùn)不高的辦法,。
總之,,在選擇爆款商品時(shí),應(yīng)把握好質(zhì)量和贏利的中間點(diǎn),,要注重性價(jià)比,,靠超優(yōu)價(jià)格取勝。

第四步:快變?nèi)?/b>

       在這個(gè)商品無(wú)限豐富的年代,,競(jìng)爭(zhēng)十分慘烈,。所有的消費(fèi)需求都正在被滿足或者已經(jīng)被滿足,所以爆款必須有新奇特的亮點(diǎn),,去創(chuàng)造消費(fèi)需求,而且需要不斷變化促銷花樣,,避免沉悶,,以多變快變?nèi)伲駝t就很容易被市場(chǎng)淹沒(méi),。
       傳統(tǒng)線下的賣家有可能做一個(gè)廣告用好幾個(gè)月去循環(huán)播放,,但在電商平臺(tái)上,活動(dòng)更新的頻率可能要以“天”為單位換算,。每天活動(dòng)都不斷變換,,才能讓消費(fèi)者感到“新鮮”“過(guò)癮”。
      因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,3個(gè)月等于過(guò)去的1年,,1年等于過(guò)去的5年。同樣的話題說(shuō)十次就成“祥林嫂”了,。商家必須今天做0元秒殺,、明天推廣限量版、后天買一送一,、大后天參加聚劃算等,,要以最快的速度變換促銷花樣,,防止消費(fèi)者審美疲勞。
      因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)換成本很低,,所以要盡快更新爆款產(chǎn)品的促銷主題,、促銷方式,最終增強(qiáng)產(chǎn)品和消費(fèi)者的黏性,,就像是男學(xué)生沉迷于網(wǎng)游,、女顧客買衣服上癮一般,讓消費(fèi)者每天都牽掛,,通過(guò)變換促銷方式來(lái)激發(fā)消費(fèi)者積極地參與,、互動(dòng),這是能夠把產(chǎn)品打造成爆款的重要指標(biāo),。

第五步:嫁接熱點(diǎn),,提升短期事件輻射力

      要想做好爆款產(chǎn)品,口碑管理非常重要,。比較快速的方式是抓住意見(jiàn)領(lǐng)袖,,再去利用其影響力迅速影響廣大消費(fèi)者。
      如何抓住意見(jiàn)領(lǐng)袖,、大V,,一個(gè)關(guān)鍵就是要加緊嫁接熱點(diǎn),提升短期事件輻射力,。
      2015年11月7日下午3點(diǎn),,兩岸領(lǐng)導(dǎo)人在新加坡香格里拉大酒店進(jìn)行會(huì)面,并進(jìn)行歷史性握手,。此事引起全球人的高度關(guān)注,。晚宴上,中國(guó)臺(tái)灣方面除空運(yùn)了8壇馬祖老酒作為晚宴招待酒外,,還準(zhǔn)備了2瓶1990年出廠的57度金門(mén)陳年高粱酒作為“和平之酒”的禮物,。據(jù)了解,這2瓶“和平之酒”是由隨行的“國(guó)安會(huì)”秘書(shū)長(zhǎng)高華柱私人珍藏,。1990年9月,,兩岸紅十字會(huì)在金門(mén)簽署協(xié)議,當(dāng)時(shí)高華柱是金門(mén)127師的師長(zhǎng),,為紀(jì)念“金門(mén)協(xié)議”簽署,,特地購(gòu)買了一批金門(mén)高粱酒珍藏。金門(mén)高粱酒早就出名,,馬祖老酒則鮮有人知,,然而卻因“習(xí)馬會(huì)”晚宴喝馬祖老酒而立即飄香內(nèi)陸,中原,、東北許多經(jīng)銷商紛紛要求代理馬祖老酒,,眾多網(wǎng)民紛紛熱議,,亦想品嘗下到底是何滋味。
      正如習(xí)大大訪吃“慶豐包子”讓“慶豐”一夜爆紅,,馬祖老酒也因習(xí)大大這個(gè)“最大意見(jiàn)領(lǐng)袖”,、最大“大V”而迅速成名。
      當(dāng)然,,像習(xí)大大這樣的“最大意見(jiàn)領(lǐng)袖”幾乎可遇不可求,,然而一些名人、明星級(jí)的大V還是可以抓住的,。劉翔曾在奧運(yùn)會(huì)等國(guó)際大賽上屢次取得好成績(jī),,可口可樂(lè)、伊利都曾以巨資進(jìn)行廣告制作和傳播,,這是中小企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)的,,但是上海一家冰棍廠卻巧用關(guān)系與機(jī)會(huì)以花費(fèi)很小的代價(jià)(幾乎可以忽略不計(jì)),就使劉翔吃該品牌冰激凌的照片傳遍了世界,,這就是市場(chǎng)敏感,、創(chuàng)意與膽識(shí)的力量。
      因此企業(yè)品牌要迅速打響,、提高知名度成為爆款,,就必須加緊嫁接熱點(diǎn)事件,炒作事件營(yíng)銷,,使品牌以最快最經(jīng)濟(jì)的方式迅速輻射到社會(huì)公眾,。 
      當(dāng)然,爆款能否持續(xù),,還在于能不能將粉絲(傳統(tǒng)而言,,就是忠誠(chéng)顧客)沉淀下來(lái),從而重復(fù)使用產(chǎn)品,。粉絲是爆款的基礎(chǔ),,也是讓爆款持續(xù)的關(guān)鍵,。從品牌美譽(yù)度,、產(chǎn)品體驗(yàn)、售后服務(wù)等方面做好,,讓粉絲有個(gè)良好的感覺(jué),。
      總之,爆款的出現(xiàn)看似偶然,,其實(shí)成功背后是有一定的共性的,。企業(yè)要想打造一個(gè)爆款,你的產(chǎn)品必須符合下面4個(gè)因素:
      1.打造爆款的思維要改變,,千萬(wàn)不能把自己當(dāng)成神,,認(rèn)為自己都是對(duì)的,,而應(yīng)快速試錯(cuò),用戶認(rèn)可的產(chǎn)品才有可能成為爆品,。
      2.必須找到目標(biāo)用戶,,如果無(wú)法清楚目標(biāo)用戶是誰(shuí),產(chǎn)品改進(jìn)將陷入尷尬的境地,。
      3.要走高性價(jià)比路線,,產(chǎn)品性價(jià)比不高基本沒(méi)有出路。如果100元的產(chǎn)品能達(dá)到市場(chǎng)上300元產(chǎn)品的品質(zhì),,它就具備成為爆款的潛質(zhì),,像樂(lè)視樂(lè)1s。
      4.創(chuàng)造一種新的模式或者新的機(jī)制,,這個(gè)模式是用戶真正需要的,,模式能創(chuàng)造新的價(jià)值,能優(yōu)化客戶的體驗(yàn),,提高行業(yè)效率,,等等。

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