索尼大法好,！

      有人看到這句話(huà)會(huì)覺(jué)得一頭霧水,，而有人看到這句話(huà)則會(huì)立刻洋溢著幸福的淚水,。

      這并不是一個(gè)邪教組織，但“索尼教”的教徒卻有類(lèi)似邪教組織的號(hào)召力和忠誠(chéng)度,，以至于他們?cè)陔娮宇I(lǐng)域的產(chǎn)品,，不管是筆記本、隨身聽(tīng),、電視,、手機(jī)，還是音響,、耳機(jī),、游戲機(jī)、相機(jī),，只認(rèn)準(zhǔn)SONY,，別無(wú)二心。

      索尼大法是什么,？

      說(shuō)白了就是索尼超一流的電子硬件研發(fā)和制造能力所帶來(lái)的遠(yuǎn)超當(dāng)時(shí)代的黑科技產(chǎn)品內(nèi)核,，加上無(wú)與倫比以及極具想象力的工業(yè)設(shè)計(jì)能力帶來(lái)的產(chǎn)品視覺(jué)刺激,。

      索尼大法到底是什么？

      是極致產(chǎn)品力打造極致競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)思維,。而在索尼這樣典型的日系工匠性格企業(yè)身上,，則孕育出了更為偏執(zhí)的結(jié)果：在索尼看來(lái)，消費(fèi)者需要什么并不重要,，而重要的是索尼可以提供給他們最好的產(chǎn)品,，甚至是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越消費(fèi)者想象的概念性產(chǎn)品。

      這種自說(shuō)自話(huà)的戰(zhàn)略的確成就了索尼,。這是產(chǎn)品至上思維的本質(zhì)體現(xiàn),，而這些黑科技產(chǎn)品又能形成異常堅(jiān)實(shí)的消費(fèi)群，乃至粉絲群,。索尼大法毫不夸張地說(shuō),，實(shí)際是一種品牌信仰。

      不幸的是,，這種埋頭苦干的思路最終也可能打敗索尼,。

      在供需不平衡時(shí)，即供方市場(chǎng)為主時(shí),，這種先做產(chǎn)品再做營(yíng)銷(xiāo)的思路的確可以引導(dǎo)消費(fèi)者甚至是對(duì)其洗腦,。索尼甚至可能認(rèn)為，它不需要甚至是不在乎了解消費(fèi)者需要什么,，當(dāng)然,，它也很難知道消費(fèi)者需要什么。

      以超級(jí)公司之力,，打造一些小眾發(fā)燒的產(chǎn)品本來(lái)已是黑色幽默,，而更可怕的是，這些小眾產(chǎn)品只是擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品力,，而不是正確的產(chǎn)品力,。的確，優(yōu)秀的產(chǎn)品永遠(yuǎn)都是營(yíng)銷(xiāo)之源,，但再優(yōu)秀的產(chǎn)品也必須從消費(fèi)者洞察出發(fā),，一切脫離病癥談療效的行為都是耍流氓。

      當(dāng)技術(shù)爆炸與電子科技領(lǐng)域越發(fā)平臺(tái)化的時(shí)代到來(lái)時(shí),，這種偏執(zhí)的思路讓索尼慢慢倒在了時(shí)代的車(chē)輪下,。

      強(qiáng)大的研發(fā)能力是索尼的驕傲，可是這種資源一旦無(wú)法與消費(fèi)者需求對(duì)接,，那么其產(chǎn)物將是畸形的,，既可能誕生無(wú)數(shù)驚艷世界的作品，也可能出現(xiàn)無(wú)數(shù)腦殘到極限的設(shè)計(jì)：在智能電視風(fēng)潮已起之時(shí),，索尼拿出了一款賣(mài)21萬(wàn)元的4K電視,，在智能手機(jī)已經(jīng)是標(biāo)配,，大家開(kāi)始拼屏幕拼CPU拼UI拼鏡頭拼用戶(hù)體驗(yàn)時(shí)，索尼手機(jī)的賣(mài)點(diǎn)竟然是“三防”,，“親,，你在水下也能用哦！”

      羅馬并不是一天建成的,，索尼倒下也并非是兩三天之間,。

      這一切都隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與變化同步發(fā)生�,；ヂ�(lián)網(wǎng)一直到了今天這個(gè)時(shí)代,，才真正體現(xiàn)出了其“互聯(lián)”的屬性，回溯到以新浪為代表的門(mén)戶(hù)時(shí)代,，網(wǎng)絡(luò)只能體現(xiàn)出其傳播的能力,，只不過(guò)是一種傳統(tǒng)媒介形式在新方式下的延伸，只不過(guò)是一種傳播方式上的革新,，顯示器也好，電視機(jī)也好,，都不過(guò)是塊屏幕,。

      當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入電商時(shí)代之后，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于商業(yè)的意義才直面地被釋放出來(lái),�,；�于互��(lián)網(wǎng)無(wú)縫溝通的本質(zhì)，其與傳統(tǒng)商業(yè)的買(mǎi)賣(mài)行為形成了天然的嫁接,。

      需要注意的是,，不管是媒介時(shí)代還是電商時(shí)代，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)其行為的本質(zhì)都是一種單向性的一對(duì)多模式,，用戶(hù)是“沉默的大多數(shù)”,，他們能做的只是默默地瀏覽，抑或是默默地下單,。即使阿里旺旺每天有過(guò)億次的對(duì)話(huà)發(fā)生,，但其中大多數(shù)依舊是討價(jià)還價(jià)和售后扯皮，這和傳統(tǒng)線(xiàn)下商業(yè)的形式又有什么區(qū)別,？消費(fèi)者與商家的后段毫無(wú)聯(lián)系,，消費(fèi)者所見(jiàn)所買(mǎi)都是成型的產(chǎn)品，這和商場(chǎng)里看到的又有什么區(qū)別,？

      重要的是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)（當(dāng)然他們同時(shí)也是消費(fèi)者）在發(fā)生改變,。經(jīng)過(guò)近20年的沉淀和積累，普通人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)從陌生到熟悉到分不開(kāi),，他們從互聯(lián)網(wǎng)中獲得了更大的世界,，也發(fā)現(xiàn)了更多的可能,。從博客到微博再到公眾號(hào)，從草根博客達(dá)人到微博段子手再到淘寶店主,，他們找到了更快更有效與這個(gè)世界溝通的方式,，也找到了更快更有效從互聯(lián)網(wǎng)中獲取利益的方式。毫無(wú)疑問(wèn),，用戶(hù)也一定會(huì)更快更有效地滲透到商業(yè)的各個(gè)方面之中,，消費(fèi)者越來(lái)越多地參與到營(yíng)銷(xiāo)的前段，一定是不可避免的趨勢(shì),。

      當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的“互聯(lián)”真正完成之時(shí),，所有單向的灌輸都會(huì)變成雙向的來(lái)往，不分品牌與顧客,，也不分呼喊者與傾聽(tīng)者,。

      對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì),，表面上看消費(fèi)者越來(lái)越難伺候,，但反過(guò)來(lái)這也真正意味著傳說(shuō)中的“了解消費(fèi)者需求”成為可能，更代表了消費(fèi)者可能有權(quán)利,，以及有能力,，去反向支配企業(yè)的行動(dòng)與資源。

      這就是所謂的眾籌,。

      狹義的理解,，是金錢(qián)上的集合，而廣義的理解,，其實(shí)是消費(fèi)者意見(jiàn)與消費(fèi)者需求的集合,。其實(shí)這種案例在傳統(tǒng)行業(yè)早已有充分的體現(xiàn)。

      迪士尼的路徑設(shè)計(jì)故事盡人皆知：設(shè)計(jì)師格洛佩斯沒(méi)有人為地去設(shè)置樂(lè)園的路徑,，而是在園內(nèi)撒上草種提前半年開(kāi)放,，而草地自然被踩出不少小路，有寬有窄,，方便自然,。

      美劇的制作方式同理，很多周播劇都不設(shè)置完整的全劇劇本,，而是只勾勒簡(jiǎn)單的人物關(guān)系與大綱,，隨著劇集情節(jié)的推動(dòng)，將不斷收到觀眾的意見(jiàn)反饋,，再根據(jù)“這個(gè)角色怎么還不死”或者“這個(gè)角色能不能不死”甚至是“這個(gè)角色死了能不能讓他起死回生”之類(lèi)的需求隨時(shí)調(diào)整劇集的走向,。

      與其把消費(fèi)者當(dāng)上帝，不如把消費(fèi)者當(dāng)姑娘,，去用心談一場(chǎng)戀愛(ài),。

      姑娘的需求永遠(yuǎn)在變化,，物質(zhì)需求也有，精神需求也有,，鮮花的需求也有,，環(huán)游世界的需求也有。

      而每個(gè)姑娘的需求也大相徑庭,，有的需要物質(zhì),，有的在意精神，有的需要海誓山盟,，有的需要鉆石跑車(chē),。

      豈可一概而論？

      而當(dāng)消費(fèi)者的需求可以被技術(shù)性的細(xì)化體現(xiàn)時(shí),，消費(fèi)者本身的變化也極為劇烈,，變得越發(fā)碎片化和不可捉摸，讓消費(fèi)者發(fā)聲,，讓消費(fèi)者決定,，正變成一件刻不容緩的事情。

      拿“90后”來(lái)說(shuō),，這是一群典型的去中心化的人群,。他們不喜歡被標(biāo)簽化（毫無(wú)疑問(wèn)這意味著與別人一樣，這太可怕了）,，他們喜歡擁有自己的戰(zhàn)場(chǎng)（甚至是一個(gè)微不足道的戰(zhàn)場(chǎng)），同時(shí)他們并不羞澀樂(lè)于表達(dá)（安迪沃霍爾的“每個(gè)人都可以當(dāng)五分鐘明星”的預(yù)言成了現(xiàn)實(shí)）,。

      而這樣的心態(tài)最好的體現(xiàn)即是在線(xiàn)直播+彈幕,。

      是的，明星不再是高不可攀遙不可及的代表,，只要一個(gè)攝像頭,，任何人都可以有自己的觀眾，只要你夠特別,，夠有趣,，甚至是夠無(wú)聊。而彈幕對(duì)于觀眾的意義在于,，你可以直接與直播間的房主對(duì)話(huà),，表達(dá)自己的看法，當(dāng)然,，還有打賞,。而房主也會(huì)隨時(shí)回饋，比如感謝你的貢獻(xiàn),，甚至是滿(mǎn)足你的一些他做得到的要求,。

      這一切互動(dòng)即時(shí)地同步發(fā)生在千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)不同的直播間里,。

      小米起步初期通過(guò)論壇發(fā)酵MIUI的故事一直被人津津樂(lè)道，的確,，基于互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)溝通的本質(zhì),，其完全適合作為企業(yè)的資源與創(chuàng)意平臺(tái)。但是不是只有互聯(lián)網(wǎng)才能承載這種基于粉絲反饋的快速迭代模式,？事實(shí)上,，因?yàn)橛脩?hù)本身的變化導(dǎo)致的心理與行為變化，讓“需求眾籌”這一模式不僅只在互聯(lián)網(wǎng)上適用,，而且正在以“互聯(lián)網(wǎng)+”的形態(tài)在各種商業(yè)模式上出現(xiàn),。將其放大到營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，這便意味著在任何一個(gè)小眾市場(chǎng)里,，都可以誕生一個(gè)擁有強(qiáng)大忠實(shí)有購(gòu)買(mǎi)力粉絲群的品牌,，而品牌與消費(fèi)者之間的溝通與互動(dòng)，則是即時(shí)無(wú)阻礙的,。

      SNH48,，一個(gè)很多人陌生的女子偶像組合，2015年7月25日舉辦了第二次總決選活動(dòng),。什么是總決選,？簡(jiǎn)單地說(shuō)就是粉絲給組合內(nèi)的成員分別投票，然后排座次,。而最后前32位（對(duì)了,，這個(gè)女子偶像組合人數(shù)超過(guò)100）的得票數(shù)就將近70萬(wàn)，每張票多少錢(qián),？一毛一條的短信,？太Out了。其平均價(jià)格大概在40元以上,。

      也就是說(shuō),，這樣一個(gè)無(wú)人知曉的女子組合，光為前32位成員投票,，粉絲們就眾籌了將近3000萬(wàn)元,。

      難以想象的瘋狂。這群宅男粉絲憑什么為這群妹子買(mǎi)單,？因?yàn)檫@群妹子是他們“可以面對(duì)面的偶像”,。以往的明星在機(jī)場(chǎng)標(biāo)配是大墨鏡+口罩+厚帽子+保鏢，就差上頭盔了,，而SNH48組合很重要的一個(gè)活動(dòng)內(nèi)容就是“握手會(huì)”,，粉絲可以直面成員，握著對(duì)方的雙手，送出自己的祝福,，而偶像還會(huì)全程笑顏回應(yīng),，情感反饋一百分，態(tài)度比空姐強(qiáng)一百倍,。 

      也就是說(shuō),，這個(gè)偶像竟然是“活”的！竟然不只存在于屏幕中,！她竟然能知道我的需求,，理解我的需求，甚至滿(mǎn)足我的需求,！

     而花了約3000萬(wàn)元的意義在哪兒,？排名靠前的成員可以獲得更多的演出機(jī)會(huì)，上更多的雜志,，出席更多的活動(dòng),，最重要的是，粉絲能忍心看到成員聽(tīng)到自己排名不佳時(shí)的潸潸淚水嗎,？而排名靠前的成員為了保住自己的位置,，排名靠后的成員為了擠掉前面的成員，又得想方設(shè)法討好粉絲,，還得絞盡腦汁想出自己的核心價(jià)值在哪兒,，畢竟在超過(guò)100種的品牌面前，差異化是一件很要命的事,。

      太刺激了,！

      這簡(jiǎn)直是一個(gè)消費(fèi)者與品牌共同演出的大型真人秀，消費(fèi)者可以在超過(guò)100種的品牌里找到自己需要的,，而每個(gè)品牌都會(huì)隨著消費(fèi)者的參與（當(dāng)然,，也就等于真金白銀）而不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步,，不斷蛻變,，不斷迭代,，不斷更新,。

      可以想見(jiàn)的未來(lái)商業(yè)里，有太多的不確定,，而可以確定的只有一件事：

      在一個(gè)溝通已經(jīng)不成為障礙的時(shí)代,，需求真正成為營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在。不過(guò)請(qǐng)記住,，沒(méi)有不變的消費(fèi)者,，也自然沒(méi)有不變的需求。消費(fèi)者將不再是以往單純的消費(fèi)者，除了金錢(qián),，他們將擁有更多的主導(dǎo)權(quán),。所以在某種意義上，消費(fèi)者其實(shí)和產(chǎn)品經(jīng)理又有什么區(qū)別,？

      眾籌的除了金錢(qián),，更可以是需求。

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