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利用嫉妒心,,打造優(yōu)越感

2016-3-15 11:22| 查看: 118195| 評論: 0|原作者: 姚群峰

摘要: 嫉妒心與攀比心驅(qū)使人們追求更高的等級和更多的特權(quán)。打造優(yōu)越感,一是打造高端品牌,,二是建立等級制度。
      嫉妒是橫向比較后產(chǎn)生的心理落差,。王爾德說:“敵人造成的困難很容易忍受,,朋友取得的成功卻讓人很難忍受。任何人都能對朋友的不幸感到同情,,但要消受一個春風(fēng)得意的朋友,,則需要非常優(yōu)良的天性�,!币郧�,,信息來源少,人際交互頻次低,,與人比較的途徑是線下聚會,,人們“受刺激”的機(jī)會、場景比較少,。隨著移動互聯(lián)網(wǎng),、社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,信息透明且流動迅速,,這使我們總能在第一時間知道同學(xué),、朋友的情況,很難不橫向比較,,這將導(dǎo)致嫉妒欲泛濫:為什么某“學(xué)渣”開著“霸道”,,而我還在擠公交?為什么某“學(xué)渣”有了二胎,,而我卻連一個孩子都養(yǎng)不起,?

優(yōu)越感來自橫向比較,源于嫉妒心與虛榮心

      動物學(xué)家發(fā)現(xiàn),,一些群居動物通過確認(rèn)啄食順序來體現(xiàn)社會等級,,社會等級高的動物有優(yōu)先進(jìn)食權(quán),如果社會等級低的動物先去進(jìn)食,,就會被警告,,這在雞,、螞蟻、蜂類和其他鳥類中表現(xiàn)明顯,。猩猩喜歡通過捶胸來展示自己的江湖地位,,猴子、狼狗大多通過激烈打斗爭搶族群中的頭把交椅,。
與動物一樣,,人在潛意識里都想追求更高的等級和更多的特權(quán),渴望權(quán)力與地位,,站在社會金字塔的頂端俯瞰眾生,,成為“人上人”。
      哈佛大學(xué)的幾位教授曾經(jīng)開展一項(xiàng)實(shí)驗(yàn),,要求一群學(xué)生從兩項(xiàng)工作中做出選擇,,并說明理由。
      A工作:年薪7萬美元,,是全公司薪水最低的工作,。
      B工作:年薪6.5萬美元,是全公司薪水最高的工作,。
      請你判斷一下,,大學(xué)生們喜歡哪一份工作?你是不是覺得這種問題太簡單,、太沒有水平了,?每個人都會毫不猶豫地選擇A工作嗎?答案是否定的,。實(shí)際情況是,大部分學(xué)生選擇了B工作,,雖然物質(zhì)利益較低,,卻能獲得更多的精神利益——超越別人。
      優(yōu)越感,、幸福感等精神利益主要來自橫向比較后的心理感受,,而非單純的物質(zhì)擁有。購物時,,消費(fèi)者追求的往往是“占便宜”的心理感覺,,而不是便宜貨。
      研究表明,,人們的幸福感與收入水平并不具有強(qiáng)相關(guān)性,,人均收入高的國家國民的幸福感并不強(qiáng)。那么,,我們?yōu)槭裁催是想多掙錢呢,?這在很大程度上也是出于橫向比較帶來的心理不平衡,。開個玩笑:一個男人對自己的收入是否滿意,取決于他是否比他的連襟(妻子的姐妹的丈夫)或者他妻子的閨蜜的丈夫掙得多,。為什么要和連襟比呢,?因?yàn)檫@種比較太顯而易見了,影響自己社會地位的關(guān)鍵人士(妻子,、岳母等)一直就是這么比的,。

基于對比心理的誘餌效應(yīng)

      行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹·艾瑞里(Dan Ariely)在《怪誕經(jīng)濟(jì)學(xué)》(Economia Emotiva)一書中指出,我們總是靠觀察周圍的事物來確定彼此的關(guān)系,。
      如下圖所示,,我們面臨A和B兩種選擇,選擇A在屬性1(例如價格)方面較好,,選擇B在屬性2(例如質(zhì)量)方面較好,。顯然,A,、B各有所長,,讓人難以選擇。如下右圖所示,,我們可以增加一個選擇-A,,看看會怎樣。很明顯,,-A與A相似,,但二者又很容易比較,-A不如A,。將A,、B、-A進(jìn)行比較,,我們會覺得,,A不僅比-A好,也比B好,。
      創(chuàng)造出-A,,構(gòu)建出-A與A的簡單直觀的比較關(guān)系,由此使A看來較好,,不僅相對于-A,,也相對于B。將-A作為誘餌添加到場景中,,會使人們更可能選擇A,。這就是“誘餌效應(yīng)”。
      例如,,“你”是一個單身人士,,希望在周末的單身白領(lǐng)聯(lián)誼會上吸引更多的約會對象,,該怎么辦呢?可以帶上一個同伴,,同伴的基本條件和“你”大體相同(學(xué)歷,、身高、體形,、外貌等),,但要在某個方面比“你”稍差一點(diǎn)(-你)。為什么這樣做,?因?yàn)椤澳恪毕胛娜撕茈y在沒有比較的情況下對“你”進(jìn)行評估,,但是如果把“你”和“-你”進(jìn)行比較,作為誘餌的“-你”就會把“你”提升許多——不僅是與“-你”比較,,而且從總體上與在場的其他人比較,。中國古時候大戶人家伺候小姐的丫環(huán),就不能比小姐長得好看,,也是這個道理,。

打造優(yōu)越感

      利用人們的嫉妒心打造優(yōu)越感,主要有兩個方法:打造高端品牌,;建立等級制度,。
      1.打造高端品牌
      在任何社會中,總會有少數(shù)人能獲得較高的人生成就,,他們需要有形且可視的標(biāo)志來展示自己的優(yōu)越地位,。奢侈品、高端品牌通過排他,、稀缺的市場定位,,塑造尊貴、優(yōu)越,、奢華的品牌聯(lián)想,,成為使用者身份的標(biāo)簽,彰顯使用者的財富,、社會地位和生活方式,幫助使用者完成從“現(xiàn)實(shí)自我”到“理想自我”的跨越,。
      2.建立等級制度
      等級制度是一種層級區(qū)分的誘惑,,激勵用戶展開競爭,不斷向上,。很多企業(yè)擅長利用各種等級制度,,滿足人們的優(yōu)越感,以吸引用戶,、維護(hù)用戶忠誠,。排行榜就把等級制度這種競爭直觀化,,明確告訴你:你在哪兒,你前面有多少人,,你后面有多少人,,你到下一個等級還需要多少條件。
      QQ是利用等級制度的典范,。有些年輕人為了證明自己非常厲害,,會花費(fèi)上百元點(diǎn)亮各種QQ標(biāo)識;有些人愿意每個月花10元保住自己的QQ靚號,;QQ上的多個太陽,、月亮、星星圖標(biāo)表明用戶的身份,,為了提升身份,,用戶必須長期、頻繁地登錄,,這導(dǎo)致大量活躍用戶長時間在線,,最終讓騰訊獲利無窮。
      幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)游戲都有升級制度,。玩家的練級熱情高漲,,從1級到10級,再到30級,、50級,,沒有盡頭。為什么呢,?因?yàn)橹挥袚碛懈叩燃壊拍苣玫胶醚b備,,才顯得厲害,才讓人羨慕,。
      1979年,,美國得克薩斯航空公司率先實(shí)施“飛行常客獎勵計劃”(Frequent Flyer Program),,隨后,,全世界數(shù)千家航空公司普遍采用這種簡單明了的方法來吸引乘客。通常的做法是:乘客通過這個計劃累積自己的飛行里程,,并用這些里程來兌換免費(fèi)的機(jī)票,、商品、服務(wù),,以及貴賓休息室或升艙之類的特權(quán),。
      飛機(jī)頭等艙的價格比經(jīng)濟(jì)艙貴幾倍,除了座位寬敞一點(diǎn)之外,登機(jī)時不用排隊(duì),、到達(dá)后可以提前下飛機(jī)也是一項(xiàng)重要的特權(quán),。想想看,經(jīng)濟(jì)艙的旅客排著長長的隊(duì)伍等待檢票,,而頭等艙,、商務(wù)艙的旅客昂首挺胸、旁若無人地徑直走到隊(duì)伍最前面,,總讓其他人有些羨慕,。一個人一旦習(xí)慣了乘坐頭等艙,就很難再去乘坐經(jīng)濟(jì)艙,,他只會進(jìn)一步希望頭等艙再分個精英頭等艙和普通頭等艙,,或者恨不得直接坐到駕駛艙去。
      房地產(chǎn)商強(qiáng)調(diào)“奢華”“至尊”“萬乘欽仰,,只因享此一席”等,。數(shù)年前,某“天價房”的宣傳口號是“只獻(xiàn)給巔峰世界的杰出人物”——當(dāng)然,,不是面向身處巔峰世界的人,,而是試圖躋身巔峰世界的“暴發(fā)戶”。
      豪車品牌不僅打造定制版,,還“特供中國”,;奢侈品不厭其煩地強(qiáng)調(diào)“手工制作”,雖然它很可能就誕生在東莞的某個工廠里,;時尚服裝品牌也與知名設(shè)計師合作,,讓消費(fèi)者在花費(fèi)不太多的情況下獲得“限量版”的優(yōu)越感。
      銀行卡,、信用卡也都設(shè)置了不同級別,,如普通卡、銀卡,、金卡,、白金卡、鉆石卡,、藍(lán)寶石卡,、黑卡等。問題是,,卡的種類太多了,,把持卡人弄暈了——到底是鉆石卡優(yōu)秀,還是藍(lán)寶石卡絢麗,,或者是白金卡更加尊貴?

案例    芝華士:人生實(shí)在不公平
      芝華士(CHIVAS)有一則平面廣告,,畫面上有一位60多歲的老者和一位年輕,、漂亮的女子,,老者頗具資本家風(fēng)范,女子在旁邊陪他喝酒,,廣告語則是:“不得不承認(rèn),,人生實(shí)在不公平�,!�
      這句廣告語是對年輕男人說的,,故意炫耀,惹人嫉妒,。這個年輕,、漂亮的女子原本屬于他們這個年齡群體,而這個時候卻在老者身邊,,所以讓人覺得不公平,,進(jìn)而產(chǎn)生一種嫉妒心理。如果這種嫉妒無法發(fā)泄,,就會造成兩種結(jié)果:要么奮發(fā)圖強(qiáng),,使自己變成富豪,但這個過程比較漫長,;要么喝這種酒,,想象自己變成了富豪。

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銷售與市場網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 姚群峰)
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