小米，是我們這個時代最典型,、最完整的企業(yè)樣本,。它的迅速崛起與互聯網大潮遙相呼應，小米,，是專為互聯網而生的,。但互聯網就是互聯網，你駕馭得了它一時,，駕馭不了它一世,。短短5年時間就變了天，小米2015年的戰(zhàn)績堪憂,，頹勢盡顯,。這個互聯網時代的當紅炸子雞，亦正被洶涌的互聯網大潮所侵蝕,，會不會被直接拍死在沙灘上,，此時定論尚早,，但小米這些年所犯的錯，我覺得是時候好好說道說道了,。因為誰也不敢說“雷布斯”,、小米犯的錯，自己不會再犯,�,？赡軉幔课抑荒芎呛橇�,。

      能用營銷解決的問題都不是問題,，但不是所有問題都能用營銷解決。小米的營銷手段之強目前來看是無人能出其右,，但過于關注營銷,、炒作后，公眾的期望值就會在短期內升高,。但企業(yè)的產品設計與制造可不是短期內可以提升的,，優(yōu)秀如小米也不過是只有5年時間的新兵蛋子而已，怎么可能短期內滿足如此高漲的公眾期待,？當你的產品升級迭代跟不上公眾的期望值,，讓公眾產生失望情緒時，你也就離被拋棄,、被替代不遠了,。小米，正是成也營銷,，敗也營銷,。

      我始終對饑餓營銷持反對意見，饑餓營銷是賣方時代開出的惡之花,。從長遠看,，凡是執(zhí)行饑餓營銷的企業(yè)或產品，結局都不容樂觀,。大眾途觀,、本田CRV都曾經是饑餓營銷的代表，結果一旦形勢不好或是有了替代品,，消費者馬上就會將你打入萬丈深淵,，所謂“別看你現在鬧得歡，就怕將來給你拉清單”,。消費者是記仇的,，別看當年買得那么執(zhí)著與亢奮，那是因為沒得選,。

      個人認為小米死就死在饑餓營銷上,，當然小米剛開始執(zhí)行饑餓營銷是不得已而為之,，因為要先湊貨款給上游供應商。但小米羽翼豐滿后還玩饑餓營銷,，就是作死的節(jié)奏了,。當華為“榮耀”系列專門針對電商渠道推出后，迅速聚攏了很大一群被小米冷落的用戶,，一體驗，哎喲,，不錯呀,！小米的災難也就來了。所謂量力而行,，不要做透支或傷害消費者的事,，尤其是饑餓營銷，我勸大家碰都不要碰,�,？雌饋砗苊篮茫�其實是惡之��,。

      小米起家靠的是與粉絲建立社群互動,，走的是攜粉絲以令諸侯的路線。但這樣的路線首先很容易被人抄襲,、模仿,，并沒有多么強大的壁壘，同時當你的產品體驗被對手逐漸超越時,，粉絲亦會很快轉身去使用更好的產品,。因為小米，現在很多企業(yè)對吸粉建群樂此不疲,，砸錢,、補貼、紅包,、買贈各種手法層出不窮,，但效果卻往往是竹籃打水一場空。其實社群的維系靠的是價值,，而不是各種優(yōu)惠活動,，優(yōu)惠總有盡頭，但價值才是消費者真正需要的,，真要有了價值,，別說在網上動動手指，就是跑到遙遠的異國他鄉(xiāng)也要把東西買回來,。

      所以,，不提供價值的社群就是耍流氓,，原來社群有效是因為大家覺得有新鮮感，現在社群已經泛濫成災,，你再一頭扎進去,，是尋死呢，還是覓活呢,？

      短短5年時間，我們來看看小米浩瀚的產品系：手機,、路由器,、電視、插線板,、電子秤,、手環(huán)、移動電源,、活塞耳機,、血壓計、空氣凈化器……5年時間產品的開發(fā)數量超過了一家百年企業(yè)的產品數量,，恐怕小米自己都不信自己有這能力,，看這陣仗不是濫竽充數就是一群烏合之眾。

      這讓我想起一個故事,，當凡客的陳年走投無路向雷軍取經時,，雷軍把凡客的產品陳列給陳年看，告訴陳年產品多且濫,，但短短3年時間,，雷軍卻犯了同樣的錯，并且是過猶不及,。該說什么好呢,，別人的錯誤可別說你不會犯。對于企業(yè)而言,，丟了初心也就失去了價值,。

      經過總結,，個人認為優(yōu)秀企業(yè)如果出問題會有兩個先兆：一是創(chuàng)始人開始找明星女友,，這點你懂的；二是創(chuàng)始人團隊開始被明星光環(huán)包圍,，頻繁站臺演講,。不單是雷軍、阿黎、林斌,，連小米的中層都開始成為各大論壇的主角,，為大家講述小米奇跡。企業(yè)膨脹至此,，結果也就可想而知了,。

      雷軍嘴上極力排斥KPI,，卻對每年“雙11”的榜首位置很看重,，被內部稱作“上甘嶺戰(zhàn)役”。也可能是來自資本市場的增長壓力,，也可能是害怕在董明珠步步緊逼之下賭局的失敗,，小米被綁在高速增長的快車上狂奔不止，但終有力竭時,，更何況小米的基礎本就是其薄弱環(huán)節(jié)，之所以董明珠敢信心滿滿地設賭局,，也正是看準了小米的七寸,。結果，手機一旦力竭,，上電視,，電視不行整空調、凈化器,、插線板,，一步錯步步錯。那些雜七雜八的項目被砍掉是早晚的事,，重新聚焦,、專注才是小米重拾王道的關鍵所在。

      其實,，小米在一路狂奔的過程中,，產品力是其真正的短板，且一直未能很好地補上,。初創(chuàng)企業(yè)只需將長板發(fā)揮到極致即可,，但企業(yè)如果進一步做大、做強,，短板不足則會成為致命傷,，為了補齊短板，企業(yè)犧牲暫時的增長是必要的,。如果依然逞強,，則會帶來災難性的后果。丟了價值，丟了初心,，也就丟了人心,，人心散了，企業(yè)就不好做了,。還是古人說得好：凡事有度,，滿招損，謙受益,。 

編輯：

王   玉   [email protected]

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