小米，是我們這個(gè)時(shí)代最典型,、最完整的企業(yè)樣本,。它的迅速崛起與互聯(lián)網(wǎng)大潮遙相呼應(yīng)，小米,，是專為互聯(lián)網(wǎng)而生的,。但互聯(lián)網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)，你駕馭得了它一時(shí),，駕馭不了它一世,。短短5年時(shí)間就變了天，小米2015年的戰(zhàn)績(jī)堪憂,，頹勢(shì)盡顯,。這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的當(dāng)紅炸子雞，亦正被洶涌的互聯(lián)網(wǎng)大潮所侵蝕,，會(huì)不會(huì)被直接拍死在沙灘上,，此時(shí)定論尚早，但小米這些年所犯的錯(cuò),，我覺得是時(shí)候好好說道說道了,。因?yàn)檎l也不敢說“雷布斯”、小米犯的錯(cuò),，自己不會(huì)再犯,�,？赡軉�,？我只能呵呵了,。

      能用營(yíng)銷解決的問題都不是問題，但不是所有問題都能用營(yíng)銷解決,。小米的營(yíng)銷手段之強(qiáng)目前來看是無人能出其右,，但過于關(guān)注營(yíng)銷、炒作后,，公眾的期望值就會(huì)在短期內(nèi)升高,。但企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造可不是短期內(nèi)可以提升的，優(yōu)秀如小米也不過是只有5年時(shí)間的新兵蛋子而已,，怎么可能短期內(nèi)滿足如此高漲的公眾期待,？當(dāng)你的產(chǎn)品升級(jí)迭代跟不上公眾的期望值，讓公眾產(chǎn)生失望情緒時(shí),，你也就離被拋棄,、被替代不遠(yuǎn)了。小米,，正是成也營(yíng)銷,，敗也營(yíng)銷。

      我始終對(duì)饑餓營(yíng)銷持反對(duì)意見,，饑餓營(yíng)銷是賣方時(shí)代開出的惡之花,。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，凡是執(zhí)行饑餓營(yíng)銷的企業(yè)或產(chǎn)品,，結(jié)局都不容樂觀,。大眾途觀、本田CRV都曾經(jīng)是饑餓營(yíng)銷的代表,，結(jié)果一旦形勢(shì)不好或是有了替代品,，消費(fèi)者馬上就會(huì)將你打入萬丈深淵，所謂“別看你現(xiàn)在鬧得歡,，就怕將來給你拉清單”,。消費(fèi)者是記仇的，別看當(dāng)年買得那么執(zhí)著與亢奮,，那是因?yàn)闆]得選,。

      個(gè)人認(rèn)為小米死就死在饑餓營(yíng)銷上，當(dāng)然小米剛開始執(zhí)行饑餓營(yíng)銷是不得已而為之,，因?yàn)橐�先湊貨款給上游供應(yīng)商,。但小米羽翼豐滿后還玩饑餓營(yíng)銷，就是作死的節(jié)奏了,。當(dāng)華為“榮耀”系列專門針對(duì)電商渠道推出后,，迅速聚攏了很大一群被小米冷落的用戶，一體驗(yàn),，哎喲,，不錯(cuò)呀,！小米的災(zāi)難也就來了。所謂量力而行,，不要做透支或傷害消費(fèi)者的事,，尤其是饑餓營(yíng)銷，我勸大家碰都不要碰,�,？雌饋砗苊篮茫�其��(shí)是惡之花,。

      小米起家靠的是與粉絲建立社群互動(dòng),，走的是攜粉絲以令諸侯的路線。但這樣的路線首先很容易被人抄襲,、模仿,，并沒有多么強(qiáng)大的壁壘，同時(shí)當(dāng)你的產(chǎn)品體驗(yàn)被對(duì)手逐漸超越時(shí),，粉絲亦會(huì)很快轉(zhuǎn)身去使用更好的產(chǎn)品,。因?yàn)樾∶祝�現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)吸粉建群樂此不疲,，砸錢,、補(bǔ)貼、紅包,、買贈(zèng)各種手法層出不窮,，但效果卻往往是竹籃打水一場(chǎng)空。其實(shí)社群的維系靠的是價(jià)值,，而不是各種優(yōu)惠活動(dòng),，優(yōu)惠總有盡頭，但價(jià)值才是消費(fèi)者真正需要的,，真要有了價(jià)值,，別說在網(wǎng)上動(dòng)動(dòng)手指，就是跑到遙遠(yuǎn)的異國(guó)他鄉(xiāng)也要把東西買回來,。

      所以,，不提供價(jià)值的社群就是耍流氓，原來社群有效是因?yàn)榇蠹矣X得有新鮮感,，現(xiàn)在社群已經(jīng)泛濫成災(zāi),，你再一頭扎進(jìn)去，是尋死呢,，還是覓活呢,？

      短短5年時(shí)間，我們來看看小米浩瀚的產(chǎn)品系：手機(jī),、路由器,、電視、插線板,、電子秤、手環(huán),、移動(dòng)電源,、活塞耳機(jī)、血壓計(jì),、空氣凈化器……5年時(shí)間產(chǎn)品的開發(fā)數(shù)量超過了一家百年企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量,，恐怕小米自己都不信自己有這能力，看這陣仗不是濫竽充數(shù)就是一群烏合之眾,。

      這讓我想起一個(gè)故事,，當(dāng)凡客的陳年走投無路向雷軍取經(jīng)時(shí)，雷軍把凡客的產(chǎn)品陳列給陳年看,，告訴陳年產(chǎn)品多且濫,，但短短3年時(shí)間，雷軍卻犯了同樣的錯(cuò),，并且是過猶不及,。該說什么好呢，別人的錯(cuò)誤可別說你不會(huì)犯,。對(duì)于企業(yè)而言,，丟了初心也就失去了價(jià)值。

      經(jīng)過總結(jié),，個(gè)人認(rèn)為優(yōu)秀企業(yè)如果出問題會(huì)有兩個(gè)先兆：一是創(chuàng)始人開始找明星女友，這點(diǎn)你懂的,；二是創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)開始被明星光環(huán)包圍,，頻繁站臺(tái)演講。不單是雷軍,、阿黎,、林斌，連小米的中層都開始成為各大論壇的主角,，為大家講述小米奇跡,。企業(yè)膨脹至此，結(jié)果也就可想而知了,。

      雷軍嘴上極力排斥KPI，卻對(duì)每年“雙11”的榜首位置很看重，被內(nèi)部稱作“上甘嶺戰(zhàn)役”,。也可能是來自資本市場(chǎng)的增長(zhǎng)壓力,，也可能是害怕在董明珠步步緊逼之下賭局的失敗，小米被綁在高速增長(zhǎng)的快車上狂奔不止,，但終有力竭時(shí),，更何況小米的基礎(chǔ)本就是其薄弱環(huán)節(jié)，之所以董明珠敢信心滿滿地設(shè)賭局,，也正是看準(zhǔn)了小米的七寸,。結(jié)果，手機(jī)一旦力竭,，上電視,，電視不行整空調(diào)、凈化器,、插線板,，一步錯(cuò)步步錯(cuò)。那些雜七雜八的項(xiàng)目被砍掉是早晚的事,，重新聚焦,、專注才是小米重拾王道的關(guān)鍵所在。

      其實(shí),，小米在一路狂奔的過程中,，產(chǎn)品力是其真正的短板，且一直未能很好地補(bǔ)上,。初創(chuàng)企業(yè)只需將長(zhǎng)板發(fā)揮到極致即可,，但企業(yè)如果進(jìn)一步做大、做強(qiáng),，短板不足則會(huì)成為致命傷,，為了補(bǔ)齊短板，企業(yè)犧牲暫時(shí)的增長(zhǎng)是必要的,。如果依然逞強(qiáng),，則會(huì)帶來災(zāi)難性的后果。丟了價(jià)值,，丟了初心,，也就丟了人心，人心散了,，企業(yè)就不好做了,。還是古人說得好：凡事有度，滿招損,，謙受益,。 

編輯：

王   玉   [email protected]

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