企業(yè)只要兩個(gè)部門即可：產(chǎn)品部與客戶服務(wù)部,。

      在新消費(fèi)時(shí)代,，企業(yè)要想不掉隊(duì)，且能夠迎合時(shí)代需求,，企業(yè)的墻是非拆不可,。個(gè)人認(rèn)為最嚴(yán)重的是各部門之間的墻。

      一旦設(shè)置了部門,，自然也就在企業(yè)設(shè)置了防護(hù)墻,。我們先來看看這是一堵怎樣的墻。企業(yè)通常會(huì)設(shè)置以下部門：生產(chǎn)部、銷售部,、設(shè)計(jì)部,、策劃（市場）部、辦公室,、人力資源部,。既然有這些部門，企業(yè)就必須在人力成本越來越高的情況下,，不斷增加人手來維系這些部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。可吊詭的是,，最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)人員配備越是整齊的企業(yè),，效率越是低下，反倒是沒有什么部門配備的團(tuán)隊(duì)做事更高效,、團(tuán)結(jié),。為什么會(huì)這樣？自己辛辛苦苦,，花費(fèi)那么高預(yù)算搭建起來的團(tuán)隊(duì),，反倒效率低下。為什么優(yōu)秀的個(gè)人一旦進(jìn)入部門的柵欄后很快會(huì)陷入平庸,？

      首先,，因?yàn)橛胁块T的存在，在工作中自然會(huì)形成以部門為重心的作業(yè)方式,，員工有好想法想冒頭也必須過了部門關(guān)才有可能,。據(jù)我觀察，還沒聽說有員工的意見直接被老板或總經(jīng)理接受的,。

      同時(shí),，你既然分到了這個(gè)部門，為本部門創(chuàng)收與做貢獻(xiàn)自然是天經(jīng)地義的事,。人才看似進(jìn)入企業(yè),，實(shí)則是進(jìn)入了各個(gè)部門，尤其是在某一類部門待久了,，更是只有部門而缺乏整體,。出現(xiàn)這種現(xiàn)象也不能單純地怪個(gè)人，企業(yè)在招聘時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)和初衷更多是為部門招人,，而不是在為企業(yè)招人,。員工換工作時(shí)，看似換工作,，其實(shí)更多換的只是單位,，而很少換部門,。

      長期以來形成以部門為中心的職場文化和工作職責(zé)，損害的自然是企業(yè)的利益,。當(dāng)企業(yè)一帆風(fēng)順,，依靠慣性在發(fā)展時(shí)，大家相安無事,，給我們一種部門協(xié)同作戰(zhàn),，蒸蒸日上的假象�,？善髽I(yè)一旦遇到了問題,，身處逆境，需要大家咬緊牙關(guān)通力合作時(shí),，你會(huì)發(fā)現(xiàn)各部門之間是如何推諉扯皮,。老板親自抓還好些，一旦不是老板主抓或在精力上稍不注意,，整個(gè)部門的工作就會(huì)塌方式淪陷,，最后，大家眼睜睜地看著企業(yè)沉淪,。創(chuàng)業(yè)初期那種沒有任何部門,，有了問題大家一塊不吃不喝不睡努力奮斗的場景，如夢幻一般再也不復(fù)存在,。

      既然你設(shè)置了部門,，自然也就在企業(yè)設(shè)置了柵欄，設(shè)置了防護(hù)墻,。有墻的存在,，時(shí)間久了，自然會(huì)阻礙想法和建議的暢通,，自然會(huì)阻礙個(gè)體的潛能發(fā)揮,，自然會(huì)降低個(gè)體之間更好的協(xié)同作戰(zhàn)。

      人力部門負(fù)責(zé)人才的面試與管理,，是災(zāi)難性的,。所以，對(duì)此,，我鄭重告誡企業(yè)：人力資源部只負(fù)責(zé)發(fā)布、尋找人才信息即可,，面試,、使用、管理人才一定是老板或總經(jīng)理來親力親為,。

      我更建議企業(yè)根本就不要設(shè)置什么人力資源部,，招聘用專業(yè)的招聘和獵頭機(jī)構(gòu)即可,。如果人才的面試與管理是由人力資源部來負(fù)責(zé)的話，通常對(duì)企業(yè)的人才培養(yǎng)和潛力發(fā)揮是災(zāi)難性的,，很難相信這樣官僚的機(jī)構(gòu)會(huì)深刻理解業(yè)務(wù)和市場的真正變化與需求,。

      產(chǎn)品與服務(wù)的聯(lián)動(dòng)升級(jí)，才是提升競爭力的關(guān)鍵保障,。企業(yè)的職能機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何劃分呢,？我們認(rèn)為企業(yè)只要兩個(gè)部門即可：產(chǎn)品部與客戶服務(wù)部。我始終認(rèn)為,，無論市場和消費(fèi)需求如何變化,，企業(yè)的職能只有兩個(gè)：生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)。產(chǎn)品部根據(jù)市場發(fā)展和消費(fèi)需求,，來研發(fā)和制定產(chǎn)品生產(chǎn),。服務(wù)部為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的售前、售中,、售后服務(wù),，同時(shí)將顧客意見與市場變化及時(shí)反饋給產(chǎn)品部。產(chǎn)品部根據(jù)服務(wù)部的信息和建議及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品,，服務(wù)部在優(yōu)化后的產(chǎn)品基礎(chǔ)上再去提升自己的服務(wù)職能,。

       企業(yè)唯有如此，才能不斷迎合時(shí)代的需求,，不斷提升競爭力,，建立長期領(lǐng)跑的發(fā)展機(jī)制。

       小組在手,，前程無憂,。企業(yè)在摒棄多部門制后，應(yīng)改為小組責(zé)任制,，一個(gè)個(gè)小組即一個(gè)個(gè)獨(dú)立運(yùn)作機(jī)構(gòu),，人數(shù)亦不能過多，多了就拆分成另一個(gè)小組,。亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)人數(shù)不能多到兩個(gè)比薩還吃不飽,。只有作業(yè)小組的職能才能跟得上快速的市場變化，才能實(shí)現(xiàn)市場對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)快速迭代的要求,。小組在手,，前程無憂。

      拆墻,，要逐步導(dǎo)入,，逐步擴(kuò)大范圍。墻固然要拆,，但亦不能操之過急,，急了反倒會(huì)讓企業(yè)陷入房倒屋塌的危險(xiǎn)境地,，那樣的話，墻還是不拆為好,。拆墻,，可在小范圍或新品開發(fā)的過程中逐步導(dǎo)入，讓其逐步適應(yīng)企業(yè)固有的文化,，在過程中企業(yè)再根據(jù)實(shí)際情況不斷進(jìn)行調(diào)整,、逐步擴(kuò)大范圍，以實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡,，同時(shí)也給員工一個(gè)理解和適應(yīng)的過程,。有的企業(yè)可能只需要拆一堵墻、兩堵墻,，有的則需要全部拆掉,。依具體情況而定，沒有統(tǒng)一定式,，做企業(yè)切不可跟風(fēng)而動(dòng),，謀定而后動(dòng)才能更從容，勝券在握的可能性才更大,。

      每個(gè)企業(yè)都有自己的墻,，趁墻薄的時(shí)候能拆趕緊拆，等墻厚了,，恐怕你想拆都拆不動(dòng)了,。企業(yè)一旦背負(fù)了厚重的墻，還拿什么跟人競爭,，拿什么來迎合時(shí)代的需求,？ 

編輯：

王   玉   [email protected]

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