互聯(lián)網(wǎng)的第一輪風(fēng)暴是電商,，畢竟電商與普羅大眾息息相關(guān),。互聯(lián)網(wǎng)的第二輪風(fēng)暴一定是管理,，顛覆工業(yè)文明時(shí)代的管理,。通過對(duì)管理的顛覆，顛覆實(shí)業(yè),；通過對(duì)實(shí)業(yè)的顛覆,，再次影響電商。

      管理體系的改變,，意味著目前經(jīng)濟(jì)生活的主體被徹底改變,。

      雖然互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深影響了生活，但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活的影響才剛剛開始,。正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,，我們正在從工業(yè)文明社會(huì)走向信息文明社會(huì)。其差距與鴻溝,，就像工業(yè)文明與農(nóng)業(yè)文明的差異與鴻溝一樣,。

      作為農(nóng)業(yè)文明頂峰的中國(guó)，曾經(jīng)因?yàn)樵诠�業(yè)文明面前的落后,，有長(zhǎng)達(dá)百年的挨打,、屈辱和更長(zhǎng)時(shí)間的追趕。同樣,，在信息文明面前的落后,，也是要挨打的。

      互聯(lián)網(wǎng)和電商現(xiàn)在有一股庸俗化的趨勢(shì)：互聯(lián)網(wǎng)等于電商,，電商等于淘寶,，淘寶等于低價(jià)。

      對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的很多誤解,，對(duì)電商的批評(píng),，都源于上述簡(jiǎn)化理解�,；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代剛剛展開,，一兩種成功的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象，很容易被簡(jiǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)的全部,。

      我們先看看工業(yè)文明時(shí)代的顛覆邏輯,。工業(yè)文明崛起時(shí)，無論是以蒸汽機(jī)為代表的第一次工業(yè)革命,，還是以電力和內(nèi)燃機(jī)為代表的第二次工業(yè)革命,，首先影響的都是實(shí)業(yè)，然后才影響商業(yè),。

      因?yàn)闄C(jī)器提高了生產(chǎn)效率,，所以大規(guī)模生產(chǎn)成為可能,。大規(guī)模生產(chǎn)又需要相應(yīng)的管理體系，所以現(xiàn)代管理應(yīng)運(yùn)而生,。因?yàn)楫a(chǎn)品的豐富和城市的發(fā)展,，現(xiàn)代商業(yè)格局才成為可能。所以它的邏輯是先實(shí)業(yè),，后商業(yè),。

      以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息文明崛起時(shí)，首先影響的是商業(yè),，然后才是實(shí)業(yè),。互聯(lián)網(wǎng)首先是信息傳遞工具,，是解決信息不對(duì)稱的天然工具,，而商業(yè)恰恰源于信息不對(duì)稱。因此,，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的影響巨大,，甚至是顛覆性的�,；ヂ�(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的顛覆反過來又?jǐn)D壓了實(shí)業(yè),，在一定階段影響了實(shí)業(yè)的發(fā)展，特別是中國(guó)需要產(chǎn)業(yè)升級(jí)的時(shí)刻,，電商卻拉低了價(jià)格,，出現(xiàn)了“屌絲逆襲”,。因此,，互聯(lián)網(wǎng)和電商的價(jià)值被嚴(yán)重誤解了。

      信息文明時(shí)代,，需要一場(chǎng)新型的管理革命為這個(gè)時(shí)代的正向價(jià)值證明,。

      馬云與王健林，雷軍與董明珠,，他們并不適合做對(duì)賭的對(duì)立面,。他們不是顛覆與被顛覆的對(duì)象，馬云和雷軍以電商取勝,，王健林和董明珠是做傳統(tǒng)實(shí)業(yè)的,。

      海爾張瑞敏的“小微主”，韓都衣舍的“三人團(tuán)”,，紅領(lǐng)的“C2M模式”,，這些才是王健林和董明珠的革命者。一個(gè)是信息文明時(shí)代的新型制造,，一個(gè)是工業(yè)文明時(shí)代大規(guī)模制造的產(chǎn)物,。

      我把這個(gè)時(shí)代稱為信息文明時(shí)代,，就像蒸汽機(jī)、電力和內(nèi)燃機(jī)創(chuàng)造的時(shí)代是工業(yè)文明時(shí)代一樣,。信息文明時(shí)代最有影響力的技術(shù)不是互聯(lián)網(wǎng),，而是基于微電子技術(shù)的IT。

      進(jìn)入信息文明時(shí)代,，新型實(shí)業(yè)的基本構(gòu)件已經(jīng)與典型的工業(yè)文明時(shí)代不一樣了,。

      第一，跨界技術(shù)的出現(xiàn),。IT（微電子技術(shù)）不再是一個(gè)行業(yè)的技術(shù),，而是能夠跨界并與其他行業(yè)技術(shù)融合的技術(shù)。其他領(lǐng)域的產(chǎn)品將隨著IT技術(shù)的滲透而發(fā)生改變,。顛覆發(fā)生在行業(yè)之外,，沒有這樣的跨界技術(shù)是不可能的。

      第二,，世界經(jīng)濟(jì)的模塊化,。工業(yè)文明達(dá)到頂峰，世界經(jīng)濟(jì)模塊化了,。比如,，中國(guó)是世界制造中心，硅谷是研發(fā)中心,，倫敦是設(shè)計(jì)中心,，印度是呼叫中心，紐約是營(yíng)銷中心,。世界經(jīng)濟(jì)的模塊化,，一個(gè)模塊可以獨(dú)立生存，沒有任何模塊但能夠整合也可以生存,。

      第三,，各類創(chuàng)新門檻的降低。過去,，創(chuàng)新是門檻很高的活動(dòng),。雖然小創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)新比例很高，但真正商業(yè)化幾乎是大企業(yè)的專利�,，F(xiàn)在,，個(gè)體或小微組織創(chuàng)新經(jīng)常比大企業(yè)更有爆發(fā)性，更有顛覆性,。

      第四,，企業(yè)成長(zhǎng)模式發(fā)生了變化。工業(yè)文明時(shí)代的行業(yè)格局形成以后,，顛覆者極其困難�,，F(xiàn)在,，金融與創(chuàng)新的結(jié)合，風(fēng)投介入創(chuàng)新,，企業(yè)能夠以指數(shù)級(jí)數(shù)發(fā)展,，不再需要滾動(dòng)發(fā)展。

      幾乎在每個(gè)管理的要素上,，信息文明時(shí)代的管理都與工業(yè)文明時(shí)代的管理形成了反差,。

      分工VS跨界

      現(xiàn)代“經(jīng)營(yíng)管理之父”法約爾把“專業(yè)分工”作為“管理十四原則”之首。分工提升效率,，是現(xiàn)代管理的基石之一,。亞當(dāng)·斯密的《國(guó)富論》也是從分工開篇的。

      專業(yè)分工的結(jié)果,，每個(gè)個(gè)體都是整體的微小細(xì)分,，細(xì)分后很難還原整體。現(xiàn)代管理的KPI考核之所以那么重要,，就是專業(yè)分工的結(jié)果,。

      信息時(shí)代的小微主和創(chuàng)客則不同，他們通常是跨界的,。比如,，韓都衣舍的“三人團(tuán)”，幾乎就是一個(gè)傳統(tǒng)的服裝企業(yè),，每個(gè)人都是跨界的,。在信息文明時(shí)代，既需要有專業(yè)分工,，又需要有跨界,。如果沒有橫跨多個(gè)專業(yè)，可能很難生存,。

      大組織VS小微組織

      把更多的人組織在一起,，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這幾乎是現(xiàn)代組織的基本特征,。不論何種組織形式，都有官僚組織（層級(jí)組織）的特征存在,。

      2014年,，海爾辭退了約1萬名中層管理人員，把組織改造為“平臺(tái)+小微主”,，小微主又分為轉(zhuǎn)型小微和創(chuàng)客小微,。小微主是獨(dú)立核算的創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)客是合伙人,。

      這么說,，難道規(guī)模經(jīng)濟(jì)不存在了嗎,？其實(shí)，在世界經(jīng)濟(jì)模塊化的今天,，企業(yè)專注于一點(diǎn),，然后整合社會(huì)資源，才是基本生存方式,。

      集中式VS分布式

      過去企業(yè)的邏輯是：火車跑得快,，全靠車頭帶。現(xiàn)在的高鐵是分布式動(dòng)力,，每節(jié)車廂都有獨(dú)立動(dòng)力,，車頭只是控制系統(tǒng)。高鐵反而比普通火車跑得更快,。

      信息文明時(shí)代的組織形式是“平臺(tái)+個(gè)體”,。海爾、韓都衣舍都是如此,。平臺(tái)承擔(dān)公共服務(wù)職能,，個(gè)體承擔(dān)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)職能。即使是作為商業(yè)組織的代理商,，現(xiàn)在也紛紛轉(zhuǎn)向“平臺(tái)+個(gè)體”的組織模式了,。

      規(guī)模經(jīng)濟(jì)VS創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)

      工業(yè)文明時(shí)代雖然也講創(chuàng)新、差異化,，但根本的競(jìng)爭(zhēng)力量是規(guī)模,，戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)和管理主要是為規(guī)模經(jīng)濟(jì)服務(wù)的,。即使有差異化產(chǎn)品,，也只能存在于兩種情況：一是大企業(yè)不愿意做的細(xì)分市場(chǎng)；二是依托于規(guī)模的產(chǎn)品細(xì)分,，即大企業(yè)的小眾產(chǎn)品,。

      借用現(xiàn)在的平臺(tái)觀點(diǎn)，工業(yè)文明時(shí)代的大企業(yè)是經(jīng)營(yíng)的平臺(tái),，細(xì)分產(chǎn)品主要依托于企業(yè)平臺(tái)經(jīng)營(yíng),。

      現(xiàn)在有種說法，互聯(lián)網(wǎng)正在成為基礎(chǔ)設(shè)施,。確實(shí),，像BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，它們正在為信息文明時(shí)代提供基礎(chǔ)設(shè)施,，比如,，阿里巴巴就是電商的基礎(chǔ)設(shè)施。如果說工業(yè)文明時(shí)代的行業(yè)巨頭提供了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的話，阿里不過是全社會(huì)的公共平臺(tái),。

      只要是平臺(tái),，總是有限的。過去,，多數(shù)行業(yè)是趨向寡頭壟斷的�,，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)甚至是獨(dú)家壟斷的,。這應(yīng)該是公共平臺(tái)的基本特征,。

      當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)提供了公共平臺(tái)時(shí)，企業(yè)要么依托于公共平臺(tái)經(jīng)營(yíng),，比如淘寶上的賣家,；要么再次成為小平臺(tái)，為創(chuàng)新者提供平臺(tái),。韓都衣舍有300個(gè)“三人團(tuán)”,，每天推出近百款新款，我不追究它款式的來源,，至少他們每天在大量推陳出新,，這就是一種創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的體制。

      KPI  VS  個(gè)體解放

      層級(jí)組織與專業(yè)分工,，帶來管理的流程化,，流程化必然要求KPI。現(xiàn)代管理廣受詬病,，因?yàn)榭茖W(xué)管理的異化有三大“成果”：一是龐大而無效的管理層,；二是龐大管理層帶來的復(fù)雜的管理流程；三是復(fù)雜的流程所衍生的KPI,。

      無論現(xiàn)代管理多么強(qiáng)調(diào)激勵(lì),，但層級(jí)組織、流程和KPI決定了每個(gè)人其實(shí)只是組織可替換的“標(biāo)準(zhǔn)件”,，所謂的激勵(lì),，不過是“捆綁下的激勵(lì)”。

      “捆綁下的激勵(lì)”是被動(dòng)的激勵(lì),，是“大棒下的胡蘿卜”,。真正的激勵(lì)是個(gè)體的自我激勵(lì)，是基于個(gè)體解放的激勵(lì),。

      小微組織的存在,，把每個(gè)人要么變成平臺(tái)上的創(chuàng)業(yè)者，要么變成合伙人,。這是基于個(gè)體解放的激勵(lì)，是主動(dòng)的激勵(lì)。

      直到現(xiàn)在,，仍然有人在談“激活個(gè)體”,，我覺得個(gè)體是不需要激活的，解放了個(gè)體,，個(gè)體自然是激活狀態(tài),。

      組織創(chuàng)新VS個(gè)體創(chuàng)新

      農(nóng)業(yè)文明時(shí)代，或工業(yè)文明時(shí)代的早期,，創(chuàng)新是藝術(shù),，是難以模仿的藝術(shù)，一如愛迪生一樣難以模仿,。

      當(dāng)?shù)卖斂嗽凇秳?chuàng)新與企業(yè)家精神》中講創(chuàng)新時(shí),，創(chuàng)新已經(jīng)不再是藝術(shù)，而是科學(xué)的流程,，是可以像流水線一樣被“生產(chǎn)”出來的,。這個(gè)時(shí)候的創(chuàng)新是有組織的活動(dòng)，創(chuàng)新的組織,，就像生產(chǎn)流水線一樣是嚴(yán)密分工的,。這樣的創(chuàng)新，對(duì)于高門檻的創(chuàng)新非常重要,，但再也難以出現(xiàn)像愛迪生那樣的發(fā)明家了,。

      然而，跨入信息文明時(shí)代后,，愛迪生式的創(chuàng)新好像又回來了,。個(gè)體創(chuàng)新的力量好像再次超越組織創(chuàng)新的力量�,；ヂ�(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的世界龍頭,，初期都是“個(gè)體戶”。凱文·凱利有個(gè)說法：顛覆來自邊緣,。這個(gè)說法有兩層意思：一是顛覆者想象不到,，二是顛覆沒有門檻。

      互聯(lián)網(wǎng)組織“平臺(tái)+個(gè)體”的架構(gòu),，我認(rèn)為既是經(jīng)營(yíng)架構(gòu),，也是創(chuàng)新架構(gòu)。把原來高層決策的創(chuàng)新,，變成分布式的創(chuàng)新,。

      經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品VS經(jīng)營(yíng)平臺(tái)

      企業(yè)是經(jīng)營(yíng)主體，長(zhǎng)期以來就是如此,。事業(yè)部制的建立打破了這個(gè)狀況,，事業(yè)部是經(jīng)營(yíng)主體，總部是決策主體。在信息文明時(shí)代,，這種狀況再次被打破,，企業(yè)成為服務(wù)平臺(tái)，個(gè)體成為經(jīng)營(yíng)主體,。

      如果說韓都衣舍從一開始就經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的話,，海爾的張瑞敏在這么大規(guī)模的情況下轉(zhuǎn)型的難度更大。它們共同的一個(gè)特點(diǎn)就是企業(yè)不再是經(jīng)營(yíng)的主體,，而是一個(gè)公共服務(wù)平臺(tái),。平臺(tái)提供資金、品牌和其他公共服務(wù),。這也意味著,，企業(yè)承認(rèn)在經(jīng)營(yíng)能力上沒有個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)力。

      谷歌成立母公司也提供了一個(gè)佐證,。以搜索引擎起家的谷歌,，開發(fā)了眾多產(chǎn)品，但都依托于搜索引擎這棵大樹下,，其他產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)得并不好,。谷歌成立母公司Alphabet，實(shí)際上是讓每個(gè)產(chǎn)品成為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的子公司,。

      在個(gè)體創(chuàng)新和個(gè)體經(jīng)營(yíng)顯示競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),，把公司變成一個(gè)平臺(tái)，為個(gè)體提供公共服務(wù),。（作者為本刊高級(jí)研究員,，鄭州大學(xué)管理工程學(xué)院副教授）

更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào)。