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銷售與市場(chǎng)網(wǎng)

i 到位:一個(gè)移動(dòng)系統(tǒng)的“中國(guó)式管理”樣本

2016-7-4 11:35| 查看: 806464| 評(píng)論: 0|原作者: 言悅

摘要: 轉(zhuǎn)型時(shí)期的焦慮,正成為一種普遍狀態(tài),,蔓延于傳統(tǒng)企業(yè)管理層,。無論產(chǎn)品系統(tǒng)還是營(yíng)銷系統(tǒng),都被急速變化的市場(chǎng)搞得措手不及,。 新興競(jìng)爭(zhēng)者隨時(shí)可能出現(xiàn),?自有產(chǎn)品更新速度無法滿足市場(chǎng)需求,?品牌傳播起不到既定的作用 ...


      轉(zhuǎn)型時(shí)期的焦慮,,正成為一種普遍狀態(tài),,蔓延于傳統(tǒng)企業(yè)管理層。無論產(chǎn)品系統(tǒng)還是營(yíng)銷系統(tǒng),,都被急速變化的市場(chǎng)搞得措手不及,。
      新興競(jìng)爭(zhēng)者隨時(shí)可能出現(xiàn)?自有產(chǎn)品更新速度無法滿足市場(chǎng)需求,?品牌傳播起不到既定的作用,?公司整體目標(biāo)常常難以實(shí)現(xiàn)?團(tuán)隊(duì)因缺乏斗志而效率低下,,并導(dǎo)致市場(chǎng)更加低迷,?……

傳統(tǒng)組織的“群體陷阱”

      傳統(tǒng)企業(yè)組織和商業(yè)生態(tài)正在被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮大規(guī)模地重構(gòu)。效率,、連接,、敏捷、智能,、快速演進(jìn)成為新興企業(yè)的關(guān)鍵詞,。
      不得不承認(rèn)一個(gè)事實(shí),傳統(tǒng)組織的基本特征是信息不對(duì)稱,,這就會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部人員的目標(biāo)不一致,,從而讓組織的整體效率低于一個(gè)人或少數(shù)人的效率,就是通常所說的“群體陷阱”,。
      這種低效不是因?yàn)榻M織內(nèi)個(gè)體無能,,而是因?yàn)槿狈σ惶追椒ㄕ摻鉀Q組織內(nèi)部人員實(shí)時(shí)在線、組織虛擬化,、信息對(duì)稱,、目標(biāo)一致,甚至文化一致的系列問題,。
      一旦有一套機(jī)制能夠解決這些問題,,新興組織中就會(huì)產(chǎn)生無限“智能”。
      以組織效率為目標(biāo),,重新構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)的“智能化”管理系統(tǒng),,正是王漢超創(chuàng)立i到位的初衷。他希望自己所服務(wù)的企業(yè)中,,每個(gè)系統(tǒng)每個(gè)個(gè)體都能真正把自己的工作“做到位”,。他強(qiáng)調(diào)“到位率”。
      移動(dòng)時(shí)代的到位率和傳統(tǒng)時(shí)代的到崗率既相同又相異,。比如,,員工到單位打卡,,是到崗,但要工作有效率,,就得“到位”,。又比如,銷售人員拜訪客戶,,拜訪質(zhì)量越高,,成交量可能就越大。而拜訪質(zhì)量取決于你與對(duì)方溝通的細(xì)節(jié),。
       用王漢超的話說,,不到位的移動(dòng),是無效移動(dòng),,是“盲動(dòng)”,。

從“人到位”看系統(tǒng)到位

      傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,最大難題就是人的效率問題,,考核方法,、管理文化,人才培養(yǎng),,都在一個(gè)等級(jí)森嚴(yán)的組織架構(gòu)下實(shí)施,,大多數(shù)時(shí)候,信息傳播速度緩慢,,且嚴(yán)重依賴少數(shù)幾個(gè)人的決策,。
      那么如何實(shí)現(xiàn)人的到位管理?
      答案是通過一個(gè)入口,,全面連接平臺(tái)與企業(yè)管理系統(tǒng),倒推組織調(diào)整,。
      實(shí)現(xiàn)“人到位”的最優(yōu)入口,,就是ABM系統(tǒng),即基礎(chǔ)行為管理系統(tǒng),,因?yàn)槿藗內(nèi)粘J褂米疃�,,也最能為所有層�?jí)所接受。今天的移動(dòng)設(shè)備,,完全可以滿足ABM系統(tǒng)的延伸需求,,管理者在出差、開會(huì)等條件下也能隨時(shí)隨地辦公,。
      移動(dòng)下的ABM系統(tǒng)如何能讓人更加到位呢,?
      那就是不斷擴(kuò)充應(yīng)用場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效溝通,。
      關(guān)于這一點(diǎn),,做集成系統(tǒng)的W老板,,接觸最早,也最有發(fā)言權(quán),。他那擁有百人團(tuán)隊(duì)的企業(yè),,正是通過ABM系統(tǒng)“黏”上了i到位。
      接觸i到位之前,,W已經(jīng)將市面上能夠看到的移動(dòng)辦公系統(tǒng)通通研究一遍,。在他看來,移動(dòng)管理作為未來的必然趨勢(shì),,除了基礎(chǔ)辦公,,還需要不斷引入其他功能。而目前這些系統(tǒng)在很多方面與他的管理思想有出入,,難以匹配,,在使用舒適度上,也有所欠缺,。他更希望有一個(gè)系統(tǒng),,可以融入自己的管理思想,畢竟沒有人比他更了解公司的真正狀態(tài)……
      就這樣,,多層次提供自定義管理程序的i到位,,進(jìn)入了W的視野,在與眾多移動(dòng)管理系統(tǒng)比對(duì)之后,,他發(fā)現(xiàn),,這個(gè)以ABM作為入口的管理系統(tǒng),不只能夠讓他投入管理思想,,更能通過互聯(lián)網(wǎng)思維調(diào)整他現(xiàn)有的公司管理狀態(tài),,實(shí)現(xiàn)新人與老人之間的快速融合,使人人成為“發(fā)動(dòng)機(jī)”,。
      按照當(dāng)時(shí)的要求,,i到位產(chǎn)品能滿足W大約80%的管理系統(tǒng)需求,已經(jīng)是同行業(yè)里面相對(duì)來說比較高的,。但王漢超仍然承諾,,雙方管理思想共享,然后通過不斷的產(chǎn)品升級(jí)迭代來完善產(chǎn)品,,慢慢實(shí)現(xiàn)W管理融合的目標(biāo),。
      打磨產(chǎn)品,尤其是與服務(wù)同步進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,,是非常痛苦的過程,,正如小米王川所說,做極致產(chǎn)品,,就是要把自己逼瘋,。
      W提供核心需求,,i到位匹配產(chǎn)品定位,一個(gè)一個(gè)功能區(qū)測(cè)試,。
      單就一個(gè)考勤,,就有大量的問題需要解決。哪些部門彈性工作,?需要什么樣的考核標(biāo)準(zhǔn),?哪些部門實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化考核?什么情況下用量考核,?什么情況下以質(zhì)考核,?量與質(zhì)由誰來判斷和把握?把握標(biāo)準(zhǔn)是什么,?彈性工作的加班如何設(shè)計(jì),?集團(tuán)與分公司考勤機(jī)制需要有何種差異?
      這些傳統(tǒng)上以“人”來權(quán)衡的指標(biāo),,一旦納入系統(tǒng)管理,,需要完全拆開分解,并以數(shù)字化的方式傳遞給每一個(gè)完全不同的使用者,。
      僅僅與ABM相關(guān)的系統(tǒng),,就會(huì)集合考勤、計(jì)劃,、客戶,、項(xiàng)目等各種各樣的產(chǎn)品交互、設(shè)計(jì)界面,,甚至每個(gè)個(gè)體的使用習(xí)慣,。即便在一個(gè)單一的系統(tǒng)中,要想實(shí)現(xiàn)對(duì)既定客戶的精確掌握,,對(duì)員工合理拜訪的良好引導(dǎo),,也需要處理大量的細(xì)節(jié)問題。
      從2013年到2016年,,W老板與i到位之間形成的,,已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的客戶關(guān)系,,而是一種緊密的合作,。i到位為W提供了大量從ABM到組織、到商品,,甚至到渠道管理層面的多種信息系統(tǒng)服務(wù),,而W則通過分享管理心得,將企業(yè)管理系統(tǒng)烙上自己的思想痕跡,,他成功獲得了專屬的移動(dòng)管理系統(tǒng),。

移動(dòng)著的“中國(guó)式管理”

      這套移動(dòng)管理系統(tǒng),,與傳統(tǒng)企業(yè)以往所謂的“大而全”完全不同,雙方共同研發(fā),、共享數(shù)據(jù),、注入各自的管理思想,將剛?cè)岵?jì)的中國(guó)式管理突顯出來,。
      在中國(guó),,絕大多數(shù)企業(yè)管理都處在需要進(jìn)一步優(yōu)化的階段,制度和流程都在不斷探索和驗(yàn)證的過程中,,管理的柔性問題非常突出,。
      事實(shí)上,再完美的流程也不能解決所有問題,�,?鐕�(guó)公司善于把重復(fù)的、經(jīng)常性的事情上升到制度,,是為了讓制度得到不變形的執(zhí)行,。但很多種情況下,中國(guó)企業(yè)管理需要在固有流程上加入更多人參與,,強(qiáng)化柔性,。因?yàn)椴还芰鞒淘鯓樱麄(gè)過程就是人怎么辦事的過程,。
      王漢超的i到位系統(tǒng),,似乎更符合中國(guó)人對(duì)管理的期待。有流程有自定義,,能用自己的思想管理自己的企業(yè),;有剛性標(biāo)準(zhǔn)也能柔性變通,能有效管理到 每個(gè)個(gè)體素質(zhì)差別巨大的崗位,;有技術(shù)有藝術(shù)有妥協(xié)……這個(gè)系統(tǒng)更像是中國(guó)企業(yè)管理系統(tǒng)的直接映射,。
      話說回來,想用一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具從各個(gè)角度去解決管理問題,,本身就不是一件容易的事,,但這絕對(duì)是i到位未來的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。


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