他山之石，可以攻玉,。如果現(xiàn)在你的微店還處在“沒開張期”,，或者還處在營銷的迷茫中，你不妨從以下九大策略中尋求借鑒的密碼,。

      做微信及微店,，首先要有產(chǎn)品，其次才是銷售和服務,。眾所周知,，目前很多化妝品微商都是代理別人的產(chǎn)品或直接從廠家進貨，然后依靠賺取傭金而維持生存,；代理不容易,，不僅有囤貨的壓力，而且利潤也低,。反之,，倘若不做代理，做自己的“Product”,，結果會是怎樣,？譬如，你現(xiàn)在代理的韓國某品牌面膜的利潤是40％,，但如果你能直接生產(chǎn)產(chǎn)品或讓廠家代工生產(chǎn)同質量的產(chǎn)品,，然后，你再給產(chǎn)品起一個大氣又充滿洋味或者是一個比較接地氣名字,，那么一旦市場打開,，你的利潤一定是大于40％。所以,，微店的產(chǎn)品一定要是“自己”的產(chǎn)品,。新產(chǎn)品不怕沒錢賺，但最怕的是產(chǎn)品沒質量,。做微店就怕產(chǎn)品“造假”,，一旦一個新產(chǎn)品失去了質量，那將是致命的,。因為新產(chǎn)品是要經(jīng)過客戶體驗的,，當你好不容易擁有了客戶，結果卻被自己的產(chǎn)品質量毀掉了,，那就可悲了,！因為，試用產(chǎn)品的客戶大部分以后都有可能發(fā)展成老客戶,，這個你懂的,。

　　

　　

      有個張?zhí)�太想買一款凈油除痘面膜,，她分別向熟人,、知己和陌生人詢價，結果是：熟人報價280元,，知己報價250元,，陌生人砍價240元,。最后陌生人成交。為什么會有這種結果呢,？一是張?zhí)�太怕“鬼迷熟人��,，一般不買熟人的產(chǎn)品；二是知己不好談價,，怕傷了和氣,，毀了感情；三是認為陌生人能“撕開臉皮”好談價,。緣于此,，筆者建議微商做生意還是從陌生人開始，“開啟你的微商模式”,。生活中確實有一部分類似張?zhí)�太的消費者存在,，所以你不必擔心客人不進來,。如果你想讓身邊的熟人幫你推廣轉介紹,，必須守住一個底線——千萬不能收錢。同時記住兩點：熟人可以交易,，但交易也不能收錢,，換言之，就是熟人圈只贈送不賣產(chǎn)品,。只要你的產(chǎn)品質量有保證,，以后客戶會主動找你要貨的，為何,？這是因為熟人已經(jīng)在你不知道的情況下幫你做了免費的推廣和免費的轉介紹,。為什么會有這種現(xiàn)象呢？一是熟人的熟人,，看到了產(chǎn)品的功效欲分享,；二是熟人的熟人認為你的人品好，又很看重“熟人關系”,，因此慕名訪問微店,。    

　　           

      開化妝品微店,，微商要利用公眾號注重產(chǎn)品促銷活動的策劃宣傳,，而且一定要具有特色。首先,，推送的主題必須提前策劃,；其次，每個月要變換內容,；再次,，盡量將其與現(xiàn)實生活相結合,。比如針對“2·14”情人節(jié)，微店就要推出與“愛情”相關主題的活動,。微信推送的內容也要定位在“青春永駐,，美顏留住”上面。同時,，結合活動,，還要策劃《我用顏值把白馬王子留住》《愛我，就送我一款面膜》等與愛情有關內容的宣傳軟文,，通過微信,、微博等形式多頻次推送活動介紹、資訊內容,；客服要定期收集粉絲的反饋,、答復疑問、處理投訴建議等等,。除此之外,，你還要提供訂購或關注微店“送玫瑰花”服務。

　　

      通過微信推廣線下活動也成為化妝品微店營銷方式之一。但是,，如何能精準地命中目標受眾,，直至最終讓粉絲實現(xiàn)轉化促成交易，這是微店推廣及營銷的終極目標,。朋友的女兒娟子是一個微商創(chuàng)業(yè)者,。一開始，她申請開了一家化妝品微店,，由于囤貨不多,，結果沒賠也沒賺，但她對微商很執(zhí)著,，我建議她在居民區(qū)先租下一個門面,，然后再尋找一個經(jīng)營珠寶首飾，一個做服裝設計的閨蜜加入,。拼店的最大意義是大家有了共同的愛好,，有了固定的地點，每隔2—3天,，店里都有客戶來這里洽談,。顧客實行會員制，通過溝通、洽談,、審核,，方可成為會員，大小活動逐個通知,�,！捌吹辍倍ㄎ皇轻槍�個性化進行私人定制。從此娟子的微店生意逐漸興隆,，利潤同時也一路飆高,。

　　

      有人說，好的產(chǎn)品會說話,，這話說的沒錯,。但是，現(xiàn)在的生活節(jié)奏加快,，人們的生存壓力加大,，這年頭誰又會免費為你宣傳產(chǎn)品呢？怎么辦,？那我們就要對客戶進行引導,。如何引導？答案是對體驗產(chǎn)品覺得好的客戶,，進行現(xiàn)金獎勵或者是第二次購買返現(xiàn),�,？蛻羰褂皿w驗的內容包括：購買產(chǎn)品時間,、類別、數(shù)量,、使用產(chǎn)品前后的照片,、家庭狀況等。將這些進行“深加工”后,，再曬出客戶的“使用體驗”,。 “用戶體驗”越好，用戶回訪的幾率就越高,；微店的黏性越大,，其他潛在的消費者就越有可能成為準客戶。另外,，良好的“用戶體驗”不僅能產(chǎn)生微店的競爭力,，而且還能產(chǎn)生一定的銷量。

　　

　　

      前不久,，宿州的王女士通過廣東的化妝品微商購買了一款化妝品，按店主承諾三天內到貨，可是三天過后,，她還是沒收到產(chǎn)品,。經(jīng)過查詢得知，原來微商合作的快遞公司把“宿州”錯寫成“蘇州”,，然而一字之差導致宿州的王女士懷疑微商的誠信有問題,。為了彌補客戶的損失，廣東的這個微商先是表示歉意,，然后又通過當?shù)氐奈锪骺爝f公司把王女士所購買的產(chǎn)品郵給了王女士,。在這之前，讓王女士想不到的是,，產(chǎn)品還沒收到,，對方已把自己的貨款先打入自己的賬戶了。同時,，她又收到一條短信：“親,，實在抱歉，我們的服務出了差錯,，在此向您表示抱歉,。另外，為了表示歉意,，公司特此免費贈您這款產(chǎn)品使用,，懇請您在體驗我們的產(chǎn)品時提出寶貴建議�,！笨吹蕉绦�,，王女士先是感到驚訝，后又非常感動,。后來,，她將這件事分享到朋友圈及公司的同事，反而給那個微商帶來了一個講究誠信的好口碑,。古時有因禍得福的故事,，而這位微商沒有想到的是“因投訴得生意”。

　　

　　

      微商說白了就是“粉”營銷,。你的天使粉絲越多，你微店的生意也就越好做,。相反,，倘若你的微店“門前冷落鞍馬稀”，不僅每周沒有粉絲增加,，反而每天還在不停地掉粉,，可想而知，你可能要面臨“關門打烊” 了。如何來增加你的粉絲呢,？俗話說,，借力打力不費力，有資源不用智商有問題,。所以,，你要借助你的粉絲或代理商來發(fā)展自己的粉絲隊伍。他們?yōu)槟惴�務的理由是什��,？換句話說,，你用什么方式來吸引他們呢？那就是對代理商實行加粉有獎,，掉粉有罰,；對非代理商的粉絲更需要“親情呵護”，關愛有加,。按照粉絲的忠誠度和黏性來劃分,，有普通粉絲、鐵桿粉絲,、天使粉絲和僵尸粉絲四種,。盡管忠誠度和黏度不等，但是前期不管是哪一類別,，都是一句話：以激勵為主,。要知道從奴隸到將軍是需要時間積累的，當然從僵尸粉到天使粉也不是馬上就能轉換的,，還是記住一句老話：羅馬不是一天建成的,。

　　

　　

      因為手機的屏幕比較小，所以導致微店的很多用戶通常都懶得去看產(chǎn)品詳情頁,。除非你的文案宣傳標題或店面設計有特色,，否則，粉絲們不會花多少時間去瀏覽你的店面,。他們最多是在手機上搜索商品，看哪張圖片做得漂亮,，做得好看,，就點擊進去；你做的圖片不具有吸引力,，可能他們連指頭都懶得劃,。怎么辦？在這種情境下,，如果我們能夠將詳情頁搬到推廣圖上,，對于初次瀏覽我們微店的潛在客戶，要怎么做才能最大限度地吸引他們的眼球，給他們留個好的印象呢,？我們可以利用公眾號營銷發(fā)商品和用戶的貼圖來加深客戶的印象,，不管是點擊率還是轉化率，或許都可以翻幾番,，這點做微商的一定要嘗試,，動動手指，活血健身,，夢想萬一實現(xiàn)了呢,！　　

   

      作為化妝品微店，你要讓親們感覺花同樣的錢,，得到不一樣的感受,。換句話說，微店在銷售自己產(chǎn)品的同時,，還要向親們提供以下有價值的內容：

      一是美容的基礎知識咨詢,。店主若不能提供美容咨詢，就不可能樹立專業(yè)形象,，顧客自然就會對你的服務打折扣,，甚至會造成僵尸粉。

      二是提供安全的產(chǎn)品訴求表達,。在選擇產(chǎn)品上,，不應只注意進貨價格，更應首先考慮產(chǎn)品的安全性,、環(huán)保性,。優(yōu)秀的微店服務不但體現(xiàn)在好的產(chǎn)品、好的技術,、好的效果,、好的溝通技巧上，還要主動與親們分享微營銷知識和產(chǎn)品知識,。讓親們快樂訂購放心消費,，否則你會被“封店”。

      三是微店主的熱情和親情性的互動,。只有這樣,，才能使普通粉絲向鐵桿粉絲，鐵桿粉絲向天使粉絲轉化和刺激僵尸粉絲“復活”,。

      四是充當親們生活的情報員,。讓親們在享受產(chǎn)品體驗服務的同時得到許多有益的咨詢。譬如天氣預報提醒,、家庭理財,、平安出行,、家居布置點綴、身體調養(yǎng),、子女教育及服飾搭配等等,。讓親們感覺花同樣的錢，得到不一樣的感受,。

編輯：

周春燕（微信號：zhouchunyan57）

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