私人定制,，在個性化需求、價格,、復雜度和時間這些痛點上,，如何兼顧？

埃沃裁縫給出了調(diào)研和答案,。

網(wǎng)站最初以私人定制為主,，從襯衫單品切入，消費者可以自己根據(jù)功能模塊直接完成設計并下訂單,，還可以另約設計師上門服務,。何冠斌既是創(chuàng)始人兼CEO，也是唯一的設計師,。

最難是找供應商,。何冠斌在2007年花費近半年時間跑遍了廣州地區(qū)40多家廠家， “工廠老板能聽懂我們的定制模式,，但是不愿意花時間升級他的供應鏈”,。

后來他向上海一位已經(jīng)退休的老裁縫、被稱為中國第二代服裝人的馬仁華拜師學藝,，說服對方小范圍改造了原就職工廠的部分供應鏈,，承擔了最初的訂單量。何冠斌說,，這家工廠生產(chǎn)過國內(nèi)排名前十的好幾個襯衫品牌，能保證生產(chǎn)品質(zhì),。

何冠斌做過財務,、品牌、供應鏈管理,，但沒有服裝經(jīng)驗,。2007年8月上線，一個月訂單不到10單,，依托客戶的口碑傳播,，年底才增長至每月100多單,。“這讓我們有時間去打磨產(chǎn)品,、服務和供應鏈,，而不是一味燒錢去追求增長速度�,！彼�說,。

目前，埃沃裁縫正在從單一的男裝品牌變成全品類定制公司,。除了基本款的襯衫,、西服，還有正裝,、休閑服,、禮服、牛仔褲和皮鞋等,，涵蓋幾百個SKU,，并根據(jù)季節(jié)調(diào)整款式。

傳統(tǒng)的定制流程分為四步,，為消費者量身,，根據(jù)需求裁剪制作出紙樣，縫制和整燙,。在設計層面,，專業(yè)設計師眼里光一個領(lǐng)子就有上百種。

但對于消費者來說,，煩瑣的流程和冗余的設計款式并沒有實際意義,。為此，埃沃裁縫重新研究了25－35歲人群的核心定制元素需求,，在不影響美觀和使用的情況下,，將傳統(tǒng)定制簡化成一個標準化體系。

他們首先對定制流程做了減法,，比如將量身部位從19個減少至10個,；為每個環(huán)節(jié)提供消費者不超過5處個性化設計；其次改變了量身與設計標準,，根據(jù)消費者本身的特性,、穿著場景等因素來決定面料和款式等個性化定制。

6月20日傍晚,，在廣州市花穗路的一家線下門店中,，高級時尚顧問Suki接待了一位用戶。她用了幾秒就把用戶全身打量一番,，隨后根據(jù)用戶的身材特征做出相應推薦,。門店里陳列了多種面料制作的不同款式,、風格的襯衫供用戶參考。

她介紹說,，用戶可以選擇喜歡的門襟,、領(lǐng)型、袖頭,，還可以在衣服袖口繡名字,。

接著是量體。每量完一個部位,，Suki就記錄在該用戶檔案上,。這些數(shù)據(jù)和個性化需求會讓后臺自動計算出該用戶的版式，即他體型所匹配的衣服,。與此同時,，數(shù)據(jù)被同步對接至供應商，他們通過IT系統(tǒng)來控制激光完成裁剪,，配合個性化需求完成縫制,。

這一套流程需要2小時，之后最快5天,，用戶便能收貨,。

Suki說，埃沃裁縫的設計師很多都有多年門店管理和設計經(jīng)驗,，剛?cè)胄械男率�,，�?jīng)過170個小時的培訓也能順利上崗。而保證產(chǎn)品品質(zhì),、控制收貨時間,、提升整體過程的服務體驗，這套流程讓埃沃裁縫的退貨率保持在5‰到8‰之間,。

埃沃裁縫早期以代加工為主,，業(yè)務量擴大讓何冠斌發(fā)現(xiàn)外包供應鏈模式不穩(wěn)定，決定自己做供應鏈,。今年2月其自有工廠已正式投產(chǎn),。

“大部分做服裝的人，都不愿意再去做工廠,�,！焙喂诒蠼忉寛猿值脑�因，“首��,，供應鏈資源沒法突破定制的技術(shù)性要求,；其次希望借此推動整個行業(yè)的發(fā)展,，加大對系統(tǒng),、設備及生產(chǎn)流程的研發(fā),。”

思維模式和管理方式改造是第一步,，讓工人適應每天生產(chǎn)不一樣的衣服需要時間,。

其次改造軟硬件系統(tǒng)，包括IT系統(tǒng)和自動化設備等,。埃沃裁縫以前的老師傅工作十幾個小時能夠裁20件衣服,，現(xiàn)在每臺設備一天最多能裁1000件。在這套系統(tǒng)的幫助下,，埃沃裁縫目前能做到傳統(tǒng)工廠生產(chǎn)效率的80%,，基本與成本保持平衡。

何冠斌說：“供應鏈占了整個收貨周期的大頭,，完成面料裁剪之后,，要排期，再進入車間完成縫制,，最后打包發(fā)貨,。”未來目標訂單周期將縮短至3天,，這對整個訂單系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化提出了更高要求,。

目前，埃沃裁縫每個品類有兩家以上合作工廠,，自建工廠規(guī)模則在200～300人,，年產(chǎn)幾十萬套。何冠斌把它定義為研發(fā)中心,，想把這種模式復制到更多工廠,。

通過線下24個城市、近200家連鎖門店,，線上App“易裁縫”,，埃沃裁縫得以建立起服裝定制的O2O服務閉環(huán)。

公司創(chuàng)立初期,，由于定制屬性降低了庫存成本,，第一家線下門店很快就達到盈虧平衡。之后,，埃沃裁縫將門店開至全國主要城市,，多以鬧市街區(qū)為主，2012年一度新增60多家,。

常年來看,，線下門店單店月均營業(yè)額近300萬元，每個品類毛利為15％～80％不等,。廣州市天河區(qū)花穗路的這家線下門店,，夏季淡季期間平均客單價達到3000元,，平均每日成交約4單。

2015年8月8日,，埃沃裁縫上線面向C端的App“易裁縫”,，一方面打通線上線下會員、款式數(shù)據(jù),，提供量體以外的服飾搭配,、修改等個性化增值服務。另一方面盤活門店原有5～7個設計師的閑置資源,，擴大服務覆蓋區(qū)域,，提高人效。

在推廣上,，何冠斌正嘗試通過團購模式抓住公司群體,；另在京東、唯品會等平臺發(fā)起產(chǎn)品,、門店眾籌圈粉,。和改造供應鏈一樣，這成為它在2015年獲得1.5億元B輪融資之后的發(fā)展重心,。

在近三個月內(nèi)App新注冊用戶近10萬,，線上日均訂單近百單，夏季客單價約為600元,，秋冬季達到3000多元,。

在何冠斌的規(guī)劃中，C端用戶數(shù)據(jù)的積累也為埃沃裁縫日后與其他平臺完成系統(tǒng)對接,，以提供面向B端的定制化服務打下基礎(chǔ),。

先收錢后供貨，也能保證充足的現(xiàn)金流,，因此較為看好,。柔性制造供應鏈，就創(chuàng)業(yè)公司而言,，規(guī)模優(yōu)勢日益明顯,，但仍需持續(xù)改進產(chǎn)品品質(zhì)、IT數(shù)據(jù)能力及用戶經(jīng)營能力,。

更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號,。