挑戰(zhàn)行業(yè)管理重的積弊 過去我們就常聽到有人說,,健身行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),,實(shí)際上在2015年之前這個(gè)行業(yè)和朝陽兩個(gè)字根本不相干,。朝陽產(chǎn)業(yè)有兩個(gè)標(biāo)志性的東西:一是大量資本進(jìn)入,,二是大量人才涌入,2015年之前這兩樣都沒有,,不過從去年到現(xiàn)在,,健身行業(yè)正在迎來史無前例的好機(jī)會(huì),。 好機(jī)會(huì)帶動(dòng)了一批健身企業(yè)的發(fā)展,比如純線上的Keep,,專做線下平臺(tái)的快健康,,還有線下新型健身房,比如杭州樂刻,、光豬,、超級(jí)猩猩。 “光豬圈健身”的創(chuàng)始人王鋒從1997年就開始創(chuàng)業(yè),,當(dāng)時(shí)做的房地產(chǎn)廣告公司在業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二,,直到2013年,王鋒收購了自己做了十幾年會(huì)員的青鳥健身,,運(yùn)營一年后他發(fā)現(xiàn)健身這個(gè)行業(yè)的弊端太多,。 “最大的弊病就是管理太重,人管人,,對(duì)人的依賴性太大,。” 除此之外,,預(yù)付費(fèi)的慣性讓傳統(tǒng)健身房嚴(yán)重依賴現(xiàn)金流,,一旦現(xiàn)金流斷掉,企業(yè)基本上也就死掉了,。 如此一來,,亟待資金的健身房只能雇傭更多的人去向消費(fèi)者推銷賣卡,管理成本,、銷售成本日益上漲,,成為一種惡性循環(huán)。如果單個(gè)店的壓力不算什么,,連鎖到一定程度,、超過管理半徑將很容易崩潰。 此時(shí)王峰就開始琢磨怎么把互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具運(yùn)用到健身行業(yè)中來,。 他曾想過借鑒健身行業(yè)早已領(lǐng)先我們幾條街的歐美,,但是發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也并不是很多,但是覺得他們的做法還是值得研究一二,。 比如,,他們的俱樂部在慢慢變小。 再比如,,國外俱樂部沒有管理者,,沒有服務(wù)人員,看不到私教,只有一個(gè)前臺(tái),,有時(shí)候還不在,。 對(duì)比國內(nèi)傳統(tǒng)健身俱樂部,他們通常是一個(gè)店長,,下設(shè)三個(gè)經(jīng)理,,每個(gè)經(jīng)理各帶一個(gè)主管,然后是基層員工,。而光豬圈就沒有前臺(tái),,標(biāo)配4個(gè)教練+1名保潔,教練也是合作方,。 成本高低之別,,明顯之至。 做健身行業(yè)的711 光豬圈做的是線下“小而美的智能健身房集群”,,就是朝著711便利店這樣的模式發(fā)展的,,這個(gè)設(shè)定里有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):小、智能,、連鎖,。 光豬健身房的面積通常在300~500平方米,店面的配備主要在杠鈴,、啞鈴,、動(dòng)感單車、跑步機(jī),、各種力量器械,,不涉及團(tuán)課操課。 光豬還用半年時(shí)間研發(fā)了一套智能系統(tǒng),,用戶可以在App上直接購買會(huì)員卡或者私教課程,,對(duì)教練的預(yù)約、請(qǐng)假也在上面直接完成,。光豬為用戶提供一只智能手環(huán),,用戶進(jìn)門、使用器械,、柜子,、洗澡都要通過手環(huán)來完成。這種智能化的管理方式省掉了不少人工成本,。 手環(huán)使用起來極為方便,,但是忘帶手環(huán)就麻煩了。雖然這是一種顧客的主動(dòng)失誤,,但是光豬需要考慮怎樣去避免和解決這種主動(dòng)失誤的出現(xiàn),,而不是只為追求極致的方便,,卻忽略了保障這種方便。 在擴(kuò)張上,,光豬采用的是加盟店的方式,,截至目前,光豬已經(jīng)在37個(gè)城市簽約了129家店,,正式開業(yè)的有10家,他們計(jì)劃在2016年開業(yè)60家店,,從已經(jīng)運(yùn)營的健身房給出的數(shù)據(jù)來看,,投資回報(bào)率在48%~81%不等。 價(jià)格低到不需要決策 如果給光豬圈健身做個(gè)用戶畫像,,他們針對(duì)的是那批有健身需求但是又很懶,、還在猶豫的人,這樣的人其實(shí)說多也多,,說少也少,。在健身成為一種流行生活方式后,不少人躍躍欲試,,但推動(dòng)他們決策的關(guān)鍵點(diǎn)在哪兒,? 說白了就是以低價(jià)格吸引客流。 一開始就是用99元包月的方式來吸引用戶,,這個(gè)價(jià)位基本不需要決策過程的,,到店后有教練溝通,也許10個(gè)人里有2個(gè)就愛上健身房了,。 這樣下去成本可控嗎,? 低價(jià)只限前一個(gè)月,第二個(gè)月就恢復(fù)原價(jià)399元,,這些成本其實(shí)不算什么,,發(fā)傳單也是成本,還不如這種互聯(lián)網(wǎng)的做法,,朋友圈一推省事多了,。99元種子用戶的價(jià)格主要是用于新店的開業(yè)宣傳。 說到價(jià)格,,據(jù)了解某健身公司的價(jià)格一直定在199元包月,,不存在前低后高的狀況。 或許恒定的價(jià)格更有優(yōu)勢,。但是,,如果連第一批興趣客戶和價(jià)格接受客戶都沒有,就好像又把顧客拒之門外了一般,。 當(dāng)然,,這些吸引,、驅(qū)動(dòng)用戶的做法,最終還是需要好的健身效果來留存,。類似這種小規(guī)模的健身房,,或許會(huì)存在機(jī)器、柜子不夠用的情況,,如果做什么都要排隊(duì),,難免影響用戶體驗(yàn)。在這種情況下,,是不是需要一些錯(cuò)峰手段,,在非高峰期做一些優(yōu)惠什么的? 如果因?yàn)閷?shí)惠得來的客流擁堵,,無法得到初始的宣傳體驗(yàn),,光豬圈損失的可能就不是這一點(diǎn)客戶了,而是口碑和品牌,,“小而美”的初衷就是理想中的畫面了,,更不用談像711一般遍地開花了。 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場微信公眾號(hào),。 ![]() 責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核:徐昊晨 免責(zé)聲明:本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺(tái),,不代表本網(wǎng)觀點(diǎn),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除,! |
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