蘇寧經(jīng)常提到一句話,，叫趨勢大于優(yōu)勢。而這一次整個外部的基本生活環(huán)境改變了，所有企業(yè)過去建立的優(yōu)勢，可能會在一夜之間全部蕩然無存,，就像蘇寧突然被扔到火星。

      蘇寧過去是一個傳統(tǒng)的電器實體企業(yè),，用了6年的時間完成了轉(zhuǎn)型，變成了互聯(lián)網(wǎng)的零售企業(yè),，實現(xiàn)了全品類的經(jīng)營,。

      以前蘇寧實體店開得很多，全國有幾千家,，但是SKU真正有效的有10萬個左右�,，F(xiàn)在在蘇寧易購平臺上，我們SKU數(shù)已經(jīng)達到2000萬,。

      這么大的一個變化,，蘇寧的組織遇到了什么挑戰(zhàn)？

      作為企業(yè)管理的部分,，需要蘇寧從組織,、人才、激勵,、文化這四個方面進行一系列的自我改造,，任何一個環(huán)節(jié)都缺一不可。

      從組織調(diào)整,、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整,、激勵模式的變革，是伴隨著整個經(jīng)營的6年一直不斷在做的,，從大調(diào)到小調(diào),，甚至變成月月調(diào)、時時調(diào),。

      1.組織變革

      在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式下,，組織一定會趨向于碎片化。在整個大企業(yè)內(nèi)部協(xié)同方面,，會從原來嚴格按照矩陣流程,，變成更加趨向于網(wǎng)絡多要素相互交叉協(xié)同的模式,。

      2.產(chǎn)品服務的多樣化，跨界經(jīng)營成為主流

      尤其是開放平臺的模式,，很多企業(yè)跨品類經(jīng)營,。完全不同的品類、完全不同的行業(yè),，商品供應鏈,、銷售都有不同特點，從專業(yè)化角度來說,，就必須要分,。

      3.競爭的快速化

      過去的零售企業(yè)也許只會出現(xiàn)在一個商圈，甚至半徑一兩公里范圍內(nèi),，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)把整個時空界限全部打破了,，中國所有的零售企業(yè)站在同一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺上共同競爭。這種競爭的激烈強度是大家遠遠沒有辦法去簡單想象的,，是很殘酷的,。

       大家看到的報道說很多人在網(wǎng)上開了很多新店，但是沒有看到每天有多少網(wǎng)店死掉,，這個數(shù)可能會比蘇寧開的店還要多,。這個時候要求企業(yè)在整個競爭過程中，要反應更迅速,，而一個鏈條太長的組織是做不到的,。這是蘇寧面臨的挑戰(zhàn)。

      4.管理模式變革

      蘇寧從過去的行政管理優(yōu)先,，轉(zhuǎn)向激勵管理優(yōu)先,；物質(zhì)獎勵為重，轉(zhuǎn)向股權(quán)激勵和員工事業(yè)發(fā)展為重,。過去從過程到結(jié)果定得事無巨細,，要服從制度去管理，現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)下,，會遇到越來越專業(yè)的技術(shù)人才,。

      現(xiàn)在90后、00后的人,，他們的觀念發(fā)生了很大的改變,，過去管理的很多方法手段效果會遞減，這個時候蘇寧要把他們當作一個團隊的伙伴,，當作是一個事業(yè)上的伙伴定位,，蘇寧在整個激勵機制方面也必須要改變。

       首先是股權(quán)激勵，應該得到更大面積運用的手段�,，F(xiàn)在很多企業(yè)并沒有推進它,，包括推進的面很有限，但是真正的股權(quán),，必須要從高層向中層進行延伸遞展,，甚至變成常態(tài)化的激勵手段。

      其次,，在員工職業(yè)發(fā)展方面,，也需要給予更多的政策，構(gòu)建更多的發(fā)展渠道,。員工不是簡單掙錢,，還要有自己的愛好和追求。

      蘇寧組織變革的方向,，要改變過去以流程驅(qū)動的大事業(yè)部制，要把它轉(zhuǎn)向用戶需求為導向,，目標驅(qū)動的小團隊作戰(zhàn),。

對于很多小企業(yè)來說，這意味著機會,。

      過去在整個競爭過程中，中小企業(yè)是很難跟大企業(yè)抗衡的,，畢竟規(guī)模資源不一樣,。互聯(lián)網(wǎng)形勢下,，中小企業(yè)的優(yōu)勢并不差,，這也意味著互聯(lián)網(wǎng)會給更多創(chuàng)業(yè)帶來成功的可能性。

      大企業(yè)要對組織進行改變,，學會跳舞,，增加靈活性。蘇寧在組織變得更靈活,、碎片化的同時,，也絕對不能把大企業(yè)拆掉，從一個企業(yè)變成幾千個企業(yè),，因為這樣必然會帶來另外一個問題——喪失大企業(yè)資源共享的優(yōu)勢和規(guī)模的優(yōu)勢,。

       蘇寧做的就是在體系支撐下的小團隊作戰(zhàn)，企業(yè)在經(jīng)營方面的組織要碎片化,，但是管理方面還要保持強大的整合和統(tǒng)一,。

      蘇寧現(xiàn)在已經(jīng)完成一個轉(zhuǎn)變：

      過去是連鎖模式，蘇寧基本上是一個大一統(tǒng)的模式，就像一個列車,，一個車頭帶著幾十個車廂跑,，現(xiàn)在變成一個聯(lián)合艦隊，組建了從零售到物流,、到金融三大集群,，在三大集群下面有將近二三十個事業(yè)部。在二三十個事業(yè)部的管轄下,，全國從細分品類到大區(qū),、到城市、到店面,，組建了將近4000多個小團隊,，所有的經(jīng)營工作都是由4000多個小團隊做的，他們每一個都像獨立公司一樣運作,。

      蘇寧后臺的這些專業(yè)部門,，財務、人事,、品牌,、法務等等，這些部門是共享的,。這些資源只有專業(yè)集中形成規(guī)模,，才能夠獲得相應的效果。

      大企業(yè)怎么在這兩者之間構(gòu)建靈活的組織,，可能會遇到很多具體的問題,，但是這個方向不可違背。

      互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的模式不太一樣,，整個企業(yè)內(nèi)部的人才一定會出現(xiàn)多元化,。但是在多元化的同時，無論如何不能放棄專業(yè)化的基本原則,，這也就意味著企業(yè)的團隊會從過去“陸軍的單一作戰(zhàn)”,，變成“陸海空的聯(lián)合作戰(zhàn)”,。蘇寧人力資源部門,，在過去這幾年耗費了更多精力在這個地方。

      過去蘇寧就是一個單一品類的連鎖企業(yè),，2011年到2015年,，蘇寧總部人員結(jié)構(gòu)的專業(yè)性發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，像互聯(lián)網(wǎng)的運營,、互聯(lián)網(wǎng)的推廣,，包括IT、金融、物流等等,，這些人員的占比已經(jīng)達到70%,。

      整個總部結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大改變。蘇寧用了差不多4年時間,，中高層招了將近2000多人,，占蘇寧團隊的45%。企業(yè)里中高層隊伍40%全部是新的隊伍,，給蘇寧帶來的沖擊有多大,！招聘本身就是一個巨大的工作量，因為蘇寧還有大量的基層人員,，讓這些人創(chuàng)造價值,，融為一體，這是一個很龐大的工程,。企業(yè)必須迎接這個挑戰(zhàn),，也必須開放地引進更多的人才。

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