上架在即的《解碼電商2.0：無(wú)電商,，不商業(yè)》,，涉及京東、騰訊,、唯品會(huì),、國(guó)美、順豐,、海淘、阿里巴巴等各大平臺(tái)電商,；電商細(xì)分品類包括母嬰電商,、垂直電商、餐飲互聯(lián)網(wǎng)化,、汽車電商,、農(nóng)村電商,、校園電商、奢侈品電商,、藝術(shù)品電商,、醫(yī)藥電商、房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)出行領(lǐng)域等,。主要分析電商行業(yè)的熱點(diǎn)問(wèn)題，下面我們聚焦市場(chǎng),、運(yùn)營(yíng)及格局三大方面來(lái)詳細(xì)解讀,。

      首先，我們聚焦市場(chǎng)之變,，看看新機(jī)會(huì)在哪里

      歐美是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的地區(qū),，一直引領(lǐng)著全球電子商務(wù)的發(fā)展方向，亞馬遜則是其中的佼佼者,。在我國(guó)過(guò)往電子商務(wù)的發(fā)展歷程中,，我們言必稱亞馬遜，“中國(guó)亞馬遜”也曾經(jīng)是無(wú)數(shù)企業(yè)的自我標(biāo)榜,。但是經(jīng)過(guò)近20年的成長(zhǎng),，我國(guó)的電商行業(yè)正在呈現(xiàn)出自身獨(dú)有的特征，經(jīng)歷大浪淘沙留下來(lái)的阿里巴巴,、京東等巨頭也正在走出自己的特點(diǎn),。雖然亞馬遜依然是值得學(xué)習(xí)的榜樣和受人尊敬的對(duì)手，但是市場(chǎng)上的一些新機(jī)會(huì)使得我國(guó)的電商企業(yè)正走在前無(wú)古人的道路上,。

       其一,，從大眾化走向個(gè)性化

       電子商務(wù)發(fā)展的第一階段將越來(lái)越多的品類搬到了線上，保證消費(fèi)者都能夠買到不同類型的商品,。電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念,，專注在細(xì)分領(lǐng)域，切準(zhǔn)細(xì)分群體的需求,，并通過(guò)更為個(gè)性化,、專業(yè)化的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)滿足他們，如此才是立身之道,。

      其二,，從輕型實(shí)物類商品到重型實(shí)物類商品

       現(xiàn)在，我們已經(jīng)越來(lái)越習(xí)慣從網(wǎng)上購(gòu)買圖書,、化妝品,、手機(jī)、電腦,、小家電,、服飾等商品,，這些商品的共同特點(diǎn)是客單價(jià)相對(duì)較低、標(biāo)準(zhǔn)化程度相對(duì)較高,，而且方便存儲(chǔ)和運(yùn)輸,，我們可以將之稱為輕型實(shí)物類商品。過(guò)去10多年電子商務(wù)的高速增長(zhǎng),，很大程度上是由這些品類驅(qū)動(dòng)的,，但是目前它們的線上滲透率已經(jīng)很高了，增速正在逐漸放緩,。

      隨著用戶網(wǎng)購(gòu)接受度和信任度的不斷提升,，重型實(shí)物類商品將超過(guò)輕型實(shí)物類商品成為電子商務(wù)增長(zhǎng)更為重要的驅(qū)動(dòng)因素，這是未來(lái)一個(gè)很大的變化,。重型實(shí)物類商品可能是因?yàn)轶w積,、重量等方面的限制，不便于運(yùn)輸和配送等原因很難在線上走完全部甚至部分交易流程,。這些品類包括家居家裝,、大家電、生鮮,、雜貨,、新房、二手房,、汽車等等,。

      其三，從實(shí)物電商到服務(wù)電商

      我們可以將所有能夠在線上完成的交易都納入電子商務(wù)的范疇,，過(guò)去這其中最主要的是實(shí)物商品,。但是目前服務(wù)的電商化正在成為一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，這背后也是一個(gè)更大的市場(chǎng),。

      相對(duì)而言,，服務(wù)電商化的難度很高，因?yàn)樗鼘儆跇?biāo)準(zhǔn)化程度極低而且地域性非常強(qiáng)的品類,，但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和用戶對(duì)電商交易的普遍接受,，大量的服務(wù)通過(guò)產(chǎn)品再定義和流程再造變得相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)了，從而成了可以在線上交易的商品,。通過(guò)將餐飲,、娛樂(lè)等本地生活服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，團(tuán)購(gòu)率先拉開了服務(wù)電商化的大幕,，之后租房,、家裝、家政服務(wù)、教育,、汽車后市場(chǎng)，甚至醫(yī)療服務(wù),、法律服務(wù)等都開啟了電商化的進(jìn)程,。

       其四，從立足國(guó)內(nèi)到在全球配置資源

       近幾年,，越來(lái)越多的消費(fèi)者開始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選購(gòu)國(guó)外性價(jià)比更高的商品,，海淘逐漸成為我國(guó)電商行業(yè)充滿活力和想象空間的新領(lǐng)域。但不管是將中國(guó)商品送出國(guó)門的外貿(mào)電商,，還是將國(guó)外優(yōu)質(zhì)商品引進(jìn)來(lái)的海淘,，還大都只是處在商品流通的層面上，不過(guò)這卻可能是我國(guó)企業(yè)在全球配置資源的開端,。

       在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟之后,，阿里巴巴、京東等電商巨頭紛紛把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在了國(guó)際化上,。阿里巴巴還在國(guó)際市場(chǎng)上投資了多家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電商企業(yè),。京東在上市之后也開始加快國(guó)際化的布局，在俄羅斯?fàn)渴之?dāng)?shù)刈畲蟮木W(wǎng)上零售商Ulmart,，同時(shí)也在多地籌備自己的電商公司,。我國(guó)的電商企業(yè)走出去，不僅從商品,，更是從供應(yīng)鏈,、技術(shù)、人才,、資本等方面拉開了在全球范圍內(nèi)配置資源的大幕,。

      海淘和國(guó)際化將成為未來(lái)電商發(fā)展的兩大看點(diǎn)，海淘看我們?nèi)绾斡行У貙��?guó)外的優(yōu)質(zhì)商品引進(jìn)來(lái),，滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的需求,；國(guó)際化則關(guān)注我國(guó)電商企業(yè)的旗幟如何插遍全世界，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)和海外商品的雙向流通,。

       其五,，從城市到農(nóng)村

       目前，一,、二線城市的用戶對(duì)電子商務(wù)已經(jīng)非常熟悉,，三、四線城市的消費(fèi)者也越來(lái)越多地開始嘗試在線購(gòu)物,，農(nóng)村的電子商務(wù)也成為未來(lái)最重要的增量市場(chǎng)之一,。農(nóng)村電商的發(fā)展不僅將進(jìn)一步釋放累積的消費(fèi)需求，同時(shí)也將加速促進(jìn)“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，工業(yè)品下鄉(xiāng)”的城鄉(xiāng)供應(yīng)鏈的雙向流通,。

       各大電商企業(yè)從2014年開始,，針對(duì)農(nóng)村電商的擴(kuò)軍備戰(zhàn)正式進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段。農(nóng)村用戶數(shù)量龐大,，地域分布廣泛,，而且由于城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的存在，農(nóng)村用戶在品類喜好,、購(gòu)物習(xí)慣等方面與城市用戶都有明顯的差別,，這就需要在選品、渠道規(guī)劃,、網(wǎng)站設(shè)計(jì),、購(gòu)物流程、營(yíng)銷策劃等方面進(jìn)行個(gè)性化定制,，這是屬于創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì),。

      其次，我們聚焦運(yùn)營(yíng)之變：看看新趨勢(shì)下有哪些新玩法

      市場(chǎng)的變化使得未來(lái)驅(qū)動(dòng)電商增長(zhǎng)的核心因素逐漸發(fā)生著改變,，五大方向正在成為最具活力的領(lǐng)域,。不僅如此，從運(yùn)營(yíng)層面來(lái)看,，電子商務(wù)也面臨著大調(diào)整的迫切需求,，零售的三大核心要素人、貨,、場(chǎng)需要被重新定義,。

      其一，從銷售渠道到商業(yè)模式升級(jí)的整合者

      在互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下,，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講已經(jīng)不是“做與不做”的問(wèn)題,，而是“怎么做”的抉擇。在很多企業(yè)內(nèi)部,，電子商務(wù)已經(jīng)升級(jí)為最高層面的戰(zhàn)略舉措,，電商部門也不再僅僅被看作帶來(lái)銷售的另一個(gè)渠道，而是逐漸在扮演企業(yè)產(chǎn)品與營(yíng)銷方式升級(jí),、線上線下渠道和供應(yīng)鏈體系打通的整合者,。

       電子商務(wù)將成為企業(yè)的一種基本生存能力，重塑企業(yè)原有的設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、銷售、服務(wù),，以及經(jīng)營(yíng)管理等在內(nèi)整個(gè)商務(wù)體系,，最終帶動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)從傳統(tǒng)商業(yè)模式向新商業(yè)模式的跨越,。

       其二，從粗放成長(zhǎng)到精耕細(xì)作

      走過(guò)了“蠻荒發(fā)展”的近20年,，雖然今天行業(yè)依然處在早期,，眾多的品類、地區(qū)和人群需要繼續(xù)拓展,，但是“精耕細(xì)作”已經(jīng)成為電商行業(yè)出現(xiàn)得越來(lái)越多的一個(gè)字眼,。在企業(yè)不斷在前方探索未知領(lǐng)域的同時(shí)，如何更好地挖掘老用戶的單位價(jià)值已經(jīng)成為同樣重要,，甚至是更為重要的一個(gè)課題。精耕細(xì)作涉及企業(yè)在選品,、采購(gòu),、銷售、營(yíng)銷,、倉(cāng)儲(chǔ),、配送、客服,、技術(shù)等方方面面的調(diào)整,，其中非常核心的在于強(qiáng)化數(shù)據(jù)在決策中的作用，從以經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)為主的管理模式向以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為主的方向去轉(zhuǎn)變,。

      其三,，從品類到人群

      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得每個(gè)人都可以隨時(shí)隨地與他人建立連接，群體構(gòu)建和溝通的成本基本上趨近于零,，這樣每個(gè)人都可以不再是孤零零的個(gè)體,，而是能夠非常容易地以群體的方式被重新組織在一起。

      過(guò)去在電商的發(fā)展過(guò)程中,，我們更關(guān)注的是品類,，企業(yè)創(chuàng)立的出發(fā)點(diǎn)和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)置基本上也都是從品類出發(fā)。但當(dāng)個(gè)體更多以群體被重新組織在一起的時(shí)候,，我們過(guò)去這種完全以品類為界限的架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)體系就變得越來(lái)越不適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展,，越來(lái)越難以提供更好的用戶體驗(yàn)。目前,，市場(chǎng)上已經(jīng)有越來(lái)越多的以社群運(yùn)營(yíng)為核心的電商模式,，例如羅輯思維、小紅書等,，他們通過(guò)專業(yè)化的內(nèi)容和新鮮有趣的玩法吸引了特定用戶群體的關(guān)注,，圍繞他們的需求提供了一攬子的電商解決方案。

      其四,，從以PC,、智能手機(jī)為重,，到全渠道打通

      伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)在PC端興起并迅速成長(zhǎng),。2010年前后,，隨著智能手機(jī)的逐漸普及，移動(dòng)端又成為電商企業(yè)爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng),，這二者已經(jīng)成為企業(yè)與用戶之間的主要觸點(diǎn),，而與此同時(shí)我們也看到互聯(lián)網(wǎng)電視、車載智能終端,、智能家居,，以及智能手表、手環(huán),、配飾等可穿戴設(shè)備正在與用戶發(fā)生越來(lái)越多的交互,。

     此外，線下門店也正在不斷地進(jìn)行數(shù)字化升級(jí),，以求突破物理門店在商品展示,、覆蓋半徑、互動(dòng)交流等方面的限制,，與用戶進(jìn)行更多,、更適時(shí)的交互。線下門店有其在體驗(yàn),、服務(wù)和與用戶溝通上的優(yōu)勢(shì),，電商的沖擊不會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)門店的消亡，只是其存在的形態(tài)和價(jià)值應(yīng)該被重新定義,。未來(lái),，數(shù)字化的門店將擁有更多智能化的功能，而且通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的方式與全世界互聯(lián)互通,，成為與消費(fèi)者接觸的一個(gè)重要終端,。

      事實(shí)上，在傳統(tǒng)企業(yè)補(bǔ)足線上短板的同時(shí),，我們也看到另外一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)是電商企業(yè)在尋求紛紛落地,，通過(guò)不同形式的體驗(yàn)店、服務(wù)店,，以及與傳統(tǒng)企業(yè)合作的方式,，電子商務(wù)正在加強(qiáng)其對(duì)線下終端的占領(lǐng)。 

      未來(lái),，我們將處在一個(gè)無(wú)所不在,、無(wú)時(shí)不有的網(wǎng)絡(luò)中，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力將體現(xiàn)在對(duì)各個(gè)終端的占領(lǐng)與打通中,，從而可以讓消費(fèi)者無(wú)縫地穿行在各個(gè)渠道之間,。這不再是僅僅圍繞PC,、智能手機(jī)的爭(zhēng)奪，而是一場(chǎng)關(guān)于全渠道零售的戰(zhàn)爭(zhēng),。

      最后,，我們聚焦格局之變：看看新變化構(gòu)筑怎樣的新格局

      其一，豐富度是檢驗(yàn)電商行業(yè)成熟和健康的深層指標(biāo)

      這一撥興起的電商企業(yè)已經(jīng)變得越來(lái)越聰明,，不再具有相同的內(nèi)核,，也不再采用相同的打法，而是非常講究錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng),。綜合性電商平臺(tái)將繼續(xù)發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì),，而與此同時(shí)在很多細(xì)分領(lǐng)域，有著不同定位,、不同玩法和不同優(yōu)勢(shì)的企業(yè)將呈現(xiàn)千帆競(jìng)發(fā)的畫面,。

      有的企業(yè)通過(guò)商品精選加上限時(shí)特賣的方式，革新了用戶的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn),，刺激了他們的沖動(dòng)性購(gòu)買，這一類企業(yè)的代表有服裝領(lǐng)域的唯品會(huì)和美妝領(lǐng)域的聚美優(yōu)品,。有的企業(yè)聚焦特定群體或者地區(qū),，通過(guò)更為迅捷的供應(yīng)鏈體系，快速,、精準(zhǔn)地滿足了用戶的需求,，這一類企業(yè)的代表有聚焦校園領(lǐng)域的59store、宅米,，以及聚焦社區(qū)領(lǐng)域的社區(qū)001,、愛鮮蜂、有米,。有的企業(yè)巧妙地將金融和電商結(jié)合在了一起,，在實(shí)現(xiàn)商品銷售的同時(shí)也在互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展中占到了先機(jī)，這一類企業(yè)的代表有趣分期,、分期樂(lè),。有的企業(yè)原本是一個(gè)垂直社區(qū)，因?yàn)閮?nèi)容聚集了大量的人群,，隨后開始逐漸嘗試電商業(yè)務(wù),，這一類企業(yè)的代表有鐵血軍品網(wǎng)、寶寶樹,。有的企業(yè)則正在探索很多尚未電商化或者電商化程度不高的新品類,，例如汽車領(lǐng)域的汽車之家、易車網(wǎng),、優(yōu)信拍,、車易拍,，房產(chǎn)領(lǐng)域的搜房網(wǎng)、新浪樂(lè)居,、房多多,、愛屋吉屋，海淘領(lǐng)域的洋碼頭,、蜜淘,，生鮮領(lǐng)域的本來(lái)生活、沱沱工社,，以及大量試圖將教育,、家裝、汽車后市場(chǎng),、本地生活等服務(wù)電商化的企業(yè),。

      其二，大數(shù)據(jù),、社交關(guān)系鏈?zhǔn)沟弥腔刍�電商成為可�?/div>
銷售與市場(chǎng)網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 黃　婷)
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