大多數(shù)買你產(chǎn)品的,，其實(shí)并不是你的粉絲

2016-10-27 11:36| 查看: 213569| 評(píng)論: 1|原作者: 馬金同

摘要: 我們都曾經(jīng)是諾基亞的“粉絲”,，但是當(dāng)蘋果,、三星的智能機(jī)問世，你還會(huì)固執(zhí)地選擇購(gòu)買諾基亞嗎,？如果是，那諾基亞就不會(huì)失敗了,。

從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開始興起,，粉絲經(jīng)濟(jì)就一直是大家的口頭禪,。無論是直播，還是公眾號(hào),，抑或是微博,，大家無不把“吸粉”看成一個(gè)非常重要的指標(biāo)。

其實(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的粉絲經(jīng)濟(jì)是從PC時(shí)代的流量經(jīng)濟(jì)演變過來的,。只要有流量,，就有轉(zhuǎn)化。這是大多數(shù)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)人最重要的思維之一,。然而依仗搜索引擎獲取主要流量的PC時(shí)代,，進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代后，流量從哪兒來便成了一道難題,。

于是才有了APP,、公眾號(hào)、IP,，用內(nèi)容導(dǎo)粉,，然后再做轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的邏輯出現(xiàn)。既然搜索引擎幫不了你,，那就只能回歸到流量經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)上,，創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容和信息。讓人們喜歡你的內(nèi)容,，進(jìn)而成為粉絲,，進(jìn)而看你內(nèi)容中夾雜的廣告，或者直接購(gòu)買你的周邊產(chǎn)品……

這邏輯看起來簡(jiǎn)直就是天衣無縫,，無懈可擊,。但是，我要說的是：千萬不要把“用戶”當(dāng)成“粉絲”,，因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶對(duì)你的內(nèi)容是毫無忠誠(chéng)度的,，有意思就看，沒意思就不看,。

就好像我雖然關(guān)注了羅輯思維,，但是我并不會(huì)天天看，一年看個(gè)兩三次頂多了,。至于羅輯思維賣的產(chǎn)品,、做的廣告，我更加不會(huì)給予關(guān)注,，更不用說掏腰包,。與邏輯思維類似的公眾號(hào)，我還關(guān)注了許許多多,，但是我的關(guān)注屬性都是一樣輕的,。

我曾經(jīng)讓公司市場(chǎng)部對(duì)全國(guó)幾十個(gè)有我們驗(yàn)光車上門配眼鏡業(yè)務(wù)的城市,，抽樣做過一個(gè)比較詳細(xì)的調(diào)查，類似我這樣的用戶還真真兒地占據(jù)絕大多數(shù),。甚至個(gè)別城市的樣本中超過90%的用戶沒有自己十分忠誠(chéng)的公眾號(hào)或內(nèi)容,。

這個(gè)調(diào)查也就意味著：大多數(shù)“粉絲”都是花心大蘿卜，雖然關(guān)注了你,，但是他們只是看熱鬧的,。你的內(nèi)容哪天枯燥無味了，就立刻取關(guān)你,，甚至罵你,！試問，這樣的“大多數(shù)”粉絲會(huì)成為你的轉(zhuǎn)化目標(biāo)嗎,？這樣的粉絲,，你吸來何用？

企業(yè)是創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值的,，不要本末倒置做內(nèi)容

有很多創(chuàng)業(yè)公司,，一直迷信粉絲經(jīng)濟(jì)，所以就拼了命的做各種內(nèi)容,，以此來吸粉,。而多數(shù)產(chǎn)品本身又并不能做出很多可持續(xù)而且強(qiáng)關(guān)聯(lián)的內(nèi)容來，所以,，多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司最后就變成了為做內(nèi)容而做內(nèi)容,，為吸粉而吸粉，為閱讀量而閱讀量,。

過了一年半載后,，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化并不理想。那么這時(shí)就會(huì)開始動(dòng)搖,，繼續(xù),？還是喊停？食之無味,，棄之可惜的情緒頓時(shí)讓創(chuàng)業(yè)者變得迷茫,。

其實(shí)我和好幾個(gè)讀者創(chuàng)業(yè)者聊完之后，真的很想告訴他們一句話：立刻停止做內(nèi)容,，回歸的產(chǎn)品本身上去,！

每家公司都有每家公司自己的獨(dú)特基因，所以運(yùn)作方式方法和側(cè)重點(diǎn)都是不一樣的,。如果你公司的創(chuàng)始人,、合伙人并不是像我這樣本身就是做內(nèi)容出身的人，那么我奉勸你一句，不要迷信“粉絲經(jīng)濟(jì)”,，更不要為了“粉絲經(jīng)濟(jì)”而硬著頭皮做內(nèi)容,。因?yàn)槟菢�,，你最后一定是得不償失的�?/div>

媒體行業(yè)為什么無論在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，還是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都一直存在，而且一直是盈利大戶,？因?yàn)槊襟w本身就是一個(gè)產(chǎn)品,，他們創(chuàng)造的價(jià)值就是吸引讀者，從而產(chǎn)生“流量?jī)r(jià)值”,。要知道,，媒體從業(yè)人員都是一群相當(dāng)資深的專業(yè)人員。并不是阿貓阿狗都可以取代的,。

如果你認(rèn)為自己招聘幾個(gè)文案編輯,，加個(gè)會(huì)P圖的人，就能持續(xù)做成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來獲取流量,，從而轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的話,，我只能說你病得不輕。

如果你的企業(yè)并不是“媒體基因”,，而是像我這樣做眼鏡這種消費(fèi)品的,，那么我奉勸你，趕緊住手,，因?yàn)閺母�,，你的邏輯就錯(cuò)了。你應(yīng)該趁早回歸自己最擅長(zhǎng)的產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造,，而不是圍著自己并不專業(yè)的內(nèi)容價(jià)值創(chuàng)造,。

正所謂，專業(yè)的人做專業(yè)的事,。千萬不要低估自己并不了解的媒體和內(nèi)容行業(yè),。

大多數(shù)買你產(chǎn)品的，其實(shí)并不是你的粉絲

之前還有讀者跟我說,，其實(shí)他們公眾號(hào)做內(nèi)容也并不是為了吸引粉絲關(guān)注,，而是為了維護(hù)老客戶。這句話聽起來也是邏輯縝密,，沒有破綻,。俗話說得好，讓一個(gè)老客戶復(fù)購(gòu),，好過于你獲取10個(gè)新客戶,。

但是我卻從來不那么認(rèn)為！我永遠(yuǎn)認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是獲取新客戶，而不是維護(hù)老客戶,。即便是老客戶,，在購(gòu)買完一次你的產(chǎn)品之后，也應(yīng)該把他當(dāng)成一個(gè)新客戶來獲取,，否則企業(yè)就會(huì)失去產(chǎn)品突破的動(dòng)力,。

以前有過一個(gè)國(guó)外的機(jī)構(gòu)，對(duì)高露潔和佳潔士,、可口可樂和百事可樂做過相關(guān)的數(shù)據(jù)調(diào)查,，結(jié)果也證明了這一點(diǎn)。數(shù)據(jù)還表明,，其實(shí)并不存在真正意義上的“忠實(shí)用戶”,。

如果你是寶馬的忠實(shí)粉絲，當(dāng)你買過一部3系的時(shí)候,，第二步會(huì)順應(yīng)品牌邏輯,，升級(jí)一部5系嗎？

答案多數(shù)是否定的,。

同樣,，我們都曾經(jīng)是諾基亞的“粉絲”，但是當(dāng)蘋果,、三星的智能機(jī)問世,，你還會(huì)固執(zhí)的選擇購(gòu)買諾基亞嗎？如果是,，那諾基亞就不會(huì)失敗了,。

我是做驗(yàn)光車上門配眼鏡業(yè)務(wù)的，賣的是自己設(shè)計(jì)的專利產(chǎn)品,。我從來不指望用戶因?yàn)轵?yàn)光車的便捷和專利產(chǎn)品能解決用戶當(dāng)下的痛點(diǎn),，而忠誠(chéng)于我的品牌，更不奢望他下次配眼鏡再選擇我,。我只追求服務(wù)好已經(jīng)選擇了我的客戶,，能讓他在當(dāng)下滿意就已經(jīng)足夠了！至于他下次配眼鏡會(huì)不會(huì)選擇我,，那不是我或者他當(dāng)下說了算的,。因?yàn)椋侨Q于在他下次配眼鏡的時(shí)候,，我或者我的友商是否推出了比驗(yàn)光車和我當(dāng)下的專利更好的產(chǎn)品,。

可見，如果我把大部分精力都放到了鞏固老客戶的忠誠(chéng)度上,，力求讓他們成為我死忠的粉絲,，而忽略了更好的產(chǎn)品價(jià)值的創(chuàng)造,，那在未來也終究是死路一條。

還是那句話,，用戶都是花心大蘿卜,，一旦在適合的時(shí)機(jī)，有更好的產(chǎn)品,，他們就會(huì)立刻拋棄你,，另擇新歡！

所以,，不要在顧客忠誠(chéng)度上花太多的功夫,。你應(yīng)該花更多的時(shí)間去創(chuàng)造產(chǎn)品對(duì)于用戶本身的價(jià)值，讓自己的品牌獨(dú)樹一幟,，然后不斷地低價(jià)獲取更多的新客戶。

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