農(nóng)資電商：大勢所趨還是為變而變？

2016-12-20 11:13| 查看: 850795| 評論: 0|原作者: 曹紅元

摘要: 2015年,，農(nóng)資電商風(fēng)生水起,，并被視為農(nóng)資行業(yè)轉(zhuǎn)型的大好機遇，然而好景不長,，今年3月底以來,，唱衰農(nóng)資電商的聲音就一直不斷，究竟為何,？

以農(nóng)一網(wǎng)為代表的農(nóng)資電商自2014年開始在行業(yè)嶄露頭角,，繼而在2015年農(nóng)資領(lǐng)域刮起了一場颶風(fēng)，已經(jīng)對農(nóng)資經(jīng)營產(chǎn)生了深刻的影響,。商務(wù)部今年3月印發(fā)的《2016年電子商務(wù)和信息化工作要點》中提出“加快電子商務(wù)進農(nóng)村”的指導(dǎo)性意見,，無疑有利于農(nóng)資電商的發(fā)展。

一直以來,，農(nóng)資領(lǐng)域業(yè)內(nèi)人士對于農(nóng)資電商這種新渠道,、新工具、新平臺就褒貶不一,。然而,，今年3月底以來對農(nóng)資電商的唱衰之聲愈演愈烈，國內(nèi)外十幾家知名農(nóng)資企業(yè)通過官網(wǎng)或微信平臺陸續(xù)發(fā)聲：公司沒有授權(quán)任何個人與單位通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品,，通過網(wǎng)絡(luò)電商購買到的產(chǎn)品如有問題或者造成損失與本公司無關(guān),。此類聲明一出，大有抵制乃至封殺農(nóng)資電商發(fā)展的態(tài)勢,。

為何唱衰之聲不斷,？

從農(nóng)資制造企業(yè)集中發(fā)聲來看，農(nóng)資電商的銷售存在不可忽視的重大責(zé)任和利益問題,。因此,，弄清問題的來龍去脈十分關(guān)鍵。

1.農(nóng)資電商銷售由來已久

網(wǎng)店銷售農(nóng)資的行為并非農(nóng)資電商興起之后發(fā)生的事情,，早在農(nóng)資電商之前,，就隨著網(wǎng)購的崛起同時興起了，但因缺乏組織,、宣傳,、服務(wù)、誠信等,，網(wǎng)店銷售交易不成規(guī)模,，也沒有影響力,。從農(nóng)一網(wǎng)等專業(yè)化農(nóng)資電商平臺來看，專業(yè)化的農(nóng)資電商平臺“從默默無聞到一鳴驚人,，從小打小鬧到平臺運作,，從服務(wù)缺失到服務(wù)創(chuàng)新”，迅速改寫了這種局面,，顯示出專業(yè)化服務(wù)平臺的強勁發(fā)展勢頭,。

2.爆品策略突顯電商軟肋

各種農(nóng)資電商平臺推出產(chǎn)品及服務(wù)中，為迅速擴大行業(yè)影響力和市場占有率,，無一例外地采取價格競爭策略,。這一策略對用戶來說，無疑是最直接和有效的策略,。如農(nóng)資電商在推出草甘膦產(chǎn)品電商銷售中,，尤其體現(xiàn)了這一策略。為此,，農(nóng)資電商是砸錢賺吆喝,不但要“流血”,，還要不斷“輸血”,�,！拜斞狈绞绞巧眢w本身脆弱，要靠外部資源維持,�,！矮I血”則是主動的出血方式，是帶給股東的回報,。不管哪種方式,，農(nóng)資電商平臺要維持和發(fā)展下去，都要靠“造血”作為基礎(chǔ),。顯然,，靠“輸血”方式是走不下去的，“血”總是有限的,�,！把睆哪睦飦砟兀咳绻荒堋霸煅�,，不實現(xiàn)向“獻血”轉(zhuǎn)變,，要想健康發(fā)展，幾乎是不可能的,。農(nóng)資電商做大銷量的背后,，靠什么實現(xiàn)“造血”？或許靠銷量做噱頭,，靠與銷量關(guān)聯(lián)的其他服務(wù)賺錢是未來的出路,。

3.服務(wù)不落地留下大隱患

大家知道,，農(nóng)資產(chǎn)品使用是有技術(shù)要求和使用規(guī)范的，因產(chǎn)品品質(zhì),、售后使用技術(shù)服務(wù)等不到位,，可能出現(xiàn)藥害等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)事故，給用戶造成極大的經(jīng)濟損失,。同時,，農(nóng)資傳統(tǒng)銷售渠道是廠家到批發(fā)商到零售商再到用戶的模式，這種模式中,，零售商不僅承擔(dān)了商品流通的功能,，還承擔(dān)了商品售后技術(shù)服務(wù)的功能，承擔(dān)了因推介農(nóng)資產(chǎn)品導(dǎo)致用戶農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)事故損失的賠償主體的功能,。海南農(nóng)資零售商一般在當(dāng)?shù)厥锌h繳納風(fēng)險保證金就是這一功能的具體體現(xiàn),。

從上述傳統(tǒng)農(nóng)資渠道的功能來看，農(nóng)資電商除發(fā)揮流通功能外,，其他服務(wù)功能尚未有效保證,。由于農(nóng)資產(chǎn)品不同于日用消費品，具有農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的特殊性,，目前還離不開渠道的種種服務(wù)和保障功能,。由于服務(wù)的缺失或者未能有效落地，一旦產(chǎn)生產(chǎn)品使用藥效藥害等問題,，不僅會影響廠家商業(yè)聲譽,，而且會造成廠家重大經(jīng)濟損失。這是制造企業(yè)所不愿看到的,。

4.沖擊渠道擾亂現(xiàn)有市場

眾所周知,，農(nóng)資銷售領(lǐng)域存在大量賒銷現(xiàn)象�,？梢哉f,，傳統(tǒng)渠道中是層層賒銷。用戶發(fā)生藥害,，如處理不好,，政府相關(guān)部門會干預(yù)，廠家最終是受傷者,。產(chǎn)品價格體系一旦被打亂,，從不公開到公開的秘密，用戶找零售商扯皮,，大罵其賺取黑心錢,，乃至不給結(jié)賬；由此及彼，零售商找批發(fā)商說價格沒有保護好,，也要賠償損失,；批發(fā)商找廠家，說廠家價格沒有監(jiān)控好,，要補償造成的收賬損失,。

現(xiàn)有的農(nóng)藥管理法規(guī)明確規(guī)定，流通農(nóng)藥產(chǎn)品一證一品,，因此決定了農(nóng)資產(chǎn)品的有限性,。與其他行業(yè)有所不同，可以在不同渠道流通不同品規(guī),，市場渠道及價格體系不受影響�,，F(xiàn)實情況來看，農(nóng)資電商流通功能的發(fā)揮更多的以產(chǎn)品價格低價傾銷的策略保證來實現(xiàn),，由此產(chǎn)生了擾亂市場渠道和價格的隱患,。對于制造企業(yè)來說，無異于自掘墳?zāi)埂?/div>

由上可以看出,，農(nóng)資電商銷售中遇到的最大問題是產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)和責(zé)任保障的問題,，畢竟農(nóng)資產(chǎn)品需要在一定的技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)下進行正確使用，這個坎兒無法越過,。

路在何方,？

農(nóng)資電商要想健康持續(xù)發(fā)展，就要做到兩手抓兩手都要硬：做大銷量和做好服務(wù),。

首先,，農(nóng)資電商到底是做成農(nóng)資企業(yè)的電商平臺還是做成行業(yè)電商平臺,，這本身就是值得探討的,。從電商發(fā)展的歷程來看，唯有做成行業(yè)性電商平臺,，才能更好地為用戶提供全程全套的售后技術(shù)服務(wù),。如果農(nóng)資企業(yè)只是把電商平臺做成自身企業(yè)的一種宣傳平臺、一種渠道工具,，乃至當(dāng)作一種企業(yè)發(fā)展的噱頭,，鑒于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作物、病蟲害等需求的復(fù)雜性,、多樣性,、地域性，其電商平臺的發(fā)展成長無異于井底之蛙,。

其次,，農(nóng)資電商要抓緊快速建立縣市級一級服務(wù)站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級二級服務(wù)站乃至重點村級服務(wù)站，將服務(wù)站從產(chǎn)品流通的功能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品流通和產(chǎn)品服務(wù)并舉,，從過去被動做售后服務(wù)到主動做售前,、售中、售后服務(wù)乃至以銷售服務(wù)帶動產(chǎn)品流通,，實現(xiàn)服務(wù)的根本轉(zhuǎn)變,。

再次，要注意爆品策略的利與弊,。爆品策略不僅影響該品種農(nóng)資產(chǎn)品的銷售,，而且影響其他農(nóng)資產(chǎn)品的銷售，所謂“城門失火,，殃及池魚”,。同時，也要注意一些惡意經(jīng)銷商利用電商或者網(wǎng)店宣傳,，把一些競爭對手的產(chǎn)品報出低價,，從而擾亂市場，影響市場銷售秩序,，產(chǎn)品價格的秩序一旦遭到惡意破壞,，可以說對制造企業(yè)會造成十分巨大的損失。這要引起電商企業(yè)的重視,，不能因此而毀了電商企業(yè)的發(fā)展前途,。

最后，農(nóng)資電商要抓緊時間,，通過一系列事件營銷消除眾多廠家聲明帶來的負面影響——撼動用戶對電商渠道產(chǎn)品的信心,，從而捍衛(wèi)農(nóng)資電商的信譽。

綜上所述,，農(nóng)資電商目前仍然處于發(fā)展的初期,，是我們國家重點扶持、支持發(fā)展的領(lǐng)域,，農(nóng)資電商發(fā)展是大勢所趨,。抵制也好，封殺也罷,，也只是一時的策略,。眾多農(nóng)資企業(yè)的聲明恰恰是農(nóng)資電商進行平臺功能轉(zhuǎn)變的時機：采取爆品策略進行快速攻城略地、攫取市場已經(jīng)初戰(zhàn)告捷,，現(xiàn)在正是下功夫解決產(chǎn)品銷售真假問題,、售后技術(shù)服務(wù)問題和生產(chǎn)事故賠償機制問題的大好時機；必須要自律,，特別是價格上的自律,。成也蕭何，敗也蕭何！切不可廣泛持續(xù)采取低價競爭的營銷策略,，埋下“禍”根,。可以通過服務(wù)的集中優(yōu)化,，創(chuàng)新服務(wù)競爭模式,，為農(nóng)資電商的發(fā)展開創(chuàng)新的道路、新的天地,。

編輯：

上尉（微信號：swei-226）

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