“打破競爭僵局”第五著力點：服務(wù)營銷

2006-12-1 08:00| 查看: 303715| 評論: 0|原作者: 本刊編輯部

摘要:

服務(wù)轉(zhuǎn)型：告別產(chǎn)品
“冷兵器”時代
■ 本刊專題組策劃
■ 主持：藍地金煥民
■ 執(zhí)行：張樹軍姬大鵬張興旺彭春雨
■ 本期論壇專家
北京匯智卓越管理咨詢公司董事長    高建華
北京邁普生管理顧問有限公司總裁    白剛
廣東商學(xué)院管理學(xué)院院長            鐘育贛
獨立營銷咨詢師,、管理學(xué)博士        戴鑫
華南理工大學(xué)經(jīng)濟與貿(mào)易學(xué)院副院長陳春花
“冷兵器”區(qū)別于槍炮等熱能打擊系統(tǒng)、熱動力機械系統(tǒng)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段,，是面對面對抗,，直接殺傷敵人、保護自己的武器裝備,。
“冷兵器”產(chǎn)品時代的營銷,，一如武俠題材文藝作品中的江湖人物，冷箭利刃,，冤怨相報,。
“冷兵器”產(chǎn)品時代的免費服務(wù)使企業(yè)陷入進退兩難、成本與利潤首尾不顧的營銷困局,。
如何迎接服務(wù)經(jīng)濟時代的到來,？如何實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型？
產(chǎn)品分類——硬件產(chǎn)品,、軟件產(chǎn)品,、流程性材料,、服務(wù)產(chǎn)品界限已經(jīng)模糊，消費者為什么一定要拒絕“硬產(chǎn)品”的“鐵骨柔腸”,？
“何意百煉鋼,，化作繞指柔”——當(dāng)你關(guān)注目標(biāo)顧客，放下“產(chǎn)品”而推銷“方案”,，營銷會有更廣闊的空間,。
服務(wù)營銷，本年度“打破競爭僵局”系列論壇繼“思維顛覆”,、“關(guān)注產(chǎn)品”,、“協(xié)同營銷”、“目標(biāo)市場”,、“時間優(yōu)勢”之后收官定音,，新的營銷年度實現(xiàn)業(yè)績突破的“臨門一腳”！

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