當(dāng)手機(jī)端的SaaS管理軟件橫空出世的時候,，老板首先想到的就是：給業(yè)務(wù)人員手機(jī)定位查脫崗,，拍照核銷終端費用，客戶來電自動顯示他進(jìn)了什么貨,，還有多少應(yīng)收賬款……

       但這就是手機(jī)管理軟件的所有價值所在嗎,？

       作為SaaS管理軟件的隱形冠軍、深度實踐者,，i到位認(rèn)為,，這些的確都是中國企業(yè)最迫切的管理效率需求，但是僅僅從業(yè)務(wù)動作的角度去理解這些功能,，其實是無法真正解決問題的,，就像北京治理交通是一個系統(tǒng)工程，光增加環(huán)路,，仍然無法解決全城的整體交通狀況,。

        以i到位為例，他們構(gòu)建的是包含云通訊,、云管理,、云營銷等業(yè)務(wù)在內(nèi)的下一代企業(yè)核心系統(tǒng)CiOSS，他們認(rèn)為這將引領(lǐng)SaaS商業(yè)模式的全面發(fā)展,。

        什么是CiOSS,？

        i到位認(rèn)為，CiOSS是一個服務(wù)體系,，是以云通訊（Communication）為基礎(chǔ),，鏈接（Connect）企業(yè)人、財,、物,，建立會議和內(nèi)部溝通對話（Conversation）機(jī)制，始終以客戶（Customer）體驗為導(dǎo)向的新一代企業(yè)核心（Core）業(yè)務(wù)運營和管理云平臺（Cloud）,。 

       鏈接（Connect）企業(yè)人,、財,、物是SaaS的基本功能。

        比如競品突然做活動,，身在一線的區(qū)域經(jīng)理一看,，手里應(yīng)對突發(fā)事件的儲備金不足，要等到月底幾個老總會簽才能批下來,，等錢下來,，競品的活動都圓滿結(jié)束了。

        而在i到位平臺上,，會簽是實時的,，區(qū)域經(jīng)理發(fā)起任何報批，上級領(lǐng)導(dǎo)都能實時看見,，極大地提高了企業(yè)應(yīng)對競爭的即時性,。而且，軟件將自動向總部報備這筆費用的政策和門店明細(xì),，總部可以實時更新“各區(qū)域促銷明細(xì)檔案”,。

         過去幾年間,，像寶潔這樣的行業(yè)巨頭業(yè)績下滑,，卻找不到明確的對手，因為它的對手是淘寶,、天貓上的螞蟻雄兵——那些獨具特色的小微品牌,。它們能蠶食寶潔這只巨獸，其中一個重要原因就是它們的促銷極其迅速,，而寶潔的運營人員只能干瞪眼,，因為他們有很長的審批流程要走。

        從這個角度看,，i到位這樣的軟件恰恰能在大象級別的企業(yè)身上釋放最大的能力,，因為小微企業(yè)本身的管理鏈條極短，反應(yīng)靈活,。讓大象也能在針尖上跳舞,，正是i到位在鏈接人、財,、物上的目標(biāo)所在,。

       溝通對話的傳統(tǒng)做法，是把大家召集在一間會議室里開會,，其冗長低效,，已經(jīng)被吐槽了100年，但是我們依然被淹沒在文山會海里,。

        未來的很多企業(yè)都將自組織化,，其中的典型代表就是阿米巴,。阿米巴將企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)小型化，核算單元小型化,，小團(tuán)隊擁有決策權(quán),。

       互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無一不是在往這個方向發(fā)展，阿里,、騰訊是建立內(nèi)部生態(tài),，而非內(nèi)部管控，小米,、360在扁平化管理,。傳統(tǒng)一點的海爾，也從正三角管理變?yōu)榱俗灾鹘?jīng)營體模式,。

       這樣的組織形態(tài)中依然需要大量的會議,、溝通、對話,，如果還是用傳統(tǒng)的方式,，恐怕企業(yè)得專門蓋一座辦公樓做會議室！因為在阿米巴的溝通不是變少了,，而是隨時隨地,，總量上呈幾何級爆發(fā)。

         這就需要有工具能夠支撐這種海量的,、多并發(fā)的企業(yè)運作,，以企業(yè)任務(wù)（這種有明確目標(biāo)的企業(yè)“元活動”）作為主干，圍繞這個主干,，實時深度溝通,，并數(shù)字化記錄這些活動的全過程。

        這時候,，就要發(fā)揮i到位的作用,。所有的溝通，都將發(fā)生在手機(jī)軟件里,，隨時,，隨地，每文必錄,。

       國內(nèi)的韓都衣舍是較早踐行阿米巴模式的企業(yè),。他們以每年2萬款服裝單品聞名江湖。

       2萬款單品在傳統(tǒng)服裝企業(yè)來看簡直是無法無天,，他們一年就是生產(chǎn)幾百款單品,，都要面臨巨大的庫存。但是韓都衣舍居然就這么干了,！

       他們的訣竅在于三人小組制,。三人小組就是一個獨立的經(jīng)營單位,，他們要為自己的業(yè)績負(fù)責(zé)，業(yè)績達(dá)不到的小組是要被重組甚至淘汰的,！

       因此,，這逼迫小組成員必須以客戶為導(dǎo)向，而不是傳統(tǒng)企業(yè)里的以領(lǐng)導(dǎo)為導(dǎo)向,。

      但是接著問題就來了：韓都的200多個小組是相互競爭的,，怎么最大限度地控制住內(nèi)耗？

       比如最關(guān)鍵的款式,，小組每天都要瀏覽幾十個韓國主流服裝網(wǎng)站,，跟進(jìn)最新的爆款。大家都看上了某一款,，該誰做呢,？

       韓都用了一個最土的辦法：他們建立了一個工作QQ群，所有小組成員都在里面,，誰最早扔出一個款式的鏈接,，表明他要做，那么這個款式就是他的了,，其他人不準(zhǔn)再搶,。

       先到先得的規(guī)矩好立，但是幾百上千條的樓不好爬,。當(dāng)大家都熟悉了這個規(guī)則之后,，這個QQ群里的鏈接就如瀑布急下，后面的人根本不知道前面都有哪些款式被哪些人領(lǐng)走了,，負(fù)責(zé)仲裁款式歸屬的管理人員也是一頭大汗。

        而在SaaS管理軟件上,，每個人都有自己的賬號,，誰發(fā)了什么，誰先誰后,，歸屬是誰,，通過特定的軟件流程，都由程序自動排序,，結(jié)果一目了然,。

        這樣的難題解決之后，企業(yè)就能放心去構(gòu)建以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)和管理流程,，以客戶為導(dǎo)向不再是企業(yè)年會上的一句心靈雞湯,。

       MBA教科書里談了20多年的耐克模式，未來將變成普遍實行的業(yè)務(wù)運營模式,。

       對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說,，很難想象還需要自己雇傭會計處理財務(wù),；對于行業(yè)巨頭來說，也往往把財務(wù)和人力資源的非敏感工作外包,，企業(yè)聚焦核心業(yè)務(wù),，把倉儲、物流甚至是生產(chǎn)都剝離給外部合作伙伴,。

       這意味著客戶,、代理、合作伙伴要全部鑲嵌在一張網(wǎng)上,，在一個平臺上運轉(zhuǎn),。企業(yè)將自己的上下游和服務(wù)商都納入企業(yè)自己的范圍，建立長久的聯(lián)系,，時刻保持信息暢通,，關(guān)乎利益的問題都能夠在磋商中及時解決，極大提高了整個企業(yè)鏈條的穩(wěn)定性,，這樣企業(yè)就能心無旁騖地專注于自己的核心業(yè)務(wù),。

        下一代企業(yè)的運營系統(tǒng)，既要能夠記錄自身核心業(yè)務(wù)活動的所有行為結(jié)果,，實時洞察和分析,，完成事件驅(qū)動的日常運營，又需要一個開放的,、能夠融合產(chǎn)業(yè)鏈甚至跨界融合的外部鏈接系統(tǒng),。這就是i到位定義的下一代核心系統(tǒng)。

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