裘祖貽的自殺并非是他一個(gè)人的悲劇，反映出來(lái)的其實(shí)是這一代企業(yè)家的悲哀,。利潤(rùn)和信譽(yù),，兩者擇一，應(yīng)如何取舍,，這個(gè)命題改革開放20多年來(lái)一直在困擾著中國(guó)的企業(yè)家,。裘總沒(méi)選擇好，最后只能以死謝罪,，但在裘總的身影背后,，仍有無(wú)數(shù)的企業(yè)家還在彷徨、無(wú)奈,。
前段時(shí)間我接待了一位來(lái)中國(guó)巡回演講的美國(guó)財(cái)務(wù)專家,，在聊到中國(guó)企業(yè)家給他留下的印象時(shí)，他說(shuō)：“中國(guó)企業(yè)家有三大特色,，一是執(zhí)著——他們喜歡把全部的資金,、精力都投入到企業(yè)中，喜歡把雞蛋都放在一個(gè)籃子里,；二是機(jī)會(huì)主義——他們不關(guān)心如何進(jìn)行財(cái)務(wù)運(yùn)作,，反而對(duì)避稅念念不忘,，對(duì)“捷徑”津津樂(lè)道；三是缺乏社會(huì)責(zé)任和企業(yè)愿景——他們的眼中只有利潤(rùn)和銷量,，卻忽視了員工的發(fā)展,、社會(huì)的責(zé)任�,？偠�言��,，他們?nèi)狈��?duì)企業(yè)信譽(yù)的關(guān)注，缺少一個(gè)成熟的心態(tài),。”這幾句話,，確實(shí)把我們的企業(yè)家刻畫得入木三分，同時(shí)也從另一個(gè)側(cè)面,，揭示了裘總的悲劇產(chǎn)生的真正原因：面對(duì)利潤(rùn)的壓力和誘惑,，在轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)的特殊環(huán)境下我們的企業(yè)家對(duì)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)信譽(yù)有意無(wú)意的漠視。
在西方學(xué)者看來(lái),，中國(guó)的企業(yè)家是可敬又可悲,、偉大而又渺小的一群�,？删春蛡ゴ笾�處是他們��(duì)于企業(yè)的奉獻(xiàn)精神和執(zhí)著態(tài)度,。在中國(guó)企業(yè)的老板和高層管理者中，存在著一個(gè)讓西方人無(wú)法理解的普遍現(xiàn)象：企業(yè)可能為企業(yè)家個(gè)人贏得了普通人無(wú)法企及的巨大財(cái)富,，但是他們卻很少會(huì)像普通人一樣有一份為自己將來(lái)打算的投資計(jì)劃,，他們賺的錢往往又會(huì)全部?jī)A注回企業(yè)之中,。他們對(duì)生意的態(tài)度可以用三個(gè)詞來(lái)形容：全副身家,、全盤心血,、全情貫注。在這些企業(yè)家們眼中,，企業(yè)已經(jīng)不僅僅是賺錢的工具,，而是他們夢(mèng)想和希望的寄托，是他們安身立命的根本所在,。他們不只是在做一個(gè)生意,，而是在做自己一生的事業(yè)。企業(yè)對(duì)他們而言,，就像自己的孩子自己的家，就算他們對(duì)于個(gè)人的前途有所打算,，他們的個(gè)人目標(biāo)也必須要服從于事業(yè)的目標(biāo),。當(dāng)企業(yè)資金運(yùn)作發(fā)生困難的時(shí)候，他們不但不會(huì)從企業(yè)抽調(diào)資金,，反而會(huì)把個(gè)人甚至整個(gè)家族的積蓄都投入到企業(yè)之中,。正因?yàn)檫@種“非理性”的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神,，這些企業(yè)家才能成就今天的事業(yè)，從某種程度上說(shuō),，這種執(zhí)著正是企業(yè)家的本色所在,。
但可悲之處在于：這一代勇于奉獻(xiàn)的企業(yè)家面對(duì)誘惑，堅(jiān)守道德底線的定力普遍不足,，他們身上普遍帶有功利主義和機(jī)會(huì)主義的濃重色彩,。目前，中國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型階段,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快,，市場(chǎng)機(jī)會(huì)多，而法律約束又不健全,，投機(jī)行為和不規(guī)范操作往往可以使人一夜暴富,。有個(gè)企業(yè)家曾直言不諱：“不講信譽(yù)、不重誠(chéng)信是等死,，但講信譽(yù),、重誠(chéng)信卻是找死!”面對(duì)著這樣的壓力與誘惑，有幾個(gè)人可以坐懷不亂,？即便是柳傳志,、劉永行這樣的企業(yè)“教父”們也曾坦然承認(rèn)在創(chuàng)業(yè)時(shí)有過(guò)不規(guī)范的行為。
正如趙曉教授所言,，如今的中國(guó)在某種程度上是個(gè)典型的“無(wú)法無(wú)天”的國(guó)家：現(xiàn)在的中國(guó)人不信神,，不信鬼，不信天命,，不信末日審判,，當(dāng)然更不信天堂……什么都不信的人，最后只能信自己,。而以自我為中心的結(jié)果必然帶來(lái)唯利是圖與不擇手段,，于是很多企業(yè)主便開始急功近利，一門心思地運(yùn)用功利主義的“謀略”,、“厚黑”的招術(shù)去馭人賺錢,，久而久之，自然忽視了自身對(duì)除投資者之外的利益相關(guān)者群體還承擔(dān)著法律責(zé)任和道義責(zé)任,，忽視了信譽(yù)才是企業(yè)安身立命的根本,。
一方面是令人動(dòng)容的勤勉與投入，而另一方面則是功利主義和機(jī)會(huì)主義的盛行,。兩者結(jié)合的結(jié)果,，便是很多企業(yè)主都在不擇手段地謀取財(cái)富，都在用正確的方式做錯(cuò)誤的事情,，做得越多,錯(cuò)得越重,。在過(guò)去20年中國(guó)企業(yè)的發(fā)展史上,，已經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)社會(huì)學(xué)上的“二律悖反”，具體表現(xiàn)為一些企業(yè)家就其個(gè)人操守和道德而言都無(wú)可挑剔——生活簡(jiǎn)樸,、為人真誠(chéng)坦直,、做事認(rèn)真投入，但同時(shí)他們對(duì)民眾智商極度蔑視,，在營(yíng)銷和推廣上隨心所欲,，漠視市場(chǎng)游戲規(guī)則，對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手冷酷無(wú)情,。然而,，公眾輿論固守著“成王敗寇”的標(biāo)準(zhǔn)，只問(wèn)結(jié)果,，不問(wèn)過(guò)程,，對(duì)取得輝煌業(yè)績(jī)的企業(yè)家往往不去追究其過(guò)程的道德性，這在很大程度上更助長(zhǎng)了企業(yè)家的功利意識(shí),。
裘總便是其中的一個(gè)范例,。如果沒(méi)有出現(xiàn)“欣弗”事件，裘祖貽將會(huì)是一位把瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生的英雄,，作為一任總經(jīng)理卻租住著月租只有200元的小屋,，他的個(gè)人操守也讓人無(wú)法指責(zé)。但因?yàn)樗�的目光始終集中在產(chǎn)量和銷量上,，自然就分散了他對(duì)質(zhì)量和信譽(yù)的注意力,，隨之而來(lái)的質(zhì)量疏忽，便使他為千人所指,，以致付出生命的代價(jià),。與此同時(shí)，企業(yè)信譽(yù)一落千丈,，品牌嚴(yán)重受損,，企業(yè)能否繼續(xù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，目前也是個(gè)未知數(shù),。
斯人已逝,，我們也無(wú)法求全責(zé)備。但這個(gè)悲劇至少告訴我們,，企業(yè)家既要對(duì)股東負(fù)責(zé),，也要對(duì)客戶和公眾負(fù)責(zé)。經(jīng)營(yíng)企業(yè),，不但要經(jīng)營(yíng)企業(yè)的利潤(rùn),，更要經(jīng)營(yíng)企業(yè)的信譽(yù)。正如松下幸之助所說(shuō),，一個(gè)企業(yè)的興衰,，70％的責(zé)任要由經(jīng)營(yíng)者來(lái)負(fù)，經(jīng)營(yíng)者管理企業(yè),，不但要管理企業(yè)的昨天和今天——企業(yè)的利潤(rùn),，更要管理企業(yè)的明天——企業(yè)信譽(yù)。中國(guó)不缺少好企業(yè),，不缺少鞠躬盡瘁的管理者,，但缺少的就是具有社會(huì)責(zé)任感和信譽(yù)意識(shí)的企業(yè)家。這正是“欣弗”事件給我們最大的教訓(xùn),。
人總是要有點(diǎn)精神的,，一個(gè)企業(yè)家更是如此。企業(yè)家的真正危機(jī),，不是積勞成疾,，也不是思維上的誤區(qū)，而是自身的信仰危機(jī),。如何正確看待利潤(rùn)和財(cái)富更是企業(yè)家修養(yǎng)的關(guān)鍵,。在美國(guó)，MBA教育的第一課就是商業(yè)倫理學(xué),，其核心便是提倡企業(yè)家要有一個(gè)正確的財(cái)富觀：雖然是民營(yíng)民有,，但財(cái)富實(shí)際上是社會(huì)財(cái)富，最終也是社會(huì)財(cái)富,，只不過(guò)是暫時(shí)委托給私人經(jīng)營(yíng)罷了,。
在這種財(cái)富觀下，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和維護(hù)企業(yè)信譽(yù)便自然而然地被視作是企業(yè)所必須支付的成本,。西方的成功企業(yè)都認(rèn)為,，企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí),，還要承擔(dān)對(duì)員工,、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任,，包括遵守商業(yè)道德,、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康,、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益,、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè),、捐助社會(huì)公益,、保護(hù)弱勢(shì)群體等。而衡量一個(gè)企業(yè)是否優(yōu)秀，除了它的利潤(rùn),、規(guī)模這些因素外,，企業(yè)是否具有社會(huì)責(zé)任，也將占據(jù)越來(lái)越重要的位置,，道瓊斯“企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)”的建立,、SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的推行，無(wú)不反映了這一點(diǎn),。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必然會(huì)增加企業(yè)的成本，但這種成本應(yīng)該被視作是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所需要付出的投資,。否則,，一個(gè)企業(yè)固然有可能在短時(shí)間內(nèi)取得一定的財(cái)富，但卻難以成為一個(gè)被社會(huì)承認(rèn),、受公眾尊重的企業(yè),。真正的企業(yè)家總是會(huì)考慮到企業(yè)生存的社會(huì)空間，清醒地認(rèn)識(shí)到盡管維持其良好的社會(huì)環(huán)境必然要付出努力和代價(jià),，但企業(yè)為此而得到的回報(bào)將會(huì)多得多,。正如邁克爾·波特所說(shuō)：“企業(yè)從事公共事業(yè)的目標(biāo)，從表面上看是為了博得更多的認(rèn)同和社會(huì)影響,，而實(shí)質(zhì)上,，更有助于公司競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。”
因此,，成功的企業(yè)家必然會(huì)在關(guān)注利潤(rùn)最大化目標(biāo)的同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,，在最大化利潤(rùn)的同時(shí)最大化企業(yè)的聲譽(yù)。目前,，全球主要的200多家跨國(guó)公司都建立了自己的公司社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn),，絕大多數(shù)大公司發(fā)布年報(bào)時(shí)會(huì)隆重地介紹企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)和慈善行為，絕大多數(shù)公司在其核心價(jià)值觀中,，也將承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任放在重要的位置,。 例如沃爾瑪?shù)墓�司使命�?ldquo;讓普通老百姓買到有錢人用的東西”，惠普的使命是“為人類的進(jìn)步和幸福提供技術(shù)”,，三星的使命是“事業(yè)報(bào)國(guó)”,， 麥當(dāng)勞的“成為全世界每一個(gè)社區(qū)的最佳雇主”，索尼的“娛樂(lè)全人類”……這些無(wú)不反映出成功的公司,、成熟的企業(yè)家對(duì)于法律責(zé)任和道義責(zé)任的重視,。
企業(yè)的興衰不但取決于銷量和利潤(rùn)，更取決于“規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)管理”+“良好的商業(yè)信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”+ “正確的企業(yè)生存發(fā)展戰(zhàn)略”,。確保產(chǎn)品質(zhì)量安全,、維護(hù)信譽(yù)與品牌才能真正維護(hù)企業(yè)的生存權(quán)。以“欣弗”事件為誡，我們的企業(yè)家也應(yīng)該認(rèn)真反思什么是企業(yè)發(fā)展的正道,、思考一下企業(yè)如何才能持續(xù)發(fā)展,、在蠅頭小利和企業(yè)信譽(yù)面前如何選擇了吧？

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