裘祖貽的自殺并非是他一個人的悲劇,，反映出來的其實是這一代企業(yè)家的悲哀,。利潤和信譽，兩者擇一,，應(yīng)如何取舍,，這個命題改革開放20多年來一直在困擾著中國的企業(yè)家。裘總沒選擇好,，最后只能以死謝罪,，但在裘總的身影背后，仍有無數(shù)的企業(yè)家還在彷徨,、無奈,。
前段時間我接待了一位來中國巡回演講的美國財務(wù)專家，在聊到中國企業(yè)家給他留下的印象時,，他說：“中國企業(yè)家有三大特色,，一是執(zhí)著——他們喜歡把全部的資金、精力都投入到企業(yè)中,，喜歡把雞蛋都放在一個籃子里,；二是機會主義——他們不關(guān)心如何進行財務(wù)運作，反而對避稅念念不忘,，對“捷徑”津津樂道,；三是缺乏社會責(zé)任和企業(yè)愿景——他們的眼中只有利潤和銷量，卻忽視了員工的發(fā)展,、社會的責(zé)任,。總而言之,，他們?nèi)狈�對企業(yè)信譽的關(guān)注,，缺少一個成熟的心態(tài)。”這幾句話,，確實把我們的企業(yè)家刻畫得入木三分,，同時也從另一個側(cè)面,，揭示了裘總的悲劇產(chǎn)生的真正原因：面對利潤的壓力和誘惑，在轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟的特殊環(huán)境下我們的企業(yè)家對社會責(zé)任和企業(yè)信譽有意無意的漠視,。
在西方學(xué)者看來,，中國的企業(yè)家是可敬又可悲、偉大而又渺小的一群,�,？删春蛡ゴ笾�處是他們對于企業(yè)的奉獻精神和執(zhí)著態(tài)度。在中國企業(yè)的老板和高層管理者中,，存在著一個讓西方人無法理解的普遍現(xiàn)象：企業(yè)可能為企業(yè)家個人贏得了普通人無法企及的巨大財富,，但是他們卻很少會像普通人一樣有一份為自己將來打算的投資計劃，他們賺的錢往往又會全部傾注回企業(yè)之中,。他們對生意的態(tài)度可以用三個詞來形容：全副身家,、全盤心血、全情貫注,。在這些企業(yè)家們眼中,，企業(yè)已經(jīng)不僅僅是賺錢的工具，而是他們夢想和希望的寄托,，是他們安身立命的根本所在,。他們不只是在做一個生意，而是在做自己一生的事業(yè),。企業(yè)對他們而言,，就像自己的孩子自己的家,，就算他們對于個人的前途有所打算,，他們的個人目標(biāo)也必須要服從于事業(yè)的目標(biāo)。當(dāng)企業(yè)資金運作發(fā)生困難的時候,，他們不但不會從企業(yè)抽調(diào)資金,，反而會把個人甚至整個家族的積蓄都投入到企業(yè)之中。正因為這種“非理性”的敬業(yè)精神和奉獻精神,，這些企業(yè)家才能成就今天的事業(yè),，從某種程度上說，這種執(zhí)著正是企業(yè)家的本色所在,。
但可悲之處在于：這一代勇于奉獻的企業(yè)家面對誘惑,，堅守道德底線的定力普遍不足，他們身上普遍帶有功利主義和機會主義的濃重色彩,。目前,，中國正處于社會轉(zhuǎn)型階段，經(jīng)濟發(fā)展速度快,，市場機會多,，而法律約束又不健全,，投機行為和不規(guī)范操作往往可以使人一夜暴富。有個企業(yè)家曾直言不諱：“不講信譽,、不重誠信是等死,，但講信譽、重誠信卻是找死!”面對著這樣的壓力與誘惑,，有幾個人可以坐懷不亂,？即便是柳傳志、劉永行這樣的企業(yè)“教父”們也曾坦然承認在創(chuàng)業(yè)時有過不規(guī)范的行為,。
正如趙曉教授所言,，如今的中國在某種程度上是個典型的“無法無天”的國家：現(xiàn)在的中國人不信神，不信鬼,，不信天命,，不信末日審判，當(dāng)然更不信天堂……什么都不信的人,，最后只能信自己,。而以自我為中心的結(jié)果必然帶來唯利是圖與不擇手段，于是很多企業(yè)主便開始急功近利,，一門心思地運用功利主義的“謀略”,、“厚黑”的招術(shù)去馭人賺錢，久而久之,，自然忽視了自身對除投資者之外的利益相關(guān)者群體還承擔(dān)著法律責(zé)任和道義責(zé)任,，忽視了信譽才是企業(yè)安身立命的根本。
一方面是令人動容的勤勉與投入,，而另一方面則是功利主義和機會主義的盛行,。兩者結(jié)合的結(jié)果，便是很多企業(yè)主都在不擇手段地謀取財富,，都在用正確的方式做錯誤的事情,，做得越多,錯得越重。在過去20年中國企業(yè)的發(fā)展史上,，已經(jīng)出現(xiàn)了一個社會學(xué)上的“二律悖反”,，具體表現(xiàn)為一些企業(yè)家就其個人操守和道德而言都無可挑剔——生活簡樸、為人真誠坦直,、做事認真投入,，但同時他們對民眾智商極度蔑視，在營銷和推廣上隨心所欲,，漠視市場游戲規(guī)則,，對待競爭對手冷酷無情。然而,，公眾輿論固守著“成王敗寇”的標(biāo)準(zhǔn),，只問結(jié)果,，不問過程，對取得輝煌業(yè)績的企業(yè)家往往不去追究其過程的道德性,，這在很大程度上更助長了企業(yè)家的功利意識,。
裘總便是其中的一個范例。如果沒有出現(xiàn)“欣弗”事件,，裘祖貽將會是一位把瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生的英雄,，作為一任總經(jīng)理卻租住著月租只有200元的小屋，他的個人操守也讓人無法指責(zé),。但因為他的目光始終集中在產(chǎn)量和銷量上,，自然就分散了他對質(zhì)量和信譽的注意力，隨之而來的質(zhì)量疏忽,，便使他為千人所指,，以致付出生命的代價。與此同時,，企業(yè)信譽一落千丈,，品牌嚴(yán)重受損，企業(yè)能否繼續(xù)在市場競爭中生存,，目前也是個未知數(shù),。
斯人已逝，我們也無法求全責(zé)備,。但這個悲劇至少告訴我們,，企業(yè)家既要對股東負責(zé)，也要對客戶和公眾負責(zé),。經(jīng)營企業(yè),，不但要經(jīng)營企業(yè)的利潤，更要經(jīng)營企業(yè)的信譽,。正如松下幸之助所說,，一個企業(yè)的興衰，70％的責(zé)任要由經(jīng)營者來負,，經(jīng)營者管理企業(yè)，不但要管理企業(yè)的昨天和今天——企業(yè)的利潤,，更要管理企業(yè)的明天——企業(yè)信譽,。中國不缺少好企業(yè)，不缺少鞠躬盡瘁的管理者,，但缺少的就是具有社會責(zé)任感和信譽意識的企業(yè)家,。這正是“欣弗”事件給我們最大的教訓(xùn)。
人總是要有點精神的,，一個企業(yè)家更是如此,。企業(yè)家的真正危機,，不是積勞成疾，也不是思維上的誤區(qū),，而是自身的信仰危機,。如何正確看待利潤和財富更是企業(yè)家修養(yǎng)的關(guān)鍵。在美國,，MBA教育的第一課就是商業(yè)倫理學(xué),，其核心便是提倡企業(yè)家要有一個正確的財富觀：雖然是民營民有，但財富實際上是社會財富,，最終也是社會財富,，只不過是暫時委托給私人經(jīng)營罷了。
在這種財富觀下,，承擔(dān)社會責(zé)任和維護企業(yè)信譽便自然而然地被視作是企業(yè)所必須支付的成本,。西方的成功企業(yè)都認為，企業(yè)在創(chuàng)造利潤,、對股東利益負責(zé)的同時,，還要承擔(dān)對員工、對消費者,、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任,，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全,、職業(yè)健康,、保護勞動者的合法權(quán)益、保護環(huán)境,、支持慈善事業(yè),、捐助社會公益、保護弱勢群體等,。而衡量一個企業(yè)是否優(yōu)秀,，除了它的利潤、規(guī)模這些因素外,，企業(yè)是否具有社會責(zé)任,，也將占據(jù)越來越重要的位置，道瓊斯“企業(yè)社會責(zé)任指數(shù)”的建立,、SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的推行,，無不反映了這一點。承擔(dān)社會責(zé)任,、維護企業(yè)信譽必然會增加企業(yè)的成本,，但這種成本應(yīng)該被視作是企業(yè)長遠發(fā)展所需要付出的投資。否則，一個企業(yè)固然有可能在短時間內(nèi)取得一定的財富,，但卻難以成為一個被社會承認,、受公眾尊重的企業(yè)。真正的企業(yè)家總是會考慮到企業(yè)生存的社會空間,，清醒地認識到盡管維持其良好的社會環(huán)境必然要付出努力和代價,，但企業(yè)為此而得到的回報將會多得多。正如邁克爾·波特所說：“企業(yè)從事公共事業(yè)的目標(biāo),，從表面上看是為了博得更多的認同和社會影響,，而實質(zhì)上，更有助于公司競爭力的增強,。”
因此,，成功的企業(yè)家必然會在關(guān)注利潤最大化目標(biāo)的同時承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，在最大化利潤的同時最大化企業(yè)的聲譽,。目前,，全球主要的200多家跨國公司都建立了自己的公司社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，絕大多數(shù)大公司發(fā)布年報時會隆重地介紹企業(yè)的社會目標(biāo)和慈善行為,，絕大多數(shù)公司在其核心價值觀中,，也將承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任放在重要的位置。 例如沃爾瑪?shù)墓�司使命�?ldquo;讓普通老百姓買到有錢人用的東西”,，惠普的使命是“為人類的進步和幸福提供技術(shù)”,，三星的使命是“事業(yè)報國”， 麥當(dāng)勞的“成為全世界每一個社區(qū)的最佳雇主”,，索尼的“娛樂全人類”……這些無不反映出成功的公司,、成熟的企業(yè)家對于法律責(zé)任和道義責(zé)任的重視。
企業(yè)的興衰不但取決于銷量和利潤,，更取決于“規(guī)范化的經(jīng)營管理”+“良好的商業(yè)信譽和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”+ “正確的企業(yè)生存發(fā)展戰(zhàn)略”,。確保產(chǎn)品質(zhì)量安全、維護信譽與品牌才能真正維護企業(yè)的生存權(quán),。以“欣弗”事件為誡,，我們的企業(yè)家也應(yīng)該認真反思什么是企業(yè)發(fā)展的正道、思考一下企業(yè)如何才能持續(xù)發(fā)展,、在蠅頭小利和企業(yè)信譽面前如何選擇了吧,？

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