在這個(gè)大批快消品牌(比如倒霉孩子HM,、被虐的慘兮兮的馬莎M&S、被逼得退出中國市場的ASOS)的寒冬疲軟期,,唯獨(dú)ZARA卻殺出一條血路,,輝煌至今。 回看2015年,,ZARA全年銷售額的增長幅度為17.5%,,漲幅超過集團(tuán)。2016年,,一季度漂亮的成績單依然,,并且延續(xù)到了二季度。而在5月1日至6月13日期間恒定匯率情況下,,營業(yè)額猛漲15%,。 是故,ZARA成為快時(shí)尚界的領(lǐng)頭羊,、國內(nèi)企業(yè)所推崇的目標(biāo),一點(diǎn)兒也不奇怪,。 既然作為領(lǐng)頭羊,,身后必然會(huì)跟隨一大波的表面追隨者和深度模仿者,其中以美邦最為高調(diào),,結(jié)果也最為尷尬,。在學(xué)習(xí)ZARA的路上,不否認(rèn)模仿學(xué)習(xí)帶來了一些改觀,,但是,,未能探知ZARA的頂層設(shè)計(jì),是失敗的根源,。 學(xué)習(xí)就會(huì)淪為“畫虎難畫骨”,。 ZARA的頂層設(shè)計(jì) 我們知道,,ZARA每年能夠推出12000多款衣服,,一年52周,,平均每周大概230款,,依靠的是200多年輕買手的爆款捕獲團(tuán)隊(duì)緊盯時(shí)尚設(shè)計(jì)前沿,,好的創(chuàng)意設(shè)計(jì)借鑒過來,,反饋總部,立馬下廠投入生產(chǎn),,甚至有些前沿設(shè)計(jì)服裝,,原設(shè)計(jì)還沒產(chǎn)出呢,ZARA就已經(jīng)將其擺進(jìn)店里開始賣了,。 “款多量少”大家都能做到,,關(guān)鍵是如何完成設(shè)計(jì)到上架12天的快速上貨周期? 配貨制可能被大家認(rèn)為是ZARA制勝的關(guān)鍵,,非也,! ZARA門店遍布全球,就是在中國市場,,各地的穿衣習(xí)慣和品味也各不相同,,12000多款衣服,都配給誰,?每家店都是什么款式,?都各是多少數(shù)量?賣完之后要不要補(bǔ)貨,?補(bǔ)多少合適,? 我們一定不能單單局限在配貨制的表面,ZARA之所以能夠做到配貨,,還能消化庫存,,將產(chǎn)品賣出去到底是因?yàn)槭裁矗?/div> 一套核心的類似情報(bào)抓取的信息系統(tǒng),實(shí)時(shí)抓取整個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息,,還要及時(shí),,然后再反饋,就搞定了,。 以目前ZARA具備的信息反饋系統(tǒng),,總部可以隨時(shí)查看到每個(gè)單店、每款衣服的銷售情況和現(xiàn)時(shí)庫存,,結(jié)合店長對銷售報(bào)表的分析進(jìn)行配貨,。每周配兩次新貨。無論是新上架的款式,,還是二次補(bǔ)充的款式,,總部發(fā)過來的數(shù)量都不會(huì)太多。 門店需求的量越少,,就越需要對門店實(shí)時(shí)信息的把握足夠精準(zhǔn),! 而且ZARA在執(zhí)行配貨制的基礎(chǔ)上,,門店又都是直營的! 這一點(diǎn)對美邦這樣的本土企業(yè)來說很難,。因?yàn)槊腊畹拇蟛糠珠T店都是加盟的,,并且是通過一年2~4次的訂貨會(huì)來確定訂單的。 什么是訂貨會(huì),? 就是讓自己的加盟商全部聚在一起,,擺出設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的款式,讓加盟商們自己選擇,,然后美邦匯總訂單,,按訂單需求量生產(chǎn)。 那美邦為何不也去實(shí)行配貨制呢,?是的,,美邦也可以去配貨,問題是行嗎,?不行,,你沒有ZARA那樣一整套全鏈、全面,、數(shù)字化的信息系統(tǒng),,給門店生配、硬配,,每隔2公里的門店產(chǎn)品需求都會(huì)有巨大的差異,,沒有依據(jù)的配貨產(chǎn)品到了美邦的門店能賣出去嗎?ZARA給門店配了貨,,賣出去了!你配的貨賣不出去,,不又是一波庫存壓力嗎,?就算一點(diǎn)一點(diǎn)消化了這筆庫存,也早已超過ZARA幾個(gè)12天周期了,。所以差別的關(guān)鍵還是在于:ZARA能夠在全面數(shù)字化運(yùn)作下,,通過對生產(chǎn)、調(diào)配,、需求等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)抓取,、做到及時(shí)反饋! 頂層設(shè)計(jì)的最后一環(huán) 由此可見,,ZARA所重視的管理其實(shí)是落地在了人(各級(jí)人員配合),、物(原料需求和產(chǎn)品調(diào)配)之上,以數(shù)(各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)抓�,。﹣沓尸F(xiàn),,綜合來說,,其實(shí)是達(dá)成了一個(gè)全流程的數(shù)字化管理,幫助他們實(shí)現(xiàn)了自己的理念,。 作為一款真正為中國企業(yè)著身考慮的移動(dòng)服務(wù)軟件商i到位,,正是認(rèn)識(shí)到了,像ZARA這樣已成規(guī)模的大品牌零售企業(yè),,在全流程實(shí)時(shí)信息數(shù)據(jù)的搜集,、分析、把控上,,需求都如此強(qiáng)烈,!可想而知,那些正處萌芽,、成長,、擴(kuò)大規(guī)模的大大小小企業(yè)們,需求更是迫切,。于是自行開辟打造了一套服務(wù)體系,,首先拋出了新一代的企業(yè)管理理念,站了出來,! 什么是,? i到位的設(shè)計(jì)原理借鑒的是美國的空中預(yù)警與地面整合系統(tǒng)(宙斯盾作戰(zhàn)系統(tǒng))。是以云通訊(Communication)為基礎(chǔ),,鏈接(Connect)企業(yè)人,、財(cái)、物,,通過深度溝通(Coversation)的機(jī)制,,始終以客戶(Customer)體驗(yàn)為導(dǎo)向的新一代企業(yè)核心(Core)業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理云(Cloud)平臺(tái)。 那么i到位提出的這套管理理念究竟能不能行,? 縱觀當(dāng)下,,SaaS市場在還沒有幫助解決企業(yè)優(yōu)化管理的時(shí)候,竟然就一片紅海了,,大家似乎找不到了方向,,真正能夠幫助企業(yè)解決全流程中每一個(gè)細(xì)節(jié)的平臺(tái),好像還真沒有,! 而這又是為什么,? 一線的障礙 因?yàn)樵谶@里服務(wù)商們忽略了零售業(yè)最根本的人力問題,尤其是像美邦這類加盟商的零售素養(yǎng),。 中國的加盟商,、店長和店員,往往是社會(huì)的底層草根,像數(shù)據(jù),、圖表,、PC端上的一套系統(tǒng)模塊分析等等,我們看了是一眼就懂,,但是底層店長和員工可就未必了,! 因?yàn)樗麄冇X的費(fèi)時(shí)而且費(fèi)腦,他們根本懶得去學(xué),。 所以,,中國企業(yè)迫切需要一款盡可能“傻瓜”的工具! 比如店員配上庫存信息查詢,、門店調(diào)配申請模塊,,店長在此基礎(chǔ)之上再加數(shù)據(jù)分析、總部反饋等模塊,,將需求完全移動(dòng)軟件化,。 再比如門店老板每天必看的幾類信息,系統(tǒng)能夠在平臺(tái)之上自動(dòng)生成,,完成信息推送,,使用者只需一鍵閱讀,數(shù)字清晰明了,。 而廠家又能通過后臺(tái),,洞察區(qū)域需求,城市需求,,門店需求,,隨時(shí)查閱原料、設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、運(yùn)輸各部門的現(xiàn)有數(shù)據(jù)動(dòng)向,有依據(jù)地調(diào)配生產(chǎn),。 這樣的IT系統(tǒng)能夠功能模塊化,,靈活地設(shè)置,,隨時(shí)隨地打開手機(jī),整個(gè)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀一目了然,,還有什么方式能比這樣更便捷呢,?可不就是傻瓜都會(huì)操作嘛! 這就是服務(wù)商在全流程信息化操作之中所要考慮的細(xì)節(jié),!完全符合中的管理理念,。 可以預(yù)見,i到位這樣的移動(dòng)管理信息平臺(tái)將成為中國許多企業(yè)的標(biāo)配,。 更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號(hào),。 ![]() 責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對: 肖亞超 審核:徐昊晨 免責(zé)聲明:本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺(tái),,不代表本網(wǎng)觀點(diǎn),如有侵權(quán)請聯(lián)系我們刪除,! |
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