任何低估互聯(lián)網(wǎng)的行為,，都是很愚蠢的行為

2017-4-6 15:40| 查看: 177598| 評論: 0|原作者: 雷軍

摘要: 做企業(yè)就要面對各種各樣的抹黑,，各種各樣的攻擊。我覺得我都是豬了,，還有什么能被擊敗的呢？

超高速成長之后的調(diào)整

風(fēng)口論讓很多人以為我是機(jī)會主義者,，但是如果沒有厚實(shí)的基本功是不行的,。另外，為什么是豬呢,？就是要有豬的謙卑,，“我都躺在地板上了，沒有人能擊敗我”,。做企業(yè)就要面對各種各樣的抹黑，各種各樣的攻擊,。我覺得我都是豬了,，還有什么能被擊敗的呢？

小米最近的負(fù)面新聞有點(diǎn)多,。那小米究竟遇到了什么苦難呢,？

小米用不到5年突破了100億美元的銷售額，這是商業(yè)史上的奇跡,，我自己都不敢相信,，這種成長是爆炸性的。小米是一個超高速運(yùn)營的公司,，公司超過1萬人,。所以小米遇到的第一個問題，是超高速成長之后的調(diào)整,。

我們反思,，這樣高速成長后，是不是有些該做的事情沒有做,？所以從去年開始,，我們就開始補(bǔ)課、降速,、調(diào)整,。

今年我們提了個小目標(biāo)，銷售額突破1千億元,。當(dāng)然也有人說我放衛(wèi)星,，但從小米的基本功來講，這個小目標(biāo)達(dá)成不算難,。但我更關(guān)心的是,，小米是不是能夠夯實(shí)基礎(chǔ)面。拳頭收回來，是為了打出去,。

分解下小米的業(yè)務(wù),，就電商而言，我們現(xiàn)在已經(jīng)是手機(jī)電商之王,。但是就算小米手機(jī)電商占到50%,，目前線下渠道依然很強(qiáng)，電商還解決不了所有問題,，這是下一步發(fā)展需要的基本功,。

這個問題的本質(zhì)是啥？是小米真正創(chuàng)業(yè)想做啥,？是要做電商嗎,？

我之前做了卓越網(wǎng)，賣給了亞馬遜,，后來金山上市,，我就半退休了，于是順手干起了天使投資,。在這個過程中,，就意識到現(xiàn)在社會中存在的問題——零售，而我擁有的強(qiáng)大武器是什么呢,？互聯(lián)網(wǎng)思維,。

互聯(lián)網(wǎng)思維就是一個高維工具，只要你有決心,，能苦干,，加上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，就能迅速獲得突破,。

現(xiàn)在任何低估互聯(lián)網(wǎng)的行為,，都是很愚蠢的行為。

怎樣才能把創(chuàng)新和效率都做好,？

剛開始做小米的時候,，我就上線了小米網(wǎng)，前店后廠,，后來才開始和天貓,、京東合作，這就是小米剛開始的模型,，這也是小米電商模型,。

我設(shè)計(jì)了小米這個商業(yè)模型之后，利用互聯(lián)網(wǎng)降低成本,，把很多業(yè)務(wù)低成本或免費(fèi),，再通過增值服務(wù)獲得利潤,。小米手機(jī)的模型是：手機(jī)硬件成本價。那小米真正的利潤業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),，我們有2000名工程師在做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),，即增值服務(wù)。

2016年,，我有點(diǎn)迷茫,。這一年，我經(jīng)歷的最痛苦的事是認(rèn)知到電商是銷售模型之一,，但是如何創(chuàng)造新的銷售模型,？我對零售從線上開始結(jié)合線下感到迷茫，因?yàn)橹挥芯€上才能實(shí)現(xiàn)我的性價比的追求,。這是我之前兩年迷茫的問題,，但是小米之家就是我的答案。

這個連鎖店的不同之處是完全自營,，完全由小米自己運(yùn)作,，到去年年底，我們開了51家,，平均每平方米銷售額26萬元,。

小米還有第二個難點(diǎn),，因?yàn)槲覀兲幵诳萍夹袠I(yè),，需要持續(xù)地創(chuàng)新。怎么樣才能把創(chuàng)新和效率都做好,？我承認(rèn)這是一個很難的問題,。所以我們創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)平均都有20年的研發(fā)背景，知道創(chuàng)新的重要性,。

這也是我們?nèi)ツ晖瞥鲂∶譓IX的原因,，小米MIX的與眾不同之處是，改變了喬布斯創(chuàng)造的手機(jī)的模型,。很多人說小米沒有創(chuàng)新,，那如果沒有創(chuàng)新的話，小米怎么會立足全球呢,？

消費(fèi)電子行業(yè)競爭都很激烈,，我們內(nèi)部也多次討論。我們首先會立足于技術(shù)創(chuàng)新,，這樣才能長盛不衰,。其次，始終要強(qiáng)調(diào)高性價比,，滿足大多數(shù)人的需求,，這樣在用戶忠誠度方面,，是完全不同的。所以一手抓創(chuàng)新,，一手抓效率,，是有可能長盛不衰的。

關(guān)于小米之家,，我們今年的目標(biāo)是做200家,，三年內(nèi)的目標(biāo)是做1000家，我有信心干到每家1000萬元營業(yè)額,。

現(xiàn)在零售業(yè)的銷量,，小米僅次于蘋果。我覺得零售店的銷量,，核心是開源節(jié)流,，提升顧客進(jìn)店和進(jìn)店轉(zhuǎn)化率，如果堅(jiān)持價格厚道和感動人心,，就能讓用戶形成轉(zhuǎn)化率和忠誠度,。

小米之前在互聯(lián)網(wǎng)上集聚了大量用戶，對于進(jìn)店人數(shù)增長非常有幫助,。但讓用戶知道哪里有一家線下店也是非常重要的,，我們通過各種各樣的形式，把用戶當(dāng)作朋友,，通過口碑去傳播,。

小米鐵人三項(xiàng)，一方面要硬件,，一方面是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),，還要把新零售做好。這就要求小米用戶總量提升后,，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)就會展現(xiàn)效應(yīng),。所以我們布局了100多家公司，一起把用戶基數(shù)做好,，能夠一起分享互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù),。

我們想做互聯(lián)網(wǎng)思維的無印良品，

科技界的無印良品

中國是制造大國,，但是中國人自己都看不起自己制作的產(chǎn)品,。為什么逢年過節(jié)，中國人都去全世界買買買,？我們的產(chǎn)品到底出了什么問題,？為什么我們的產(chǎn)品沒人買而且還貴呢？

我問了業(yè)內(nèi)人員,，他們說市場費(fèi)用很高,、促銷人員費(fèi)用很高,、渠道很貴……所以物美價廉基本不可能。好的東西貴,，便宜的東西因?yàn)檠邪l(fā)制造成本被砍掉了,，越做越差。

我覺得中國制造的核心問題是：整個社會的運(yùn)作效率出了問題,。所以我就想,，我能不能自己去做一條鯰魚，攪和攪和把整個行業(yè)帶起來,。

有不理解的人,，他們質(zhì)疑，為什么小米現(xiàn)在做了這么多的產(chǎn)品,？其實(shí)我們是通過手機(jī)為切入點(diǎn),，來實(shí)現(xiàn)我們的商業(yè)夢想。

所以當(dāng)幾乎所有的人都勸我把小米產(chǎn)品賣貴的時候,，我感到孤獨(dú),，因?yàn)樗麄儾涣私馕业膲粝牒妥非蟆?/div>

3年前我們開始了生態(tài)鏈計(jì)劃，只要你做得好,，我們就把你納入小米生態(tài)鏈,。我們想做什么？就是想做互聯(lián)網(wǎng)思維的無印良品,，科技界的無印良品,。

我的商業(yè)夢想是求解中國社會當(dāng)前的問題，只是想做一個標(biāo)桿,，而不是試圖解決所有的問題,。

我不敢跟喬布斯,、任正非,、董明珠相提并論。我覺得我的夢想：1.解決中國零售里的效率問題,；2.控制毛利率,，與用戶做朋友。我不希望大家現(xiàn)在都能理解小米的商業(yè)模式,，我只希望10年,、20年之后，當(dāng)大家提到中國零售效率,、制造變革時,，記得有“雷軍”這么一個名字就好。

有人評價雷軍具有分裂性,。在我看來,，夢想和回報是對立統(tǒng)一的,。所以真正的夢想家是立足實(shí)業(yè)，扎實(shí)做出成績,；所以我當(dāng)初有了提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率的夢想,，就是想做出幾個標(biāo)桿來，改變大家的印象：好的東西也可以是便宜的,。不管你們認(rèn)不認(rèn)同,，我就是要一條路干到黑，就是要做感動人心但價格公道的產(chǎn)品,。

今年手機(jī)行業(yè),，很顯眼的是OPPO的快速增長。OPPO是我非常值得尊重的中國企業(yè),，我希望中國能涌現(xiàn)更多小米,、華為、OPPO這樣的企業(yè),。

華為也是中國企業(yè)的驕傲,，華為今天之所以做得很好，我認(rèn)為也是小米的貢獻(xiàn),。5年前華為開始做手機(jī),，也是學(xué)習(xí)小米做產(chǎn)品、做用戶體驗(yàn),。但骨子里,，華為不具有互聯(lián)網(wǎng)思維。是小米開始之后,，大家一起把山寨機(jī)市場打沒了,。（根據(jù)雷軍在“亞布力中國企業(yè)家論壇第十七屆年會”上的發(fā)言整理）

編輯：

方遠(yuǎn)（微信號：swei-226）

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