中國企業(yè)營銷經(jīng)歷了2002―2012年的十年黃金期,，多數(shù)行業(yè)（如電視,、手機(jī)、空調(diào)等）在銷量上達(dá)到了歷史的最高峰,，這十年也被稱為中國企業(yè)營銷的“黃金十年”,。未來中國企業(yè)的營銷是否還有機(jī)會，是否還能重現(xiàn)百花齊放,、百舸爭流的黃金歲月,？

       答案是肯定的。因為,，顯而易見的是,，未來中國的消費升級、主流換擋已經(jīng)開始,，結(jié)構(gòu)調(diào)整,、消費梯度流動過程中所產(chǎn)生的巨大能量已經(jīng)初步顯現(xiàn)，不難預(yù)見,，中國營銷的新“黃金十年”即將開始,。然而，此十年非彼十年,，新“黃金十年”的營銷跟之前曾經(jīng)創(chuàng)造過輝煌的時代已經(jīng)有了區(qū)別,，這些區(qū)別體現(xiàn)在六個方面：

       第一，新營銷更加向兩端化發(fā)展,，一是“產(chǎn)品主義”的極致爆品方向,，二是“客戶導(dǎo)向”的私人定制方向。

       我們不妨以智能手機(jī)市場為例：一方面,，以蘋果為代表的高端智能手機(jī),，特立獨行，走極致爆品的路線,，其價格高昂,，操作系統(tǒng)封閉，不能自制鈴聲,，產(chǎn)品的型號非常有限,，在此之前甚至連顏色都非常單一，但由于它獨特的客戶體驗和精致的做工,，仍然得到市場的追捧，甚至到了年輕人要賣腎去買它的程度,。

        另一方面,，以O(shè)PPO、vivo為代表的中低端智能手機(jī),，瞄準(zhǔn)了中國三,、四線市場,，瞄準(zhǔn)了中低端消費者對智能手機(jī)的不同需求，型號眾多,，產(chǎn)品顏色亮麗,，外觀看起來有檔次，功能齊全,，在任何小城鎮(zhèn)的門店都可以買到,，且可以預(yù)裝各種年輕人常用的軟件。無疑,，兩大陣營的手機(jī)產(chǎn)品都是成功的,。

       如果更進(jìn)一步來看的話，越來越多的企業(yè)開始從批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向私人定制,，比如在標(biāo)準(zhǔn)化西裝市場整體競爭激烈的背景下,，“紅領(lǐng)西服”率先打出定制化的旗幟，為行業(yè)闖出了一條新路,。

       要么產(chǎn)品主義到極致,，引領(lǐng)消費；要么貼身定制,，讓目標(biāo)客戶喜出望外,，這就是未來產(chǎn)品的兩端化趨勢。

       第二,，新營銷的產(chǎn)品和服務(wù),，已經(jīng)超越了使用功能層面，更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的審美訴求,、心理訴求,、客戶體驗。

       隨著生產(chǎn)力,、購買力的提升,，中國的消費進(jìn)入快速升級階段，消費者對于產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)注已經(jīng)從是否能夠滿足使用功能,，開始轉(zhuǎn)向是否有良好的消費體驗,，是否滿足了某些特定的心理訴求或?qū)徝涝V求。

       以前一段時間一度崛起的預(yù)調(diào)雞尾酒RIO為例,，如果單純從飲品的口感,、口味等來評價，這款產(chǎn)品并不特別突出,，甚至在其面世之后的若干年也沒有火起來,，隨后，通過研究,，廠家找到了產(chǎn)品的切入點,，即“小姐妹聚會時喝的小酒”,，圍繞著“小姐妹”“聚會”“富有色彩的青春”這些元素，RIO從產(chǎn)品包裝,、形象代言人,、推廣媒體、銷售渠道等多方面對產(chǎn)品營銷體系進(jìn)行了再造,，終于成為單品銷售數(shù)十億元的流行飲品,。

       究其成功的根本，不是產(chǎn)品本身,，而是產(chǎn)品所代言的群體（青春少女）和時代現(xiàn)象（女性的覺醒,，閨蜜的友誼，等等）,，是審美訴求,、心理訴求，而非飲用本身,。

       第三,，借重工業(yè)4.0等智能制造技術(shù)，新營銷直接實現(xiàn)了顧客與工廠的無縫對接,。

       最近制造業(yè)談得最多的概念之一是C2M,，即消費者直接對接生產(chǎn)商，這從某種程度上也代表著營銷模式的轉(zhuǎn)變,。過去,，生產(chǎn)過程非常復(fù)雜，以生產(chǎn)運(yùn)動鞋為例,，我們需要研發(fā)產(chǎn)品,、制造模型模具、建立注塑生產(chǎn)線,、培訓(xùn)熟練工人,，這些都需要大量的時間，因此,，只能批量化制造鞋子,，再通過市場手段推送給消費者，由消費者選購,。

       如今,，由于智能制造、3D打印,、VR等技術(shù)的成熟,，生產(chǎn)鞋子的程序被大大壓縮和簡化。消費者可以在一套3D攝像系統(tǒng),、傳感器系統(tǒng)下采集腳部數(shù)據(jù),，傳給工廠，工廠的智能生產(chǎn)系統(tǒng)就可以根據(jù)這些數(shù)據(jù),，通過智能化的生產(chǎn)設(shè)備,、打印或噴射一雙與你的腳型、行走習(xí)慣完全吻合的,、專屬于你的運(yùn)動鞋,。從這種角度來看，營銷者未來可能不再需要把某些制成的產(chǎn)品推銷給顧客,，而只要讓顧客了解哪些廠商可以為自己提供定制產(chǎn)品或服務(wù)就可以了,，換句話說，需要營銷廠家,，而非僅是產(chǎn)品,。

       第四，新營銷一定是立體營銷,、多渠道營銷,、整合營銷、跨界營銷,。

       這一點是目前最為明確和清晰的,，傳統(tǒng)營銷的4P、4C在今天的營銷實踐之下都略顯蒼白,。首先,，從營銷的渠道組織來看，很多產(chǎn)品尤其是消費品,，現(xiàn)在都分為線上和線下兩大渠道體系,，然后才是線下的專賣店、經(jīng)銷商,、大客戶,，線上的天貓、京東,、代運(yùn),、自營等。從品牌推廣方面,，現(xiàn)在產(chǎn)品的推廣方式已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的電視,、平面、紙媒,，越來越多地轉(zhuǎn)向線上,、SEO、補(bǔ)貼返現(xiàn)等,。

       從營銷產(chǎn)品或服務(wù)的范圍來看,，企業(yè)間實際上已經(jīng)沒有明確的界限,，以招聘類產(chǎn)品或服務(wù)來說，地面的獵頭或招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)在做,，社會化的人才服務(wù)公司在做,，金蝶、用友等之前的軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)在做,，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在做,，政府主導(dǎo)的人力資源產(chǎn)業(yè)園在做，58同城等生活服務(wù)機(jī)構(gòu)也在做,，企業(yè)的經(jīng)營邊界已經(jīng)逐漸消除,，“跨界”一說在未來恐怕要進(jìn)入過去式了。

        第五,，新營銷正在逐步擺脫“硬廣依賴癥”,，依托社區(qū)與社交展開。

       新營銷的另一特點是其社區(qū)性和社交性,。由于QQ,、微信、微博,、領(lǐng)英等社交平臺的興起,，為產(chǎn)品的營銷帶來了另外一種可能的選擇，即口碑營銷或圈層營銷,。近年,，很多產(chǎn)品從設(shè)計到投放市場，并沒有在傳統(tǒng)的電視,、平面,、紙媒上做任何廣告，而就是依靠這些社交媒體,，建立與客戶的互動關(guān)系,，靠客戶的口碑傳播實現(xiàn)了產(chǎn)品的走紅，“褚橙”“阿芙精油”等都是典型的例子,。

        同時,，我們也會驚奇地發(fā)現(xiàn)，過去一個產(chǎn)品的走紅,，是要在央視,、報紙、公交車,、公共場所投放大量的廣告,，所謂“狂轟濫炸”之后，我們才得以看到產(chǎn)品的銷量直線上升，這也許需要數(shù)月甚至數(shù)年的投入,。而現(xiàn)在,，一種現(xiàn)象級產(chǎn)品會突然出現(xiàn)在我們的生活里，瞬間紅遍大江南北,，基于社交的營銷,，有人也稱之為病毒營銷，其傳播力量之大,、速度之快，完全超乎我們的想象,。

       第六,，大數(shù)據(jù)、圖像識別,、VR等技術(shù)將在新營銷過程中得到充分應(yīng)用,。

       隨著計算技術(shù)、存儲技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)帶寬的提高,，數(shù)據(jù)的獲取越來越快、越來越全,，也越來越容易,，大數(shù)據(jù)作為營銷的指引和工具已經(jīng)非常普遍，比如當(dāng)你登錄網(wǎng)頁,，軟件會根據(jù)你登錄和瀏覽的喜好,，在網(wǎng)頁上露出你可能關(guān)注的產(chǎn)品或服務(wù)的廣告。當(dāng)然,，大數(shù)據(jù)的用途可不僅僅是這些,，它甚至可以根據(jù)你的歷史數(shù)據(jù)，幫助一家金融機(jī)構(gòu)判斷是否可以給你貸款,。

       圖像識別技術(shù)的出現(xiàn),，使得你可以根據(jù)你看到的圖像搜索到你需要的產(chǎn)品和廠家，在前幾天,，筆者十年前購買的燈具壞了,，也忘記了品牌，就拍了張照片,，通過百度圖像搜索順利找到了這個商家的產(chǎn)品,，重新訂了與十年前樣子相同的燈具。

        VR技術(shù)的應(yīng)用更是不得了,，對于一家家庭裝修公司來說,，可以讓你戴上眼鏡選購建材，虛擬裝修你的家，這樣,，既省去了設(shè)計師畫虛擬圖的時間,，也使得所得與所見更加一致，避免了不必要的糾紛,，類似的應(yīng)用還有很多,。

        中國巨大的市場基數(shù)、消費升級帶來的增量,、財富的累積效應(yīng),，決定了中國在未來十年仍然是全球最具吸引力的市場，仍然是黃金般的市場,。當(dāng)然,，不可否認(rèn)，這個市場正在變,，未來還會繼續(xù)變,，只有順應(yīng)潮流，正視“六大變革”的存在,，一家企業(yè)的營銷工作才能在新的社會,、消費、技術(shù)環(huán)境下有所建樹,。

專題編輯：

王    玉    [email protected]

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