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銷售與市場(chǎng)網(wǎng)

進(jìn)擊的搜狗:如何優(yōu)雅地滾雪球

2017-5-16 10:03| 查看: 216204| 評(píng)論: 0|原作者: 趙曉萌

摘要: 2016年第二季度,搜狗收入達(dá)11.5億元,,較上年同期增長(zhǎng)27%,,同時(shí)這也是從2014年1月開(kāi)始,搜狗連續(xù)第10個(gè)季度實(shí)現(xiàn)贏利,;搜狗的贏利能力也在不斷增強(qiáng),,2016年第二季度凈利潤(rùn)超過(guò)2.2億元,,同比增長(zhǎng)30%,。尤為值得一提的是 ...


       2016年第二季度,,搜狗收入達(dá)11.5億元,較上年同期增長(zhǎng)27%,,同時(shí)這也是從2014年1月開(kāi)始,,搜狗連續(xù)第10個(gè)季度實(shí)現(xiàn)贏利;搜狗的贏利能力也在不斷增強(qiáng),,2016年第二季度凈利潤(rùn)超過(guò)2.2億元,,同比增長(zhǎng)30%。尤為值得一提的是,,截至2016年6月,,搜狗輸入法PC用戶規(guī)模超過(guò)5億,,覆蓋率達(dá)97%,而搜狗手機(jī)輸入法月活用戶數(shù)也已超過(guò)2.6億,,成為僅次于微信和手機(jī)QQ的最受歡迎的移動(dòng)應(yīng)用。從6人到現(xiàn)在的2000多人,,從0到6億美元,,從初生牛犢到行業(yè)翹楚,搜狗經(jīng)歷了什么,,其高速增長(zhǎng)背后又有哪些值得深思和借鑒的商業(yè)邏輯,?

搜索引擎:紅海起步,第一捧雪

       一個(gè)小小的冰塊,、石頭或者就是一把雪,,在雪地上滾幾下就會(huì)迅速膨脹成一個(gè)大雪球,只要你有足夠的力氣和興趣,,這個(gè)雪球會(huì)滾成足夠驚人的體積,。這就是所謂的滾雪球效應(yīng)。如何才能讓手中的雪球越滾越大,?
       搜索引擎是搜狗雪球核心凝聚的第一步,。
       然而當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)格局并不樂(lè)觀:從行業(yè)的角度來(lái)看,當(dāng)時(shí)百度已經(jīng)率先起步4年,,在搜索市場(chǎng)如日中天,,擁有多種技術(shù)專利,部分技術(shù)甚至領(lǐng)先于google,,相比之下,,搜狗起步落后的不是一星半點(diǎn)。在這樣的狀況下,,搜狗是如何抓起第一捧雪的,?
       精益創(chuàng)業(yè),實(shí)現(xiàn)高速迭代,。精益創(chuàng)業(yè)是硅谷流行的一種創(chuàng)業(yè)方法論,,它的核心思想是,先在市場(chǎng)中投入一個(gè)極簡(jiǎn)的原型產(chǎn)品,,然后通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和有價(jià)值的用戶反饋,,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行快速迭代優(yōu)化,以期適應(yīng)市場(chǎng),。畢竟當(dāng)面對(duì)強(qiáng)大對(duì)手的時(shí)候,,你所能想到的大事,對(duì)手也想到了,,而最后容易忽略的往往是小的體驗(yàn),,這個(gè)時(shí)候就比拼誰(shuí)更用心,,誰(shuí)更了解用戶。
       極客轉(zhuǎn)身,,從技術(shù)引領(lǐng)到產(chǎn)品驅(qū)動(dòng),。然而,處于后發(fā)劣勢(shì)的搜索引擎一直沒(méi)有什么市場(chǎng),。在技術(shù)條件相差不大,,或者有能力實(shí)現(xiàn)趕超的情況下,通過(guò)產(chǎn)品的體驗(yàn)設(shè)計(jì),,有效提升用戶體驗(yàn)讓用戶感覺(jué)更有價(jià)值,,這是建立品牌、積攢口碑的有效方法,。搜索引擎雖未成功,,但也算得上聚集了第一捧雪,核心初現(xiàn),,搜狗借此積累了大量的詞庫(kù),,并將其應(yīng)用到了下一代產(chǎn)品的研發(fā)中,這才得以殺雞偏用牛刀地去做輸入法,。

輸入法:尖刀破局,,聚雪成球

        殺雞偏用牛刀,在局部謀求絕對(duì)優(yōu)勢(shì),,是毛澤東軍事思想的精髓,。
        2005年,百度在美國(guó)納斯達(dá)克上市,,一時(shí)間風(fēng)光無(wú)限,。此時(shí)的搜狗品牌在搜索引擎上并不成功,可謂風(fēng)雨飄搖,。就在這最緊迫的時(shí)候,,搜狗及時(shí)發(fā)布了一款戰(zhàn)略性產(chǎn)品,該產(chǎn)品一經(jīng)推出就得到市場(chǎng)上很大的好評(píng),,如利刃一般刺破市場(chǎng),,搜索的頹勢(shì)也借以盤活。搜狗扭轉(zhuǎn)困局的秘訣正是聚焦,,而他瞄準(zhǔn)的就是輸入法,。
       聚雪成球的條件有哪些?從點(diǎn)到球,,需要具備什么,?
       首先,龐大的市場(chǎng)和用戶。當(dāng)時(shí)在太平洋,、華軍,、天空三大軟件園的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示:輸入法的下載量為2.3億次,數(shù)以億計(jì)的下載量以及用戶的高頻使用率,,使得輸入法是一個(gè)極好的切入點(diǎn),,其背后蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)價(jià)值。
       其次,,現(xiàn)有產(chǎn)品存在痛點(diǎn),。縱觀當(dāng)時(shí)的輸入法市場(chǎng),,詞庫(kù)不足和語(yǔ)言習(xí)慣等方面,跨國(guó)公司的產(chǎn)品“中國(guó)化”和迎合中國(guó)人使用習(xí)慣上的不足給本土品牌留下了市場(chǎng)空間,。比如,,人們當(dāng)時(shí)的智能ABC復(fù)合詞輸入頻遭詬病,且用戶不認(rèn)識(shí)的字,、詞匯是打不出來(lái)的,;在本土品牌方面,紫光相對(duì)智能ABC是一個(gè)巨大的突破,,更符合中國(guó)人的語(yǔ)言習(xí)慣,,但還是沒(méi)有建立起能夠滿足用戶需求的基礎(chǔ)詞庫(kù)。
       最后,,搜索引擎的助推,。搜索引擎為輸入法帶來(lái)了海量用戶輸入的大數(shù)據(jù)內(nèi)容,這些內(nèi)容可以幫助搜狗輸入法更好地了解用戶的輸入需求,,以及輸入習(xí)慣,。一些熱門詞匯也能在第一時(shí)間展現(xiàn)在搜狗輸入法里,比如當(dāng)時(shí)的“超級(jí)女聲”,,搜狗輸入法是第一個(gè)可以打出“李宇春”,,“周筆暢”等詞匯的輸入法。高頻需求,,有痛點(diǎn),,有解決方案,搜狗輸入法呼之欲出,。
       怎樣聚合越來(lái)越多的新用戶,,搜狗輸入法在滿足用戶高效多元輸入的同時(shí),重點(diǎn)發(fā)力年輕人市場(chǎng),。獲得了“80后”“90后”“00后”的擁護(hù),,畢竟他們會(huì)是未來(lái)的主流用戶。搜狗輸入法更加貼近用戶需求和大眾流行,原本枯燥的打字,,變成了輕松,、愉悅、簡(jiǎn)單的事情,。比如,,中國(guó)航母首次試飛成功,“走你”的姿勢(shì)也隨之流行,;搜狗輸入法在第一次時(shí)間也做了一個(gè)“走你”的符號(hào),;再如,日本頻繁更換首相,,搜狗輸入法就在“日本換首相”里多打出個(gè)“又”,;還有花漾字,用戶打的字可以加一些修飾,,發(fā)芽體,、大風(fēng)體、皇冠體,,迎合了年輕消費(fèi)群體的心理訴求,。
       搜狗在語(yǔ)音輸入領(lǐng)域,通過(guò)前沿的深度學(xué)習(xí)方法,,語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率得到大幅提升,,已達(dá)到97%以上,搜狗手機(jī)輸入法日均語(yǔ)音輸入調(diào)用次數(shù)超過(guò)1.4億次,,是中國(guó)語(yǔ)音輸入功能使用率最高的手機(jī)應(yīng)用,。在圖像識(shí)別領(lǐng)域,搜狗輸入法拍照輸入功能可自動(dòng)辨識(shí)并轉(zhuǎn)換照片中的文字,,實(shí)現(xiàn)更快速的輸入,。通過(guò)技術(shù)升級(jí)不斷提升用戶體驗(yàn),良好的用戶體驗(yàn)又會(huì)聚合大量的用戶群,,借助用戶群的反饋數(shù)據(jù),,再持續(xù)改善產(chǎn)品設(shè)計(jì),如此循環(huán)往復(fù),,雪球越滾越大,。

瀏覽器:“神助攻”,核心升級(jí)

       搜狗輸入法終于迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng),。在這樣的背景下,,搜狗開(kāi)始重新思考搜索引擎的推廣。搜狗發(fā)現(xiàn),,互聯(lián)網(wǎng)用戶不管要找什么內(nèi)容和服務(wù),,至少有超過(guò)80%的時(shí)間是在與瀏覽器打交道。也就是說(shuō),未來(lái),,瀏覽器將在互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中占據(jù)至關(guān)重要的位置,。因此,搜狗就進(jìn)入了瀏覽器的研發(fā),。當(dāng)時(shí)搜狗在瀏覽器方面也做了不少創(chuàng)新的嘗試,,一是全球第一款基于IE核不卡不死的瀏覽器,二是視頻截取,,當(dāng)你既想去干點(diǎn)別的,,又想同時(shí)保留當(dāng)前視頻時(shí),可以點(diǎn)一個(gè)鍵,,此時(shí)視頻就會(huì)從那個(gè)框架移出來(lái),,變成小窗口播放,不影響你去瀏覽其他頁(yè)面,。憑借高速,、防假死等創(chuàng)新功能,搜狗瀏覽器取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,。
       由此,搜狗的格局也一下子豁然開(kāi)朗:一來(lái)通過(guò)瀏覽器預(yù)置的搜索框轉(zhuǎn)化為搜狗搜索的商業(yè)價(jià)值,;二來(lái)還可以通過(guò)瀏覽器首頁(yè)的網(wǎng)址導(dǎo)航獲得可觀的收益,;此外,瀏覽器第三方平臺(tái)的打造,,使得搜狗可以通過(guò)引入網(wǎng)頁(yè)游戲,、電子商務(wù)等領(lǐng)域的合作伙伴,實(shí)現(xiàn)雙方的共贏,,形成一個(gè)良性生態(tài),。

戰(zhàn)略加持:雪球的進(jìn)階

       移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著手持終端普及,,用戶習(xí)慣發(fā)生變化,,同時(shí)新生代的用戶群體也有著更加多變的需求,傳統(tǒng)的傳播渠道也更加多元,,人人都是自媒體……
       渠道的作用下降,。之前企業(yè)自有渠道,可以一個(gè)軟件帶第二個(gè)軟件,,帶第三個(gè)軟件,,但是現(xiàn)在渠道的話語(yǔ)權(quán)弱化了。
       手機(jī)廠商的重要性增加,。廠商變得很重要,,系統(tǒng)預(yù)裝這個(gè)事相信大家都深有體會(huì),每個(gè)有故事的手機(jī)里都有兩三個(gè)想刪都刪不掉的預(yù)置軟件。
       用戶權(quán)重上升,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大大增強(qiáng)了用戶的自主權(quán)和話語(yǔ)權(quán),,而且用戶比以前更加感性,產(chǎn)品最后不只是拼技術(shù),、拼功能,,還要拼體驗(yàn)。
       這種情況下,,因?yàn)楫?dāng)時(shí)360也在模仿使用這種打法,,但基本上沒(méi)有市場(chǎng)份額了,無(wú)線端越來(lái)越落魄,,其搜索基本沒(méi)有了,。這個(gè)時(shí)候,雪球怎么繼續(xù)滾下去,?
        從2014年起,,搜狗不斷強(qiáng)化 “差異化搜索”內(nèi)容生態(tài)布局,通過(guò)資本聯(lián)合,,技術(shù)產(chǎn)品深入合作,,在內(nèi)容端與國(guó)內(nèi)外最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接。
        1.結(jié)盟騰訊,。騰訊系,,代表著什么不一樣的東西?強(qiáng)勁的社交資源和社交基因,,與騰訊核心平臺(tái)深入結(jié)合,,依托雙方強(qiáng)大的創(chuàng)新能力,將引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新,,搜索與社交網(wǎng)絡(luò)的合力將帶來(lái)巨大的想象空間,。
       2.投資知乎。知乎作為知識(shí)的創(chuàng)造與沉淀平臺(tái),,與搜狗核心價(jià)值——知識(shí)的輸入與知識(shí)的搜索有著天然的匹配,,搜狗和知乎的合作,會(huì)提升知乎用戶體驗(yàn),,會(huì)增強(qiáng)搜狗搜索的獨(dú)有優(yōu)勢(shì),。
       3.對(duì)接微軟。搜狗全面對(duì)接微軟必應(yīng)全球搜索技術(shù),,正式推出搜狗英文搜索,、搜狗學(xué)術(shù)搜索兩個(gè)垂直頻道,把最權(quán)威,、全面和精準(zhǔn)的英文搜索體驗(yàn)匯聚到搜狗的平臺(tái)上,,從而更好地滿足國(guó)內(nèi)年輕用戶群體高速發(fā)展的海淘,、留學(xué)、學(xué)術(shù),、投資,、娛樂(lè)等領(lǐng)域的內(nèi)容搜索需求。
       4.強(qiáng)化輸入方式,。在輸入法和搜索上,,尋找新的生命力。除了打字,,輸入手段還可以是語(yǔ)音,、圖形,甚至包括腦電波,,只是這個(gè)目前還不夠成熟,。目前,搜狗是國(guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別量最大的公司,,搜狗手機(jī)輸入法日均語(yǔ)音輸入調(diào)用次數(shù)超過(guò)1.4億次,,在圖像識(shí)別區(qū)域,搜狗輸入法拍照輸入功能可自動(dòng)辨別并轉(zhuǎn)換照片中的文字,,實(shí)現(xiàn)更快捷高效的輸入體驗(yàn),。
       5.專利優(yōu)化。在搜狗2000多名員工中,,技術(shù)人員所占的比例超過(guò)78%,,研究生及博士以上學(xué)歷占38%,搜狗的技術(shù)專利業(yè)內(nèi)排名第3,,僅次于騰訊、百度,。
       通過(guò)差異化搜索的路線,,搜狗增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)壁壘,這些壁壘來(lái)自內(nèi)部技術(shù),、外部資源,,以及用戶本身。在充實(shí)了搜索結(jié)果,、豐富用戶搜索體驗(yàn)的同時(shí),,也以共生共贏的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)讓合作伙伴獲得技術(shù)、流量以及信息流動(dòng)上的有力支持,。在此過(guò)程中,,雪球的內(nèi)部愈加穩(wěn)固,外部資源供給不斷,,內(nèi)外結(jié)合,,愈戰(zhàn)愈勇,。

布局未來(lái),雪球的商業(yè)跑道

       企業(yè)的良性發(fā)展離不開(kāi)資金層面的支撐,,若要持續(xù)地提供產(chǎn)品和服務(wù),,贏利是必要的,也就是說(shuō),,雪球的大而強(qiáng)需要一定的商業(yè)變現(xiàn)能力,。
       從工具到服務(wù)。搜狗需要做的是幫助用戶做選擇和判斷,,通過(guò)人工智能技術(shù)的推進(jìn),,更好地理解用戶意圖,為其連接答案和服務(wù),,進(jìn)而讓它變成幫你做選擇的服務(wù),。這點(diǎn)來(lái)說(shuō),搜狗擁有海量的用戶數(shù)據(jù),,并做到了跨屏打通,,所以更有優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)可以幫助產(chǎn)品更好地提升用戶體驗(yàn),,與此同時(shí),,也幫助廣告主更好地進(jìn)行用戶診斷以及投放,與媒體合力發(fā)布各種大數(shù)據(jù)報(bào)告,,讓大數(shù)據(jù)與搜狗用戶真正關(guān)聯(lián),。
       擬人化。搜索和輸入法的關(guān)鍵,,一是用戶自我表達(dá),,二是獲取并感知世界。在此過(guò)程中,,不僅可以了解用戶,,還能夠通過(guò)用戶去感知、獲取世界,。他認(rèn)為這符合人類發(fā)展的大方向,,未來(lái)的輸入法可能就像你的私人助理、秘書一樣,,先是會(huì)迅速理解你的個(gè)性和習(xí)慣,,之后再幫你做決策分析,給你提供一個(gè)決策或是幾個(gè)選項(xiàng),,最后你來(lái)確認(rèn),。搜狗選擇與清華大學(xué)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,成立研究院,,形成企業(yè)跟學(xué)術(shù)之間的新的閉環(huán),,在技術(shù)應(yīng)用,、理論創(chuàng)新、人才交流等方面取得更多的互動(dòng),,產(chǎn)學(xué)研一體化,。

滾雪球的正確姿勢(shì)

       搜狗困境之時(shí),破局而立的路徑雖無(wú)法復(fù)制,,但其崛起的背后,,雪球的滾法還是有一些明確的套路的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)搜狗雪球的翻滾,,也是一波三折,,幾度浮沉,但在一些關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)上,,卻總能抓住時(shí)代的脈搏,,隨時(shí)而動(dòng)。
       善打組合拳,。搜狗身上體現(xiàn)了狼性,。狼者,獨(dú)而有力,,聚則有序,。最典型的代表就是搜索引擎、輸入法,、瀏覽器的“三級(jí)火箭”產(chǎn)品矩陣,,將幾點(diǎn)聯(lián)動(dòng)起來(lái),盤活整個(gè)布局,,有層次才有結(jié)構(gòu),,有結(jié)構(gòu)才有組合,有組合才有戰(zhàn)略,,方能克敵制勝,。還有像后來(lái)的軟硬件并舉,將業(yè)已成熟的系統(tǒng)應(yīng)用到實(shí)踐中去,,既檢驗(yàn)了技術(shù)的可行性,也加速了商業(yè)價(jià)值的變現(xiàn),。微創(chuàng)新與顛覆性創(chuàng)新交互推進(jìn),,培優(yōu)補(bǔ)差,持續(xù)迭代,。這是個(gè)善打組合拳,,并且總是應(yīng)時(shí)應(yīng)景地更換路數(shù)、進(jìn)階段位的企業(yè),。
       整合優(yōu)勢(shì)資源,。自身足夠穩(wěn)固才不至于在滾動(dòng)中潰散,,而在此過(guò)程中,你還需要適時(shí)地添加水分,、推力等,。一方面是內(nèi)向的持續(xù)突破,因?yàn)橹挥凶陨碜銐驈?qiáng)大,,才能在對(duì)外的博弈中占據(jù)有利地位,,才能在重大決策中有話語(yǔ)權(quán)。搜狗與阿里,、百度,、360、騰訊,、谷歌等國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)大佬,,乃至母體搜狐都有過(guò)或多或少的博弈,若不是自身實(shí)力過(guò)硬,,很有可能被強(qiáng)勢(shì)并吞,,假手于人,為他人作嫁衣裳,。另一方面,,在認(rèn)識(shí)到自身乏力或體制受限時(shí),搜狗并不排外,,而是主動(dòng)去找尋外界合適的資源注入,,有推廣渠道方面的,也有技術(shù)領(lǐng)域的,,有產(chǎn)品深度發(fā)展方面的,,也有資本戰(zhàn)略方面的,達(dá)到博采眾長(zhǎng),,為我所用,,系統(tǒng)制勝。
       專注用戶與極致體驗(yàn),。用戶是雪球變大變強(qiáng)的必需條件,,產(chǎn)品體驗(yàn)是雪球的核心。無(wú)論是輸入法的差異化,,還是搜索引擎的社交化,、“字媒體”的創(chuàng)新和UGC內(nèi)容的產(chǎn)生和運(yùn)用,抑或是瀏覽器的創(chuàng)新性,,乃至人工智能的研發(fā),,搜狗每一步的行動(dòng)緣起都是以用戶為中心,以為用戶提供更方便,、更好用的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)為訴求,,在滿足用戶的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展,。
       做好上述,有個(gè)精練的運(yùn)營(yíng)模型可供參考,,即“who—what—how”:
       第一,,你的目標(biāo)用戶是誰(shuí)(市場(chǎng)定位);
       第二,,目標(biāo)用戶要什么(品牌和產(chǎn)品規(guī)劃),;
       第三,怎樣滿足目標(biāo)用戶的需求(體驗(yàn)打造),。

       今后的搜狗會(huì)帶來(lái)怎樣的戰(zhàn)略產(chǎn)品,,又會(huì)有哪些新的打法,我們拭目以待,,但有一點(diǎn)是肯定的,,挑戰(zhàn)與機(jī)遇無(wú)時(shí)不在,不管你是行業(yè)巨佬,,還是初創(chuàng)毛頭,,對(duì)于變化的環(huán)境和用戶群體,都必然抱有一種敬畏,,以及不忘初心的堅(jiān)持,。

編輯:
周春燕(微信號(hào):zhouchunyan57)

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