一,、壓力的“四力模型”
實踐證明，適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫�可以讓員工保持較高的工作績效,，但是過高和過低的工作壓力,，都會導(dǎo)致工作績效的下降。
一般情況下,，壓力體現(xiàn)在四個方面（見圖1）：（1）任務(wù)壓力：顯性的任務(wù)壓力包括銷售任務(wù),、利潤,、限時完成的工作等；隱性的任務(wù)壓力包括上司的滿意度,、對工作的適應(yīng)性等,。這些工作壓力，主要是外部對自身存在較高的工作要求,，從而導(dǎo)致壓力的產(chǎn)生,。（2）競爭壓力：競爭壓力主要是通過對周邊環(huán)境的對比所產(chǎn)生的巨大壓力。從壓力源來看,，更多的是內(nèi)在壓力,，包括職位晉升、薪金,、待遇,、社會地位等不斷提升對自身能力所產(chǎn)生的壓力。（3）人際壓力：即與同事,、朋友等相處的過程中遇到不和諧事件或者自身表現(xiàn)與對方期望不一致而產(chǎn)生的內(nèi)在壓力,。主要包括：公司領(lǐng)導(dǎo)的期望、與同事的競爭,、與客戶的關(guān)系、對下屬的管理等方面,。（4）自我壓力：由于人們擔(dān)心外在任務(wù)能否完成而產(chǎn)生的自我壓力,。這種壓力完全是心理層面的，是心理承受力的體現(xiàn),。

    二,、壓力的四項級別
我們將不同壓力對人們產(chǎn)生的副作用大小進(jìn)行分類，可以分為長期痛苦,、短期痛苦,、委屈、干擾等四種情況,。對此,，從自身的角度該如何預(yù)防和解決呢？
1.“長期痛苦”
在日常的工作和生活中,，上述的四種壓力不是單獨(dú)存在的,，而是相互作用、相互影響的,，從而對人們產(chǎn)生了輕重不等的不良反應(yīng),。最嚴(yán)重的就是長期痛苦，這種痛苦的癥狀類似于中毒,，人們長期沉陷其中難以自拔,。那么,，我們應(yīng)該如何解決呢？（1）將目標(biāo)分解成“可能”和“不可能”,。面對繁重的工作任務(wù)壓力,，我們要認(rèn)真思考：能否消除引起緊張的各種因素？如果能,，我們就會消除工作任務(wù)壓力,。但是絕大多數(shù)情況是不能。所以我們就退一步來看工作：有些原本我們認(rèn)為必須馬上完成的任務(wù),，事實上完全可以根據(jù)重要性分出輕重緩急,。重要的工作馬上完成，次重要的和不那么重要的先放一放,，等時間充裕時再完成,。這樣即使無法全部完成工作任務(wù)，我們也能夠完成任務(wù)中最重要的部分,。（2）將期望劃分成“長期”和“短期”,。馬斯洛的需求五層次理論說明，人們的需求呈金字塔狀,，從生存需求到物質(zhì)需求再到精神需求,，是一個逐步提高的過程。而競爭壓力更多地來源于我們對需求的滿足程度和層次,。因此,，在找尋降低競爭壓力的方法中，主要從兩方面考慮：期望與能力,。實際上,，期望目標(biāo)可分解成“長期”和“短期”。因此,，在工作中,，需要適當(dāng)降低我們的成功需求期望值，使之能夠與我們的能力相匹配,，即形成短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的發(fā)展順序,。其實，適當(dāng)降低需求并不代表降低追求目標(biāo),，我們既要志存高遠(yuǎn),，也要腳踏實地，否則就是好高騖遠(yuǎn),。
2.短期痛苦
相對于長期痛苦而言,，間斷性的壓力會對人們產(chǎn)生短期痛苦。面對短期痛苦，我們該如何解決呢,？（1）不做溫水中的青蛙,。溫水中的青蛙不會有反抗，并在不知不覺中失去跳出去的能力,。事實也是如此,，面對短期痛苦，必須及時尋找源頭,，并及時改正,。比如，當(dāng)有數(shù)不清的工作涌來時,，有些工作做到80分就足夠了,，以此保證最重要的事得100分才是最關(guān)鍵。（2）不做沙漠中的鴕鳥,。即遇到危機(jī),、困難，就把頭埋在沙里,，還以為別人看不見自己,。有時候，工作任務(wù)的壓力來源與對任務(wù)的逃避和恐懼緊密相連,，如果我們戰(zhàn)勝了恐懼,，將會極大地提升我們的自信心。比如,，嘗試早到公司幾分鐘,、嘗試多用幾種解決問題的方法、嘗試與上司進(jìn)行溝通等都將降低工作壓力,。
3.委屈
在各種壓力產(chǎn)生的副作用中，委屈是最常見的一種反應(yīng),。因為人與人交往非常頻繁,，特別是在工作中，常常會產(chǎn)生不和諧與矛盾,，從而造成各種人際壓力,，最終產(chǎn)生心理委屈。那么,，如何預(yù)防呢,？（1）處理好辦公室關(guān)系。要與周圍的同事建立有益的,、愉快的合作關(guān)系,；與老板建立有效的、支持性的關(guān)系。（2）充分享受個人空間,。不要總是沉陷于工作,，要學(xué)會每天都安排一段時間處理自己的事情，比如與家人,、朋友一起度過這段快樂的時光等,。
4.干擾
壓力會對人們的生活和工作產(chǎn)生不良影響，由于人們的心理發(fā)生了變化,，就導(dǎo)致了工作受到某種程度的干擾,，這種現(xiàn)象在日常的工作和生活中比比皆是，關(guān)鍵是我們?nèi)绾握{(diào)整心態(tài)去面對,。（1）轉(zhuǎn)移壓力,。重新布置、安排自己的辦公環(huán)境及居家用品擺設(shè)等,，要力爭給自己一個全新的感覺,，仿佛一切已重新開始。另外,，還要養(yǎng)成良好的起居習(xí)慣,，比如適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動，找時間放松心情等,。（2）緩解壓力,。幽默風(fēng)趣的言行不僅可以給他人帶來歡快的情緒，而且能緩解生活中的矛盾和沖突,，讓痛苦變?yōu)橛淇�,。另外，可以多參加一些社會活動,，比如聚餐,、旅游、酒會等,，以此增加交往,。還可以參加一些培訓(xùn)、行業(yè)會議等,，以此為自己充電,。這些都可以緩解壓力。（3）摒棄壓力,。人要有自知之明,，多看別人之長，多補(bǔ)自我之缺,。另外,，多贊譽(yù)別人,，使自己的心靈充滿喜悅和幸福，也使自己的工作和生活充滿陽光和希望,。

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