當(dāng)鐘擺效應(yīng)把組織內(nèi)外所有對行動(dòng)成果的期望,，聚集成對組織執(zhí)行力的巨大注意力的時(shí)候，深化對執(zhí)行力本質(zhì)的反省和思考,，就不僅必要,，而且迫切了。
執(zhí)行力,，是組織困擾的原因還是結(jié)果,？
抓住執(zhí)行力，是掐住了要命的死穴,？還是拽到了救命的稻草,？
“組織執(zhí)行力低下”與“執(zhí)行層能力低下”之間，能劃等號嗎,？
誰是執(zhí)行力語境的直接受益者,？誰又是這個(gè)話題事實(shí)上的受害者？
鋪天蓋地的執(zhí)行力反省,，被一股股莫名其妙的力量搓成鞭子,、絞成繩索，劈頭蓋腦地抽打著執(zhí)行層的尊嚴(yán),，扼住了為人下屬者的咽喉……當(dāng)此之際,，人們不難發(fā)現(xiàn),，偏狹的執(zhí)行力崇拜陰霾彌漫。但是,，在那種把“執(zhí)行力批判”裝進(jìn)“手電筒”,，“只照別人不看自己”的思維中，這種陰霾反倒成了誘人的彩虹,，仿佛舉起嚴(yán)酷批判的大旗,，祭起緊箍咒般的念叨，就能扭轉(zhuǎn)組織執(zhí)行力的低下,。
誠然,，“執(zhí)行層”有其自身存在的問題，諸如素質(zhì)欠缺,、理念不到位,、技能訓(xùn)練不足、責(zé)任意識淡薄,、競技狀態(tài)不佳等,，都會(huì)導(dǎo)致在執(zhí)行力上的低效。但是,，由此并不能簡單地得出“執(zhí)行力就是執(zhí)行層的問題”這種結(jié)論,。事實(shí)上，為數(shù)不少的企業(yè)執(zhí)行層,，正受到日益深重的“執(zhí)行力語境”的壓迫。因?yàn)椴徽撌撬麄冦露�地接�?ldquo;執(zhí)行不力”的“原罪”,，還是主動(dòng)自覺地懺悔自身的種種“罪過”,，在一輪又一輪組織目標(biāo)迷失、執(zhí)行效果不逮的集體挫折中,，都不得不反復(fù)喟嘆“無論怎么做,，都是一個(gè)錯(cuò)”。
在話語權(quán)嚴(yán)重不對稱的執(zhí)行力語境中,，“組織執(zhí)行力低下”被簡單地等同為“執(zhí)行層能力低下”——執(zhí)行層,，成了“執(zhí)行力拷問刑堂”上固定的被告。

弱者,，你的名字叫“執(zhí)行”

因?yàn)槭清e(cuò)的,，所以是弱的，“錯(cuò)”是“弱”的原因,。反過來說也能成立：因?yàn)槭侨醯�,，所以是錯(cuò)的，“弱”又成了“錯(cuò)”的原因,。
在“錯(cuò)”與“弱”互為前提的循環(huán)中,，執(zhí)行層悲哀地發(fā)現(xiàn),，揚(yáng)眉吐氣的日子好像永遠(yuǎn)也不會(huì)到來，因?yàn)闊o論在過程中如何作為,，似乎都很難逃離“總歸是錯(cuò)”的評價(jià),；而一旦行動(dòng)結(jié)果美妙、組織大功告成,，“決策遠(yuǎn)見,、領(lǐng)導(dǎo)有方、指揮得當(dāng)”的風(fēng)光,，肯定又會(huì)讓“執(zhí)行有力”的功勞黯然失色,。反正，執(zhí)行層橫豎都抹不掉黥刻在腦門上的兩個(gè)——“弱者”,。
執(zhí)行層之所以成為無奈的“弱者”,，有其宿命般的必然。不難理解,，以下的這些方面,，在很大程度上促成了這種必然。

信息不對稱
設(shè)想一下,，在入職前具有同等素質(zhì)水平的人員,，在同一個(gè)企業(yè)的決策、管理,、執(zhí)行三個(gè)層次上各自就位以后,，他們會(huì)怎樣呢？隨著時(shí)間推移,，他們之間第一個(gè)最為明顯的不同就是：各自掌握的組織內(nèi)外信息的差異日益加大,。
執(zhí)行層，作為在組織結(jié)構(gòu)中相對低位的階層,，作為身在現(xiàn)場直接感受情境實(shí)態(tài)并且要作出反應(yīng)的當(dāng)事人,，他們的層次和位置，“先天性”地決定了在與相對高位的階層的對話中,，失去了信息質(zhì)量的支撐,。相反，高層掌握的信息則相對完整而全面,。這種信息占有上的差異,，不僅規(guī)定了事情本身的處理，也決定了人員思維方式與行為習(xí)慣的差異,。在組織內(nèi)部沒有展開全面評價(jià)的時(shí)候,，“錯(cuò)”或“不錯(cuò)、”“弱”與“不弱”都不會(huì)是什么大問題,；而一旦組織內(nèi)省觀照的動(dòng)機(jī)被加強(qiáng),、“求全責(zé)備”的氛圍形成,，執(zhí)行層就得馬上摘下胸前的勛章，舉起“我錯(cuò)我沒脾氣”,、“我弱我認(rèn)倒霉”的白旗,。

立場不系統(tǒng)
信息的不完整和職務(wù)職級的局限，使執(zhí)行層在不可能全面掌握信息的情況下,，始終建立不起利益和責(zé)任角度上的全組織立場,，行為上也呈現(xiàn)不出全過程視角的完整性。他們按照職務(wù)和規(guī)程報(bào)告情況,、請求指示,，他們沒有職務(wù)空間可以對信息進(jìn)行系統(tǒng)匯集，也不可能對問題進(jìn)行系統(tǒng)分析,。當(dāng)他們直接面對的組織外部環(huán)境變化加劇的時(shí)候,，當(dāng)組織規(guī)程的剛性和組織制度的嚴(yán)肅性常常忽視執(zhí)行層的實(shí)際立場與環(huán)境的時(shí)候，在執(zhí)行層的切身體驗(yàn)中往往會(huì)發(fā)現(xiàn),，越是不控制他們,，他們反而越能通過模糊的認(rèn)知完成好任務(wù)。
如果組織高層對執(zhí)行層的評價(jià)沒有正視這樣的事實(shí),，到頭來就會(huì)發(fā)現(xiàn),，“預(yù)設(shè)”的目標(biāo)總是不能與現(xiàn)實(shí)對應(yīng)。當(dāng)“例外”接二連三出現(xiàn)時(shí),，所謂全系統(tǒng)的立場在執(zhí)行層的實(shí)際體驗(yàn)中,，就變得既不真實(shí)又不及時(shí)，甚至非�,？尚�,。雖然站在全系統(tǒng)立場的高層會(huì)來調(diào)整，但是這種調(diào)整必然是滯后的,。這種滯后反應(yīng),，在對組織進(jìn)行糾偏的同時(shí),，也必然伴隨著一個(gè)負(fù)效應(yīng),，那就是“執(zhí)行，總是錯(cuò)的”,。

標(biāo)準(zhǔn)不掌握
目前日益明顯的一個(gè)環(huán)境趨勢是,，企業(yè)面臨著比以往更多的不確定因素。這就迫使企業(yè)要進(jìn)行大量探索性的工作,，于是各種標(biāo)準(zhǔn)越來越需要?jiǎng)討B(tài)把握和修正,，調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)也就成為決策層和管理層的常事。然而,，調(diào)整標(biāo)準(zhǔn),，特別是調(diào)整評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行層總是“最后才知道”。在這種“變化”,、“摸索”的情況下,，高層感受中的“執(zhí)行合格率”必然大為下降。而執(zhí)行層或早或晚也都會(huì)意識到,，自己在為整個(gè)組織的“試錯(cuò)”行為付出代價(jià),，雖然沒有理由要求得到褒獎(jiǎng)，但也絕不應(yīng)為此承擔(dān)責(zé)任,。這種情況如果還要承受責(zé)難,，他們的內(nèi)心就不僅很無奈，而且會(huì)憤怒,。
一個(gè)公司執(zhí)行力水平低下,，決策、管理,、執(zhí)行三個(gè)層面,，都有可能是原因的一部分，因此也都可能有不可推卸的責(zé)任,。而且,，目前在不少行業(yè)和企業(yè)中，執(zhí)行層與管理層,、決策層的界限正變得越來越模糊,，執(zhí)行層的管理素質(zhì)、決策水平正在演繹新世代的商業(yè)傳奇,，決策者和管理層的“執(zhí)行商”,，也正在造就新經(jīng)濟(jì)的企業(yè)神話。這種層級邊界的模糊,，也決定了執(zhí)行層“得令照辦”就萬事大吉的時(shí)代,，正在日益遠(yuǎn)去。
實(shí)際上,，在“執(zhí)行力語境”的壓力下,，廣大中基層干部被強(qiáng)制進(jìn)行“執(zhí)行力反省”的時(shí)候，被雇傭者固有的無奈,，以及相對低下的占位,，都會(huì)使他們在心態(tài)上如履薄冰。一旦出錯(cuò),，無力抗辯“執(zhí)行不力”的斥責(zé),；屢屢不成，更加無法脫離“認(rèn)錯(cuò)——請罪”的路徑依賴,。所以,，從這一層次而言,，“執(zhí)行力語境”已經(jīng)相當(dāng)普遍地削弱了執(zhí)行者角色的話語權(quán)。

誰對執(zhí)行力負(fù)責(zé)

“執(zhí)行”是執(zhí)行層的天職,，但“執(zhí)行力”所指稱的,，卻并非只是執(zhí)行層這個(gè)部分，而是企業(yè)組織的全系統(tǒng)屬性,。也就是說,，“執(zhí)行力”的問題其實(shí)是整個(gè)組織的問題，而不單純是執(zhí)行層的問題,。既然原因在于“整體”,，那么“執(zhí)行力”的麻煩也就不會(huì)孤立地存在于所謂的執(zhí)行層。所以,，關(guān)于執(zhí)行力的批評與反省,，也不應(yīng)該只針對執(zhí)行層，更不能簡單地將組織“執(zhí)行不力”盡皆歸咎于執(zhí)行者,。
其實(shí),，“某某公司執(zhí)行力很強(qiáng)”或者“某某團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力很強(qiáng)”之類的說法，往往在很多時(shí)候讓人“只見其表,，不究其里”,，忽略了一個(gè)簡單的事實(shí)。執(zhí)行力強(qiáng),，就如同一個(gè)人“眼明手快”,，其實(shí)只是身體全系統(tǒng)活力的外在表現(xiàn)，真正強(qiáng)大的是“內(nèi)里”的系統(tǒng)機(jī)能,。消化好,、睡眠足、筋骨強(qiáng)健,、神經(jīng)協(xié)調(diào)……諸如此類的“內(nèi)優(yōu)里良”,，自然能夠使這個(gè)人具備“眼明手快”的執(zhí)行力，進(jìn)而產(chǎn)生“得心應(yīng)手”的執(zhí)行效果,。
相反,，如果一個(gè)人“行動(dòng)力”很差，比如走不快,、跳不高,，從外表看當(dāng)然是“腿”有問題,，可是,，問責(zé)的板子只打到“腿”上合理嗎？腿之所以羸弱是因?yàn)楣┭�不��,；供血不足是因�(yàn)闋I養(yǎng)不能合理分配,；營養(yǎng)缺乏,，是由于胃腸功能失調(diào)不能有效消化吸收；消化不好,，又是由于大腦所謂的“意志力”,，總是經(jīng)年累月地急于處理自以為比飲食有節(jié)更重要的事……“腿執(zhí)行力低下”的原因，從外面看是肌肉萎縮或者關(guān)節(jié)腫痛,，而從里面看卻是“意志力”錯(cuò)用的結(jié)果,。
所以，對執(zhí)行力的追究,，永遠(yuǎn)都不應(yīng)該把矛頭只對準(zhǔn)執(zhí)行層,。但是，在近年來風(fēng)風(fēng)火火,、幾乎言必究“執(zhí)行”的執(zhí)行力語境中,，一股潮流正在把越來越多的批判指向所謂的執(zhí)行層。并不是說執(zhí)行層不應(yīng)該反省,，而是有必要強(qiáng)調(diào),，在執(zhí)行力批判的熱潮中，同樣也不應(yīng)讓“執(zhí)行層”之外的所謂“非執(zhí)行層”缺席,。
一方的“委屈”,，必定成就了另一方的不委屈，甚至助長了某種“理直氣壯”,。這個(gè)時(shí)候,，是不是應(yīng)該停止指責(zé)，打量一下環(huán)境,，同時(shí)捫心自問：是不是由于某種心智上的障礙,、情商性的偏狹，把自己帶進(jìn)了一個(gè)執(zhí)行力的童話,？不然,，人們怎么能解釋，那么多連珠炮般的執(zhí)行力拷問,、連篇累牘的執(zhí)行力說教,、連續(xù)劇般的執(zhí)行力培訓(xùn)，并沒有給組織整體的執(zhí)行力水準(zhǔn)帶來實(shí)質(zhì)性提升,？
事實(shí)上,，對執(zhí)行層“弱勢”處境的體認(rèn)，其積極意義遠(yuǎn)不止于從道義上還人以公平,，更在于促使人們從真正增強(qiáng)組織執(zhí)行力的出發(fā)點(diǎn)去思考,，去循著“弱者”的線索，查看“強(qiáng)勢”的話語權(quán)背后遮蔽著怎樣的組織行為事實(shí)。因而,，人們有理由提問：是什么力量在放大執(zhí)行層的“原罪”,？

什么力量在
加劇執(zhí)行層的窘境 

執(zhí)行力語境的大熱，是企業(yè)組織競爭力演進(jìn)的必然,。但是,，如果老是讓這場大火只燒向執(zhí)行層，那么在客觀上,，就把同樣涉及組織執(zhí)行力大計(jì)的“非執(zhí)行層的原因”淡化了,。

規(guī)劃失當(dāng)?shù)奶孀镅?br /> 假如“手”抓住了帶電的插頭被電擊傷，能夠看作只是手的問題嗎,？“手”能夠抓到東西,，恰恰說明這是一只功能正常的“手”，至于去抓帶電的插頭,，是被“人”的意志所驅(qū)使的,。
當(dāng)決策者把整個(gè)組織都放進(jìn)了險(xiǎn)象環(huán)生的惡劣環(huán)境時(shí)，執(zhí)行層的宿命,，就得面對一個(gè)個(gè)“不可能的任務(wù)”,。道理很簡單，一個(gè)組織的決策者為執(zhí)行層選擇了一件規(guī)劃失當(dāng)?shù)?ldquo;錯(cuò)事”,，行不得果自不必說,，而發(fā)現(xiàn)因由和評價(jià)責(zé)任的話語權(quán)，也通常都不在執(zhí)行層,。再加上,，高層在管理的倫理氛圍上，每一個(gè)職務(wù)動(dòng)作的“當(dāng)時(shí)”都必須正確（盡管事后可以檢討認(rèn)錯(cuò),，但也必須是事后,，不然每一個(gè)“當(dāng)時(shí)”都可以是“錯(cuò)”，就無異于自毀決策指揮的嚴(yán)肅性）,。于是,，明明錯(cuò)了，還要“不錯(cuò)”,，組織內(nèi)部就必然得有人出來擔(dān)當(dāng),，“替罪羊”應(yīng)運(yùn)而生。
把“組織執(zhí)行力低下”混同于“執(zhí)行層能力低下”,，既可能出于“無知”或者“失察”,，也可能出于“故意”。但不管怎樣,，用“執(zhí)行力不行”來為“規(guī)劃決策失當(dāng)”墊背遮羞,，實(shí)在是一種時(shí)髦而又討巧的話術(shù)。而往往“執(zhí)行層”之謂，又會(huì)讓鞭子只能在泛泛的群體頭上揮舞,，較少真正打到誰的臉面上。即便真要打到某張具體的臉上了,，今天我替你頂罪遮羞,，明天你給我方便實(shí)惠，交換的法則自然會(huì)維護(hù)利益生態(tài)的平衡,。組織執(zhí)行力,？不行就不行吧，沒有說不反省,，沒有說不改進(jìn),，改進(jìn)不得花時(shí)間嗎？現(xiàn)在嘛,，耽誤就且耽誤著吧,，反正這個(gè)問題既不是從你我開始，也不會(huì)在你我間終結(jié)……

指揮不當(dāng)?shù)拇�名詞
假如決策本身無誤,，執(zhí)行層的素質(zhì),、能力、狀態(tài)也不差,，難道承擔(dān)部署,、指揮、調(diào)度功能的角色一定就不會(huì)出問題嗎,？預(yù)期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，由于分工不宜、部署失措,、調(diào)控失度,，總之因?yàn)橹笓]不當(dāng)而不能實(shí)現(xiàn)，難道不存在這種可能性嗎,？每當(dāng)此時(shí),，板子只打在執(zhí)行層的手上不僅不公平，而且隱藏了指揮不當(dāng)?shù)脑���,，難免使組織整體提升執(zhí)行力的資源和努力墜入黑洞,。
事實(shí)上，很多公司的內(nèi)部都樂于沉浸在這樣的氛圍中：決策層是“英明”的,，管理層是“能干”的,，執(zhí)行層是“賣力”的——當(dāng)然，這僅限于大家在目標(biāo)能夠達(dá)成這“一俊”的庇蔭下,，“百丑”都算“沒錯(cuò)”的時(shí)候,。一旦預(yù)期目標(biāo)未遂，又只能聽到來自“金字塔”高層的所謂“反省和批評”時(shí)，高位者不是居高自危,，而是高則無恙,，“執(zhí)行力低下”便難免用于遮掩“指揮不當(dāng)”的事實(shí)。

供求失衡的管理歸因
既有“盈”,，便有“虧”,，財(cái)富和美好事物的分配，總是遵循著動(dòng)態(tài)平衡的原則,。既然有公司實(shí)現(xiàn)得了目標(biāo),，就一定有公司實(shí)現(xiàn)不了。在“500強(qiáng)”光鮮的背后,，必然有遠(yuǎn)多于500個(gè)“不強(qiáng)”的落寞,。
競爭環(huán)境的總體格局，外在地決定了企業(yè)目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)概率,。如果一切努力都能有相應(yīng)的回饋,，那么市場競爭就不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)之虞，而今天的人們也就沒有去熱衷于討論“紅海”與“藍(lán)海”的必要,。在“紅海”中搏殺的企業(yè),，要么收起“以人為本”的旗幟，要么承認(rèn)供需失衡時(shí)“組織執(zhí)行力低下”的合理性,，因?yàn)樵谶@種情況下苛責(zé)執(zhí)行層,，很有點(diǎn)像斥罵不能還嘴的“死人”，或者棒打不能還手的“小孩”,。

實(shí)施困頓的內(nèi)部解讀
實(shí)際上,，如今許多企業(yè)組織運(yùn)營實(shí)施困頓的狀況，更多源于外部環(huán)境的結(jié)構(gòu)性原因,。但是,，不管歸因于組織外部有多少合理性，在每一個(gè)遭遇實(shí)施困頓的組織中,，對困境作出內(nèi)部執(zhí)行過程和管理責(zé)任上的解釋,，仍然是必要而合理的事情。
為什么分工明確,、秩序井然,、管理有序，績效卻不能提高,？當(dāng)浮躁的發(fā)展規(guī)劃,、懸空的發(fā)展目標(biāo)、失當(dāng)?shù)闹笓]部署都可以安全地躲到帳中幕后的時(shí)候,，把責(zé)任歸結(jié)到執(zhí)行層身上,，就成了順理成章的事情,。

管理指揮的秩序感
肩負(fù)組織指揮職責(zé)的管理層，普遍需要感受到以下屬的積極響應(yīng)為核心特征的“秩序感”,。對他們來說,，執(zhí)行層的良好反應(yīng)就是：第一要聽從，第二要聽懂,，第三要去做,，第四要顯得會(huì)做，第五是執(zhí)行過程中要有積極的控制和反饋,。對這五點(diǎn)中任何一點(diǎn)的感受不良,，都會(huì)增強(qiáng)他們“執(zhí)行力不好”的體驗(yàn),。
在一定程度上,，建立和維護(hù)“秩序”，體驗(yàn)和品味下屬響應(yīng)的“秩序感”,，已經(jīng)不僅是這個(gè)階層的工作模式,，而且也成了他們內(nèi)化為心理習(xí)慣的生活方式。當(dāng)組織遭遇險(xiǎn)境,，績效評價(jià)很低的時(shí)候,，他們在心理習(xí)慣上所依賴的“秩序感”要求就會(huì)尤為強(qiáng)烈。這種強(qiáng)烈的“秩序感”需求,，會(huì)驅(qū)使他們高度關(guān)注執(zhí)行層是否作出了積極的響應(yīng),。不管事實(shí)上的響應(yīng)水平如何，只要在感知中被判讀為響應(yīng)不佳,，哪怕有再多的“非執(zhí)行層原因”,，挫折感推動(dòng)他們想要追究的第一個(gè)對象就是執(zhí)行層。有了這樣的心理,，對執(zhí)行層作出偏狹的消極評價(jià),，也就不足為奇了。
“規(guī)劃失當(dāng)?shù)奶孀镅?rdquo;,、“指揮不當(dāng)?shù)拇�名詞”,、“供求失衡的管理歸因”、“實(shí)施困頓的內(nèi)部解讀”,，以及“管理指揮的秩序感”,，正是以上五種性質(zhì)的力量，把執(zhí)行層推向日益深重的窘境,。
其實(shí),，真正被帶進(jìn)了更加深重的窘境的，不只是執(zhí)行層,，更是企業(yè)組織本身,。

支配執(zhí)行力效用的法則

企業(yè)外部環(huán)境不同,、企業(yè)內(nèi)部基因不同，組織指揮的致勝機(jī)制和執(zhí)行力發(fā)揮效用的機(jī)制也就不同,。所以,，我們有必要清楚地認(rèn)識，以對環(huán)境判斷和人際互動(dòng)判斷的可預(yù)見性為基礎(chǔ),，在事實(shí)上支配著執(zhí)行力效用的法則,。

圖中所示的橫軸，代表了作為行動(dòng)主體（個(gè)體,、群體或者組織）對環(huán)境的預(yù)見準(zhǔn)確性程度,，縱軸則代表行動(dòng)主體之間對對方行為的預(yù)見準(zhǔn)確性程度，四個(gè)象限反映了行動(dòng)主體不同的執(zhí)行力效用機(jī)制,。
反應(yīng)法則,。執(zhí)行層在對“環(huán)境預(yù)見度高”，而對與他人“互動(dòng)預(yù)見度低”的情況下,，其行動(dòng)結(jié)果是否能夠達(dá)到目的,，更多地取決于他們的現(xiàn)場反應(yīng)。這就好比“地球人在地球上與火星人打交道”——作為執(zhí)行者的“地球人”,，如果死守組織預(yù)設(shè)的規(guī)定和順序來發(fā)出動(dòng)作,，他實(shí)現(xiàn)目的的可能性，會(huì)低于他能夠靈活機(jī)動(dòng)地作出現(xiàn)場反應(yīng)時(shí)的可能性,。當(dāng)然,，前提是這個(gè)“地球人”了解組織意圖、理解組織目的,，而且具有達(dá)到目的的動(dòng)機(jī)和基本素質(zhì),。
預(yù)設(shè)法則。執(zhí)行層在對“環(huán)境預(yù)見度低”,，而對與他人“互動(dòng)預(yù)見度高”的情況下,，其行動(dòng)結(jié)果是否能夠達(dá)到目的，更多地取決于組織為他們預(yù)設(shè)的行動(dòng)方案和要求,，而較少需要他們的機(jī)動(dòng)反應(yīng),。這就好比“地球人在火星上與地球人打交道”——作為執(zhí)行者的“地球人”，可以按照組織預(yù)設(shè)的規(guī)定和順序來發(fā)出動(dòng)作,，而靈活地作出現(xiàn)場反應(yīng)的必要性大為下降,。當(dāng)然，這時(shí)的前提是,，這個(gè)“地球人”的組織為他預(yù)設(shè)了相應(yīng)的行動(dòng)與規(guī)程,，而且能夠?qū)χ��?fù)責(zé)。
強(qiáng)預(yù)設(shè)法則,。執(zhí)行層在對“環(huán)境預(yù)見度高”,，而且對與他人“互動(dòng)預(yù)見度高”的情況下,，其行動(dòng)結(jié)果是否能夠達(dá)到目的，嚴(yán)重地依賴于組織為其預(yù)設(shè)的行動(dòng)方案和要求,，而很少需要他們做出本能性的反應(yīng)動(dòng)作,。這就好比“地球人在地球上與地球人”打交道，比如奧運(yùn)會(huì)——作為執(zhí)行者的“地球人”,，和作為對象的“地球人”,，彼此內(nèi)外的行為都被高度一致地預(yù)設(shè)在規(guī)定和程序之中，要么不入局,，入局就都使用同樣的規(guī)則,。具有高度一致性和一貫性保障的規(guī)則，使執(zhí)行力的效用具有最大程度的可見度和可控性,。
強(qiáng)反應(yīng)法則,。如果“環(huán)境預(yù)見度低”，同時(shí)與他人的“互動(dòng)預(yù)見度低”,，對于執(zhí)行者來說,，這種情況就是混沌難辯的“風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存”,。在這種情況下,，按照預(yù)設(shè)機(jī)制去執(zhí)行，往往不僅達(dá)不到目的,，而且還會(huì)被拖入災(zāi)難,。執(zhí)行行為在實(shí)際過程中，呈現(xiàn)出一種強(qiáng)烈的依靠當(dāng)事人現(xiàn)場反應(yīng)而致勝的特點(diǎn),，就好比“地球人在火星上與火星人”打交道,。“將在外，君命有所不受”,，強(qiáng)調(diào)的正是這種“現(xiàn)場反應(yīng)致勝”的法則,。《西方戰(zhàn)爭藝術(shù)史》的作者,，曾經(jīng)在書中留下一句發(fā)人深省的名言——“一旦會(huì)戰(zhàn)開始,，統(tǒng)帥部實(shí)際上就沒有用了”！在諾曼底登陸行動(dòng)開始的第一天,，盟軍指揮部非常平靜,，前線部隊(duì)則忙著作出“現(xiàn)場反應(yīng)”，根本沒有時(shí)間報(bào)告戰(zhàn)場情況,。就研究企業(yè)執(zhí)行力的借鑒而言,，這里的重點(diǎn)不在于前線部隊(duì)沒有報(bào)告戰(zhàn)況，而在于無報(bào)告,、沒指揮為什么戰(zhàn)事還能取得勝利,，更在于在此之前的戰(zhàn)役準(zhǔn)備盟軍到底做了些什么,！
上面幾種法則的區(qū)分，說明事實(shí)上執(zhí)行力的效用機(jī)制,，與活動(dòng)環(huán)境與對象特征具有一定的關(guān)聯(lián),。建立對這些關(guān)聯(lián)的認(rèn)識和理解，對于把握執(zhí)行力話題在自己組織中的調(diào)子,，非常重要,。用這樣的眼光去看待目前很多企業(yè)的“執(zhí)行力焦慮”，心中就會(huì)多幾分從容,，多幾分坦然,。
在“強(qiáng)預(yù)設(shè)法則”主導(dǎo)的處境中，環(huán)境相對穩(wěn)定,、任務(wù)類型相對明確,、干擾因素相對較少，指揮和訓(xùn)教就會(huì)有很強(qiáng)的效用,，此時(shí)執(zhí)行層基本上被動(dòng)照辦就可以,；而在“強(qiáng)反應(yīng)法則”主導(dǎo)的處境中，指揮和秩序卻會(huì)帶來更多的負(fù)面作用,，對執(zhí)行層素質(zhì)的選擇才更為關(guān)鍵,，此時(shí)執(zhí)行層最被組織倚重的，是主動(dòng)作出反應(yīng)的意識和能力,。
對這些法則的認(rèn)識,，可以促成兩個(gè)反省，需要所謂決策層,、管理層和執(zhí)行層共同思考：一是重新認(rèn)識企業(yè)組織環(huán)境的本質(zhì),，及其對執(zhí)行力效用的作用；二是重新認(rèn)識企業(yè)組織本身的屬性,，及其對執(zhí)行力建設(shè)的貢獻(xiàn),。

我們需要怎樣的執(zhí)行力

目前企業(yè)組織生態(tài)的特點(diǎn)，是網(wǎng)絡(luò)化的信息環(huán)境造成的,。信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)外的蓬勃發(fā)展和廣泛應(yīng)用,，使企業(yè)的執(zhí)行力效用機(jī)制中，“強(qiáng)預(yù)設(shè)”與“強(qiáng)反應(yīng)”并存：
當(dāng)人們期望能提高對未來市場的預(yù)測能力與水平時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)對于當(dāng)前市場環(huán)境的變化都很難掌握,；本以為戰(zhàn)略管理體系的建立可以寄望基業(yè)常青，真的動(dòng)手操作才明白步步分析只能步步滯后,；原打算層層控制的管理體系,，結(jié)果是層層耗費(fèi)還層層失控……在市場環(huán)境和社會(huì)環(huán)境都日益呈現(xiàn)“混沌”的情況下，在“強(qiáng)預(yù)設(shè)”的環(huán)境中,，倚重“強(qiáng)反應(yīng)”的執(zhí)行層,，或者明明在“強(qiáng)反應(yīng)”的境遇中,，又非要把命脈系在“強(qiáng)預(yù)設(shè)”的執(zhí)行層身上，如此種種,，不一而足,。
從“反應(yīng)法則”到“預(yù)設(shè)法則”再到“強(qiáng)預(yù)設(shè)法則”，如今企業(yè)環(huán)境的主流特質(zhì)已經(jīng)是“強(qiáng)反應(yīng)法則”了,。這種環(huán)境下的組織執(zhí)行力建設(shè),，應(yīng)該追求怎樣的性質(zhì)和境界，難道不值得深思嗎,？是否要追求臆想中完美的執(zhí)行力,？這種執(zhí)行力是否存在？是否要以那么大的精力和資源投入去追求,？是否求“執(zhí)行”心切的人們,，根本就是沉浸在一種“執(zhí)行力童話”當(dāng)中？如果不想讓自己的執(zhí)行力追求變得過程很耗損,、結(jié)果很失望,，是不是應(yīng)該從組織處境的內(nèi)外關(guān)系結(jié)構(gòu)上，調(diào)整出合適的生存空間更為重要,？不然,，單純追究組織內(nèi)部某個(gè)階層的“執(zhí)行力”，顯然既有失公允,，又缺乏建設(shè)性,。
在執(zhí)行力語境中,，反觀企業(yè)組織本身,，是該視之為機(jī)器，還是視之有生命,？
如果把企業(yè)看成一臺機(jī)器,，把組織內(nèi)部的階層看成零部件，就會(huì)犯苛責(zé)執(zhí)行層功能的錯(cuò)誤,。機(jī)器只能依靠制造者預(yù)設(shè)的功能和程序去運(yùn)轉(zhuǎn),，當(dāng)它遇到的障礙超過了“預(yù)設(shè)”時(shí)，不可能用本能性的“反應(yīng)”去應(yīng)付,。而生命體特有的本能,，會(huì)以綜合的“反應(yīng)機(jī)制”與環(huán)境互動(dòng)。這是因?yàn)�,，子系統(tǒng)和子系統(tǒng)智能支持了生命全系統(tǒng)的活力,。肝臟的子系統(tǒng)智能，可以在人不察覺的情況下修補(bǔ)損耗,；經(jīng)絡(luò)穴位的子系統(tǒng)智能,，同樣可以在人“無意識”的狀態(tài)下處理五臟六腑風(fēng)寒濕熱的訊息,。子系統(tǒng)智能，會(huì)根據(jù)組織所處的環(huán)境與自身對組織使命的認(rèn)知,，來調(diào)整行為方式,，這是再高明的機(jī)器也替代不了的。
如果在一個(gè)企業(yè)的世界觀,、認(rèn)識論和方法論中,，壓根就完全是“機(jī)器論”，而沒有“生命活力”的概念,，沒有“系統(tǒng)本能”的意識,，沒有“子系統(tǒng)”、“子系統(tǒng)智能”與“全系統(tǒng)活力”這種性質(zhì)的思維,，就很難把自己的職能模塊處理到“子系統(tǒng)智能”這個(gè)水平,。這種思維指導(dǎo)下的“組織執(zhí)行力關(guān)注”，就難免會(huì)變成對“執(zhí)行層能力”的拷問,。但是,，當(dāng)上帝犯錯(cuò)的時(shí)候，人又能怎樣呢,？
執(zhí)行層未必總是錯(cuò)的,。高位者不應(yīng)一味責(zé)怪下屬的執(zhí)行，每當(dāng)忍不住要斥責(zé)下屬“執(zhí)行不力”的時(shí)候,，一定別忘了先自問：是不是自己“指揮不當(dāng)”在前,。從組織能力發(fā)展的角度看，如果不是以“子系統(tǒng)智能”與“全系統(tǒng)活力”協(xié)調(diào)的理念,，從決策指揮上整體地解決,，而指望通過對執(zhí)行層的敲打和所謂“訓(xùn)練”，就想提高執(zhí)行力水平,，那么除了打造得出一支顯得“執(zhí)行姿態(tài)還不錯(cuò)”隊(duì)伍之外,，剩下的就只能是畫在企業(yè)天空上的一道彩虹——一個(gè)美麗的執(zhí)行力童話。
童話可以讓人體驗(yàn),，也可以令人陶醉,，卻不可能真正擁有。因?yàn)楫?dāng)“王子和公主從此過著幸福的生活”這一句念完了以后,，“公司的執(zhí)行力從此就強(qiáng)大無比”這句話,，是接不上去的。        （編輯：張 旭）

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