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銷售與市場網(wǎng)

重建結(jié)構(gòu),,適應(yīng)移動社交新時代

2017-6-27 09:36| 查看: 77998| 評論: 0|原作者: 張 弛

摘要: 這可能是中國消費品行業(yè)的一次本質(zhì)性變革。 自打移動互聯(lián)網(wǎng)時代開始,中國的消費品營銷基本上進(jìn)入了一個混亂無序的狀態(tài),。傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷方式雖然仍舊作為主流存在,,但已經(jīng)危機四伏,。比如,,傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品迭代速度,已 ...
       這可能是中國消費品行業(yè)的一次本質(zhì)性變革,。
       自打移動互聯(lián)網(wǎng)時代開始,,中國的消費品營銷基本上進(jìn)入了一個混亂無序的狀態(tài),。傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷方式雖然仍舊作為主流存在,但已經(jīng)危機四伏,。比如,,傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品迭代速度,已經(jīng)逐漸無法滿足消費者差異化,、風(fēng)格化,、人格化的產(chǎn)品需求。再比如,,移動互聯(lián)所帶來的供應(yīng)鏈透明,,讓傳統(tǒng)企業(yè)構(gòu)建品牌的方式越來越經(jīng)不起推敲,品牌附加值和溢價能力極速下滑,。
       每一次商業(yè)模式的新突破,都是成本結(jié)構(gòu)的變化,,而成本結(jié)構(gòu)之所以會發(fā)生變化,,是因為有更高效的工具出現(xiàn)了。所以,,移動互聯(lián)網(wǎng)高效率的基本特征,,將注定成為消費品市場變革的新引擎。

“品牌+觸達(dá)率”的變化

       在過去的20年時間,,傳統(tǒng)企業(yè)熟悉的套路是“品牌+觸達(dá)率”,,曾經(jīng)在快消品行業(yè)里有一句“行話”,叫作“看得見,,買得著”,。
       什么是品牌?品牌就是廣告,,產(chǎn)品的廣告要做得鋪天蓋地,,終端形象要做得像媒體一樣,用這樣的辦法來建立品牌,。
       什么是觸達(dá)率,?鋪貨率就是觸達(dá)率,看到了廣告應(yīng)該能夠買得到,。
       所以,,曾經(jīng)“鋪貨率+周轉(zhuǎn)率”加廣告的拉動,就是營銷鐵律,,一圖兩表,、深度分銷等工具應(yīng)運而生,這一行動綱領(lǐng)引領(lǐng)了中國企業(yè)差不多近20年的時間,。
       今天來看,,什么是品牌,?移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)徹底地改變了品牌,過去的消費者,,買的是企業(yè)的“告知行為”,,而移動互聯(lián)網(wǎng)時代,僅僅是告知已經(jīng)不夠了,,消費者對品牌的要求越來越高,,要有IP,要有風(fēng)格,,要有內(nèi)容,。
        消費者已經(jīng)開始在買“價值”了。
       觸達(dá)率,,就變得更加復(fù)雜,。過去企業(yè)關(guān)注的是渠道買入,現(xiàn)在企業(yè)要關(guān)注的是線上的分享傳播,,一個人的分享,,就能影響少則三五百,多則三五千的群體,,這是真正高效率的用戶觸達(dá),,如果能在這樣的傳播和觸達(dá)方式上得心應(yīng)手,這樣的企業(yè)前途必將不可限量,。

“線上百萬粉絲”——變革品牌的構(gòu)建方式

       社交電商正在定義新品牌結(jié)構(gòu)
       社交電商正在改變傳統(tǒng)的品牌定義,。社交平臺提供了一個消費者與企業(yè)直接見面的機會,在碎片化信息時代,,供應(yīng)鏈也將變得更加透明,。所以,品牌的打造,,能不能讓消費者認(rèn)可并且主動傳播,,將成為企業(yè)構(gòu)建品牌的關(guān)鍵工作。
       由此開始,,企業(yè)的品牌已經(jīng)不是通過傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)研而產(chǎn)生,,而是應(yīng)該吸引消費者共同參與品牌內(nèi)涵的制作。未來的品牌將不是一成不變的品牌,,而是需要時時刻刻與消費者產(chǎn)生互動,,社交媒體將成為最好的工具。企業(yè)品牌在不斷地與消費者互動的過程中,,獲得跟隨品牌理念的粉絲,,通過粉絲的不斷自我分享傳播,企業(yè)將得到擴大范圍的品牌推廣,。

       場景營銷將為“百萬粉絲”的密碼本
       在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,,“場景營銷”是從粉絲到銷售轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素,,過去,企業(yè)最關(guān)注的是“終端的戰(zhàn)爭”,,而今天,,終端已經(jīng)不存在競爭了,任何企業(yè)都可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)的方式,,直接觸達(dá)用戶終端,。
       所以社交電商時代的產(chǎn)品策劃,首先需要考慮的就是產(chǎn)品的應(yīng)用場景,,過濾到渠道需求的產(chǎn)品,,才是真正符合消費者購買意愿的產(chǎn)品,高度契合的應(yīng)用場景,,獨具一格的品牌格調(diào),,通過各種社交電商渠道進(jìn)行推廣,重塑“消費者瞬間”,。這種“場景營銷”的方式,,不但深入內(nèi)心地獲取了粉絲數(shù)量,同時避免了昂貴的渠道成本,,從效果上來說,,以場景轉(zhuǎn)化的即時流量,,具有很高的銷售轉(zhuǎn)化率,。

       內(nèi)容制作的能力是品牌成敗的基因
       未來的市場,渠道壁壘,、供應(yīng)鏈壁壘將完完全全地被開放,,是一個真正開放競爭的商業(yè)環(huán)境,除去了人為壁壘的因素,,未來真正拼的就是營銷能力,。一切投機行為所成就的企業(yè),都將很快被淘汰,。
       在社交電商環(huán)境下,,企業(yè)需要補充新的營銷能力來提升品牌管理能力。社交電商沒有改變品牌的本質(zhì),,但極大地改變了品牌的實現(xiàn)方式,。高頻、高質(zhì)量的用戶互動,,別具風(fēng)格的產(chǎn)品包裝,,專業(yè)的內(nèi)容輸出,有效的用戶抓取與關(guān)聯(lián)工具的設(shè)計,,都將成為這場戰(zhàn)爭的關(guān)鍵,。
       未來的社交電商品牌,,將充分利用社交平臺、直播平臺,、傳統(tǒng)媒體等工具實現(xiàn)互動,,以“粉絲”為核心進(jìn)行品牌傳播。傳播的初始點是企業(yè)品牌,,傳播的內(nèi)容則根據(jù)環(huán)境的變化而時時迭代,。這要求企業(yè)具備及其強大的內(nèi)容制作能力,有序,、精準(zhǔn)地實現(xiàn)品牌內(nèi)容的傳播,,進(jìn)而獲得產(chǎn)品的線上銷售業(yè)績。

“線上十萬微商”——變革渠道的構(gòu)建方式

       微商的6級渠道,,到底打開的是什么密碼,?
       微商渠道的構(gòu)建模式是真正得益于移動社交工具的成熟,相對于傳統(tǒng)的渠道構(gòu)建方式,,微商的渠道構(gòu)建有以下幾個天然的優(yōu)勢:
       打破壁壘:由于移動社交工具的逐漸發(fā)展成熟,,越來越多的社交軟件被廣泛應(yīng)用。微商的代理機制,,徹底打破了傳統(tǒng)代理模式,,不再需要錢、車,、人的硬性條件,,幾百塊錢的門檻,朋友圈發(fā)圖就能開張,,具備廣泛參與性,。
       打破天花板:傳統(tǒng)的渠道建設(shè)受制于地域限制。無論是總代模式還是深度分銷,,對每一個代理商來講,,都有規(guī)模的天花板,而微商線上的升級方式,,讓這一桎梏徹底成為歷史,,有能力的人升級空間不可想象。
       成本極低:傳統(tǒng)渠道在進(jìn)行渠道拓展的時候,,由業(yè)務(wù)員去完成招商工作,,由渠道商去完成銷售工作。成本非常的高,,而微商渠道的構(gòu)建模式,,是將代理既當(dāng)業(yè)務(wù)員,又當(dāng)銷售渠道使用,。這種低成本在傳統(tǒng)營銷時代,、電商時代,,都是不可想象的。

        微商模式,,到底是什么鬼,?
        對于很多微商企業(yè),或者想進(jìn)入這個行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)來說,,最困惑的莫過于是對微商模式的制定,,傳統(tǒng)企業(yè)沒有玩過五級六級的分銷的模式,因為對于很多中小企業(yè)來說,,是不可想象的困難,,微商企業(yè)又對里邊的各種復(fù)雜的玩法、關(guān)系感到頭疼,。
       微商為什么會有六級或者六級以上的模式,?
       每一次商業(yè)模式的巨大變化,都是成本結(jié)構(gòu)的巨大變化,,微商這種商業(yè)形態(tài)形成之后,,低廉的供應(yīng)鏈成本和幾乎為零的渠道成本成為微商模式的天然優(yōu)勢,在這種條件下,,如何刺激渠道的積極性,,成為微商模式的核心,四級以下的渠道,,是可以保障每一層渠道的利潤,,卻不足以保證渠道成員的積極性,所以,,很多微商就在四級之上設(shè)置了兩層渠道模式,,最大限度地調(diào)動渠道的積極性,。
       模式的價差和門檻,,應(yīng)該如何去設(shè)置?
       價差才是關(guān)鍵,,門檻必須科學(xué),,微商渠道模式的差價和門檻應(yīng)該是設(shè)計出來的,而不是計算出來的,。渠道利潤的分配都是以合理性為主要依據(jù),,絕對沒有什么公式可以類比。
       類比一下傳統(tǒng)的分銷渠道就應(yīng)該能夠看出端倪,,對于一個縣級代理的動銷模型來說,,終端就是高利潤,因為維持終端產(chǎn)品能夠動銷的原因就是利差,,縣級代理商應(yīng)得的利潤應(yīng)該是服務(wù)這些終端所投入的人力,、物力,、財力、時間成本,,一年下來是總體量的20%~30%,,這也是合理的結(jié)果。
       所以,,如何設(shè)計微商渠道的利差,,實際上是要根據(jù)操盤手對每一個層級的工作定義來設(shè)計,而絕對不是拍腦袋算數(shù),。如果操盤手對第五層級微商代理沒有定義管理職能,,那么合適的利差就可以滿足渠道的需求,如果對這個層級定義了管理職能,,這個層級的代理要去完成對第六層級的渠道的管理,、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、促銷活動的制定等工作,,那么這就是需要第五層級的微商代理去組建團隊完成,,所以,利差應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加,,以滿足運營的需求,。
        門檻也是如此,通常情況下,,微商的六個層級會被分成三類,,“動銷”“招商”“管理”。每一個類別都涵蓋兩個層級,,“動銷類”層級的門檻不宜設(shè)計過高,,這個層級主要是靠賣貨周轉(zhuǎn),現(xiàn)金流非�,?�,,低門檻有利于補貨周轉(zhuǎn)。3~5倍的升級門檻是合理的,,因為對于低級別代理來說,,努努力能夠夠得到,不會對現(xiàn)金流產(chǎn)生重大影響,。中間“招商”層級,,這個層面不是考核動銷的能力,而是考核招募代理的能力,,所以,,10~30倍的升級門檻都是可以的,“管理”層級更是如此,這個層級更多的考慮是資本,、合伙人層面的問題,,有更多更靈活的方法。

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銷售與市場網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 張 弛)
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