時(shí)下,，越來(lái)越多的企業(yè)患上了節(jié)日綜合癥,，如果從個(gè)人表現(xiàn)的角度看，主要癥狀有：企業(yè)高層感覺(jué)千頭萬(wàn)緒,，諸事不滿；中層感覺(jué)上下受氣,，顧此失彼,；基層感覺(jué)前途未卜，疲于奔命,。其實(shí),，在很多時(shí)候,，所謂節(jié)日綜合癥，往往是由于眾多事務(wù)在節(jié)日出現(xiàn)大“塞車”,，導(dǎo)致人們顧此失彼,，精神緊張的一種癥狀。
從圖1不難看出,，節(jié)日綜合癥是由于企業(yè)高層的戰(zhàn)略搖擺和多目標(biāo)困惑而導(dǎo)致的現(xiàn)象,。戰(zhàn)略目標(biāo)不同，企業(yè)資源的利用,、人員績(jī)效的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)等都會(huì)有不同的組合方式,。因此，高層的戰(zhàn)略搖擺,，將會(huì)對(duì)企業(yè)中間層和基層的工作帶來(lái)極大的不確定性,。而在節(jié)日期間，更會(huì)導(dǎo)致一系列目標(biāo)之間的“沖突”,，從而形成節(jié)日綜合癥,。
節(jié)日綜合癥在中間層的表現(xiàn)形態(tài)為多樣化。由于高層對(duì)于多目標(biāo)的搖擺,，導(dǎo)致中間層在階段性目標(biāo)的組合上不斷發(fā)生“重組”和“變異”,。主要表現(xiàn)為：業(yè)績(jī)導(dǎo)向下的節(jié)日沖刺、氣氛緊張,、人員流失等,，而問(wèn)題的核心就是過(guò)程管理的缺失和階段目標(biāo)的迷失。
作為最基層人員,，其節(jié)日綜合癥的表現(xiàn)也很強(qiáng)烈,。首先，因?yàn)榇汗?jié)是所有人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判的一個(gè)關(guān)鍵期,，所以工作業(yè)績(jī),、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、發(fā)展走向,，以及是去是留等問(wèn)題都無(wú)法回避,。其次，出現(xiàn)節(jié)日綜合癥的企業(yè),，大都是因?yàn)樵谌粘５倪^(guò)程管理方面不夠重視,，而日常工作的業(yè)績(jī)相比節(jié)日期間的“表現(xiàn)”又遠(yuǎn)不夠重要，所以會(huì)造成加大了員工的焦慮感和挫折感,，進(jìn)而影響到員工對(duì)于自己工作節(jié)奏的安排,，感到諸事亂如麻，工作效率低下,。
那么,，如何應(yīng)對(duì)和緩解節(jié)日綜合癥呢,？
一、戰(zhàn)略管理
確定戰(zhàn)略目標(biāo),。企業(yè)高層確定戰(zhàn)略之后,，企業(yè)各項(xiàng)工作才能圍繞這個(gè)戰(zhàn)略開(kāi)展，各項(xiàng)資源（包括所有員工的時(shí)間,、精力資源等）的分配和評(píng)判才有一個(gè)可以依據(jù)的“基本法”,。因此，企業(yè)高層在每一個(gè)時(shí)間段（年度,、季度,，甚至月度）起始之前，都要制定好這個(gè)時(shí)間段最主要的戰(zhàn)略目標(biāo),，一旦目標(biāo)確定,，除非發(fā)生了重大的意外事情，否則不能輕易動(dòng)搖,。也就是說(shuō),，以這個(gè)確定的戰(zhàn)略目標(biāo)為主線，有機(jī)地串接各項(xiàng)工作,，并按照輕重緩急的原則,，整體調(diào)配各項(xiàng)資源，避免出現(xiàn)胡子眉毛一把抓的混亂局面,�,？偠�言之，企業(yè)高層要有清晰,、明確的戰(zhàn)略目標(biāo),。
二、策略應(yīng)用
強(qiáng)化日常的管理和考核,。事實(shí)上,，日常管理越是粗放，并寄希望于年終算總賬的企業(yè),，其節(jié)日綜合癥的受困度越重,。而日常工作比較正常的企業(yè)，相對(duì)而言,，其節(jié)日綜合癥就要輕的多,。以營(yíng)銷型企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要將業(yè)務(wù)人員的考核量化,，并分解于整個(gè)年度的日常工作中,，比如業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)、激勵(lì),、報(bào)酬,，以及發(fā)展方向和去留決定等，都會(huì)隨著其每日的工作逐步明朗化,，公開(kāi)化的考評(píng)方式和公平的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以讓每個(gè)員工都能隨時(shí)檢討自我工作,。這樣，就不會(huì)出現(xiàn)節(jié)日“拼一把”或者“掙表現(xiàn)”的情況,，更不會(huì)出現(xiàn)節(jié)日的焦慮癥狀和混亂癥狀,。
所有工作內(nèi)容連接一體。如果工作處于比較正常的狀態(tài),，那么節(jié)日只是整體計(jì)劃的一個(gè)關(guān)鍵部分,，于是節(jié)日工作就會(huì)從日常的工作“自然”地過(guò)渡而來(lái)，其焦慮感會(huì)降低很多,。也就是說(shuō),，通過(guò)日常工作這根線，將節(jié)日這些珍珠有機(jī)地串連起來(lái),。同時(shí),，掌握好不同階段的工作節(jié)奏。俗話說(shuō),，一張一弛,，文武之道。節(jié)日期間還要把握好工作的緊張和適度的松弛感,，以穩(wěn)定隊(duì)伍,，提高執(zhí)行力。這樣,，才能上演出精彩紛呈,、緊張有序的年度大戲。

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