在春節(jié)前,，企業(yè)管理者需要全面地考慮一些管理問(wèn)題：首先就是對(duì)員工要有一個(gè)準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)價(jià)。這是管理者的“第一道關(guān)”,；其次是對(duì)上,、下游合作伙伴們的績(jī)效作出評(píng)價(jià),。此為管理者的“第二道關(guān)”。實(shí)際上,，能否順利地闖過(guò)這兩關(guān),，將會(huì)直接影響到節(jié)日綜合癥的輕與重。

    一,、人力資源管理
對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)是否合理,，將直接影響到員工的發(fā)展方向、是去是留等，這也會(huì)直接地引發(fā)節(jié)日綜合癥,。那么,，如何建立合理、有效的績(jī)效管理呢,？（見(jiàn)圖1）

1.員工績(jī)效評(píng)價(jià)
（1）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),。實(shí)現(xiàn)有效地對(duì)員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程：既需要設(shè)定明確的業(yè)績(jī)目標(biāo)，也需要可以衡量的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),；既需要考核者正確的態(tài)度,、必備的能力、足夠的投入,，也需要被考核者積極地參與并表達(dá)觀點(diǎn),；既需要直線經(jīng)理承擔(dān)起績(jī)效評(píng)價(jià)的主要責(zé)任，也需要組織部門(mén)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的及時(shí),、有效地維護(hù),。
（2）知識(shí)技能評(píng)價(jià)。員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)還受到管理支持,、資源投入,、環(huán)境變化等多個(gè)因素的影響，單純的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)往往不能準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)員工,，所以還需要對(duì)員工的知識(shí)技能等進(jìn)行評(píng)價(jià),。這一類(lèi)評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)的管理基礎(chǔ)要求較高，需要企業(yè)建立較為系統(tǒng)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理辦法,。需要注意的是,，知識(shí)技能的評(píng)價(jià)在考核周期方面要適度延長(zhǎng)，建議進(jìn)行年度評(píng)價(jià),。
（3）價(jià)值觀評(píng)價(jià),。針對(duì)管理人員或具有發(fā)展?jié)摿�員工的評(píng)價(jià)，還要考慮其對(duì)包括價(jià)值觀念,、做事方式等企業(yè)文化緯度的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià),，并將其作為制定人事決策的重要因素。企業(yè)實(shí)踐和理論研究都在傳達(dá)著一個(gè)重要的觀點(diǎn),，組織建立常青基業(yè)的基礎(chǔ)是強(qiáng)有力的企業(yè)文化,，而這又要求企業(yè)在建立管理團(tuán)隊(duì)時(shí)考慮管理人員對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同的程度，使企業(yè)文化能夠較好地沉淀下來(lái),。
2.對(duì)員工的分類(lèi)管理
（1）“明星級(jí)”員工——調(diào)增薪資水平,、晉升、提供股權(quán)激勵(lì),。對(duì)于在以上三個(gè)緯度的績(jī)效表現(xiàn)均能滿足企業(yè)期望的員工,，將其定位為“明星級(jí)”員工,。對(duì)這類(lèi)員工，企業(yè)要考慮提供一套包括調(diào)資,、晉升,、提供股權(quán)等內(nèi)容的激勵(lì)措施。由于組織逐漸呈現(xiàn)出管理扁平化的趨勢(shì),，能夠提供的晉升機(jī)會(huì)往往不多,，所以需要企業(yè)更多地通過(guò)薪酬調(diào)整對(duì)“明星級(jí)”員工進(jìn)行激勵(lì)。對(duì)于未公開(kāi)上市的民營(yíng)企業(yè),，也由于顧忌財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題,，而很少采取股權(quán)激勵(lì)的方式，更多是采取薪酬調(diào)整和晉升的激勵(lì)方式,。對(duì)于公開(kāi)上市的企業(yè),，激勵(lì)方式則更為多元化，也較為靈活,。
（2）“主力級(jí)”員工——提供獎(jiǎng)金,、開(kāi)發(fā)輪崗。對(duì)于在業(yè)績(jī)等兩個(gè)緯度的績(jī)效表現(xiàn)能夠滿足企業(yè)期望的員工,，將其定位為“主力級(jí)”員工,。這部分人員構(gòu)成企業(yè)的關(guān)鍵群體，應(yīng)予以足夠的關(guān)注和關(guān)懷,。對(duì)這類(lèi)員工,，企業(yè)要考慮提供以獎(jiǎng)金為主的激勵(lì)方式，同時(shí)強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)技能,、企業(yè)價(jià)值觀方面的培訓(xùn),，力爭(zhēng)幫助其向“明星級(jí)”員工轉(zhuǎn)變。對(duì)于表現(xiàn)比較突出,、具有成長(zhǎng)潛力的員工,，也可以考慮采取開(kāi)發(fā)式輪崗的激勵(lì)方式，拓寬員工的技能與視野,。
（3）“替補(bǔ)級(jí)”員工——指導(dǎo)與培訓(xùn)、適應(yīng)輪崗,。對(duì)于只有一個(gè)緯度的績(jī)效表現(xiàn)能夠滿足企業(yè)期望的員工,，將其定位為“替補(bǔ)級(jí)”員工。對(duì)這類(lèi)員工,，企業(yè)除考慮加強(qiáng)指導(dǎo)和培訓(xùn)之外,，還可以考慮通過(guò)適應(yīng)性輪崗策略，為員工提供更多的機(jī)會(huì),，幫助員工找到適合自己的崗位,，實(shí)現(xiàn)才盡其用,，力爭(zhēng)幫助其向“主力級(jí)”員工轉(zhuǎn)變。如果在新的崗位上仍不能滿足企業(yè)的要求,，則可以尋求合適的方式幫助其退出,。
（4）“掛牌級(jí)”員工——退出。對(duì)于在以上三個(gè)緯度的績(jī)效表現(xiàn)均無(wú)法滿足企業(yè)的期望的員工,，則將其定位為“掛牌級(jí)”員工,。對(duì)這類(lèi)員工，企業(yè)要考慮在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),，通過(guò)適當(dāng)方式與其解除工作關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)化。低績(jī)效員工的長(zhǎng)期存在將給企業(yè)帶來(lái)隱性的負(fù)面影響,，將挫傷優(yōu)秀員工的積極性,。所以，對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)不符合要求的員工,，一定要及時(shí)地采取有力的措施予以淘汰,。

    二、合作伙伴管理
這里所說(shuō)的合作伙伴,，既包括下游經(jīng)銷(xiāo)商,，也包括上游供應(yīng)商。實(shí)際上,，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和供應(yīng)商的重新選定也會(huì)成為春節(jié)前后的一個(gè)突出問(wèn)題,。那么，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)這個(gè)難題呢,？（見(jiàn)圖2）

1.對(duì)合作伙伴的績(jī)效評(píng)價(jià)
（1）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),。無(wú)論企業(yè)是否對(duì)合作伙伴提出了明確的業(yè)績(jī)目標(biāo)要求，對(duì)合作伙伴的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)都非常有必要,。具體的評(píng)價(jià)內(nèi)容需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)而定,。對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)方面主要包括發(fā)貨,、回款,、貨物管理；對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō),，主要包括價(jià)格,、質(zhì)量、供貨的及時(shí)性,、設(shè)計(jì)的先進(jìn)性等內(nèi)容,。
（2）成長(zhǎng)性評(píng)價(jià)。企業(yè)通常希望能夠與適合的合作伙伴建立長(zhǎng)期,、穩(wěn)定的合作關(guān)系,。合作伙伴是否健康的發(fā)展,，也是企業(yè)必然要關(guān)注的一個(gè)重要方面。特別是當(dāng)前此起彼伏的并購(gòu),、整合,、分拆等資本活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境無(wú)時(shí)無(wú)刻不產(chǎn)生影響,。所以,，對(duì)合作伙伴自身的發(fā)展保持關(guān)注和評(píng)價(jià)，將更有利于為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的成長(zhǎng)環(huán)境,。
（3）協(xié)作性評(píng)價(jià),。市場(chǎng)合作的一個(gè)重要原則就是要按游戲規(guī)則做事情，業(yè)績(jī)數(shù)字不能夠說(shuō)明所有的問(wèn)題,。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo),、解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，也需要合作伙伴的密切配合才能實(shí)現(xiàn),。供應(yīng)商能否貫徹企業(yè)的銷(xiāo)售政策,、遵守企業(yè)的游戲規(guī)則、合理維護(hù)雙方的利益,，供應(yīng)商能否為企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)改造,、及時(shí)供貨需求提供足夠的支持等，都是企業(yè)對(duì)合作伙伴進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)重要方面,。
（4）匹配性評(píng)價(jià),。所謂“好馬配好鞍”，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì),、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,、市場(chǎng)策略等因素都會(huì)對(duì)合作伙伴的選擇產(chǎn)生直接的影響：不同的產(chǎn)品定位需要不同的舞臺(tái)來(lái)表達(dá)自身的訴求；不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì),，在供應(yīng)商的選擇上也會(huì)存在較大的差異,。合作伙伴是否認(rèn)同企業(yè)傳遞的經(jīng)營(yíng)思路、價(jià)值觀念并提供協(xié)作,，是企業(yè)在合作伙伴選擇過(guò)程中要考慮的更深層次的問(wèn)題,。
2.對(duì)合作伙伴的分類(lèi)管理
通過(guò)對(duì)合作伙伴以上4個(gè)緯度的評(píng)價(jià)，得出對(duì)合作伙伴的綜合評(píng)分,，進(jìn)而根據(jù)結(jié)果的高低,，采取不同的策略。
（1）“明星級(jí)”合作伙伴——深度合作,、戰(zhàn)略聯(lián)盟,。對(duì)于在業(yè)績(jī),、成長(zhǎng)性,、協(xié)作性,、匹配性等緯度的績(jī)效表現(xiàn)均能較好地滿足企業(yè)的期望的合作伙伴，將其定位為“明星級(jí)”合作伙伴,。對(duì)這類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商或供應(yīng)商,，企業(yè)要考慮與其建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，以恰當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c企業(yè)的一些相關(guān)的重要活動(dòng),，包括市場(chǎng)策略的制定,、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)工藝改進(jìn)等,，并探索建立在市場(chǎng),、供應(yīng)方面的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，提高反應(yīng)速度,，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，形成產(chǎn)業(yè)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（2）“主力級(jí)”合作伙伴——密切合作,、政策傾斜,。對(duì)于在業(yè)績(jī)、成長(zhǎng)性等緯度的績(jī)效表現(xiàn)能夠較好地滿足企業(yè)的期望的合作伙伴,，將其定位為“明星級(jí)”合作伙伴,。對(duì)這類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商或供應(yīng)商，企業(yè)要考慮制訂激勵(lì)政策,，加強(qiáng)引導(dǎo),，在制定銷(xiāo)售政策過(guò)程中，對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)傾斜并加強(qiáng)溝通,，交流企業(yè)在市場(chǎng)策略,、供應(yīng)鏈管理等方面的策略，尋求合作與支持,，努力將其培養(yǎng)成為企業(yè)的“明星級(jí)”合作伙伴,。
（3）“替補(bǔ)級(jí)”合作伙伴——加強(qiáng)管理、提供指導(dǎo),。對(duì)于在成長(zhǎng)性,、協(xié)作性等緯度的績(jī)效表現(xiàn)能夠符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的合作伙伴，將其定位為“替補(bǔ)級(jí)”合作伙伴,。對(duì)這類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商或供應(yīng)商,，企業(yè)要考慮加強(qiáng)其管理，積極提供指導(dǎo)和支持,。在執(zhí)行銷(xiāo)售政策過(guò)程中,，要對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)考慮。對(duì)于供應(yīng)商,，應(yīng)該將其產(chǎn)品在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)反饋,，與供應(yīng)商共同分析并提出解決方案,，尋求持續(xù)改進(jìn)合作伙伴的績(jī)效表現(xiàn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)向“主力級(jí)”合作伙伴轉(zhuǎn)變,。
（4）“掛牌級(jí)”合作伙伴——收縮陣線,、確保安全。對(duì)于在以上4個(gè)緯度的績(jī)效表現(xiàn)均不能夠滿足企業(yè)的期望的合作伙伴,，將其定位為“掛牌級(jí)”合作伙伴,。對(duì)這類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商或供應(yīng)商，企業(yè)要考慮盡快予以淘汰,。但要考慮處理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制,，逐步減少發(fā)貨、盡快催收貨款,，收縮陣線,，合理處理供應(yīng)商庫(kù)存，以保證資產(chǎn)安全,。
（文章編號(hào)：20211）
（編輯：大千[email protected],，
[email protected]）
【編后語(yǔ)】實(shí)際上，節(jié)日綜合癥是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的正常產(chǎn)物,，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,，節(jié)日綜合癥還會(huì)以不同的面目出現(xiàn)。因此,，我們不能回避這個(gè)問(wèn)題,。另外，企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期,，都需要積極地探索不同境況下“緩解”節(jié)日綜合癥的有效方法,。俗話說(shuō)，世上沒(méi)有包治百病的良藥,，而本專(zhuān)題只是幾服“藥引子”而已,，其目的是為企業(yè)提供更多的思考方式和破解策略。其實(shí),，如果從積極的角度看,，不斷地面對(duì)問(wèn)題和排解問(wèn)題，不也正是企業(yè)生命意義之所在嗎,？

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