無論我們是否愿意,，變化才是唯一不變的主題,。相信一些朋友有過這樣的感受，我們每天兢兢業(yè)業(yè)所做的工作看似無比正確,，但我們的企業(yè)卻在不知不覺中失去了往日的競爭優(yōu)勢,。原因在于行業(yè)的新進(jìn)入者從一個(gè)看似無關(guān)的維度切入到了我們所在的領(lǐng)域，通過一種全新的思路和視角,，動(dòng)搖甚至顛覆了我們之前生存和發(fā)展的核心基礎(chǔ),，逐漸將我們從舞臺中央推到舞臺邊緣。這樣的故事每天都在諸多行業(yè)里重復(fù)上演,。只有通過主動(dòng)創(chuàng)新,，企業(yè)才有可能在劇烈的市場變化中保持不敗。

當(dāng)然,，成功的創(chuàng)新者畢竟還是少數(shù),。我們有必要了解、總結(jié)和提煉一下優(yōu)秀創(chuàng)新者的思維方式,、創(chuàng)業(yè)歷程,，乃至他們的性格特點(diǎn)等，從而為我們在各自的領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供一些參考和借鑒,。在《游戲改變者》一書中,，作者記錄了31位具有重要影響力的商業(yè)創(chuàng)新者的傳奇創(chuàng)業(yè)歷程,，我們從中選取兩個(gè)有代表性的個(gè)案來加以闡述。

先從一家卓爾不群的壽司店開始,。

1997年,，西蒙·伍德洛夫在倫敦開創(chuàng)了Yo！Sushi壽司店,。此后,，Yo！Sushi成為英國最有名的旋轉(zhuǎn)壽司店,，它的就餐體驗(yàn)被人們廣為稱道,。很快，伍德洛夫在愛爾蘭,、迪拜,、阿聯(lián)酋、馬來西亞和俄羅斯都開起了連鎖店,。然而,，這個(gè)在全球擁有100家連鎖店的壽司品牌創(chuàng)始人，一開始也并非一帆風(fēng)順,。

在青少年時(shí)期，伍德洛夫就告訴別人,，他要在20歲的時(shí)候成為百萬富翁,，在20歲的時(shí)候，他把這個(gè)夢想推遲到30歲,，而直到40歲的時(shí)候,，他才突然意識到自己幾乎完全忘記了要成為百萬富翁的夢想。在伍德洛夫45歲的時(shí)候,，他并不知道自己今后該做些什么,，但是他知道必須開始做生意了。那時(shí)候伍德洛夫整天帶著一個(gè)筆記本,，隨時(shí)記下他想到的每一個(gè)點(diǎn)子,，他把這項(xiàng)工作當(dāng)作一個(gè)研究項(xiàng)目，時(shí)刻保持開放的思維,，不斷搜集創(chuàng)意,、點(diǎn)子。他設(shè)定了一個(gè)為期3個(gè)月的目標(biāo),，在到期之前,，他不會(huì)就某一個(gè)創(chuàng)意點(diǎn)子做出決定。伍德洛夫認(rèn)為,，如果每天對一個(gè)特定的想法增加1%的了解,，那么3個(gè)月之后就會(huì)100%了解它,，這時(shí)他就能比剛開始時(shí)處于更有利的位置去做出決定。

有一天,，在倫敦開一家壽司店的想法在他腦中閃現(xiàn)出來,。伍德洛夫并沒有開飯店的從業(yè)背景，但是住在加利福尼亞時(shí),，他開發(fā)過一種新的壽司口味,，并且對傳送帶的創(chuàng)意和回轉(zhuǎn)壽司店產(chǎn)生了濃厚的興趣。在日本,，這種回轉(zhuǎn)壽司店從20世紀(jì)60年代就出現(xiàn)了,。這種生意看上去并不難實(shí)現(xiàn)，3個(gè)月后,，那個(gè)一直盤旋在他腦中的“你做不到”的聲音消失了,。

伍德洛夫打算為他的回轉(zhuǎn)壽司店打造一個(gè)卓爾不群的賣點(diǎn)。在全球各地巡回設(shè)計(jì)大型搖滾演出舞臺的經(jīng)歷給了他靈感,，當(dāng)構(gòu)思回轉(zhuǎn)壽司店的設(shè)計(jì)時(shí),，他將科爾森的“形式跟隨功能”原理作為最根本的設(shè)計(jì)理念，即通過實(shí)用性的方式,，讓客戶獲得食物,，又不失獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格和趣味性。

第一家壽司店內(nèi)裝有很大的玻璃窗,。伍德洛夫指出,，讓傳送帶在大家的注視下往復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)吸引那些路人的注意力，讓他們走進(jìn)店里來消費(fèi),。事實(shí)證明這個(gè)獨(dú)特的賣點(diǎn)在市場上極具競爭力,。伍德洛夫很喜歡作秀，他會(huì)去探索更有趣的為顧客提供飲料的方式,，比如用機(jī)器人給客人送飲料,。當(dāng)時(shí)市場上還沒有生產(chǎn)能夠有軌遞送飲料的機(jī)器人的廠商。于是,，他就找到一家建造搖滾演出舞臺的公司,，讓他們發(fā)明一種能在走路拐彎時(shí)說話的機(jī)器人，他想讓機(jī)器人在轉(zhuǎn)彎時(shí)對客人說,，“把你的大屁股挪開,，我要開始工作了”。盡管我們料想這臺機(jī)器人只能在晚上9點(diǎn)之后才可以使用,，但也不失為一個(gè)很好的嘗試,。

伍德洛夫不認(rèn)為術(shù)業(yè)有專攻是最有效的職業(yè)模式。他認(rèn)為人們應(yīng)該更加多元化,。比如律師也應(yīng)該可以做出商業(yè)決策,，市場研究人員也應(yīng)該可以提供意見而不僅僅是數(shù)據(jù),，建筑師也應(yīng)該可以理解一個(gè)項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值。伍德洛夫總是試圖讓專業(yè)人員從更加寬泛的角度來看待事物,，鼓勵(lì)他們要更大膽一點(diǎn),，要有更多的創(chuàng)造力，從而給顧客帶來“他們想不到的”,。伍德洛夫建議：如果你能突破限制自己做事的條條框框,，能改變規(guī)則，你就可以做成任何事情,。不要老是想去設(shè)計(jì)客戶想要的產(chǎn)品,，如果你只做他們想要的東西，他們就總是得不到驚喜,，而如果你設(shè)計(jì)出顧客想不到的東西,，那么你就成了潮流的引領(lǐng)者。

伍德洛夫給追隨夢想的探索者幾個(gè)獨(dú)特的啟示：

1.傳統(tǒng)的教育會(huì)束縛想象力和創(chuàng)造力,，而自信熱情和激情才是最可貴的品質(zhì),。

2.探索一個(gè)創(chuàng)意，要到3個(gè)月之后再去判斷是否應(yīng)該繼續(xù),。

3.在尋找供應(yīng)商時(shí)要多看看那些在不同領(lǐng)域敢于打破陳規(guī)的廠家,，他們可能已經(jīng)研發(fā)出前所未有的獨(dú)特技術(shù)。

4.不要太迷信市場調(diào)查,，在有機(jī)會(huì)去實(shí)踐想法的時(shí)候,，就大膽去嘗試吧。如果不行,，及時(shí)停止就好了。

5.不要理會(huì)那個(gè)縈繞在你心頭說“你做不到”的聲音,。

如果你能突破束縛,，改變規(guī)則，就能像伍德洛夫那樣取得超出預(yù)期的成就,。

我們要呈現(xiàn)的另一個(gè)案例,，是價(jià)值引領(lǐng)者安妮塔和她的美體小鋪。

安妮塔·羅迪克出生于一個(gè)貧窮的移民家庭,。她與丈夫戈登一同創(chuàng)建并運(yùn)營了美體小鋪,。除了商業(yè)天賦之外，安妮塔還是一個(gè)充滿激情的公平貿(mào)易先驅(qū)者,、人權(quán)活動(dòng)家,、環(huán)保活動(dòng)家和消費(fèi)倫理推動(dòng)者,。

美體小鋪是第一家推動(dòng)與第三世界國家公平貿(mào)易的公司,，早在其他企業(yè)之前,，它就通過商業(yè)模式和產(chǎn)品宣傳來關(guān)注社會(huì)和環(huán)境問題。1975年,，在開店之前,，安妮塔和戈登進(jìn)行了商業(yè)研究。安妮塔的愿望是摒棄昂貴的包裝或廣告,，靠化妝品的成分取勝,，使之成為重要的贏利點(diǎn)。

戈登說,，當(dāng)他和安妮塔進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域的時(shí)候,，他們沒有接受過任何培訓(xùn)，也不知道任何商業(yè)規(guī)則,，于是他們開始在以人為本的理念下制定自己的規(guī)則,。安妮塔經(jīng)常直言不諱地批判傳統(tǒng)的商業(yè)慣例，常常不講情面地批評倫敦的金融機(jī)構(gòu),，為此引發(fā)了持續(xù)不斷的爭議,。安妮塔還攻擊了那個(gè)被企業(yè)廣為接受的理念，就是當(dāng)你走進(jìn)企業(yè)大門,，你就把道德丟在了門口,，你的任務(wù)就是代表股東去搶劫別人的利益。她的做法引起了許多媒體和機(jī)構(gòu)的攻擊,。但是,，她卻把這些轉(zhuǎn)化為自己的優(yōu)勢，讓自己的生意更成功,。

安妮塔是個(gè)性格外向,、具有說服力的宣傳家。她在相機(jī)前和采訪中光彩照人,，而且總是能抓住她想要表達(dá)的重點(diǎn),。她喜歡公開宣傳，并以此為樂,。戈登說,，她是在完完全全享受“制造麻煩”的樂趣，而且她還知道如何把這種麻煩轉(zhuǎn)化為對公司有利的條件,。

與公司產(chǎn)品生產(chǎn)商的關(guān)系,，是公司精神和商業(yè)模式的核心，這些生產(chǎn)商往往來自第三世界國家,，與傳統(tǒng)的經(jīng)銷商不同,，安妮塔認(rèn)為，她有責(zé)任知道這些生產(chǎn)商所在國家發(fā)生了什么，并盡可能地提供更好的生意機(jī)會(huì),，并改善生產(chǎn)者的生產(chǎn)條件,。她的目標(biāo)是幫助這些國家發(fā)展，而不是去剝削這些勞動(dòng)者,。

這是一個(gè)有意識執(zhí)行的策略,，即當(dāng)他們與較弱的合作伙伴進(jìn)行交易時(shí)，他們沒有建立一個(gè)讓合作伙伴處于被動(dòng)地位的文化,。這個(gè)政策創(chuàng)造了一個(gè)存續(xù)至今的傳統(tǒng),。

像所有的公司一樣，美體小鋪的財(cái)務(wù)狀況也時(shí)有起伏,，有時(shí)候也不得不開始裁員,。但是，當(dāng)必須裁員的時(shí)候,，他們就會(huì)成立一個(gè)專門小組,，去幫助那些自愿辭職的人建立自己的企業(yè)，為美體小鋪提供產(chǎn)品或服務(wù),，這些分包商除了能保證在合同規(guī)定的條件下為美體小鋪提供服務(wù)之外,，也可以與其他客戶建立業(yè)務(wù)往來。

羅迪克夫婦承認(rèn),，他們犯了一個(gè)根本性錯(cuò)誤,，那就是在1984年讓公司上市，他們很快就意識到,，公司不太適合公開上市,，因?yàn)樗麄儾坏貌蛔袷厮麄冊缦染芙^的那些商業(yè)規(guī)則。

安妮塔是一個(gè)激進(jìn)的人,，她打破了傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則,，而且從不害怕打破常規(guī)。安妮塔被視為全球商業(yè)女性的靈感之源,。從安妮塔身上我們可以學(xué)到以下這幾點(diǎn)：

1.你可以在你的企業(yè)中制定明確的價(jià)值觀念,，這會(huì)讓你獲得更大的成功。

2.不要害怕打破規(guī)則,，因?yàn)樗鼉H僅是規(guī)則而已。

3.一個(gè)跨文化,、超越社會(huì)結(jié)構(gòu),、跨越地理界線的商業(yè)概念會(huì)為你提供一個(gè)巨大的潛力市場。

我們總結(jié)一下游戲改變者的共同特征：

第一,，人格魅力,。這些改變商業(yè)游戲規(guī)則的企業(yè)家，往往具有強(qiáng)烈的自我意識,，但不是自私自利的那種意識,。獨(dú)立性是他們的共同特點(diǎn),，他們中很少有人長期受到導(dǎo)師的影響，他們似乎有天生的自信,，或在他們不斷進(jìn)步的過程中有潛在的發(fā)展壯大的信心,，他們不會(huì)自我懷疑。他們的自信和自我信念,，不會(huì)因?yàn)橛龅教魬?zhàn)障礙和挫折而摧毀,。

第二，戰(zhàn)略能力,。他們用來克服這些障礙的策略也各有不同,，一些人直接開路闖過去，有些人迂回繞過去,，還有人則改變計(jì)劃,，選擇一個(gè)全新的方向。他們都有極強(qiáng)的韌性,，可以從災(zāi)難中恢復(fù)過來,，他們能夠在困難和失敗中學(xué)習(xí)和借鑒，無論成功與否,，他們都善于在行為和經(jīng)驗(yàn)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。他們擁有前瞻性思維，富有遠(yuǎn)見,。他們擁有強(qiáng)大的能力來描繪未來成功的圖景,，然后設(shè)定通向成功的步驟，最終走向成功,。

第三,，離經(jīng)叛道。這些改變商業(yè)游戲規(guī)則的企業(yè)家敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,。事實(shí)上,，他們經(jīng)常我行我素各行其道。他們通常不會(huì)在意周圍的爭議,，反而把爭議當(dāng)作自己的優(yōu)勢,。他們是有競爭力的，但不一定是追求財(cái)務(wù)上的成功,，他們往往更熱衷于在其他方面的價(jià)值體現(xiàn),。

第四，目標(biāo)明確,。雖然并不能從一開始就預(yù)測發(fā)展態(tài)勢,，但是他們清楚地知道自己想做什么。取得有影響力的成功需要這種明確性。一旦決定了正確的行動(dòng)方向,，他們就有著強(qiáng)烈的專注力和堅(jiān)定的動(dòng)力,。他們往往專注于當(dāng)務(wù)之急，專心致志地做好一件事情,，而不是對幾件事三心二意,。

然而，他們又是靈活的,，具有很強(qiáng)的適應(yīng)性,，對市場變化能夠迅速做出反應(yīng)。所以,，他們腦中的商業(yè)設(shè)想往往能伴隨著他們的職業(yè)生涯一起發(fā)展,。不管他們的事業(yè)有什么樣的結(jié)果，他們始終一路前行,，并把一切經(jīng)驗(yàn)都轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢,。他們善于識別、創(chuàng)造和利用機(jī)會(huì)和優(yōu)勢,。

第五,，價(jià)值驅(qū)動(dòng)。對于這些游戲改變者而言,，強(qiáng)大的個(gè)人價(jià)值觀似乎是推動(dòng)其事業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要驅(qū)動(dòng)力,。但這些價(jià)值觀是因人而異的，可能是追求更為卓越的設(shè)計(jì),，可能是追求娛樂和冒險(xiǎn),，可能是要實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和解決環(huán)境問題，或者只是想要在他們的領(lǐng)域里做得更好,。

第六,，引領(lǐng)大眾。這些游戲改變者大多不是不合群或性格內(nèi)向的人,。他們之中的一些可能屬于安靜的類型,，更愿意將取得的成就反映在自己的內(nèi)心，而另一些人則會(huì)把成就以更熱鬧的方式表現(xiàn)出來,。

他們往往很善于管理利益相關(guān)者,，他們會(huì)在組織的內(nèi)部和外部都建立起強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以贏得人心,，獲得支持,，順利推進(jìn)自己的事業(yè)。他們知道想要改變世界,，光憑一己之力是不行的。

第七，足智多謀,。這些游戲改變者都很聰明,，他們不一定具有特別高的智商，但是都擁有各種不同類型的智慧,，無論是在財(cái)務(wù),、戰(zhàn)略、人際交往,、情商還是直覺上,。而且，他們知道如何充分使用自己所擁有的那種力量,。他們的受教育程度參差不齊,，許多頂尖的企業(yè)家都沒有取得過什么學(xué)術(shù)成就，或者擁有任何官方的證書,。

第八,，不被財(cái)務(wù)束縛。通常剛開始的時(shí)候,，這些企業(yè)都沒有大量的財(cái)務(wù)資源,。他們傾向于從早期階段就積累資金，從而穩(wěn)步擴(kuò)大自己的經(jīng)營范圍,。在早期階段,，財(cái)務(wù)上的掙扎并不是一個(gè)致命的障礙。實(shí)際上,，不僅在早期階段,，就是在后期的盛衰中，這種財(cái)務(wù)上的掙扎通常會(huì)帶來一個(gè)顯著的自我發(fā)展,。（作者單位：鄭州大學(xué)管理工程學(xué)院）

編輯：

SAILING    [email protected]  

更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號,。