為什么大多數(shù)企業(yè)大張旗鼓搞的全公司業(yè)務(wù)改革,，經(jīng)常是悄無(wú)聲息地失敗,？

為什么以獨(dú)特商品為賣點(diǎn)的公司,突然拿不出新的熱賣產(chǎn)品了,？

為什么在連鎖飲食店就餐，會(huì)頻繁發(fā)生點(diǎn)了的菜好久也不見上來(lái),，沒點(diǎn)的卻上了,？

對(duì)這些問題，或許你可以把原因歸結(jié)為“執(zhí)行有問題”,，但這樣的歸結(jié)對(duì)解決問題有多大的意義呢,？要知道現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)問題一旦歸結(jié)為“執(zhí)行”就沒有下文了,。

羅蘭貝格日本CEO遠(yuǎn)藤功（Endo Isao）先生給出的答案是——現(xiàn)場(chǎng)力缺失,。

其實(shí)，就在中國(guó)企管界狂熱追捧歐美式“執(zhí)行”的時(shí)候，“現(xiàn)場(chǎng)”的概念在我們的鄰國(guó)日本已開始流行,。此概念的流行很大程度上得益于遠(yuǎn)藤功先生,，他在20年的咨詢實(shí)踐中為各類企業(yè)把脈問診，在目睹企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)狀況與問題之后,，明確指出企業(yè)問題頻發(fā)的關(guān)鍵不在執(zhí)行力較弱,，而是現(xiàn)場(chǎng)力的缺失。他的著作《現(xiàn)場(chǎng)力》自2005年在日本出版以來(lái),，備受日本企管界青睞,，迄今已再版16次。

現(xiàn)場(chǎng)力是一種什么樣的力

什么是現(xiàn)場(chǎng)力,？現(xiàn)場(chǎng)力是經(jīng)營(yíng)一線執(zhí)行任務(wù)的效力,，是基層員工自動(dòng)自發(fā)的力量,，也是一線執(zhí)行人員對(duì)細(xì)微問題的感受力與行動(dòng)力,。

無(wú)論是豐田、花王,、日產(chǎn)還是7-11便利店,，但凡有實(shí)力的企業(yè)，都具備有實(shí)力的現(xiàn)場(chǎng),。這些一流企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，無(wú)視經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的感受與能力，一味強(qiáng)調(diào)執(zhí)行,，最終只會(huì)使實(shí)際執(zhí)行任務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)缺乏動(dòng)力與熱情,，這才是導(dǎo)致“執(zhí)行不力”的真正原因。現(xiàn)場(chǎng)力的差距,，就是競(jìng)爭(zhēng)力的差距,。

如果說(shuō)執(zhí)行力是企業(yè)從上至下的操控力，現(xiàn)場(chǎng)力則是企業(yè)由下而上的自發(fā)力,。說(shuō)到底,，執(zhí)行是企業(yè)高層發(fā)出的指令，它以上級(jí)對(duì)下級(jí)的命令與要求為依托,，建立在企業(yè)權(quán)力層級(jí)的基礎(chǔ)上,。而現(xiàn)場(chǎng)力更強(qiáng)調(diào)一線員工自動(dòng)自發(fā)的強(qiáng)大力量，這既是企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的原動(dòng)力,，也是以人為本,、關(guān)注一線的企業(yè)文化在經(jīng)營(yíng)層面的體現(xiàn)。

從另一個(gè)層面上說(shuō),，現(xiàn)場(chǎng)力也就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)一線的執(zhí)行力,，而這種來(lái)自一線的執(zhí)行力源自員工的自主意識(shí)與自動(dòng)自發(fā)精神，是企業(yè)價(jià)值的真正源泉，也是企業(yè)發(fā)展的最強(qiáng)的原動(dòng)力,。

經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行力在現(xiàn)場(chǎng)

“現(xiàn)場(chǎng)員工的反應(yīng)”是戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素,。總結(jié)以往戰(zhàn)略方案達(dá)到預(yù)期效果的例子,，其共同的一點(diǎn)是執(zhí)行戰(zhàn)略的現(xiàn)場(chǎng)員工有極高的當(dāng)事者意識(shí),。對(duì)管理層提出的方案，認(rèn)可的部分他們積極給予配合,，意見不一致的部分他們認(rèn)真提出建設(shè)性的建議,。在真正理解了管理者的意圖并達(dá)成一致意見之后，他們能夠一絲不茍地執(zhí)行下去,。

戰(zhàn)略不過(guò)是“假設(shè)”而已,。將戰(zhàn)略變?yōu)榫唧w的戰(zhàn)術(shù)，在實(shí)施戰(zhàn)術(shù)的同時(shí)查證原先的假設(shè)與現(xiàn)實(shí)之間的差距并不斷進(jìn)行調(diào)整——“管理”本來(lái)指的就是這樣一個(gè)過(guò)程,。“現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都有主人翁意識(shí)”,，“現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都會(huì)思考”，“現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都能共享信息”,，“現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都能坦率地發(fā)表自己的意見”,，“現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都做實(shí)事”，“現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都堅(jiān)持努力”……這些聽上去沒有什么特別的,，但只有能這樣踏踏實(shí)實(shí)做事的企業(yè),，才能百分之百地出成果。

其實(shí),，“聽上去沒有什么特別的”的事情往往并不簡(jiǎn)單,。研究那些沒能取得成果的案例，往往能看到很多當(dāng)事人意識(shí)淡薄,，或?yàn)榱吮荛_公司內(nèi)部矛盾而打馬虎眼,，或被自己過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)所束縛，不能對(duì)新的想法敞開胸懷,。若是變革途中遇上什么障礙,，現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)事人更是推諉于企業(yè)決策人的領(lǐng)導(dǎo)力或是組織人事上的問題。好不容易開始了公司戰(zhàn)略方案的實(shí)施,，往往又因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)缺乏耐力和毅力半途而廢,。

因此，戰(zhàn)略再完美,、流程再完善,、領(lǐng)導(dǎo)者再優(yōu)秀，如果實(shí)際執(zhí)行任務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)沒有激情與活力,，企業(yè)的前景依然堪憂,。

只有現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都有主人翁意識(shí),，都能踏實(shí)熱情地完成任務(wù)，企業(yè)才能獲得持久的生命力,。

七種手段,，強(qiáng)化企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)力

現(xiàn)場(chǎng)才是引擎，如何鍛造企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)力,，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)更具競(jìng)爭(zhēng)力呢,？有7種手段：

1.重視發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)的力量。若對(duì)豐田,、花王,、GE、聯(lián)邦快遞這些具備高度運(yùn)營(yíng)能力的企業(yè)做一番調(diào)查,，你會(huì)驚嘆于這些企業(yè)上上下下對(duì)現(xiàn)場(chǎng)力重要性認(rèn)識(shí)的深刻程度,。在這些企業(yè)，改善運(yùn)營(yíng),，即“改進(jìn)自己的工作方法”已成為員工工作的一部分,，并且這種思想被升華到企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化層面。不僅考慮自己的工作,，而且能站在“如何提高工作全流程的效率,、速度,、準(zhǔn)確度”的高度,，現(xiàn)場(chǎng)為大局著想的思想在這些企業(yè)根深蒂固。

2.打破避事主義,。隨著組織的成長(zhǎng),，員工數(shù)量越來(lái)越多，組織也當(dāng)然必須更加專業(yè)化和細(xì)分化,。隨著公司各部門所在的地域分布越來(lái)越分散,，人員之間接觸越來(lái)越少，交流也會(huì)變得更為形式化,。雖然是在同一公司,，“一家人”的感覺卻越來(lái)越淡，“看不見的鴻溝”越來(lái)越深,，公司的運(yùn)營(yíng)也變得越發(fā)困難起來(lái),，這是任何組織也避不開的“成長(zhǎng)的煩惱”。不采取任何措施,，出現(xiàn)隔閡是再自然不過(guò)的事情,，若不有意識(shí)地堅(jiān)持努力打破隔閡，現(xiàn)場(chǎng)力就無(wú)法得到發(fā)揮,。

3.主權(quán)在現(xiàn)場(chǎng),。有實(shí)力的現(xiàn)場(chǎng)是指能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題，不消極等待上級(jí)的指示，積極主動(dòng)地追求進(jìn)步,。要達(dá)到這樣的目的,，企業(yè)必須發(fā)自內(nèi)心地尊重現(xiàn)場(chǎng)的能力和干勁，徹底下放權(quán)限,。不僅要上意下達(dá)(Top Down ),，還要下意上達(dá)(Bottom

Up)，這樣才能激發(fā)出隱藏在現(xiàn)場(chǎng)的能量,。

4.確立自律循環(huán),。運(yùn)營(yíng)的進(jìn)化是沒有終點(diǎn)的，不斷地追求更好的工作方式,，這就是優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)所在,。為此，必須在現(xiàn)場(chǎng)確立起PDCA (Plan-Do-Check-Action)的自律循環(huán),。根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定(Plan)執(zhí)行工作(Do),，驗(yàn)證自己的工作結(jié)果(Check)，之后改善工作方法(Action),。

5.組織構(gòu)造“可視化”,。不存在沒有問題的現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)論什么樣的企業(yè)都會(huì)有大大小小的問題,，而且有意或無(wú)意地將這些問題隱藏起來(lái)的情況并不少見,。打造現(xiàn)場(chǎng)力最重要的是將問題拿到“太陽(yáng)底下”，使其變得“看得見”,。讓問題的存在明顯化是解決問題的第一步,。能看見問題，組織才能重視問題,，才能解決問題,。

6.發(fā)揮小組織的優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)場(chǎng)力不是由一個(gè)具有超凡能力的個(gè)人創(chuàng)造,，而是靠現(xiàn)場(chǎng)的所有工作人員集體踏踏實(shí)實(shí)地建立起來(lái)的,。要激發(fā)一線人員的工作熱情，重新獲得失去的現(xiàn)場(chǎng)力,，就必須以小編制人員為組織,，堅(jiān)持不懈地做一些踏踏實(shí)實(shí)的改善活動(dòng)。要使每個(gè)成員都負(fù)起自己的責(zé)任,，同時(shí)保證集體團(tuán)結(jié)一致共同出點(diǎn)子,、想辦法。結(jié)成四個(gè)人左右的小組,，是很有效的管理方法,。

7.堅(jiān)持到底�,，F(xiàn)場(chǎng)存在無(wú)限的問題，只要有問題,，現(xiàn)場(chǎng)的改善就永無(wú)止境,。有實(shí)力的現(xiàn)場(chǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)停下腳步，不滿足不放棄,，執(zhí)著于改善的意志遠(yuǎn)在一般人之上,，而且這種執(zhí)著能一直流傳并保持在組織里。將個(gè)體的熱情和組織的執(zhí)著結(jié)合起來(lái),，現(xiàn)場(chǎng)力的DNA就會(huì)在企業(yè)內(nèi)生根發(fā)芽,。

現(xiàn)場(chǎng)只有“可視”，

公司才能變強(qiáng)

在上述7種手段中,，使現(xiàn)場(chǎng)變得“可視化”尤為重要,。既然經(jīng)營(yíng)一線的狀態(tài)與活力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的原動(dòng)力,，那么只有將所有問題放在“太陽(yáng)底下”,，在經(jīng)營(yíng)透明化的基礎(chǔ)上增進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)力，才能獲得一流的競(jìng)爭(zhēng)力,。

可視力是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)透明化后一線員工對(duì)問題的感受力,，是實(shí)際或潛在問題曝光后激發(fā)的行動(dòng)力。所謂“可視化管理”,，也叫“目視管理”,，是指通過(guò)各種舉措，使企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)“看得見”,。通過(guò)塑造“看得見的工作現(xiàn)場(chǎng)”,，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)一線的工作效力,。

策略再完備,、領(lǐng)導(dǎo)者再優(yōu)秀、一線再積極,，公司上下看不見問題,，執(zhí)行力無(wú)從談起。“看不見”的現(xiàn)場(chǎng)必將毀滅,，“看得見”的現(xiàn)場(chǎng)才能創(chuàng)造價(jià)值,。

為了增強(qiáng)可視力，企業(yè)必須從五個(gè)層面提高自己,，即做到問題的可視化,、狀況的可視化、顧客的可視化,、智慧的可視化,、經(jīng)營(yíng)的可視化,。企業(yè)只有將可視力的鍛造與現(xiàn)場(chǎng)力的提高結(jié)合起來(lái)，才能擁有持久的競(jìng)爭(zhēng)力,。

現(xiàn)代企業(yè)分工越來(lái)越細(xì),，若是沒有人的自主與合作的精神，僅靠制度體系等硬件來(lái)管理,，效果必然有限,。中國(guó)企業(yè)目前遇到的困境，尤其是執(zhí)行方面的困境,，正是日本企業(yè)曾經(jīng)面對(duì)并已努力解決的問題,。從這個(gè)角度看，現(xiàn)場(chǎng)力在日本的流行,，或許能給中國(guó)企管界些許啟示與借鑒,。（欲更多了解現(xiàn)場(chǎng)力，請(qǐng)關(guān)注中信出版社近期推出的圖書《現(xiàn)場(chǎng)力》,，作者：遠(yuǎn)藤功）（文章編號(hào)：1070614）

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