| 國(guó)內(nèi)不少企業(yè)的失敗教訓(xùn)都一再證明,，不加節(jié)制地發(fā)展分公司,、子公司等分支機(jī)構(gòu),，就容易造成管理的粗放化,、如一盤散沙等問(wèn)題,。在總部控制嚴(yán)重失效的癥狀下,，將會(huì)拖垮整個(gè)公司,。
征兆：一葉知秋
很多危機(jī)的出現(xiàn),，都是有征兆的,，如果能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取有效措施，往往可以阻止危機(jī)的爆發(fā),。那么,，企業(yè)的哪些癥狀可能會(huì)導(dǎo)致遠(yuǎn)程管理危機(jī)出現(xiàn)呢？
一是出現(xiàn)“高燒”癥狀,。在這個(gè)充滿激情的經(jīng)濟(jì)大潮中,，有兩種情緒在高漲：首先是地主情結(jié)，即企業(yè)盲目地跑馬圈地,，只追求單一的規(guī)模經(jīng)營(yíng),。其次是王者情結(jié)，很多企業(yè)動(dòng)不動(dòng)就喊出進(jìn)軍什么百?gòu)?qiáng),，或者再造多少百萬(wàn)富翁的口號(hào),。為了達(dá)到目標(biāo)，很多企業(yè)在極短時(shí)間里不斷地提速,，再提速,。而在這種不正常的慣性下，得到的結(jié)果往往是：管理千瘡百孔,、市場(chǎng)一盤散沙,、制度形同虛設(shè)。
二是出現(xiàn)“肥胖”癥狀,。在很多企業(yè),，一直是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”的管理崗位設(shè)置模式，致使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)迅速膨脹,，管理層次不斷增多,。在這種“虛胖”中,，上下公司交往環(huán)節(jié)過(guò)多，決策執(zhí)行的有效性大打折扣,。此時(shí),，企業(yè)的注意力已經(jīng)從外部轉(zhuǎn)到內(nèi)部，從市場(chǎng)客戶轉(zhuǎn)到總部管理,。最終,，造成總公司和下屬公司的互不相信、互不理睬,，甚至互踢皮球,。
三是出現(xiàn)“藤爬樹”癥狀。一般而言,，公司整體戰(zhàn)略的施行應(yīng)該具有雙向溝通機(jī)制,，即總公司根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)、公司發(fā)展走向等制定出戰(zhàn)略目標(biāo),，下屬公司要在總公司戰(zhàn)略規(guī)劃的框架下制訂出自己的發(fā)展規(guī)劃,，然后反饋到總公司，總公司對(duì)此進(jìn)行糾偏,，最后再下發(fā)給分公司執(zhí)行,。但實(shí)際上，很多下屬公司對(duì)總公司有較強(qiáng)的依賴性,，只是按照總公司的安排開展業(yè)務(wù),，對(duì)自身發(fā)展根本沒有一個(gè)清晰的方向，更沒有相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù),。與此同時(shí),，員工對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)景也逐漸失去了認(rèn)同感。
四是出現(xiàn)“頭腳分離”癥狀,。以實(shí)體型公司為例,，一般會(huì)與其下屬公司形成上下游產(chǎn)業(yè)關(guān)系�,？偣驹诋a(chǎn)品研發(fā),、生產(chǎn)過(guò)程中，如果對(duì)市場(chǎng)判斷失誤,，比如對(duì)市場(chǎng)前景過(guò)于樂(lè)觀等,，這必然會(huì)造成市場(chǎng)反應(yīng)不好。久而久之,，下屬公司就會(huì)對(duì)總公司失去信心,，甚至不再聽從總公司的指令。另外，還會(huì)產(chǎn)生其他相關(guān)癥狀,，比如發(fā)展形不成合力,、信息傳遞不暢、優(yōu)秀模式無(wú)法推行,、問(wèn)題反映不上來(lái)等，這都是“頭腳分離”的主要癥狀,。
五是出現(xiàn)“頭重腳輕”癥狀,。總公司對(duì)下屬公司的微觀環(huán)節(jié)干涉過(guò)多,、過(guò)細(xì),，比如總公司隨意干預(yù)下屬公司的內(nèi)部事務(wù)，隨意調(diào)動(dòng)下屬公司的人,、財(cái),、物等，這都會(huì)影響下屬公司主觀能動(dòng)性的發(fā)揮,。而當(dāng)總公司的職能部門指導(dǎo),、服務(wù)出現(xiàn)失誤，并造成損失時(shí),，就會(huì)進(jìn)一步加重下屬公司抵觸情緒的增長(zhǎng),，管理的難度也會(huì)隨之不斷地增大。
正所謂“一葉知秋”,，一些看似細(xì)節(jié)的地方,，往往是牽一發(fā)動(dòng)全身的危機(jī)源頭，所以一定要做好預(yù)警管理,。當(dāng)然,，這些現(xiàn)象只是參考癥狀，真實(shí)的判定還需要企業(yè)結(jié)合具體背景進(jìn)行全面衡量和深入思考,。
病癥：四面危機(jī)
從營(yíng)銷管理角度看,，遠(yuǎn)程管理癥狀所導(dǎo)致的問(wèn)題主要來(lái)自以下四個(gè)方面：
管理之痛：如何擰成一股繩？
面對(duì)眾多的產(chǎn)業(yè),，廣泛分布的地區(qū),，以及不同的發(fā)展階段，許多企業(yè)對(duì)下屬公司的遠(yuǎn)程管理上就會(huì)失控,，其結(jié)果是：首先,，下屬公司會(huì)認(rèn)為總公司對(duì)它的管理是多余且毫無(wú)意義。于是,，從不買總公司的賬,，結(jié)果導(dǎo)致長(zhǎng)期各自為政。其次，下屬公司不讓總公司了解真實(shí)情況,，用假象蒙蔽總公司,，此時(shí)，下屬公司儼然成為獨(dú)立王國(guó),。在放任自流的背景下,，下屬公司的人力資源、財(cái)務(wù)等問(wèn)題都被隱藏起來(lái),，一旦爆發(fā)危機(jī),，往往難以找到問(wèn)題的根源和及時(shí)采取最有效的措施，最終造成重大的損失,。
營(yíng)銷之困：如何下成一盤棋,？
在遠(yuǎn)程管理失控情況下，總公司的管控形同虛設(shè),。特別是運(yùn)營(yíng)同類產(chǎn)品的公司,，或者是具有上下游產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系的公司，其營(yíng)銷體系應(yīng)以協(xié)同為核心,，以提高遠(yuǎn)程管理之間的兼容性為理想目標(biāo),，從而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)下成一盤棋。但實(shí)際情況往往是,，營(yíng)銷操作各自為政,、重復(fù)投入比比皆是，最終導(dǎo)致大量資源被浪費(fèi)或閑置,，既定營(yíng)銷目標(biāo)難以完成,。
渠道之短：如何織成一道網(wǎng)？
“得渠道者得天下”的說(shuō)法并不為過(guò),。渠道是企業(yè)重要的市場(chǎng)資源,，生產(chǎn)的產(chǎn)品只有通過(guò)渠道，才能真正打入形形色色的市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最想得到的利益,。但是，很多下屬公司為了提升自己的地位,，卻把渠道資源緊緊地掌握在自己手中,，并以此左右總公司。其結(jié)果就是,，無(wú)法把所有渠道資源織成一道網(wǎng),。
戰(zhàn)略之危：如何建成一座城？
這種情況并不鮮見,，總公司不斷地發(fā)號(hào)施令,，而下屬公司卻充耳不聞,。結(jié)果導(dǎo)致整體戰(zhàn)略無(wú)法部署，甚至陷入“集而不團(tuán),、大而不強(qiáng),、管而不順、運(yùn)作艱難”的困境,。此時(shí),，整體戰(zhàn)略目標(biāo)必將無(wú)法實(shí)現(xiàn)。遠(yuǎn)程管理的最大問(wèn)題是：如何將各下屬公司的各種資源進(jìn)行整合,，通過(guò)總公司的整體協(xié)調(diào),，使用自身所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域開拓市場(chǎng)，以減少交易成本,，創(chuàng)造最佳效益，并真正地?cái)Q成一股繩,，形成戰(zhàn)略發(fā)展的合力,。
實(shí)際上，以上四個(gè)危機(jī)已經(jīng)在很多企業(yè)蔓延,，如果不采取有效的防治措施,，輕則減緩企業(yè)的發(fā)展速度、減弱企業(yè)的管理質(zhì)量,，重則拖垮整個(gè)公司,。
預(yù)防：日常“保健”
作為企業(yè)的管理者，在遠(yuǎn)程管理問(wèn)題上,，都扮演了怎樣的角色呢,？大致可以分為三種。
一是“外科醫(yī)生”,。即企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到了實(shí)際問(wèn)題,，就針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行研究，并找到合理的“治療”方案,，隨后再開始“動(dòng)手術(shù)”,，從而使“患病”的企業(yè)暫時(shí)恢復(fù)健康。“頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳”就是這個(gè)道理,。
二是“內(nèi)科醫(yī)生”。就是把問(wèn)題看做一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)的病變,，并用各種“藥物”治療的醫(yī)生,。由于“內(nèi)科醫(yī)生”突破了表面現(xiàn)象，更注意順藤摸瓜,，深入企業(yè)體系,。因此,，往往可以解決一些整體的體系問(wèn)題，從而使效果更佳,。
三是“保健醫(yī)生”,。“保健醫(yī)生”就是運(yùn)用科學(xué)的管理知識(shí)，使企業(yè)員工和企業(yè)都達(dá)到身心健康,。其“重預(yù)防,，輕治療”、“預(yù)防重于治療”的理念根本區(qū)別于專注治療的“外科醫(yī)生”和“內(nèi)科醫(yī)生”,，從而使企業(yè)防病于未然,。
無(wú)論是“外科醫(yī)生”，還是“內(nèi)科醫(yī)生”,，都是事后治療,，忽視事前預(yù)防。所謂“得了病再找醫(yī)生”就是這個(gè)道理,。“保健醫(yī)生”則不同,，其先進(jìn)的預(yù)防理念和科學(xué)的方法可以阻止大多數(shù)疾患的發(fā)生。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看,，企業(yè)迫切需要“保健醫(yī)生”,。因此，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,，要在日常多加強(qiáng)體系建設(shè),，做好基礎(chǔ)管理，并科學(xué)地引導(dǎo)企業(yè)有序發(fā)展,。這才是解決遠(yuǎn)程管理問(wèn)題的大道,。
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責(zé)任編輯: 趙艷麗
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