在企業(yè)管理中，尋找標(biāo)桿是一個(gè)十分有效的捷徑,。其實(shí),，遠(yuǎn)程管理也有參照可循，即從很多實(shí)際案例中找尋可以借鑒的方法,。在這些案例中,，可以把遠(yuǎn)程管理模式分為戰(zhàn)略管理型、人事管理型,、文化管理型,、財(cái)務(wù)管理型、營(yíng)銷(xiāo)管理型等,。

方向一：戰(zhàn)略管理型

大海航行靠舵手,，最合適的戰(zhàn)略管控就如同最先進(jìn)的導(dǎo)航系統(tǒng)。戰(zhàn)略管理型是指總公司對(duì)下屬公司的管理主要通過(guò)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào),、控制和服務(wù)來(lái)完成,。

在戰(zhàn)略管理模式中，又可以分為全程戰(zhàn)略推進(jìn)策略和關(guān)鍵戰(zhàn)略指導(dǎo)策略,。

1.全程戰(zhàn)略推進(jìn)策略,。有的公司為了能保證成功地實(shí)施戰(zhàn)略和順利地達(dá)成目標(biāo)，從戰(zhàn)略的規(guī)劃制定到戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施都進(jìn)行了全程管控,。在這種模式中,，要求總部職能人員必須足夠多，管理部門(mén)設(shè)置也必須足夠完善,，這樣才能把各種職能管理做到非常深入,，從而有效地避免一盤(pán)散沙、上有政策下有對(duì)策等管理問(wèn)題的出現(xiàn),。IBM為了確保全球“隨需應(yīng)變式”的戰(zhàn)略不走形,，就采取了這種集權(quán)式管理。

2.關(guān)鍵戰(zhàn)略指導(dǎo)策略,。與全程戰(zhàn)略推進(jìn)策略相反,，關(guān)鍵戰(zhàn)略指導(dǎo)策略更偏重于分權(quán)，即總公司制定戰(zhàn)略后,，就發(fā)給相關(guān)下屬公司去落實(shí)和施行,，總公司只進(jìn)行關(guān)鍵戰(zhàn)略的指導(dǎo),，而不會(huì)過(guò)多干涉戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)。這樣,，下屬公司就可以隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變幻,、企業(yè)資源的優(yōu)劣進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)調(diào)整和組合，從而避免戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術(shù)脫離實(shí)際市場(chǎng),，同時(shí)也使下屬公司的積極性得到全面發(fā)揮。

在實(shí)踐運(yùn)用中,，如果采取這種模式,，需要企業(yè)把握好三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：首先是戰(zhàn)略管控環(huán)節(jié),�,？偣�司要切��(shí)發(fā)揮出戰(zhàn)略管控的功能，做好戰(zhàn)略決策的積極引導(dǎo)和實(shí)際戰(zhàn)術(shù)的有效指導(dǎo),�,？偣�司要站在��(zhàn)略高度，深入研究整體市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向,，并制定出與各所屬公司相適應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)目標(biāo),。其次是資源整合環(huán)節(jié)�,？偣�司要發(fā)揮出整合與協(xié)同的服務(wù)功能,，對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，使其得到最大限度的應(yīng)用和共享,。再次是科學(xué)應(yīng)用環(huán)節(jié),。信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，僅僅有前景和戰(zhàn)略還是不完備的,，還需要有很好的,、上下一盤(pán)棋的執(zhí)行力。為了達(dá)到這個(gè)目的,，往往需要應(yīng)用一些科學(xué)的管理方法,，比如平衡計(jì)分卡等，以此完成最優(yōu)化的管理過(guò)程,。由此可見(jiàn),，這種模式對(duì)企業(yè)的要求很高，因此,，成功的戰(zhàn)略管理模式多為國(guó)際知名公司,。比如日立、豐田,、松下,、東芝等,。

方向二：人事管理型

人是企業(yè)最有價(jià)值的資源，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ),。因此,，人事管理是遠(yuǎn)程管理的關(guān)鍵部分。

在這方面,，一般包括以下兩種策略,。

1.產(chǎn)出控制策略。在這個(gè)策略中,，下屬公司的績(jī)效評(píng)估全部由總公司設(shè)定,，下屬公司員工的進(jìn)出都要報(bào)請(qǐng)總公司審核。在這個(gè)產(chǎn)出的過(guò)程中,，以工作績(jī)效為控制點(diǎn),。實(shí)際上，這種只注重結(jié)果不關(guān)注過(guò)程的管理,，往往會(huì)使企業(yè)流失很多人才,。

2.平臺(tái)管理策略。在這種模式中,，總公司對(duì)人力資源管理的主要任務(wù)不是去管理人,，而是通過(guò)人力資源制度與體系的完善，建立一個(gè)可以產(chǎn)生優(yōu)秀人才的管理機(jī)制,�,？偣�司通過(guò)嚴(yán)格的招聘和有序的培訓(xùn)，保證員工與企業(yè)文化價(jià)值的一致性,，實(shí)現(xiàn)員工思想和工作技能的雙項(xiàng)提升,。在這種策略中，總公司重點(diǎn)強(qiáng)化人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃,、員工技能培訓(xùn)與思想提升,、薪酬激勵(lì)等方面，而具體的人員管理則不過(guò)多干涉,。

從目前的市場(chǎng)趨勢(shì)看,，更多的企業(yè)采取了綜合式策略。即子公司主要處理戰(zhàn)術(shù)層面的事務(wù)性工作,，總公司則更多地?fù)?dān)負(fù)起戰(zhàn)略層面的職責(zé),，在這種管理模式中，政策中心,、管理中心,、服務(wù)中心是母公司的三大職能。

方向三：文化管理型

總公司通過(guò)企業(yè)文化對(duì)下屬公司的精神,、制度,、行為等方面進(jìn)行統(tǒng)一,、規(guī)范的管理，并達(dá)到協(xié)同,，以此實(shí)現(xiàn)有效的遠(yuǎn)程管理,。

這種管理模式一般可分為三種策略。

1.大腦主導(dǎo)策略,�,？偣�司更注重企業(yè)文化的傳播，其目的就是使下屬公司與總公司在共同價(jià)值觀上保持一致,。在這種策略下,，如果沒(méi)有產(chǎn)生較大的文化偏差，總公司的愿景,、價(jià)值觀與下屬公司的行為標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)潛移默化地達(dá)到一致,。最終，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的規(guī)范化,、統(tǒng)一化,。比如,，麥當(dāng)勞,、沃爾瑪就是典范。在這種管理模式下,，總公司要有規(guī)范的文化傳播渠道和固定的傳播方式,，并需要配備專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行持之以恒地推廣。

2.手腳控制策略,�,？偣�司��(duì)下屬公司的控制以硬性指標(biāo)為主，如財(cái)務(wù)制度,、投資制度,、人力資源制度等，企業(yè)文化的軟性管理則不強(qiáng)求,，甚至僅僅停留在一些指導(dǎo)性宣傳上,，而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)精神文化與實(shí)際行動(dòng)的完全統(tǒng)一。目前,，很多公司的遠(yuǎn)程管理都屬于這種類(lèi)型,。

3.頭腳并用策略。由于上述的每種模式都有局限性,，有的公司則采取了頭腳并用的管理模式,，即在精神層面進(jìn)行持續(xù)不斷的推廣，同時(shí)在戰(zhàn)術(shù)的管理層面也做出了詳盡的規(guī)章制度,。這樣,，讓下屬公司有章可循,、有章可依。

實(shí)際上,，在這種以企業(yè)文化為主導(dǎo)的管理模式中,，往往需要實(shí)現(xiàn)雙回路的循環(huán)。首先要做到精神層面的“洗腦”,，達(dá)到思想的統(tǒng)一,，員工的認(rèn)同，這樣才能有效避免管理散沙癥狀,。因此,，就需要借助各種培訓(xùn)、內(nèi)部刊物和網(wǎng)絡(luò),，以及英雄人物等方式傳播企業(yè)文化,，以此做到價(jià)值觀的統(tǒng)一。其次,，還要把這些文化與思想進(jìn)行落地,，形成可以執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)，使其清晰地知道哪些“可為”與“不可為”,。當(dāng)然,，這里面有的是具體制度，有的則是一種文化觀念,，甚至是一些故事,。這樣，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)才能形成統(tǒng)一,，并達(dá)到實(shí)效,。

方向四：財(cái)務(wù)管理型

在遠(yuǎn)程管理過(guò)程中，總公司對(duì)下屬公司的具體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)基本不干涉,，也不會(huì)對(duì)下屬公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向進(jìn)行限定,，總公司主要關(guān)注財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。比如,，和記黃浦在全球45個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)多種業(yè)務(wù),，主要就是通過(guò)財(cái)務(wù)形式管控。

在這種管理模式中,，一般存在三種策略,。

1.人員控制策略。實(shí)際上,，財(cái)務(wù)的管控都需要人來(lái)完成,。因此，對(duì)財(cái)務(wù)執(zhí)行人員的管控是一項(xiàng)關(guān)鍵性措施。通常情況下,，對(duì)下屬公司的財(cái)務(wù)人員控制有以下兩種方式：一是全部委派型,，即總公司向下屬公司委派所有的財(cái)務(wù)人員。這樣,，雖然達(dá)到了集權(quán),，但是也造成了下屬公司的反感；二是主管委派型,，即總公司向下屬公司委派主管財(cái)務(wù)人員,。這樣，既監(jiān)管了下屬公司,，也給予了下屬公司一定的自由空間,，一舉兩得。

2.制度控制策略,�,？偣�司通過(guò)設(shè)置嚴(yán)密的制度來(lái)杜絕下屬公司作弊。在這方面也有很多方法,，比如預(yù)算管理,，即提前設(shè)定預(yù)算目標(biāo)，通過(guò)逐層目標(biāo)分解,，下達(dá)到各個(gè)部門(mén),。在這個(gè)策略中，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的控制和管理,，進(jìn)行業(yè)績(jī)考核和策略調(diào)整,。又如授權(quán)控制，即總公司對(duì)下屬公司在一定范圍內(nèi)授權(quán),，使其達(dá)到相對(duì)自主經(jīng)營(yíng)，在授權(quán)范圍以外的財(cái)務(wù)事項(xiàng),，則要報(bào)總公司審批,，以此形成總公司和分公司之間的授權(quán)控制制度。再如資金控制,，即總公司在資金流動(dòng)上對(duì)下屬公司進(jìn)行設(shè)限等,。

3.審計(jì)控制策略�,？偣�司通過(guò)的定期財(cái)務(wù)審計(jì)和監(jiān)控的方式來(lái)防范危機(jī)的發(fā)生,。施行這種策略，一般有兩種方式,，一是內(nèi)部審計(jì),，二是外部審計(jì)。內(nèi)部方式可以使總公司及時(shí)掌握所有財(cái)務(wù)信息，便于總公司管理,，但有可能會(huì)出現(xiàn)虛假信息,。相反，外部方式具有較強(qiáng)的可靠性,。

其實(shí),，如果按照總公司的管理力度，還可以分為兩種模式：一是集權(quán)模式,。即在集權(quán)模式下,，各下屬公司的財(cái)務(wù)權(quán)全部集中于總公司，總公司集中控制和管理內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù),，并做出相應(yīng)的財(cái)務(wù)決策,。二是分權(quán)模式。即在分權(quán)模式下,，總公司只保留對(duì)下屬公司重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)的決策權(quán)或?qū)徟鷻?quán),，而將日常財(cái)務(wù)事項(xiàng)的決策權(quán)與管理權(quán)下放到下屬公司。在這種模式下,，子公司相對(duì)獨(dú)立,。

方向五：績(jī)效管理型

在實(shí)行遠(yuǎn)程管理時(shí)候，可以通過(guò)管理手段對(duì)下屬公司的績(jī)效進(jìn)行管控,，以保證發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。實(shí)際上，績(jī)效管理既是手段也是目的,。

1.投入產(chǎn)出策略,。這個(gè)策略主要是掌控管理的開(kāi)始和結(jié)果。首先,，對(duì)下屬公司的人力資源,、資金投入，以及考核目標(biāo)等,，做出嚴(yán)格的管理制度和監(jiān)控體系,，從而避免經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的偏差。其次,，對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果及時(shí)地進(jìn)行評(píng)估,，避免出現(xiàn)績(jī)效的較大差距。

2.過(guò)程管理策略,�,？�(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的對(duì)績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)，它既是一個(gè)指標(biāo)體系,，也是一個(gè)控制過(guò)程,。因此,，很多企業(yè)更注重全程的管控。比如,，借助早會(huì),、慶祝會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等策略,，對(duì)績(jī)效目標(biāo)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效的管理,，以強(qiáng)化企業(yè)的執(zhí)行力，進(jìn)而提高企業(yè)整體的快速反應(yīng)能力,。

實(shí)際上,，在績(jī)效管理過(guò)程中，可以暴露出許多問(wèn)題,，比如評(píng)估數(shù)據(jù)的獲得,、管理者的溝通技巧、目標(biāo)制定的有效性,、職責(zé)設(shè)置的清晰度和有效性等,，這些問(wèn)題都需要提前做到預(yù)防。否則,，效果就會(huì)打折扣,。

方向六：營(yíng)銷(xiāo)管理型

營(yíng)銷(xiāo)管理的宗旨就是研究市場(chǎng)，以正確的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略,，穩(wěn)定和拓展公司的整體市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的目標(biāo)。

1.計(jì)劃管理策略,�,？偣�司主要是提供��(zhàn)略性的指導(dǎo)和統(tǒng)一的服務(wù)。比如,，制定總體品牌戰(zhàn)略,、整體銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)布局、整體的銷(xiāo)售目標(biāo),、統(tǒng)一廣告宣傳等,，而具體的執(zhí)行層面就由下屬公司完成。在這種管理策略中,，需要總公司注意的是：多站在下屬公司的角度進(jìn)行換位思考。

2.營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同策略,。從目前看,，營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同已經(jīng)成為遠(yuǎn)程管理的一種趨勢(shì)。即由總公司協(xié)調(diào),、規(guī)劃所有的資源,，從而形成一個(gè)協(xié)同策略。比如，春秋國(guó)旅之所以能在旅游,、航空領(lǐng)域都取得不錯(cuò)的成績(jī),，靠的決不只是低價(jià)格，而是在企業(yè)的協(xié)同發(fā)展上具有獨(dú)到之處,。比如,，注重區(qū)域協(xié)同、設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品組合,，這些都為春秋航空拓展航線(xiàn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，并提升了資源整合的層次，使總公司的管控能力得到加強(qiáng),。

實(shí)際上,，和而不同是指導(dǎo)遠(yuǎn)程管理的根本原則。和而不同要求：一方面,，總公司要充分肯定下屬公司的能力,，并以此為基礎(chǔ)來(lái)整合公司的資源：另一方面,成員企業(yè)要在總公司的指導(dǎo)和協(xié)同下，創(chuàng)造出符合行業(yè)特征并體現(xiàn)本企業(yè)個(gè)性的營(yíng)銷(xiāo),。

限于篇幅,，在很短時(shí)間、有限篇幅內(nèi),，我們也不可能窮盡所有的問(wèn)題和解決方案,。另外，我們提供的模式只是參考,，在實(shí)際運(yùn)用中,，需要企業(yè)根據(jù)自己的企業(yè)背景、市場(chǎng)趨勢(shì)等做出調(diào)整,、組合和創(chuàng)新,。

實(shí)際上，面對(duì)有些遠(yuǎn)程管理問(wèn)題,，或許這個(gè)模式可以解決,，但還會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題。因此,，并不存在最好的模式,，只有最合適的模式。關(guān)鍵是企業(yè)要盡快找到適合自身的管理模式,，并揚(yáng)長(zhǎng)避短,，方為上策。另外,，遠(yuǎn)程管理模式往往是以混合形式存在的,，這樣既達(dá)到了揚(yáng)長(zhǎng)避短的效果,，也實(shí)現(xiàn)了多種模式的組合聚變。比如既采取文化管理模式,，也運(yùn)作著財(cái)務(wù)管理模式等,。

(文章編號(hào)：20611)

（編輯：大千 [email protected], [email protected])

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