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營銷第一性原理,顛覆你的認(rèn)知

2018-3-1 15:18| 查看: 413107| 評論: 0|原作者: 苗慶顯

摘要: 營銷第一性原理適用之廣,,用途之大,,威力之強(qiáng),可能超出你的想象,。


香煙不讓投廣告的真正用意

先聊一個跟香煙有關(guān)的話題,。
你真的以為各國政府都禁止香煙廣告是在維護(hù)人們健康嗎?是為了保護(hù)未成年人嗎,?
Too young too simple,,這條法令其實是煙草行業(yè)最大的保護(hù)傘,而且最初這個法令就是由煙草巨頭們提出的,。
20世紀(jì)60年代,,戰(zhàn)后20年的美國空前繁榮,各大煙草公司紛紛發(fā)起營銷攻勢,它們塑造了一個個閃亮的充滿魅力的形象來吸引消費者,,賦予了吸煙者成熟,、睿智、勇敢,、陽剛等正面標(biāo)簽,。一時間,煙草行業(yè)如火如荼,,吸煙者趨之若鶩,。
煙草行業(yè)率先遭到了美國衛(wèi)生部門的反抗,他們詳盡地羅列大量證據(jù)來說明香煙的危害,,和煙草巨頭們開始了第一個回合的互撕,。
衛(wèi)生部門的武器是理性的健康,煙草巨頭們的王牌則是感性的形象,。經(jīng)過一番PK,,毫無懸念,衛(wèi)生部門完敗,,情感中心和本能中心打敗理性中心,,“吸煙有害健康”的忠告完全無法阻止煙草行業(yè)的快速發(fā)展。
隨后,,美國癌癥協(xié)會出手了,,這次他們直擊煙草行業(yè)命門,差點給煙草行業(yè)帶來滅頂之災(zāi),。(注:美國癌癥協(xié)會是個很厲害的非贏利性機(jī)構(gòu),,深通人性和傳播之道,曾因過于成功而受到其他非贏利性機(jī)構(gòu)的抵制,。)
癌癥協(xié)會沒有像以往那樣從健康的角度攻擊,,而是從對方苦心經(jīng)營的吸煙者形象入手,他們指出:
煙草巨頭們展示的吸煙者形象是虛假的,,不真實的,,是收智商稅。
抽煙是嬰兒吃奶行為的延伸,,能緩解焦慮,,但讓人看上去幼稚可笑。
抽煙是不自律的象征,。
抽煙破壞自己在別人心目中的形象,使人魅力全無,。
抽煙使人產(chǎn)生奴性依賴,。
吸煙者身上和口中的臭味讓人難以忍受。
雖然煙草巨頭們奮起反擊,雖然他們的宣傳費用大大超過癌癥協(xié)會這種慈善組織的宣傳費用,,但煙草行業(yè)仍然被成功阻擊了,,不但告別了高速的成長,而且在短短3年內(nèi),,市場下降了10%,。
新煙民明顯減少,而想要戒煙的人卻越來越多,,沒有人愿意被看成是個幼稚的,、缺乏自律的、散發(fā)著臭味的猥瑣油膩男(女),。第二回合,,癌癥協(xié)會代表的反煙組織大獲全勝。
當(dāng)然,,煙草巨頭們并沒有坐以待斃,,他們想出了另外的絕招——揮刀自宮。
1969年7月,,在美國國會的聽證會上,,各大煙草巨頭的代表們提出一個匪夷所思的要求:禁止電視臺和電臺播放香煙廣告。該提議獲得通過,,1971年以后,,美國的電視臺和電臺再也沒有出現(xiàn)香煙的廣告。
隨著禁止煙草廣告法令的出臺,,煙草的銷量卻重新大漲,,而且營銷支出大大減少,煙草行業(yè)利潤大增,,并繁榮至今,。
馬斯克的第一性原理

上面案例中有兩個事情值得玩味:一是為什么癌癥協(xié)會的“吸煙猥瑣論”能大大降低吸煙者數(shù)量,而衛(wèi)生部的“吸煙有害論”不行,?二是為什么禁止香煙廣告,,反倒能夠提升煙草的銷量?
這里涉及一個非常重要的理念,,就是營銷的第一性原理,。
第一性原理最早是一個哲學(xué)概念,后來成為一個量子物理學(xué)概念,。隨著喬布斯后又一商業(yè)奇才馬斯克的橫空出世,,他倡導(dǎo)的第一性原理又在商業(yè)領(lǐng)域被廣為流傳。
馬斯克的第一性原理大概分為三個層面的意思:
1.不要比較思維,,放棄跟別人的比較,、自己跟自己過往的比較,這樣只能產(chǎn)生很小的迭代發(fā)展。
2.從物理學(xué)的角度看待世界,,一層層剝開事物的本質(zhì),,也就是人們常說的“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”。
3.你的商業(yè)行為,,要從本質(zhì)一層層往上走,。
同樣,第一性原理放在營銷上也適用:
我們要透過市場上繁復(fù)的消費行為,,發(fā)現(xiàn)消費者發(fā)生該類行為的動機(jī),,然后探索動機(jī)背后的原因,這個原因就是第一性,。我們再從第一性出發(fā),,創(chuàng)新產(chǎn)品,進(jìn)行營銷行為,,所有的動作圍繞第一性展開,。
總結(jié)起來就是,行為—動機(jī)—原因—行動,。這就是營銷的第一性原理,,比如,我們看到形形色色的服裝購買行為:有人選擇迪奧,、范思哲,,有人選擇七匹狼、阿依蓮,,有人選擇ZARA,、H&M,還有人去買A貨或者買淘品牌,。
大家買服裝的動機(jī)主要不是御寒,,否則人類祖先的那一身毛就不用褪了,而是為了有個自己心目中更好的形象(在經(jīng)濟(jì)能夠承受的范圍之內(nèi)),,服裝的社會屬性已經(jīng)成了主要的商品屬性,。
為什么要有更好的形象呢?有人是為了泡妞撩漢,,有人是為了看上去比別人更酷更炫,,有人是為了讓自己看上去更干練,為了讓別人覺得自己更有能力,,獲得認(rèn)可甚至是升職加薪,、獲得業(yè)務(wù)等。
買服裝是行為,,看上去更帥更美是動機(jī),,泡妞撩漢或者升職加薪是深層次原因,,是第一性。這就是服裝消費行為的營銷第一性原理,。
回到20世紀(jì)60年代的煙草廣告風(fēng)波:
人們買煙抽煙是行為,追求舒適是動機(jī),,但覺得抽煙能夠提高魅力才是更深層次的原因,。抽煙者普遍自我感覺良好,尤其是新煙民,。
所以你通過健康危害來嚇唬他們,,對大部分人都是隔靴搔癢。
而美國癌癥協(xié)會直接拿抽煙行為的第一性,,即“提高魅力”來下手,,從心理學(xué)、行為學(xué),、社會學(xué),、兩性看法各種角度開撕,并揭示了煙草公司塑造的吸煙者成熟,、智慧,、又酷又派的形象是多么滑稽和不靠譜,這極大地影響了吸煙者的自我感覺,。
煙草公司在宣傳反擊無效后,,采用了釜底抽薪的做法:通過立法禁止香煙廣告,一方面自斷宣傳路徑,,也切斷了攻擊方的宣傳路徑(由于煙草公司不再投放廣告,,媒體也減少了戒煙公益廣告的投放排期)。
已經(jīng)形成了巨大消費群體的煙民,,得以繼續(xù)維持良好的感覺,,煙草行業(yè)也得以繼續(xù)發(fā)展。

看看幾個品類的營銷第一性原理

營銷第一性原理在應(yīng)用中十分廣泛,,大量的營銷創(chuàng)新,、產(chǎn)品創(chuàng)新都來自于此。
我們看望長輩,,都會隨手帶點禮品,,如煙酒、保健品,、水果什么的,,目的是解決他們生活所需嗎?還是送禮送健康,?當(dāng)然都不是,,目的是哄老人高興,。
東方人比較含蓄,不會收到禮品當(dāng)場打開,,然后做驚喜狀:“哇,,我太喜歡了,寶貝,,我愛你,!”而是嗔怪道:“來就來了,還買什么東西�,�,?”但你要真兩手空空,長輩十有八九還是不高興的,。
長輩收禮會高興不是因為要占你便宜,,里面有兩個更深層次的原因:一是覺得你還惦記他,感覺很欣慰,;二是受到重視是對自己價值的肯定,,大部分人還會出去顯擺。
所以,,會送禮的人送的禮品都有話題,,比如特地從某處帶來的,特地為長輩的某種疾病準(zhǔn)備的,,或者說這個禮品有啥特殊講究,,最起碼也要知名度高,一說都知道,,比如“收禮只收腦白金”,。
六個核桃曾經(jīng)在華北農(nóng)村的伴手禮市場紅極一時,記得有年春節(jié),,老苗家里先后收到了幾十箱六個核桃,。
關(guān)于六個核桃的成功,網(wǎng)上的案例解析能夠?qū)懸槐緯�,,但從營銷第一性原理來看,,可能只有幾句話:
在北方農(nóng)村市場適合做伴手禮的產(chǎn)品中,六個核桃在當(dāng)時是最貴的,,比普通牛奶,、飲料貴二十幾元,比高端牛奶貴十幾元,,又在價格可承受范圍內(nèi),,最符合伴手禮“拿得出手,說得出口”的營銷第一性,。
然而六個核桃成功后,,并沒有在這個第一性原理上繼續(xù)下功夫,,而是去強(qiáng)調(diào)它的補(bǔ)腦,去抓考試市場,,隨后六個核桃在伴手禮市場上被安慕希,、純甄等陸續(xù)蠶食,現(xiàn)在競爭力大不如以前,,真是該補(bǔ)補(bǔ)腦了,。
再比如我們最常見的酒和茶。
酒和茶都有很強(qiáng)的社交屬性,,很多時候,社交是消費該類產(chǎn)品的主要目的,,因此格調(diào)就是很多酒和茶的第一性,,這就是為什么酒和茶都喜歡劈歷史、劈文化,、劈典故,、劈傳奇性、劈各種儀式感,。
茅臺,,一個“國酒”的定位,就讓它在“格調(diào)”這個第一性上占領(lǐng)了制高點,。任憑風(fēng)吹雨打,,第一品牌牢不可破。所以茅臺的營銷看上去也不厲害,,就反反復(fù)復(fù)變著花樣強(qiáng)調(diào)自己國酒的地位就行了,,威力卻十分巨大。
2017年小罐茶火了,,有人吐槽說“小罐茶是賣給不懂茶的人喝的,,鄒炳良大師自己廠頂級的普洱熟茶也沒這么貴”,還有人說小罐茶的成功是因為運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)思維,,抓住了用戶痛點,,明確了消費場景。
在老苗看來,,一向擅長玩產(chǎn)品概念的杜國楹這次依然抓的是茶營銷的第一性,。
喝茶顯擺門檻太高,只有少數(shù)人裝得起,,什么產(chǎn)地,、工藝、香型,、樹齡,、水質(zhì),、水溫、茶具,、程序等,,難度大,一不小心還會裝X失敗,。
那普通人怎么辦,?也有顯擺需求啊,!
不要緊,,老杜帶你顯擺帶你飛,一下搞出8位大師,,還做出那么精致的包裝,,有話題無門檻,形式感十足,,央視創(chuàng)紀(jì)錄3分鐘廣告,,讓你一次裝個夠。
不怕打臉預(yù)測下,,杜國楹的小罐茶跟他的好記星,、背背佳一樣,肯定還能火,,但也是個短線產(chǎn)品,,多則三五年,少則兩三載,,什么時候裝漏了,,什么時候換個產(chǎn)品接著玩。
做啤酒的最讓人無力吐槽,。
前面說了,,酒是社交屬性很強(qiáng)的品類,啤酒也是,�,?蛇@么多年來,啤酒都在集中精力做渠道推動,、深度分銷,,少有的消費者溝通都是千篇一律“多好的口感”“多爽的體驗”,或者來個“勇闖天涯”似的不靠譜廣告,。
經(jīng)過大量啤酒從業(yè)者多年的不懈努力,,啤酒終于成功地變成一個典型的快消品,大家過上了跟快消人一樣的苦惱生活,,啤酒長期賣得比水便宜,,整個行業(yè)哪怕像青啤,、雪花也沒啥利潤。好不容易出了個看上去有點格調(diào)的精釀啤酒,,也很快做成快消品了,。
最近雪花搞了個文藝范兒的臉譜包裝,算是做了點突破吧,,后續(xù)咱看看有沒有花頭,。不過要是抓不住第一性,照樣夠嗆,。
最后再重復(fù)下營銷第一性原理的四個要素:1.表面的消費行為,;2.行為背后的動機(jī);3.動機(jī)背后的原因,;4.圍繞原因的層層動作,。能熟練應(yīng)用,就是一個高手了,。

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銷售與市場網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 苗慶顯)
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