有這樣一段話,,形象地展示了高績(jī)效組織中的不同角色的功用:
創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn),,他們傾向于“出點(diǎn)子”。
信息者及時(shí)提供支持:“沒(méi)錯(cuò),,某企業(yè)因這樣做而獲得成功”,。
實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃:如何具體落實(shí)?
推進(jìn)者性子急,,“那還等什么,?散會(huì)后趕緊去實(shí)施吧!”
協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)來(lái)干更合適,?
監(jiān)督者這時(shí)開始潑冷水:“我提醒你們,,這樣做可能會(huì)遇到什么障礙,我們的條件還不成熟”。
完美者則注重細(xì)節(jié),,強(qiáng)調(diào)只要我們高標(biāo)準(zhǔn)地關(guān)注每個(gè)過(guò)程,,說(shuō)不定會(huì)成功。
眼看團(tuán)隊(duì)將面臨沖突,,但沒(méi)有關(guān)系,,還有一個(gè)凝聚者會(huì)站出來(lái)潤(rùn)滑調(diào)停。
技術(shù)專家對(duì)人際關(guān)系并不感興趣,,他只是專注做好自己感興趣的每一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié),。
英國(guó)劍橋大學(xué)的貝爾濱博士曾經(jīng)對(duì)上百個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)12年的研究,研究的結(jié)論是:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)至少包括上述的9個(gè)角色,,且9個(gè)角色相對(duì)均衡,,各有分工,一個(gè)都不能少,。
不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)
團(tuán)隊(duì)存在的意義在于完成任務(wù),,執(zhí)行任務(wù)的主體是人,,而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員是要靠好的“主意”來(lái)完成任務(wù)的,于是“任務(wù),、人和好的主意”就構(gòu)成了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)不可或缺的三角因素,,圍繞著上述三個(gè)因素,9個(gè)角色各司其職,,作出其他角色無(wú)法替代的貢獻(xiàn),。
·實(shí)干者更傾向于任務(wù),他是當(dāng)之無(wú)愧的執(zhí)行者,。
·推進(jìn)者介于任務(wù)和主意之間,,一方面他致力于高效地推進(jìn)工作,另外一方面他又能夠接收外來(lái)的新觀點(diǎn),。推進(jìn)者是創(chuàng)新者的好朋友,。
·協(xié)調(diào)者介于任務(wù)和人之間,既關(guān)注人又關(guān)注事,,他們協(xié)調(diào)不同的人做不同的事,。
·創(chuàng)新者總是在想點(diǎn)子,盡管有些點(diǎn)子顯得偏激,,但團(tuán)隊(duì)總能從他的點(diǎn)子里獲得智慧的選擇,。
·信息者收集關(guān)于人、任務(wù)和主意的所有信息,,他們既接收新觀點(diǎn),,也能夠與人進(jìn)行有效的溝通和交流,他們這樣做都是服務(wù)于團(tuán)隊(duì)即將要完成的目標(biāo),。
·監(jiān)督者更接近任務(wù)本身,,他們關(guān)注的是每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的“微瑕”。
·凝聚者關(guān)注人際和諧,,當(dāng)破壞性沖突出現(xiàn)時(shí),,人們才意識(shí)到“潤(rùn)滑劑”的魅力。
·完美者介于人和任務(wù)之間,,但更貼近任務(wù),,強(qiáng)調(diào)工作的標(biāo)準(zhǔn)。
·技術(shù)專家一心一意埋頭工作,,最終因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)優(yōu)勢(shì)而受到團(tuán)隊(duì)的尊重,。
在一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)角色之間應(yīng)該相對(duì)均衡,。
·沒(méi)有實(shí)干者的團(tuán)隊(duì)顯得較亂,,因?yàn)閷?shí)干者的計(jì)劃性很強(qiáng)。
·沒(méi)有協(xié)調(diào)者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)削弱,,因?yàn)閰f(xié)調(diào)者除了權(quán)力性影響力以外,,更有一種個(gè)性的感召力,。協(xié)調(diào)者往往是團(tuán)隊(duì)中“民間領(lǐng)導(dǎo)人”,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人可以利用協(xié)調(diào)者來(lái)幫助自己影響團(tuán)隊(duì)中的其他成員,,很多時(shí)候,,民間的力量比行政指令更有效。
·沒(méi)有信息者的團(tuán)隊(duì)會(huì)比較封閉,,因?yàn)槲覀儾恢老M(fèi)者和外界的更多資訊,。
·沒(méi)有監(jiān)督者的團(tuán)隊(duì)會(huì)大起大落,,戰(zhàn)略對(duì)就大起,,戰(zhàn)略錯(cuò)則大落。監(jiān)督者對(duì)方向或細(xì)節(jié)都勇于也樂(lè)于“挑刺”,,有了監(jiān)督者的反對(duì)聲音,,執(zhí)行者才會(huì)精益求精。
·沒(méi)有凝聚者的團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系會(huì)比較緊張,,內(nèi)耗不僅影響績(jī)效,,更傷團(tuán)隊(duì)感情。
·沒(méi)有完美者的團(tuán)隊(duì)的線條會(huì)顯得比較粗,,因?yàn)橥昝勒吒⒅仄焚|(zhì),、力求完美。
·沒(méi)有推進(jìn)者效率就不高,,因?yàn)橥七M(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員,。
·沒(méi)有創(chuàng)新者,團(tuán)隊(duì)的思維就會(huì)受到局限,,點(diǎn)子就匱乏,。
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)從來(lái)就不是一群個(gè)性相似的人員組合,互補(bǔ)才是“硬道理”,!有了這樣的觀念指引,,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人接下來(lái)要解決的就是角色搭配問(wèn)題。
團(tuán)隊(duì)角色搭配
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)角色的均衡性,,也就是說(shuō),,每個(gè)角色的分值要大致相當(dāng),任何一個(gè)角色過(guò)多都會(huì)帶來(lái)團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響:
過(guò)多的實(shí)干者會(huì)帶來(lái)“計(jì)劃有余,,變化不足”的惡果,,實(shí)干者通常更喜歡低頭拉車,不喜歡抬頭看路,。
兩個(gè)以上的創(chuàng)新者在一起,,肯定會(huì)打架,因?yàn)樗麄兌几饔懈鞯闹饕狻?/div>
過(guò)多的凝聚者雖然使團(tuán)隊(duì)更和諧,,人際關(guān)系是你好我好大家好,,可是誰(shuí)來(lái)做事呢,?
完美者多了也出問(wèn)題,太多的人注重細(xì)節(jié),,吹毛求疵,,誰(shuí)還敢做事啊。
都是推進(jìn)者,,有了速度,,卻丟了品質(zhì)。
凡此種種,,不一一細(xì)說(shuō),。
偉大的團(tuán)隊(duì)就像西游團(tuán)隊(duì),搭配是何等的巧妙:
孫悟空:有72般變化——創(chuàng)新者,;一個(gè)跟頭十萬(wàn)八千里——推進(jìn)者,;打不過(guò)妖怪就去搬救兵,廣交天下朋友——信息者,。
豬八戒:經(jīng)常挑猴哥的毛病——監(jiān)督者,,沒(méi)有老豬,猴哥肯定會(huì)驕傲的,。
沙僧:永遠(yuǎn)挑著擔(dān)子——實(shí)干者,;與人無(wú)爭(zhēng),師傅,、大師兄,、二師兄的話全聽——凝聚者。
最后說(shuō)唐僧:得道高僧,,取經(jīng)度天下蒼生,,注重細(xì)節(jié),連猴子殺了幾個(gè)毛賊也不放過(guò),,自己連蚊子也舍不得拍死,,永遠(yuǎn)追求完美,永遠(yuǎn)是一張俊美的臉,,連妖精看了都喜歡——完美者,;還有別看唐僧弱不禁風(fēng),他能把三個(gè)個(gè)性不同的徒弟撮合在一起,,完成共同的甚至三個(gè)徒弟都不感興趣的目標(biāo),,可見(jiàn)唐僧是協(xié)調(diào)的高手——協(xié)調(diào)者。
組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì),,建議各級(jí)主管先從唐僧身上取取經(jīng),,當(dāng)然這里面觀音菩薩功不可沒(méi),因?yàn)槭撬o唐僧招聘的人才,唐僧搞不定孫悟空的時(shí)候,,觀世音也幫了大忙,。
所以組建勝利之師的黃金準(zhǔn)則是:互補(bǔ)型均衡組合!
試想,,如果唐僧帶著3個(gè)孫悟空或者3個(gè)豬八戒或者3個(gè)沙僧去取經(jīng),,會(huì)是什么結(jié)果?想過(guò)了這個(gè)問(wèn)題,,再來(lái)看看自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)有何改進(jìn)的機(jī)會(huì),?
團(tuán)隊(duì)角色管理
在團(tuán)隊(duì)角色管理方面,有三個(gè)原則性的建議:
原則一:志同道合一起干,,趣味相投要分開
為了共同的目標(biāo)可以走到一起,,道不同不與為謀。與目標(biāo)不同的人走到一起,,遲早會(huì)有矛盾,,而且是不可調(diào)和的矛盾,與其事后分道揚(yáng)鑣,,還不如一開始就放棄合作。
把兩個(gè)興趣,、個(gè)性都相似的人放在一起,,其中的一個(gè)人必然屬于多余,這是人力資源的重復(fù)配置,,而且也會(huì)應(yīng)驗(yàn)“一山難容二虎”的古訓(xùn),,此為企業(yè)用人大忌。招聘中常有這樣的問(wèn)題,,大部分的領(lǐng)導(dǎo)者更愿意招聘跟自己相似且能力比自己弱的人,,因?yàn)檫@樣的人跟自己有共同語(yǔ)言且好管又不容易超過(guò)自己。出現(xiàn)類似的問(wèn)題基本可以定性為領(lǐng)導(dǎo)者的觀念錯(cuò)誤外加胸懷狹窄,,找跟自己相似的人又希望他辦自己辦不到的事,,自然是癡心妄想。奧美廣告公司的總裁曾經(jīng)給每個(gè)高層主管送了一套俄羅斯套娃,,他在最小的套娃里寫了一張紙條,,大意是:如果你們招聘跟你們個(gè)性相似且能力比你們?nèi)醯娜耍覀兊墓緦?huì)變成最小的套娃(就是侏儒),;假如你們招聘跟自己互補(bǔ)且有一技之長(zhǎng)的人,,我們的公司將會(huì)變成最大的套娃(就是巨人)。此語(yǔ)中肯且一針見(jiàn)血地指出當(dāng)前選人過(guò)程中的大問(wèn)題,!
原則二:自己不足他人補(bǔ),,抱團(tuán)打天下
沒(méi)有一個(gè)人可以做到不需要依靠別人的幫助就可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)自的成功,這是一個(gè)抱團(tuán)打天下的年代,。每個(gè)人都不必尋求個(gè)人的角色均衡,,反而要鼓勵(lì)個(gè)性的張揚(yáng),,自己不足他人補(bǔ)。然而與互補(bǔ)的人在一起,,有利于做事,,卻不利于處事。
人與人之間之所以難以相處,,往往是因?yàn)楦嗟啬米约旱膬?yōu)點(diǎn)跟別人的缺點(diǎn)比,,這樣的比法最終抬高了自己,矮化了別人,。把這個(gè)觀念倒過(guò)來(lái),,情形就徹底轉(zhuǎn)化,建議團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和所有團(tuán)隊(duì)成員都帶上雙目鏡,,所謂雙目鏡就是一端是放大的,,一端是縮小的,放大的是一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),,縮小的是一個(gè)人的缺點(diǎn),。能看到別人的優(yōu)點(diǎn)是良好職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),佛語(yǔ)說(shuō)得好:欣賞別人就是莊嚴(yán)自己,。缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)總是一根繩子的兩端,,缺點(diǎn)常常是優(yōu)點(diǎn)的過(guò)當(dāng)表現(xiàn)。所謂“宰相肚里能撐船”說(shuō)的就是用人的境界,,沒(méi)有容人雅量的領(lǐng)導(dǎo),,也用不好人才。
原則三:當(dāng)績(jī)效不佳時(shí),,“請(qǐng)把袋子拿起來(lái),,抖一抖!”
人們?cè)陂L(zhǎng)期的工作實(shí)踐中分別形成了自己的個(gè)性特色,,每一個(gè)角色并沒(méi)有好壞之分,,關(guān)鍵是要安排好跟其角色特征相契合的工作崗位。這就是把正確的人,,在正確的時(shí)間,,放在正確的位置上。
有一則小幽默,,說(shuō)的是天堂與地獄的區(qū)別,。天堂意味著:廚師是法國(guó)人,警察是英國(guó)人,,修車技師是德國(guó)人,,公務(wù)員是瑞士人,情人是熱情如火的意大利人。同樣是這些人換個(gè)崗位,,就是地獄:廚師是英國(guó)人,,警察是德國(guó)人,修車技師是法國(guó)人,,公務(wù)員是意大利人,,情人是冷若冰霜的瑞士人。
當(dāng)企業(yè)績(jī)效不佳時(shí),,不妨把人力資源的口袋拿起來(lái)抖一抖,,結(jié)構(gòu)不同,結(jié)局一定不一樣,。
適才,、適所方能形成卓越的團(tuán)隊(duì)。(作者系清華大學(xué)總裁班特聘教授,。曾任職北京麥當(dāng)勞公司營(yíng)運(yùn)經(jīng)理和訓(xùn)練經(jīng)理,、聯(lián)想電腦公司市場(chǎng)副總監(jiān)、中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司副總裁,、北京普爾斯馬特有限公司總經(jīng)理等,。)(文章編號(hào):1070709) 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào)。 責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核:徐昊晨 免責(zé)聲明:本網(wǎng)部分文章來(lái)源于第三方平臺(tái),,不代表本網(wǎng)觀點(diǎn),,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除! |
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