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新世相有感:怎樣改變潮流的方向,才不會被潮流所傷,?

2018-5-17 11:31| 查看: 474269| 評論: 0|原作者: 寇尚偉

摘要: 從賣課刷屏到退課刷屏,,新世相用自己活生生的案例向我們展示了粉絲營銷的兩面性,用得好就是一把寶器,用不好則會自殘,。
前一段我們被新世相刷了兩次屏,,一次是賣課,,一次是退課,。新世相創(chuàng)始人張偉有句口頭禪:讓我們一起改變潮流的方向�,?上н@次不靈了,,反而被潮流所傷。
關(guān)注新世相事件,,有兩個原因:一是我也付費了,,俗稱“被收割了”,身在潮流之中,;二是一個靠制造流行為生的組織,,最后反被流行所傷。這的確是一個耐人尋味和值得探討的話題,。

新世相之?dāng),。寒a(chǎn)品力是導(dǎo)火索

從賣課刷屏到退課刷屏,新世相用自己活生生的案例向我們展示了粉絲營銷的兩面性,,用得好就是一把寶器,,用不好則會自殘。
很多人分析原因,,大多集中在對其產(chǎn)品的詬病上,,很多聽過的顧客說不值得,幾段十幾分鐘的語音,,有糊弄消費者的嫌疑。
也有人說是他售賣的方式有問題,,有傳銷的嫌疑,,因此連自己的投資方騰訊都看不下去了,直接微信封殺,,影響了產(chǎn)品體驗,,這才引發(fā)了退課。
無論是產(chǎn)品敷衍了事還是售賣方式導(dǎo)致的微信封殺聽不了課,,其實都可以歸結(jié)為產(chǎn)品力的問題,。
很多人高估了粉絲營銷的威力,覺得粉絲純粹是感性動物,,沒有理性判斷,,這是天大的誤解。與傳統(tǒng)營銷相比,,粉絲營銷雖然更強調(diào)情感連接,,但產(chǎn)品力永遠(yuǎn)都是粉絲裂變的基本介質(zhì),連雷軍都說“最好的產(chǎn)品就是營銷”。尤其是對于虛擬產(chǎn)品來說,,看不見摸不著,,沒有了包裝、手感等外在形式的干擾,,拼的更是赤裸裸的產(chǎn)品力,。
總之,互聯(lián)網(wǎng)時代對產(chǎn)品的要求變得更高,,你的產(chǎn)品要足夠好,,而且還要符合引爆流行的特性,比如單點極致,、內(nèi)置話題,、宣言屬性、潮流外觀等等,。
永遠(yuǎn)記住,,產(chǎn)品是引爆的前提和最后的落腳點,如果這一點沒有做好,,只能搬起石頭砸自己的腳,。

粉絲反水是壓死駱駝的最后一根稻草

再堅固的堡壘也怕從內(nèi)部瓦解,一旦里面的人開始反水,,將會萬劫不復(fù),。粉絲可以制造口碑,同樣也可以將口碑毀滅,。
張偉這次錄的課,,我是從頭聽到尾的,說句良心話,,比不了得到上面的課程,,但也完全對得起這三四十塊錢了。雖然每節(jié)課的時間不長,,但能聽得出張偉還是經(jīng)過了一番準(zhǔn)備的,,里面不乏亮點。
之所以導(dǎo)致粉絲反水,,當(dāng)然產(chǎn)品力難辭其咎,,畢竟沒有做到極致,與粉絲的期望相差有點遠(yuǎn),;另外一個重要原因,,是微信對其傳銷嫌疑的定性以及自媒體一邊倒地對其“收割智商稅”的聲討,這讓粉絲們幡然醒悟,,覺得被當(dāng)成了傻子,,由愛生恨的憤怒感可想而知,。
在這場危機中,粉絲本可以在關(guān)鍵時刻挺身而出為品牌吶喊聲援的,,還記得海底撈“老鼠門”事件嗎,?作為一家餐飲企業(yè),被人在后廚拍到老鼠,,海底撈當(dāng)時面臨的公關(guān)危機比新世相要大得多,,但不同的是,海底撈神奇地轉(zhuǎn)敗為勝,,化危為機,,根本原因就在于海底撈平日積累的好口碑和大批鐵粉,還有其強大的公關(guān)能力,。正是粉絲的聲援,,才改變了輿論的導(dǎo)向,成功轉(zhuǎn)移了話題的焦點,。
而反觀新世相,,不僅沒有粉絲為其聲援,反而跟著大眾一起討伐,,相比普通消費者和圍觀者,,粉絲的聲量和影響力要大得多,也更容易壓垮這匹駱駝,。

與粉絲一起制造潮流,,才不會被潮流所傷

新世相給我們的啟示,除了重視產(chǎn)品之外,,我覺得最重要的一點就是:永遠(yuǎn)與自己的粉絲為伍,,粉絲尤其是鐵桿粉絲,是品牌的堅強后盾,,也是品牌創(chuàng)新力和活力的來源,。
鐵桿粉絲也稱為超級用戶,我們熟知的知名品牌都有超級用戶:
宜家有超級用戶,,他們被稱為“宜家黑客”。這些人從來不按照IKEA提供的產(chǎn)品說明書去組裝家具,,而是根據(jù)自己的愛好與想法去改裝家具,,沒想到反而激起了DIY風(fēng)潮,從而為IKEA品牌提供了很好的傳播,。
樂高積木有超級用戶,,他們購買樂高,發(fā)揮想象力,,只為拼出令人震撼的作品,。而樂高會主動與這些超級用戶合作,,將這些作品納入自己的產(chǎn)品序列,獲得的利潤與超級用戶分成,。
小米也有超級用戶,。小米MIUI每周新版本更新后,這些超級用戶會主動反饋使用感受,,測試系統(tǒng)漏洞,,提出新的功能設(shè)想,甚至有人主動提供代碼……小米會根據(jù)這些意見,,在日后的系統(tǒng)升級中逐漸完善,。
……
粉絲是品牌的支持者,他們不僅購買產(chǎn)品,,而且貢獻自己的時間和精力,,為品牌出謀劃策、搖旗吶喊,。
國內(nèi)知名游戲本品牌雷神,,每次新品發(fā)布前都會找一批粉絲進行公測,在其重量級產(chǎn)品911公測的時候,,有粉絲不滿意產(chǎn)品的單銅管設(shè)計,,并直言不諱地表示,如果是這樣的設(shè)計就不要上市了,,上市了也不會購買,。盡管按照雷神技術(shù)團隊的分析,單銅管散熱已經(jīng)足夠了,,但他們還是尊重了粉絲的意見,。結(jié)果,雖然因為產(chǎn)品整改耽誤了上市時間,,但卻為他們帶來了意想不到的搶購狂潮,。
試想,假如新世相產(chǎn)品上線前也做一次這樣的公測,,聽聽粉絲的意見,,結(jié)果會不會不一樣呢?

編輯:



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